استخدام بيانات التخصيص لإعادة تشكيل تجربة العملاء الخاصة بك

John Jantsch (00:00): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك نادي الشركات الناشئة ، الذي تستضيفه Doone Roison ، ويتم تقديمه لك من خلال شبكة HubSpot podcast. إذا كنت تبحث عن بودكاست جديد ، فإن نادي الشركات الناشئة النسائية تشارك النصائح والتكتيكات والاستراتيجيات من أنجح المؤسسات ورائدات الأعمال والنساء في مجال الأعمال في العالم لإلهامك لاتخاذ الإجراءات والحصول على ما تريده من حياتك المهنية. واحدة من الحلقات المفضلة التي يجب أن تكون أول موظف لك ، ما هي خطة التمويل الخاصة بك ، تشارك الدكتورة ليزا كرافين أهم نصائحها من بناء أضواء كاشفة شفهية. استمع إلى نادي الشركات الناشئة ، أينما تحصل على البودكاست الخاص بك. مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات.

جون جانتش (00:51): هذا جون فرصة وضيفي اليوم هو برينان دن. إنه مؤسس مشارك لمؤسس الكتابة الصحيح. يكتب أسبوعيًا في "إبداع وبيع" ، وهو يعمل على كتاب جديد ، كل شيء عن التسويق الشخصي ، وهو بالمناسبة ، ما سنتحدث عنه اليوم. لذا برينان ، أهلا بكم في العرض.

برينان دن (01:11): نعم. شكرا لاستضافتك يا جون.

جون جانتش (01:13): أخبرني إذن عن الكتاب. هل هي واحدة من هذه الأشياء حيث تحصل على وقت فراغ وتمضي فيه لفترة من الوقت ، أم أنه يتم نشره وشيكًا؟

برينان دن (01:22): إنه مكان ما بينهما. لقد أصبحت منظمًا أكثر بكثير مما كنت عليه في وقت مبكر. لذلك أنا ، لدي كتل كتابة مخصصة أحاول الاحتفاظ بها. نعم. وخط النهاية يقترب. لذلك أنا أهدف إلى إنهاء منتصف يونيو ، إذا صح التعبير ، المخطوطة ، واه ، سنذهب

جون جانتش (01:36): من هناك. لذا ، كما قلت ، سنتحدث عن التسويق المخصص. لذا فإن إضفاء الطابع الشخصي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، كما تعلم ، في التقسيم وموقع الويب الخاص بك ، بالطبع ، والتكنولوجيا هناك ، كما تعلم ، الآن ، كما تعلم ، تجعل ذلك أمرًا بسيطًا إذا بذلت جهدًا بسيطًا أفعل ، أود أن أقترح أنه قد يصبح من الضروري على ما أعتقد ، في البيئة التي نعيش فيها. ولكن قبل أن ندخل في ذلك ، أود أن أسمع القليل عن رحلتك لأنك وأنا تحدثنا بإيجاز ، كنتم في مؤتمر ، آه ، معًا مؤخرًا ، وشعرت نوعًا ما بأنك حصلت على يديك في بعض الأشياء ، أو على الأقل كانت لديك يديك في بعض الأشياء ، كما تعلم ، مما أدى إلى . رسالة.

برينان دن (02:15): نعم. نعم. لذلك منذ حوالي عقد ، وقبل التغيير ، كنت أدير وكالة ويب. إذاً هذا النوع حصل على تجربتي مع ، أو ذاك ، الذي بنى تجربتي مع نوع من الحاجة إلى بيع مشاريع التذاكر الكبيرة ، مما جعله يصل إلى 11 شخصًا. وأعتقد أن الشيء الأساسي الكبير الذي حصلت عليه من تلك التجربة كان مدى أهمية الأشياء مثل إسقاط الأمثلة ذات الصلة. وإذا كان شخص ما شخصًا تقنيًا يتحدث تقنيًا مع م ، إذا كان مجرد شخص تسويقي ، لا يتحدث تقنيًا ، على سبيل المثال ، وما إلى ذلك. لذلك فعلت ذلك لفترة من الوقت. لقد تعرضت للعض من خطأ البرنامج ، كنا نبني تطبيقات لأشخاص آخرين كنت أرغب في إنشاء تطبيقات خاصة بي. لذلك قمت ببناء شركة برمجيات صغيرة تسمى نطاق الخطة. وفي عام 2011 ، تم بيع ذلك في 20 15 ، 20 16 ، في مكان ما في ذلك الوقت تقريبًا ، في نهاية العام.

برينان دان (03:00): وبعد ذلك بدأت نوعًا ما أو كنت جادًا بشأن هذه الشركة التي تسمى العمل الحر لمدة عامين ، وهو الشيء الذي بذلت قصارى جهدي فيه بصراحة مع كل هذه الأشياء. وهذا الآن مجتمع يضم ، شمالًا جيدًا ، ما يقرب من 60.000 موظف مستقل ووكالة. وكانت ممتعة. مثلنا ، كما تعلم ، قمت بإجراء مؤتمرات ، وكان لدي بودكاست ، وقمت بعمل كل ذلك مثل مجموعات من الدورات التدريبية ، وكتاب إلكتروني ، مثل منتج المعلومات ، ونوع من إمبوريوم هناك. وهذا هو حقًا حيث بدأت في التخصيص لأننا عندما بدأنا في التوسّع نوعًا ما فيما يتعلق بجمهورنا ، كان لدينا مؤلفو نصوص ، وكان لدينا مسوقون ، ومصممون ، ومطورون ، وفي الحقيقة كل قطاع مستقل يمكن أن تفكر فيه . حق. وفكرت المطور ، حسنًا ، ماذا لو كان مؤلف الإعلانات موجودًا على صفحة المبيعات؟ وهم يرون شهادات مؤلفي الإعلانات ، وماذا لو رأى المطور شهادات مطورين ، وكما تعلمون ، فتح هذا النوع من صندوق باندورا الذي كنت ، آه ، مستمرًا في فتحه منذ ذلك الحين حول ما هو ممكن ، بالنظر إلى من هو شخص ما ، وماذا علاقتهم معك.

