5 Vorteile von Echtzeit-Benachrichtigungen für Ihre Marke

Gehören Sie zu den Marketern, die immer unterwegs sind? Laufen Sie von Meeting zu Meeting und versuchen, mit den neuesten Nachrichten Schritt zu halten ? Wenn ja, dann brauchen Sie Echtzeit-Benachrichtigungen für Ihre Marke.

Mit diesen praktischen Benachrichtigungen bleiben Sie auf dem Laufenden, was in Ihrem Unternehmen passiert, egal wo Sie sich befinden.

Lesen Sie Medienüberwachung: Der ultimative Leitfaden

Wie funktionieren sie und welche Vorteile können Sie erwarten? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Was sind Echtzeit-Benachrichtigungen und warum sollten Sie sie für Ihre Marke/Ihr Unternehmen verwenden?

Mit Echtzeitbenachrichtigungen können Sie jedes Mal Benachrichtigungen erhalten, wenn jemand Ihren Markennamen oder Schlüsselwörter zu Ihrem Unternehmen erwähnt . Auf diese Weise können Sie schnell auf alle Online-Aktivitäten reagieren, an denen Ihr Unternehmen beteiligt ist.

Noch besser – Sie können viel Zeit und Mühe sparen . Sie können sich die zeitaufwändige und anstrengende Arbeit ersparen, online zu recherchieren, was gerade passiert. Sie können auf dem Laufenden bleiben, was die Leute über Ihre Marke sagen, welche Emotionen diese Posts hervorrufen und ob etwas vor sich geht, das Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert.

Und es ist nur die Spitze des Eisbergs. Wie profitieren Sie sonst noch von Echtzeit-Warnungen?

Sparen Sie Zeit und Geld für Ihr Unternehmen

In erster Linie können Ihnen Medienüberwachung und Echtzeitbenachrichtigungen Zeit sparen .

Sie können den Prozess der Online-Markenrecherche automatisieren und Ergebnisse in Echtzeit erhalten, ohne auch nur einen Finger zu rühren. Es dauert nur wenige Minuten, Google Alerts oder Echtzeit-Alerts in einem Medienüberwachungstool einzurichten, und schon kann es losgehen.

Darüber hinaus sind Echtzeitbenachrichtigungen eine hervorragende Möglichkeit, Geld für Ihr Unternehmen zu sparen . Ihre Verwendung kann kostspielige Fehler vermeiden, die Ihrem Ruf schaden können, und Sie können Ihre Ressourcen für andere geschäftliche Anforderungen verwenden.

Verbessern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter

Das andere großartige an Echtzeit-Benachrichtigungen ist, dass sie dazu beitragen können, die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern.

Ihre Mitarbeiter können alle Online-Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Marke schnell finden und darauf reagieren , was ihren Arbeitsablauf erheblich rationalisiert. Sie können das potenzielle Problem verhindern oder lösen, bevor sie Schaden anrichten.

Darüber hinaus werden sich Ihre Mitarbeiter durch die Verwendung von Echtzeit-Benachrichtigungen motivierter fühlen. Sie können sich nur auf die relevantesten Aufgaben konzentrieren und ihre Zeit nicht mit endloser, mühsamer Internetrecherche „verschwenden“.

Dies wiederum führt zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung – und zu einer glücklicheren Belegschaft.

Einfache Möglichkeit, eine Krise zu erkennen und zu verhindern

Echtzeit-Warnsysteme können auch helfen, eine Krise zu erkennen, bevor sie eskaliert. Durch die Überwachung der Online-Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Marke können Sie potenzielle Probleme schnell erkennen und lösen, bevor sie sich negativ auf Ihren Ruf auswirken.

Wenn Sie beispielsweise einen plötzlichen Anstieg negativer Erwähnungen Ihrer Marke feststellen, können Sie die Ursache untersuchen und Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Wenn etwas passiert, werden Sie sofort benachrichtigt und verpassen nichts.

Behalten Sie Ihre Konkurrenten unter Kontrolle

Indem Sie Online-Aktivitäten im Zusammenhang mit den Marken Ihrer Konkurrenz überwachen, können Sie neue Chancen oder Risiken schnell erkennen.

Wenn Sie zum Beispiel sehen, dass Ihr Konkurrent viel negative Presse bekommt, können Sie diese Gelegenheit nutzen, um Ihre Marke als bessere Alternative zu positionieren .

Wenn Sie andererseits sehen, dass Ihr Konkurrent ein neues Produkt auf den Markt bringt, können Sie Ihre Marketingstrategie schnell anpassen.

So sind Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus – ziehen Sie Schlüsse aus deren Fehlern und vermeiden Sie es ihnen gleichzutun.

Helfen Sie mit, einen besseren Kundenservice zu bieten

Mit Echtzeitwarnungen können Sie Kundenprobleme schnell und effizient lösen, sobald sie auftreten. Dadurch schafft Ihre Marke insgesamt ein besseres Kundenerlebnis . Sobald ein Problem auftritt, sind Sie der Erste, der davon erfährt, sodass Sie sofort handeln können und Ihre Kunden nicht zu lange auf eine Antwort warten müssen.

