هل إعادة تصميم موقع الويب جزء من خطة تمكين المبيعات الخاصة بك؟

عندما يجتمع قادة التسويق والمبيعات معًا لإعداد خطة تمكين المبيعات ، فإنهم عادةً ما يتضمنون جهودًا مثل كتابة دراسات الحالة وقوالب البريد الإلكتروني ، وتعزيز التواصل بين الأقسام واستضافة التدريب على المبيعات. في حين أن هذه المساعي ضرورية ، إلا أن هناك مبادرة مهمة أخرى تتجاهلها العديد من الشركات: إعادة تصميم موقع الويب.

إذا كان موقعك يحتوي بالفعل على الكثير من المحتوى المقنع ونقاط التحويل الموضوعة استراتيجيًا ، فقد تفترض أنه سيلبي احتياجات تمكين المبيعات الخاصة بك. حتى المواقع عالية الأداء يمكن أن تقوض جهود فريق المبيعات إذا كانت تعقد تدفق العملاء المحتملين وتسمح للمشترين المتحمسين بالمرور عبر الفجوات. ما لم تكن قد صممت موقعك خصيصًا ليتماشى مع استراتيجية المبيعات الحالية لديك ، فهناك فرصة جيدة لتفويت الفرص الكبيرة والصغيرة لتعزيز كفاءة المبيعات وتحقيق الإيرادات.

لتعظيم قوة جهود تمكين المبيعات والوصول إلى أهدافك المتعلقة بالإيرادات والصفقات ، تحتاج إلى التفكير في إعادة تصميم موقع الويب. إليك سبب أهمية مواءمة موقع الويب الخاص بك مع استراتيجية المبيعات الخاصة بك وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح:

ما هو تمكين المبيعات بالضبط؟

تمكين المبيعات هو جهد مشترك بين أقسام المبيعات وفرق التسويق حيث يقوم محترفو التسويق بإنشاء ونشر الموارد. بعد ذلك ، يستفيد محترفو المبيعات بشكل استراتيجي من تلك الأدوات والمبادرات والأصول في نقاط حاسمة أثناء رحلة المشتري لرعاية العملاء المتوقعين وإغلاق الصفقات.

عندما عمل كونو مع RapidAI ، أسفر تصميم موقع الويب عن نجاح على جبهات متعددة ، وكل ذلك يساهم في تمكين المبيعات كما تمت مراجعته في دراسة الحالة هذه.

تحدد خطة تمكين المبيعات كيف سيزود عملك مندوبي المبيعات بكل ما يحتاجونه لتحقيق أهداف الإيرادات. تحدد الخطة الشاملة أصول محتوى محددة ، وحملات ، والتكنولوجيا التي قد تستخدمها لتبسيط جهود المبيعات وأتمتتها ، وعمليات تكامل وعمليات محددة ، وكيفية تتبع الأداء وتحسينه.

كيف يتناسب موقع الويب الخاص بك مع خطة تمكين المبيعات الخاصة بك؟

عندما تخضع العلامات التجارية لإعادة تصميم موقع ويب ، يميل قادة التسويق إلى التركيز على جهود مثل تحسين مُحسّنات محرّكات البحث وتحسين إمكانية الوصول وتحديث تجربة المستخدم والتأكد من أن التصميم الجديد يعكس صوت الشركة ونبرة الصوت والعلامة التجارية المرئية. تُعد هذه المبادرات حيوية لضمان أن تؤدي عملية إعادة التصميم الخاصة بك إلى تحقيق عائد استثمار صحي. ولكن من الضروري أيضًا دمج موقع الويب الخاص بك في خطة تمكين المبيعات الخاصة بك ، أو يمكنك إنشاء أوجه القصور والاختناقات في عملية المبيعات.

على سبيل المثال ، افترض أن فريق التسويق الخاص بك يصنع وينشر الكثير من المحتوى الجذاب الذي يوجه الزوار بسلاسة لطلب عرض توضيحي. أنت الآن تجمع أكوامًا من الطلبات التجريبية ، وهو أمر رائع! ولكن ماذا يحدث لكل تلك الخيوط المثيرة بعد أن تملأ الاستمارة؟ كيف يتم إخطار فرق المبيعات؟ ما الذي تفعله لضمان التعامل مع جميع العملاء المحتملين على موقع الويب بسرعة؟ ما العمليات التي لديك لتوسيع نطاق إدارة العملاء المحتملين مع نمو عدد العملاء المتوقعين على موقع الويب؟

إذا لم تكن قد أدخلت العمليات الصحيحة والأتمتة في موقع الويب الخاص بك لربط هذه النقاط ، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى تغيير جهودك في تمكين المبيعات بسرعة. على الجانب الآخر ، سيؤدي تضمين عمليات الدمج الصحيحة إلى تبسيط التجربة لجميع المعنيين.

خذ مورد السحابات Big Bolt ، على سبيل المثال. قبل إعادة تصميم موقع الويب الخاص بهم ، كان على العملاء المحتملين ملء نموذج الاتصال بنا والانتظار حتى يصل مندوب المبيعات قبل تلقي عرض أسعار وإجراء عملية شراء. كانت هذه العملية مرهقة ومحبطة للمشترين - خاصة أولئك الذين يحتاجون إلى المنتجات على الفور.