برينان دن (04:03): إذن ، هل هم جديدون على موقع الويب الخاص بك؟ لقد ظهروا للتو من Google أم أنهم أكثر عملاءك ، كما تعلم ، يموتون بشدة؟ ما نوع العمل الذي يقومون به؟ في أي مرحلة من أعمالهم هم؟ ونعم ، هذا ما قادني في النهاية إلى الاقتراب من بعض المستثمرين الرئيسيين قائلين ، إننا نرى ما كنت تفعله على موقعك. هل يمكنك استخراج هذه التكنولوجيا في منتج يمكننا دفع ثمنه؟ وكانوا مستعدين نوعًا ما لتمويل تطوير ذلك. إذن هذه هي الطريقة التي ظهرت بها الرسالة الصحيحة. وكان ذلك حوالي 20 17 ، 20 18 ، في ذلك الوقت تقريبًا أطلقناها نوعًا ما.

جون جانتش (04:36): في ذلك الوقت ، هل كنت تفعل ذلك باستخدام ترميز JavaScript أو شيء من هذا القبيل؟ أو كيف كنت تفعل ذلك؟

برينان دن (04:42): نعم ، ما كنت أفعله هو في ذلك الوقت ، كنت أستخدمه ، لقد تحولت من التسريب الناعم ، والذي ظل الآن يتقطر في ذلك الوقت. بالتأكيد. وكان بالتنقيط مكتبة جافا سكريبت لطيفة حقًا يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك والتي من شأنها أن تسمح لك ، إذا كنت تعرف كيفية كتابة JavaScript للاستعلام والقول ، مرحبًا ، هل الشخص الحالي على موقع الويب الخاص بي؟ هل هم على قائمتي؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف يتم تمييزها وما هي الحقول المخصصة المتوفرة لديهم؟ لذلك كان الأمر يتعلق بالكتابة ، الكثير ، نعم ، جافا سكريبت مخصص حيث أقول ، حسنًا ، إذا كانوا مشتركين وتم وضع علامة عليهم كعميل ، فلنعرض هذا الشيء بدلاً من ذلك الشيء. وقد أصبح الأمر كثيرًا نوعًا من الترميز الهش واليدوي جدًا ، صحيح. وهو ما أفسح المجال حقًا لبناء واجهة على شبكة الإنترنت لإعدادها بالكامل.

جون جانتش (05:28): لذلك كنت سأطلب منك ما هو أكبر خطأ ترى أن المسوقين يرتكبونه اليوم ، فأنا في الحقيقة أتحدث عن عدم التخصيص ، أو مجرد التعامل مع كل شخص يزور الموقع ، تمامًا كما قلت ، كشخص واحد له نفس الرغبات ، ونفس طريقة شراء نفس الرحلة ، كل هؤلاء ، كما تعلمون. لنتحدث قليلاً عن فكرة رحلة العميل هذه. مم-هم ، أعتقد أن هذا شيء أقضيه كثيرًا من الوقت في الحديث عن مراحل وكيفية اتخاذ الناس ، كما تعلمون ، قراراتهم اليوم. في الحقيقة ، كما تعلم ، كثيرًا ما أقول إن الشيء الأكثر تغيرًا في التسويق هو كيف يختار الناس أن يصبحوا عملاء. كما تعلمون ، ليس بالضرورة ، المنصات والتكنولوجيا. فكيف يفعل هذا الدور ، أعني ، التفكير في كيفية شراء الناس اليوم ، يذهبون ، يزورون ، يرون ما إذا كانوا يحبونك ، ويرون ما إذا كانوا يثقون ، كما تعلمون ، يحفرون بشكل أعمق. مم-هم . أعني ، كيف تلعب فكرة التخصيص في رحلة العميل بالنسبة لك؟

برينان دن (06:19): أعتقد بالنسبة لي ، وما أوصي به عادةً ، يفعل الكثير من الناس ، وخاصة أولئك منا الذين يحاولون القيام بنوع من البريد الإلكتروني أولاً ، حيثما كان ذلك مناسبًا. كما تعلم ، بدلاً من دفع شخص ما للشراء أو محاولة وضعه على قائمتنا ، ثم مع مرور الوقت ، قم ببناء الثقة ثم حمله على الشراء لاحقًا. أعتقد أن الشيء الذي يحبطني دائمًا لكونه من وجهة نظر المستهلك هو إذا كنت مدرجًا في قائمة بريد إلكتروني لعلامة تجارية ، دعنا نقول ، وحصلت ، كما تعلم ، على أحدث بريدهم الإلكتروني ويعيدني إلى موقع الويب الخاص بهم ، ثم ظهرت لي نافذة منبثقة ضخمة تطلب عنوان بريدي الإلكتروني. ليس الأمر مزعجًا بعض الشيء فقط لأنك تعلم ، من المفترض أنهم يعرفون أنه نظرًا لأنهم فقط E كما تعلم ، فإنهم يرسلون لي بريدًا إلكترونيًا ، لكن المسوق يعتقد أن هذه فرصة ضائعة. أعني ، هذه فرصة مثالية لأقول ، مرحبًا ، أنت في قائمتي.

