كيف تأخذ متجرك الإلكتروني إلى العالمية

إذا كنت قد أنشأت بالفعل شركة بريد إلكتروني ناجحة ، فقد تتساءل كيف يمكنك الانتقال بها إلى المستوى التالي ، وعادة ما يكون التقدم الطبيعي للوصول إلى السوق العالمية.

نسمع الكثير عن أعمال التجارة الإلكترونية هذه الأيام ، ولكن العبارة التي نسمعها كثيرًا هي eTail. تشير التجارة الإلكترونية إلى مجموعة أوسع بكثير من الأنشطة والبيع عبر الإنترنت ، مثل البيع بالتجزئة وسلاسل التوريد والتجارة المتنقلة والتسويق الرقمي والمزيد.

في حين أن eTail أكثر تحديدًا ويشير إلى بيع منتجات وخدمات التجزئة عبر الإنترنت. على هذا النحو ، تميل شركات eTail إلى التركيز بشكل أساسي على قطاع B2C ، على الرغم من وجود بعض العلامات التجارية B2B.

إذا كنت قد أنشأت بالفعل شركة بريد إلكتروني ناجحة ، فقد تتساءل كيف يمكنك الانتقال بها إلى المستوى التالي ، وعادة ما يكون التقدم الطبيعي للوصول إلى السوق العالمية.

لكن أليس هذا يتطلب الكثير من العمل؟

صحيح أنه سيتعين عليك بالتأكيد بذل الجهد ، ولكن البيع لجمهور دولي يأتي بالعديد من الفوائد العظيمة. ليس أقلها لأنك ستفتح عملك أمام جمهور أكبر بكثير من ملايين المستهلكين الآخرين.

إذن ، كيف يمكنك جعل متجر eTail الخاص بك عالميًا؟ حسنًا ، هذا هو بالضبط ما تم إنشاء هذا الدليل لإخبارك به.

1. قم بأبحاثك

أولاً وقبل كل شيء ، عليك التأكد من قضاء بعض الوقت في إجراء بحث شامل. هذا بسبب وجود فرق كبير بين التداول على المستوى الوطني والتداول على مستوى العالم ، ولكي تكون ناجحًا ، عليك أن تفهم الوضع الحالي للسوق (على نطاق عالمي) وما يحتاجه عملاؤك بغض النظر عن موقعهم.

من خلال إجراء هذا البحث الشامل في الخلفية ، يمكنك بناء معرفة متعمقة لما يريده عملاؤك ، وكيف تبدو منافسيك العالمية وكيف يمكنك الوصول إلى جمهور دولي وتسويقه.

2. إنشاء موقع ويب سريع التحميل وسريع الاستجابة للجوال

إذا كنت تأمل في التميز عن المنافسة العالمية الأوسع ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن موقع eTail الخاص بك يستجيب للجوال وسريع التحميل. هذا لأن المستهلكين اليوم هم جزء من ثقافة حسب الطلب ويتوقعون النتائج بسرعة.

ناهيك عن أن مبيعات التجارة المتنقلة العالمية (يشار إليها أحيانًا باسم التجارة عبر الجوال) من المتوقع أن تبلغ قيمتها 3.56 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2021 - وأنت بالتأكيد تريد أن تكون جزءًا من ذلك!

من خلال إنشاء موقع متوافق مع الجوّال ، يمكنك أيضًا المساعدة في تحسين ظهورك على الإنترنت والحصول على مرتبة أعلى في محركات البحث. سيساعدك هذا على التميز عن المنافسة - وهو أمر بالغ الأهمية في السوق العالمية.

3. إنشاء مواقع خاصة بالمنطقة وإضافة محددات المواقع الجغرافية

أحد الأشياء الرائعة المتعلقة بالتكنولوجيا هو أنه حتى أصغر التغييرات يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في تجربة المتسوقين عبر الإنترنت. لذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك التفضيلات المحلية والعالمية لضمان تجربة عملاء قوية. واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فعالية للقيام بذلك هي إضافة محدد المواقع الجغرافية إلى موقع eTail الخاص بك.

سيؤدي هذا بعد ذلك إلى فحص موقع عناوين IP الخاصة بالمستخدمين وإظهار الإصدار المحلي المقابل لموقع eTail الخاص بك. هذا ، مع ذلك ، يعني أنك بحاجة إلى نسخة محلية من موقعك.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك موقع للمملكة المتحدة ، والولايات المتحدة ، والاتحاد الأوروبي ، والصين ، وما إلى ذلك. يجب عليك أيضًا التأكد من أنه بمجرد تحديد الموقع الجغرافي للمنطقة الصحيحة ، ستظهر البضائع الخاصة بك مع الأسعار المدرجة بعملتها المحلية بدلاً من بنفسك.