Darüber hinaus können Echtzeit-Warnungen dazu beitragen, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Sie werden wissen, dass Sie immer den Überblick behalten und sich dafür einsetzen, ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Die sofortige Reaktion zeigt, dass Sie sich interessieren.

Wie können Sie sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Echtzeit-Warnsystem herausholen?

Wie Sie sehen können, bietet die Verwendung von Echtzeitbenachrichtigungen viele Vorteile, einschließlich verbessertem Kundenservice und betrieblicher Effizienz. Um das Beste aus Ihrem Echtzeit-Warnsystem herauszuholen, müssen Sie es richtig einrichten.

Der erste Schritt besteht darin , eine Methode auszuwählen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Es stehen zwei Hauptoptionen zur Auswahl:

Google-Alerts

Es ist ein einfaches Tool, das jedes Mal eine E-Mail versendet, wenn ein Schlüsselwort online erwähnt wird .

Sie können beispielsweise Informationen über Neuigkeiten, Produkte oder Erwähnungen Ihres Namens erhalten. Es ist jedoch wichtig darauf hinzuweisen, dass Google Alerts keine wirkungsvollen Erwähnungen in sozialen Medien abdeckt, was einen großen Unterschied macht. Stattdessen konzentriert es sich auf Websites, Blogs und Suchergebnisse.

Das Einrichten von Google Alerts ist ziemlich einfach. Alles, was Sie brauchen, ist ein Google-Konto. Sie wählen das Schlüsselwort und richten einige zusätzliche Informationen ein, wie zum Beispiel:

• Häufigkeit, in der Sie Benachrichtigungen erhalten möchten
• Quellen, die das Tool überwachen soll
• Sprache
• Region
• ob Google alle Ergebnisse berücksichtigen soll oder nur die besten

Notiz! Benachrichtigungen von Google erfolgen nicht genau in Echtzeit . Sie können Google-Benachrichtigungen einmal täglich oder einmal wöchentlich erhalten. Es gibt keine andere Option zur Auswahl, sodass Sie nicht sofort über jede Abweichung benachrichtigt werden.

Media-Monitoring-Tool

Es ist eine umfassende Lösung zur Überwachung der Erwähnungen und Schlüsselwörter im gesamten Internet.

Ob sie in den Google-Suchergebnissen oder in sozialen Medien wie Twitter oder Facebook erscheinen, Sie werden über sie Bescheid wissen. Diese Lösungen bieten auch zusätzliche Optionen wie Analysen , vorgefertigte Berichte und viele andere wertvolle Funktionen, auf die Sie zugreifen können, um weitere Einblicke zu erhalten.

In den meisten Überwachungssystemen ist die Konfiguration von Benachrichtigungen auch nicht allzu kompliziert. Der Prozess variiert je nach gewähltem Medienüberwachungstool, aber die meisten bieten Tutorials und Wissensdatenbanken an, die Sie bei der Einrichtung unterstützen.

5 Funktionen, die Ihre Medienüberwachungssoftware haben sollte

Wenn Sie sich fragen, wie ich das beste Überwachungssystem für Echtzeitwarnungen auswähle , müssen Sie Ihre spezifischen Anforderungen und Ihr Budget berücksichtigen. Wenn Sie Ihre Auswahl eingegrenzt haben, nehmen Sie sich die Zeit, die Bewertungen zu lesen und verschiedene Preisoptionen zu vergleichen.

Auf welche Funktionen sollten Sie achten?

1. Echtzeit-Warnungen

Es besteht kein Zweifel, dass diese Funktion ganz oben auf dieser Liste steht. Nicht alle Überwachungssysteme bieten Echtzeitwarnungen (mit Betonung auf Echtzeit). Sie können Warnungen anbieten, aber die Option , benachrichtigt zu werden, sobald das System ein verstärktes Summen erkennt, könnte zusätzliche Kosten verursachen oder überhaupt nicht verfügbar sein. Überprüfen Sie es, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

2. Kostenlose Testversion

Aus diesem Grund sollten Sie als nächstes eine kostenlose Testversion priorisieren . Würden Sie erwägen, eine Lizenz für ein Jahr zu kaufen, ohne sie vorher zu testen? Natürlich nicht.

Sie sollten die Möglichkeit haben , das Tool auszuprobieren, bevor Sie irgendwelche Verpflichtungen eingehen . Je nach Branche oder Überzeugung gibt es viele unterschiedliche Bedürfnisse. Lassen Sie sich nicht vom Hype täuschen. Die Entscheidung sollte gut durchdacht sein und einem Test vorausgehen. Wir können Ihnen versichern – wenn das Tool dem Kunden nicht erlaubt, es vor dem Kauf auszuprobieren, ist es Ihre Zeit nicht wert.