برينان دن (07:03): لقد أصبحت أكثر قليلاً في مسار التحويل. لماذا لا تقدم منتجًا ، منتجًا على مستوى الدخول لم تشتريه بعد. وبعد ذلك ، إذا قاموا بشراء شيء مستوى الدخول هذا ، فلنضع الآن إجراءات تسمى في الموقع ربما للمنتج الأكثر تميزًا أو الصحيح. كما تعلمون ، العقل المدبر المجنون في كابو ، سان لوكاس ، خمسة أرقام ، إذا كنت من العملاء المتميزين ، أليس كذلك. مثل ، أعني ، هذا هو نوع الأشياء التي أعتقد أن الكثير منا ، أعتقد أنهم يفعلون ذلك عبر البريد الإلكتروني مع الحملات التي تقول ، كما تعلمون ، لمجموعات مختلفة من المشتركين ، نريد إرسال رسائل تسويقية مختلفة. لكني أعتقد أنه بالنظر إلى أن معظمنا يعيد الناس إلى موقع الويب ، سواء كان ذلك للاستماع إلى أحدث حلقة بودكاست أو القراءة في آخر مشاركة مدونة ، أو مجرد إلقاء نظرة على صفحة المبيعات. أعتقد أن وجود هذا التفاعل ذهابًا وإيابًا هو أمر يجب على معظمنا فعله. إنها فقط واحدة من هذه الأشياء التي يصعب قليلاً معرفة كيفية القيام بها ، وهي واحدة من الأشياء التي كنت أحاول المساعدة في تخفيفها.

جون جانتش (07:56): أجل. أعتقد أن حالة استخدام حقيقية واضحة. أنت تتحدث عن النوافذ المنبثقة التي ، كما تعلم ، الإصدار الأول ، والتي شاهدها الجميع في كل مرة ، كما تعلم ، مثل ، اخرج من هنا ، ابتعد عن الطريق. لذلك كنا باستمرار نصفعه بعيدًا. ثم أصبحوا أكثر ذكاءً ، أوه ، لقد كنت هنا من قبل ، في الأسبوعين الماضيين. لذلك لن أعرضها لك ، ولكن كما قلت ، فإن النهائي هو أنني أعرف كل شيء ، أو أعرف الكثير عنك وعن علاقتنا بالفعل. لذلك قد يكون لدي واحد من ثمانية أشياء أود أن أعرضها لكم ، من الواضح أن هذا هو المستوى التالي ، أليس كذلك؟

برينان دن (08:28): نعم. نعم. والقيام بذلك ، ولكن أيضًا القيام بأشياء أفقية أكثر ، مثل ، اعتمادًا على ربما صناعة شخص ما أو الدور الوظيفي الذي يعملون فيه ، أو هدفهم ، ربما تقديم منتجات مختلفة أو توصيات مختلفة لهم لإظهار رسائل مختلفة. لقد ذكرت بالفعل مثال شهادة نعم. اعتمادًا على نوع عمل شخص ما ، يديرونه ، وما نوع دراسات الحالة والشهادات التي يجب أن يروا حتى أشياء مثل واحدة من أكثرها مكافأة ، إذا أردت. الأشياء التي اختبرتها والتي نجحت باستمرار هي أنني ، في إحدى دوراتي ، دورة بريد إلكتروني مجانية تغذي الأشخاص بالدورة المدفوعة. نعم. وما فعلته هو أنني سألت الأشخاص بمجرد انضمامهم إلى الدورة التدريبية المجانية ، أي من الأشياء الثلاثة التالية تحاول حلها باستخدام هذه الدورة التدريبية؟ لأن الدورة تدور حول التسعير والخيارات الثلاثة ستكون ، أريد الحصول على فكرة عن كيفية التسعير بشكل عام ، ذهبت لبدء التسعير على القيمة ، أو ذهبت لتعلم كيفية كتابة المقترحات بشكل أفضل.

برينان دن (09:18): وهذه كانت نوعًا من الأشياء الثلاثة التي اكتشفتها هي سبب استمرار الناس في الانضمام إلى دورة البريد الإلكتروني. لذلك كل ما فعلته هو أنني قلت ، حسنًا ، حسنًا. أخبروني بهذا مقدمًا ، ما سأفعله هو عندما تكتمل دورة البريد الإلكتروني وبعد ذلك أبدأ في عرض الشيء المدفوع ، الشيء المدفوع يتعلق بجوهر البريد الإلكتروني ، الدورة التدريبية المجانية. نعم. لذلك دعنا نقول فقط ، إذا قالوا إنهم يكافحون مع المقترحات ، فقم بالتركيز على الدورة ولماذا يشترونها لمساعدتك في المقترحات. حق. نعم. حق. وأشياء من هذا القبيل أعتقد أنها نوع من عدم التفكير عندما تفكر في الأمر. أعني ، إنه أي شيء ، مثل ما إذا كنت أحاول بيعك عبر الهاتف على شيء أريده ، وقلت ، كما تعلم ، لقد أشرت إلى شيء سمح لي بتقسيمك عقليًا إلى هذا هو John's نقطة الألم. أنت ، أنا ، مندوب مبيعات جيد سيكون على حق. استمر في اللعب على ذلك. حق. لذلك فهو نفس الشيء فقط في حجم أكثر قابلية للتوسع ، وحجم أكبر ، ومتوسط ​​، إذا صح التعبير.