يمكن أن تكون هذه اللمسات الشخصية في غاية الأهمية لتحقيق مبيعات دولية وتنمية علامتك التجارية عالميًا. ناهيك عن أن 40٪ من المستهلكين العالميين لن يشتروا سلعًا بلغات أخرى ويفضلون أن يتم الترحيب بهم من قبل الموقع بلغتهم الأم.

4. تقديم الشحن الدولي والإرجاع

ربما تكون إحدى الطرق الأكثر وضوحًا لجعل تجارة eTail الخاصة بك عالمية هي تقديم خدمة الشحن الدولي والإرجاع. خلاف ذلك ، لن يكلف جمهورك العالمي عناء محاولة شراء البضائع منك.

لذلك ، ستحتاج إلى التأكد من اختيار خدمة البريد السريع أو الخدمة البريدية التي توفر خيارات الشحن الدولي ، ولكن عليك أيضًا مراعاة معدلات شحن البضائع الخاصة بك والتأكد من أن رسوم البريد والتعبئة تعكس ذلك.

على سبيل المثال ، قد يكون شحن البضائع إلى أمريكا أرخص من الشحن إلى آسيا ، لذلك يحتاج موقعك إلى إظهار رسوم شركة النقل في الوقت الفعلي ، لذلك لا توجد مفاجآت خفية عندما يذهب المستهلك للتحقق من سلة التسوق الخاصة به في نهاية تجربة التسوق الخاصة به .

وبالمثل ، تحتاج إلى السماح لهم بإعادة بضائعهم دون الكثير من المتاعب. بعد كل شيء ، سيحجم المستهلكون عن الشراء من شركة إذا قيل لهم إنهم لا يستطيعون إعادة البضائع في حالة عدم رضاهم. على هذا النحو ، يجب أن تحاول جعل المرتجعات الدولية خالية من المتاعب قدر الإمكان لعملائك.

5. ولا تنس إنشاء مدفوعات دولية

بالإضافة إلى إعداد الشحن الدولي ، تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على قبول المدفوعات من مواقع وثقافات مختلفة. على سبيل المثال ، في المملكة المتحدة ، تعد PayPal طريقة دفع شائعة للغاية ، بينما يميل الناس في الصين إلى تفضيل AliPay. يمكن أن تكون بطاقات الائتمان أيضًا وسيلة مهمة لسداد المدفوعات حيث يمكن استخدامها دوليًا.

ولكن بشكل أساسي ، كلما زادت خيارات الدفع التي يمكن لموقعك على الويب تقديمها ، كان ذلك أفضل لعملائك وزادت احتمالية إجراء عملية بيع دولية.

6. قم بتعديل إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

وأخيرًا ، هناك جانب مهم آخر تحتاج إلى مراعاته عند جعل نشاط eTail خاصتك عالميًا وهو كيف سيعرف العملاء أنك أصبحت دوليًا. ستكون الإجابة على ذلك هي جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

عندما تقرر الانتقال إلى شركة عالمية ، فأنت بحاجة إلى تكثيف جهودك التسويقية لنشر الكلمة وزيادة ظهورك على نطاق عالمي. وهناك طرق serval يمكنك القيام بذلك:

• من خلال الإعلانات المستهدفة - يمكنك جعل هذا الموقع محددًا أيضًا
• من خلال إنشاء محتوى رائع يستهدف جماهيرك المختلفة ، على سبيل المثال ، استهداف أيام التوعية الوطنية الخاصة بهم أو الاحتفالات أو القضايا المحلية
• من خلال تعزيز تحسين محرك البحث الخاص بك ، واستهداف المزيد من الكلمات الرئيسية الخاصة بالموقع والتركيز بشكل أكبر على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لزيادة ظهورك وتصنيفك

بعد ذلك ، بمجرد أن تبدأ في تكثيف جهودك التسويقية العالمية ، يجب أن تستفيد جيدًا من تحليلات موقع الويب الخاص بك لتتبع كيف تسير حملاتك ، ومن أين تأتي معظم حركة المرور الخاصة بك وكيف يمكنك استهداف دول مختلفة بشكل أفضل.

سيساعدك هذا على تحويل متجر eTail الخاص بك إلى علامة تجارية عالمية.