3. Detaillierte Berichte

Die Option , einen Bericht mit einem einzigen Klick zu erstellen, ist eine unverzichtbare Funktion, nach der Sie in Ihrem zukünftigen Überwachungstool suchen sollten. Warnungen sind eine Sache, aber Sie sollten auch in der Lage sein, Berichte schnell zu erstellen und herunterzuladen, um Ihre Erwähnungen und das Gesamtbild zu verstehen. Eine Wettbewerbsanalyse, eine schnelle Übersicht über Erwähnungen und detaillierte Berichte sind die Dinge, auf die Sie achten sollten.

Lesen Sie Berichte zur Medienbeobachtung: Alles, was Sie wissen müssen

4. Stimmungsanalyse

Was wäre, wenn Sie mit Stimmungsanalysen Echtzeit-Warnungen erhalten könnten? Auf diese Weise können Sie schnell feststellen, ob Erwähnungen Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern oder etwas länger warten können. Überprüfen Sie, ob das Überwachungstool die Stimmung der Erwähnungen automatisch erkennen kann. Es rationalisiert Ihre Arbeit erheblich und lässt Sie sich auf die Dinge konzentrieren, die im Moment wichtig sind.

Lesen Sie, wie Sie in die Gedanken Ihrer Kunden eindringen

5. Umfassende Filterung

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten täglich Hunderte von Erwähnungen. Sie alle zu organisieren mag eine Herausforderung sein – aber mit entsprechenden Filtern wird es einfach. Es ist möglich, sie effektiver zu verwalten, indem Sie beispielsweise den Autor, die Stimmung oder den Kanal auswählen. Stellen Sie sicher, dass die erweiterte Filterung verfügbar ist.

Mit ein wenig Recherche finden Sie sicher das perfekte Echtzeit-Warnsystem für Ihr Unternehmen.

PST! Sie müssen nicht einmal weit suchen. Alle diese Funktionen finden Sie bei Mediatoolkit. Es ist das einzige Tool, das alle Ihre Anforderungen für die Überwachung rund um die Uhr erfüllt (und Spitzenbenachrichtigungen sogar über Slack-Kanäle, E-Mail und unsere mobile App senden kann). Erfahren Sie hier mehr darüber.

Real-Time Alerts Customer Success Story: Elements of AI und 404 Agency als Projektpartner

Elements of AI project ist ein globaler Bildungskurs über die Grundlagen der künstlichen Intelligenz. Dieser kostenlose Kurs wurde in Finnland mit dem Ziel der Demokratisierung und Verbreitung von Wissen über künstliche Intelligenz gestartet.

Herausforderung

Als Kommunikationspartner für dieses Projekt musste 404 Pressemitteilungen bearbeiten und die Medienberichterstattung überwachen sowie eine Social-Media-Influencer-Kampagne erstellen und umsetzen . Bei der Überwachung der Berichterstattung in den Medien und sozialen Netzwerken war es für sie äußerst wichtig, dass sie in Echtzeit über alle neu veröffentlichten Artikel und Beiträge benachrichtigt werden .

Lösung

Mithilfe des Customer Success-Teams von Mediatoolkit haben sie eine Überwachung eingerichtet, um zu verfolgen, welche Medien Artikel über die Projekte veröffentlicht haben und welche nicht, und gleichzeitig Erwähnungen in sozialen Medien überwacht . Mediatoolkit beseitigte eine Menge manueller Arbeit , die sie sonst erledigen müssten, und machte die gesamte Erfahrung effizienter.

Einfluss

Mit Mediatoolkit konnten sie alle wichtigen Medien und sozialen Netzwerke in Echtzeit abdecken und eine große Sichtbarkeit erreichen. Für Luka sind Echtzeit-Benachrichtigungen USP Nummer eins, da die Branche schnelllebig ist. Außerdem fand er die Möglichkeit, eine mobile App zu haben, sehr praktisch und benutzerfreundlich .

„Ich habe noch nie eine so großartige Benutzererfahrung mit anderen Tools gesehen, dass ich die App so einrichten kann, dass sie mir jedes Mal Push-Benachrichtigungen sendet, wenn eine neue Erwähnung auftaucht.“ – Luka Bojic, PR-Berater bei 404

Fallstudie lesen | 404 – Elemente der KI

Fazit

Echtzeitwarnungen können ein wertvolles Werkzeug für jedes Unternehmen sein. Wenn Sie sie noch nicht verwenden, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Implementieren Sie sie in Ihre Geschäftsstrategie und genießen Sie die vielen Vorteile, die sie bieten. Ihre Kunden und Teammitglieder werden es Ihnen danken, ganz zu schweigen von der Reputation Ihres Unternehmens!

Erfahren Sie mehr über die Echtzeit-Warnungen von Mediatoolkit: Bleiben Sie ruhig mit aktivierten Medienüberwachungs-Warnungen