جون جانتش (10:13): حسنًا ، وأعتقد أن هذا النهج للتضييق ، كما تعلمون ، التركيز ، لأنني أعتقد في كثير من الأحيان أن ما نقوم به كمسوقين هو أننا افتراضيًا ، حسنًا ، إليك الأشياء الخمسة تعرف على الأسباب التي تجعل الناس يشترون هذا. لذلك سنخبرك أن هذه هي جميع الفوائد. أجل ، بالضبط. كما تعلم ، بالتالي ، فنحن نحب ، حسنًا ، أحد هذه الأمور بالنسبة لي ، والآخر مثل المزيد من الفوضى التي يجب أن أقرأ عنها. والآن أنا في حيرة من أمري. نعم. وأعتقد أن فكرة القدرة على التركيز على شيء ما ، قالوا لك ، أعني ، قالوا بشكل أساسي هنا كيف تبيعني. حق. حق.

برينان دن (10:42): أجل ، بالضبط. وأعني ، هذا يحدث ، أعتقد في كثير من الطرق الأكثر تأثيرًا ، كما ذكرت ، أول شركة برمجيات قمت ببيعها ، كانت أداة إدارة مشروع تسمى نطاق الخطة. لذا فكر في إدارة المهام ، نوع عادي من الأشياء مثل تتبع الوقت. وقد قمت ببيع العاملين المستقلين والوكالات لأن الاختلاف الوحيد مع الوكالة هو أن لديهم مقاعد متعددة وكل منها وظيفيًا كان نفس الشيء. لكني أتذكر أنني تلقيت مكالمة. هذا ، كان يمكن أن يكون مثل عام 2013. لذا كما تعلم ، منذ فترة طويلة في وقت الإنترنت ، على الأقل ، تلقيت مكالمة مع مالك وكالة وكنت أتحدث معهم وكنت أريهم موقع الويب الخاص بنا ولطيف لاكتشاف ما كان يمنعهم من المضي قدمًا. وكان اعتراضهم أن أي شيء يعمل لحساب مستقل لا يمكن أن يعمل لصالح وكالتنا.

برينان دن (11:24): كما تعلم ، كان هذا غريبًا نوعًا ما. لقد عانيت في ذلك الوقت لأن الشخص الذي يعرف المنتج من الداخل إلى الخارج معتقدًا أن الاختلافات اللوجيستية الوحيدة ربما تكون بعض الأشياء في نهاية التقرير ، ولكن أيضًا حقيقة أن هناك العديد من المساهمين والأشياء ، كما تعلمون ، لمشروع بالأحرى من مساهم واحد. ولكن هذا نوعًا ما جعلني أفكر مثل ، هل هذا شيء مشترك ، هل هذا شيء مشترك؟ كما تعلم ، هناك هذا التحيز للفرق التي تعتقد أن الأشخاص المنفردين ليس لديهم أي شيء مشترك معهم. نعم. وربما التحويل بالعكس. على أي حال ، كان ذلك بالنسبة لي بمثابة رئيس الوزراء. حتى أنني كنت أفكر في ذلك الوقت في أنني ربما أفصل مثل نطاق الخطة أو النطاق المميز أو نطاق الخطة pro.com ، مما يجعله موقعًا تسويقيًا منفصلاً تمامًا ، وجعله كله يتعلق بالوكالات. وقل فقط ، إذا كنت وكالة ، فانتقل إلى هذا الموقع. نعم. هذا المغناطيس الرئيسي ، مهما كان العاملون لحسابهم الخاص ، احصل على ذلك. لكن في الحقيقة ، أعتقد أن جمال التخصيص هو أنه يمكنك الحصول على نفس المنتجات. يمكن أن يكون لديك نفس موقع التسويق ، ويمكن أن يكون لديك نفس التسويق وتقوم بتغيير الأجزاء والقطع ديناميكيًا. لذا يمكنك التغلب على تلك الاعتراضات الأساسية بطريقة أنيقة حقًا.

جون جانتش (١٢:٣١): أجل. وأعتقد أن أحد الأشياء التي أسمعها كثيرًا ، كما تعلمون ، يشتكي موظفو المبيعات من أن لدي العديد من أصحاب المصلحة للبيع ، كما تعلمون ، يهتم مدير المبيعات بأشياء مختلفة تمامًا عن الرئيس التنفيذي. ولذا أعتقد أن فكرة المسمى الوظيفي ، كما تعلمون ، نعم. في قاعدة البيانات الخاصة بك أمر بالغ الأهمية حقًا لأنني أعني ، أن دراسات الحالة التي يمكنك إجراؤها مختلفة. أعني كل الفوائد ، كل رسائلك يمكن أن تكون مختلفة. نعم. وجاء بيع هؤلاء أصحاب المصلحة المتعددين.

برينان دن (12:57): أجل.

جون جانتش (12:59): والآن دعنا نسمع من أحد الرعاة ، انظر ، لقد عملت بجد لتنمية عملك والعثور على برنامج CRM. يمكنك الوثوق بالمساعدة في تطويره أكثر. ليس الأمر سهلاً ، سواء كنت تبدأ أو تتوسع ، فإن HubSpot موجود هنا لمساعدة عملك على النمو بشكل أفضل من خلال نظام CRM الأساسي الذي يساعد على وضع عملائك في المرتبة الأولى. وتشدد المؤسسات ورجال الأعمال على حد سواء من خلال أدوات التسويق سهلة الاستخدام مثل محرري صفحات الويب بالسحب والإفلات التي لا تتطلب أدوات استراتيجية محتوى كود مخصصة حيث يمكنك إنشاء مجموعات مواضيع تربط المحتوى الداعم تلقائيًا بصفحات الركائز الأساسية الخاصة بك لضمان محركات البحث يمكن بسهولة الزحف إلى موقعك والتعرف عليك كخبير في أي موضوع معين. HubSpot يساعد عملك على العمل بشكل أكثر ذكاءً ، وليس بجد ، وتعلم كيف يمكن أن ينمو عملك بشكل أفضل @ hubspot.com.

جون جانتش (13:54): لقد تحدثنا بالفعل عن الكثير من الطرق التي أعتقد أنه يمكن للناس استخدامها. أخبرني قليلاً عن التكنولوجيا. أعني ، كيف ، كيف ، دون الوصول إلى المستوى الذي يجب أن تكون فيه مبرمجًا لفهم ما تقوله ، كما تعلم ، كيف يعمل هذا؟

برينان دن (14:06): أجل. إذن ماذا ، نحن بالطريقة التي وضعنا بها النموذج. هذا هو التكامل مع قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاص بك. لذلك يمكن أن يكون ، كما تعلمون ، أدوات التحويل ، HubSpot ، بالتنقيط ، أيا كان. نعم. حملة نشطة ، أشياء مختلفة من هذا القبيل. والطريقة التي ننظر بها هي أنه ينبغي أن يسجل ذلك عن شخص ما. لذا فإن سجل برينان في قاعدة بيانات حملة جون النشطة هو المصدر الوحيد للحقيقة حول ما نعرفه عن برينان. من المفترض أن تقوم بتقسيمي عندما أشتري منك ، كما تعلم ، يقوم Stripe بعمله. ثم قمت بوضع علامة علي كعميل. أنت ، أنا أشتري شيئًا آخر. أحصل على علامة أخرى وهلم جرا. لذا فإن الأمر يتعلق فقط بتوسيع ذلك لنقول ، حسنًا ، هل يمكننا أيضًا المزامنة مع سمات السجل هذه حول ، كما تعلمون ، التركيز الحالي على الصناعة ، مهما كان. ثم ما نفعله هو أننا نقول عندما يحدث أحد أمرين ، إذا اختار شخص ما في قائمتك ، فإننا في الأساس نفكر قليلاً في الأمر على أنه نوع من الاختطاف ، إذا كنت ستقول ، حسنًا ، كان السجل مجرد أضيفت إلى الحملة النشطة لهذا المتصفح.

برينان دن (15:12): لذلك عندما تعود نشطة ، ستقول الحملة ، مرحبًا ، لقد أنشأنا سجلاً ومعرفه الداخلي هو 1 ، 2 ، 3 ، وبعد ذلك تشير الرسالة الصحيحة إلى شيء رائع. سنقوم بإسقاط ملف تعريف ارتباط على المتصفح يقول إن هذا سجل حملة نشط 1 ، 2 ، 3. إذن من ذلك فصاعدًا حتى يمسحوا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم ، نقوم فقط بالاستعلام والقول ، ما الذي نعرفه عن 1 ، 2 ، 3 ، واستعادة تلك البيانات. إذن يمكننا بعد ذلك سحب هذه البيانات لأسفل ، ولكن أيضًا دفع الظل لأعلى. لذلك إذا تعلمنا شيئًا جديدًا عن هذا الشخص ، مثل تغيير تركيزهم أو تغيير الصناعات ، فيمكن حينئذٍ مزامنة هذه البيانات مع مصدر الحقيقة الوحيد. إذن ما نقوم به بشكل أساسي هو إنشاء جسر ، إذا أردت ، بين موقع الويب وسجل معين في قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني ثم سحب البيانات لأسفل ودفع البيانات لأعلى ونقوم بسحب البيانات لأسفل ويمكننا القول ، عندما تكون هذه البيانات موجودة ، لذلك عندما يتم وضع علامة على العميل ، لا تُظهر نموذج الاشتراك أعلى موقع الويب والعرض البطل أو زر الترقية أو شيء من هذا القبيل.

برينان دن (16:07): أجل. حق. والقدرة على القيام بأشياء مثيرة للاهتمام من هذا القبيل. وهذا ما نحاول فعله حقًا هو أننا نحاول حقًا مساعدة الناس. وهذا صعب لأنه يمثل تحديًا استراتيجيًا إلى حد ما للتفكير في الأمر بالكامل ، لكننا نحاول مساعدة الأشخاص على إنشاء تجارب نهائية أكثر شمولاً ، وإنهاء تجارب سابقة ونهاية حيث ، كما تعلم ، تتلقى رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تستهدف العملاء فقط. ولكن بعد ذلك عندما تعود إلى الموقع ، فأنت لا تتعامل معه ، ولا يتم التعامل معك كشخص مجهول. أنت تُعامل على أنك هذا العميل أيضًا.

جون جانتش (16:33): تعلمون ، إدارة علاقات العملاء والصيانة والتحديث ، كما تعلمون ، هي لعنة وجود الكثير من الناس. وإلى حد ما ، كما تعلمون ، هذا هو أتمتة قدر كبير من ذلك. مم-هم للناس. أعني ، إنه يجعل CRM الخاص بك أكثر ذكاءً دون الحاجة إلى بذل الكثير من الجهد بمجرد الحصول عليه في مكانه الصحيح. أظن،

برينان دن (16:48): أجل. إنها مجرد تغذية. أعني ، من الواضح أنك بحاجة إلى إعداد الاستطلاعات المختلفة بشكل صحيح. ومسابقات أو أي شيء آخر ، ولكن نعم. إنه مثرى. وأحب أن أفكر في الأمر على أنه ، خاصةً أولئك منا الذين يركزون على أشياء البريد الإلكتروني ذات اللمس المنخفض. نعم. إذاً لديك المغناطيس الرئيسي ، فأكثر ما نعرفه عن معظم الأشخاص المدرجين في قائمتنا هو الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني. نعم. هذا إلى حد كبير ، وهو مرة أخرى ، ليس نهاية العالم. لكنني أعتقد أنه إذا كان بإمكانك معرفة المزيد حول سبب تنزيلهم لمغناطيس الرصاص وما الذي يعانون منه حاليًا وما هو أفضل وصف لوضعهم. ومن الواضح أن الأسئلة تتغير اعتمادًا على النشاط التجاري والأعمال الأساسية والأشياء. أم نعم. أعني مثالًا جيدًا أننا ، نود أن نشير إليه كثيرًا ، هل لدينا عميل موجود في مساحة الصحة واللياقة البدنية ويفعلون ما تتوقعه ، وهو ما يسألون عنه ، ما هي أهدافك الحالية؟

برينان دن (17:35): هل تريد بناء عضلات تخسر ، كما تعلم ، تفقد الدهون ، أيا كان. ويمكنهم بعد ذلك فقط الاتصال بكل من المنتجات المعروضة ، ولكن أيضًا القصص التي يتم سردها عبر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بهم لتتردد صداها بشكل أفضل. أعني ، أنه يسمح لنا ، أعتقد أننا جميعًا نعرف أن المواقع المتخصصة عادةً ما تتفوق في الأداء العام. والسبب في ذلك هو أنهم فقط ، تم الاتصال برسائلهم إلى نوع واحد ، نوع واحد من الأشخاص لديه نوع واحد من الاحتياجات. وأممم ، ولكن لا يوجد سبب يجعلك بحاجة إلى مكانة ، العمل بأكمله. حق. كما تعلم ، يمكن القيام بذلك. يبدو الأمر كما لو كنت أكتب مقترحات لوكالتي ، فقد صممنا تطبيقات الويب للجوال لجميع أنواع الشركات المختلفة. عندما كتبت اقتراحًا ، كنت أخصص أعمالنا بشكل فعال لتناسب احتياجاتهم الفريدة. وهذا كل ما نتحدث عنه هو مجرد طريقة لعمل هذا النوع من الديناميكي.

جون جانتش (18:21): كما تعلمون ، ما المثير للاهتمام في هذا ، كما تعلمون ، لقد ذهبنا جميعًا إلى ذلك ، آه ، للحصول على هذا التنزيل المجاني وقدمنا ​​، كما تعلمون ، 18 حقلاً من البيانات التي هم يريدون. ونحن مترددون في ملء ذلك لأنني ، أنا ، أشعر عادة أننا لا نثق بهذه الشركة بما فيه الكفاية حتى الآن ، أو ، كما تعلمون ، مهما كان الأمر الذي نريده حقًا أن نقدم لهم هذا القدر من المعلومات. بالإضافة إلى أنني أعتقد ذلك ، أشعر وكأنني أقدم لك هذه المعلومات لصالحك. حق. وأحد الأشياء التي أحبها في هذا النهج لسؤال الناس ، أعتقد أنه من السهل جدًا الحصول على الكثير من البيانات لأنها موضوعة أو يمكنك وضعها على النحو التالي ، مرحبًا ، هذا ، هذا حتى أتمكن من إرسال الأشياء الصحيحة إليك . كما تعلم ، هذا حتى تحصل فقط على ما تهتم به. وأعتقد أن هذا الوضع يتغير بشكل كبير ، كما تعلمون ، مدى استعداد الناس لمنحك والثقة التي تطورها. لكني أتساءل عما إذا كان لديك أي بيانات لدعم ذلك.

برينان دن (19:14): أفعل. نعم. لذلك اعتدنا أن ندفع الناس حقًا. وأعتقد أنك تحدثت عن هذا النوع مؤخرًا حيث اعتدنا على دفع الناس للقيام بالكثير من جمع البيانات مقدمًا. لذا ، قبل الاشتراك ، احصل على دور وظيفي في الصناعة ، كل هذه الأشياء. حق. لقد كان لدينا وحساب التفاضل والتكامل دائمًا ، حسنًا ، إذا حصلنا على المزيد من البيانات حول شخص ما ، فيمكن أن نظهر لهم اختيارًا مخصصًا. لذلك إذا علمت أنك تعمل في هذه الصناعة مع هذه المشكلة ، فبدلاً من الانضمام إلى رسالتي الإخبارية ، يمكنني القول ، انضم إلى رسالتي الإخبارية ، كما تعلم ، ركز على مساعدة مدربي التسويق ، كما تعلمون ، مع X ، هل تعرف ما أعنيه؟ مثل مجرد القدرة على جعل ذلك متصلاً حقًا. وهناك بعض مثل هذا يمكن أن يعمل بشكل أفضل في بعض الأحيان ، ولكن إذا كان الأمر صعبًا ، لذا فإن ما أوصي به معظم الأشخاص في هذه المرحلة هو الحصول على مشاركة البيانات هذه. لذلك قم بأشياء Optin المعتادة.

برينان دن (20:02): ثم أحب استخدام صفحة التأكيد. لذا فإن صفحة الشكر التي عادةً ما تقول ، مرحبًا ، شكرًا ، اذهب للتحقق من بريدك الإلكتروني وداعًا. بدلاً من ذلك ، استخدم ذلك كفرصة لتقول ، مرحبًا ، شكرًا على انضمامك. إذا كان بإمكانك توفير دقيقة أو دقيقتين ، فأنا أود معرفة المزيد حول كيفية التأكد من حصولك على المحتوى الذي تحتاجه بالضبط وليس أكثر. لذلك هذا شيء ، كما تعلمون ، نقوم به ، أفعله ، لكن العديد من عملائنا يفعلونه أيضًا. وفي المتوسط ​​، نحصل عادةً على حوالي 80 إلى 85٪ من جميع الاشتراكات الجديدة في نهاية المطاف تمر بهذه العملية. أعني ، بافتراض أنها ليست ألف سؤال ، إذا كانت ، كما تعلم ، أربعة أو خمسة أشياء هي أسئلة الاختيار من متعدد ، فإن معظم الناس على استعداد للنقر فوق ذلك لأنك تضعه على أنه ما لا تفعله بالضبط هذا لنقول أننا نريد تجميع عرض شرائح للمستثمرين يوضح تكوين جمهورنا ، وقدم لنا البيانات.

برينان دن (20:51): بدلاً من ذلك يتم وضعه كما لو كان بإمكاني معرفة سبب وجودك هنا وما تحتاجه. يمكنني تقليل مقدار الضوضاء التي أرسلها لك. نعم. يمكنني التأكد من أنني أعطيك بالضبط ما تحتاجه. ويميل الناس إلى الموافقة على ذلك وما شابه. لذا ، أجل ، أعني ، لقد حصلنا على أربعة أشخاص من أصل خمسة ينضمون إليّ ، ويعطيني أكثر من مجرد اسم وبريد إلكتروني. أعرف في حالتي ما هو هدفهم الحالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما هو مزود البريد الإلكتروني الذي يستخدمونه. إذا كان لديهم واحدة ، ما مدى ارتياحهم لها ، وماذا فعلوا بها ، وإذا لم يفعلوا ، فلماذا لم يسجلوا بعد؟ بالنسبة لي ، أنا أحب ، حسنًا ، يمكنني أن أذهب وأقول ، أرسل بريدًا إلكترونيًا الآن إلى كل شخص في قائمتي ، الذين لا يستخدمون نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني وربما عانوا. ربما لم يفعلوا ذلك لأنهم غير متأكدين من أيهما. نعم. حسنًا ، لقد توصلت للتو إلى هذا الفيديو الرائع ، آه ، مراجعة الفيديو الذي قمت بتجميعه وقمت بالفعل بدفع الشيء التابع الذي ، كما تعلم ، للمنصة التي أوصي بها. وهذه هي الطريقة التي يمكنني بها استهداف ذلك ، صحيح. نعم. لذلك يمكنني أن أفعل الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام بمجرد أن يكون لديك ، آه ، تلك البيانات في قاعدة البيانات الخاصة بك.

جون جانتش (21:49): نعم. لذا ، فلنختتم ، أه ، فكرة إنشاء رسائل مخصصة على موقع الويب الخاص بك. أعتقد أن الكثير مما تحدثنا عنه يشير إلى أن لدي تلك البيانات. لذا يمكنني الآن إرسال بريد إلكتروني أفضل ، لكن الكثير منا هناك من بيننا لديهم قطاعات ، وقطاعات مختلفة وفريدة من نوعها نبيعها mm-hmm ولن يكون الأمر رائعًا إذا ظهرت على الصفحة الرئيسية ، كما تعلم ، عندما جاءوا إلى هناك ، رأوا دراسات حالة وشهادات كانت مرتبطة فقط أو كانت مرتبطة بشكل خاص بهذه الشريحة. لذا تحدث قليلاً عن فكرة أن استخدام هذه الأداة واستخدام هذه البيانات التي نجمعها ، يمكننا في الواقع الآن جعل الموقع يقول أشياء مختلفة.

برينان دن (22:25): نعم. إذن الطريقة ، الطريقة التي نقوم بها بالرسالة الصحيحة هي أننا نسمح لك بسرعة النقر فوق عنوان رئيسي. لذا ما يمكنك فعله هو الانتقال إلى أداتنا داخل الأداة ، والانتقال إلى صفحتك الرئيسية ، دعنا نقول ، ثم النقر فوق العنوان ، مثل ، كما تعلم ، العنوان الرئيسي الخاص بك مم-همم ثم قم بالتبديل بين جميع الأجزاء المختلفة التي حددتها. لذا ، إذا قمت بتعريف مقطع B والجزء C ، فيمكنك أن تقول انتقل إلى أ ، قم بتغيير العنوان إلى B ، قم بتغيير هذا ، انقر فوق هذه الصورة ، وقم بتغييرها إلى صورة Panda للأشخاص في قم بتغييره إلى ، كما تعلم ، قم بتغيير هذا ، قم بتغيير ذلك. إنه حقًا نوعًا ما للغاية ، إذا سبق لك استخدام أداة مثل Optimizly أو VWO ، فهي متشابهة جدًا في هذا الصدد حيث تشير والنقر. هذه هي الطريقة التي صممنا بها ذلك.

برينان دن (23:07): لكن ما أقوله للناس عادة هو أنه حتى لو لم يرغبوا في الذهاب بعيدًا في حل واحد سهل ، فهو ليس الحل الأكثر أناقة ، ولكنه حل سهل ، دعنا نقول أنك الترويج لمنتج أو دورة تدريبية جديدة ، وقم بتكرار صفحة المبيعات الخاصة بك مرتين أو ثلاث مرات وقم بإجراء تلك التعديلات. وبعد ذلك فقط داخل نظام البريد الإلكتروني الخاص بك ، عندما تكتب رسائل البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك بعض الشروط ، دعنا نقول إذا كانت موجودة في هذا المقطع ، قم بتوجيههم إلى الصفحة المقصودة أ. إذا كانوا في هذا الجزء ، فانتقل إلى صفحة السطر B ، ومن الواضح أنها ليست أفضل طريقة للقيام بذلك ، خاصة عندما تفكر في فائدة واحدة لمنصة مثل الرسائل الصحيحة ، يمكننا القيام بإضفاء الطابع الشخصي متعدد المتغيرات. لذا يمكنك القول ، كما تعلمون ، هذه الفوائد موجودة هنا لأنهم في هذا الدور الوظيفي ، هذه العناوين الرئيسية ، لأنهم في هذه الصناعة ، هذه الشهادة لأنهم يكافحون مع نقطة الألم هذه ويمكن أن ينتج عنها. إذا قمت بإجراء عمليات حسابية بسيطة ، فيمكن أن ينتج عنها ، كما تعلم ، 10 صناعات ، مضروبة في 10 وظائف وظيفية. يجب أن يكون لديك بالفعل مئات الأشكال ، وهو أمر لا يمكن الدفاع عنه إذا كنت ستكرره مئات المرات. نعم،

جون جانتش (24:08): أجل ، أجل. وهل هي تعمل مع منشئي الصفحات المتعددين الموجودين حاليًا لأنك تضع كتلًا من HTML أو شيء من هذا القبيل

برينان دن (24:15): هذا صحيح. لذلك كل ما نفعله أسهل طريقة للتفكير في الأمر هو أننا نعالج الصفحة بشكل فعال. لذلك قمت بوضع البرنامج النصي الخاص بنا على الموقع. ما نقوم به هو أن مُنشئ الصفحة الخاص بك يرسل السلك الصفحة الأخيرة. ونحن نقول فقط ، على الرغم من أن الخادم يقول ، يجب أن نظهر العنوان الرئيسي الذي يقول أبجديات ، فنحن نرى عملاء التكنولوجيا لديهم. لذا قبل أن يروا الصفحة ، سنغيرها إلى X ، Y ، Z. لذا فهي فقط ، نوعًا ما ، الفائدة لدينا هي أنها ، محايدة فيما يتعلق بما تضعه عليها ، سيعمل على أي شيء يسمح لك بتشغيل JavaScript على

جون جانتش (24:46): إنه. نعم. مدهش. حسنًا ، بريندان ، شكرًا على الوقت الذي استغرقته للتوقف عند بث البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أنت تريد إرسال الأشخاص من الواضح أنه سيكون لدينا رابط للرسالة الصحيحة. لكن هل تريد أي مكان آخر تريد إرسال أشخاص للتواصل معك؟

برينان دن (24:57): أجل. أعني ، كما تعلمون ، إلى جانب الرسالة الصحيحة. أنا ، أكتب أسبوعيًا ، كما ذكرت ، في create and sell.co وهناك ، أكتب فقط عن كل شيء ، كما تعلمون ، من وضع العلامات مقابل الحقول المخصصة إلى ما تحدثت عنه مؤخرًا.

جون جانتش (25:11): هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ،

برينان دن (25:13): فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا ، مثل ، كما تعلم ، هل يجب أن يكون لديك تصميم بريد إلكتروني مقابل نص بسيط؟ نعم. أعني فقط الكثير من الرسائل الإلكترونية ، أشياء من هذا القبيل.

جون جانتش (25:19): رائع. حسنًا ، مرة أخرى ، آه ، شكرًا على التراجع ونأمل ، آه ، سنواجهك ، آه ، في أحد هذه الأيام مرة أخرى ، هناك على الطريق.

برينان دن (25:26): بالتأكيد. شكرا جون. يا،

جون جانتش (25:28): وشيء أخير قبل أن تذهب ، هل تعرف كيف أتحدث عن استراتيجية التسويق قبل التكتيكات؟ حسنًا ، قد يكون من الصعب أحيانًا فهم موقفك من ذلك ما يجب القيام به فيما يتعلق بإنشاء استراتيجية تسويق. لذلك أنشأنا أداة مجانية من أجلك. يطلق عليه تقييم استراتيجية التسويق. يمكنك العثور عليه على @ marketingassessment.co وليس دوت com.check تقييمنا التسويقي المجاني ومعرفة أين أنت من خلال استراتيجيتك اليوم. هذا مجرد marketingassessment.co أود التحدث معك حول النتائج التي تحصل عليها.