للتغلب على هذا التحدي وتقديم دعم أفضل لفريق المبيعات ، دخلت الشركة في شراكة مع Kuno Creative لإعادة تصميم موقع الويب الذي أصلح عملية عرض الأسعار. تتضمن صفحة طلب عرض أسعار الجديدة حقولًا لجميع المعلومات التي تحتاجها الشركة لإعداد عرض أسعار دقيق ، وبالتالي التخلص من خطوة كاملة. بالإضافة إلى ذلك ، استفاد فريق Kuno من تدفقات عمل HubSpot لأتمتة تعيينات العملاء المحتملين وتتبع مدى سرعة استجابة الممثلين للمساعدة في ضمان عدم ترك العملاء المتوقعين المؤهلين في انتظار.

هذا مجرد مثال واحد على كيفية قيام موقع الويب الخاص بك بتعزيز تمكين المبيعات ، ولكن هناك العديد من الفرص الأخرى التي تستحق الدراسة.

دعم تمكين المبيعات من خلال إعادة تصميم موقع الويب

فيما يلي بعض العناصر لإعادة تصميم موقع الويب الذي يمكن أن يدعم جهود تمكين المبيعات مع ضمان تجربة مستخدم خالية من العيوب:

إضفاء الطابع الشخصي

لا يستمتع المشترون اليوم ببساطة بالتجارب الشخصية - بل يتوقعونها. وجد تقرير من Segment أن ما يقرب من ثلاثة أرباع العملاء محبطون من التجارب غير الشخصية. يمكن أن يؤدي تخصيص تجربة المستخدم من خلال تخصيص المحتوى والتوصيات لكل زائر إلى تحسين معدلات المشاركة والتحويل بشكل كبير. بحلول الوقت الذي يصل فيه المشتري إلى مندوب مبيعات ، فإنه يشعر بالفعل بالتقدير (والبيانات التي يتم جمعها واستخدامها لتقديم تجارب مخصصة يمكن أن تضمن تسليمًا سلسًا للتسويق إلى المبيعات).

محتوى تفاعلي

يمكن للمحتوى التفاعلي مثل الاختبارات القصيرة والتقييمات والآلات الحاسبة جذب الزوار وجمع البيانات القيمة ، والتي يمكنك استخدامها لإبلاغ جهود المبيعات والتسويق. على سبيل المثال ، قد تقدم شركة SaaS آلة حاسبة لعائد الاستثمار لجمع بيانات حول إيرادات المشترين أو متوسط ​​حجم الصفقة.

محتوى الفيديو

نظرًا للشهرة الهائلة لمنصات مثل TikTok ، فليس هناك أشخاص سريون يتوقون إلى محتوى الفيديو. في الواقع ، وجدت دراسة جديدة من Wyzowl أن 91٪ من المستهلكين يريدون المزيد من محتوى الفيديو من العلامات التجارية. ومحتوى الفيديو مفيد من وجهة نظر تمكين المبيعات لأنه يسمح لك بعرض المنتجات وشرح المفاهيم المعقدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية بطريقة غامرة وممتعة.

Chatbots و Live Chat

لا أحد يستمتع بالجلوس في الانتظار أو الانتظار لساعات (أو أيام) للرد على البريد الإلكتروني. وعلى الرغم من أنك ستحتاج دائمًا إلى أشخاص للإجابة على الأسئلة المعقدة أو حل المشكلات المعقدة ، يمكن أن توفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ردودًا سريعة وشخصية على استفسارات العملاء ، وتحسين تجربة العملاء وتقليل أوقات الاستجابة. يمكن للدردشة الحية أيضًا تعويض بعض أعباء عمل خدمة العملاء من خلال توفير نقطة اتصال اتصال ، ومساعدة المشترين على الشعور بالتقدير ، وتوجيه الأسئلة والتعليقات بسرعة إلى الشخص المناسب. يقول HubSpot ، "يمكن أن يساعد الروبوت في تأهيل العملاء المتوقعين أو حجز الاجتماعات أو إنشاء تذاكر دعم عن طريق إرسال سلسلة من الأسئلة والردود الآلية. استخدم الروبوت لجمع معلومات أولية عن الزائر قبل أن يتولى أحد أعضاء فريقك المحادثة ".

أتمتة

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من الأتمتة داخل موقع الويب الخاص بك لتعزيز تمكين المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد تسلسلات بريد إلكتروني آلية للتشغيل في كل مرة يرسل فيها شخص ما نموذجًا لعرض أسعار أو عرضًا توضيحيًا أو استشارة لضمان تلقي جميع العملاء المحتملين متابعة فورية. يمكنك أيضًا أتمتة إعداد المواعيد وتسجيل النقاط الرئيسية لدعم فريق المبيعات بشكل أكبر.

تحليلات البيانات

من الأهمية بمكان تتبع أداء موقع الويب وسلوك الزائر لتحديد المكان الذي تحتاج إلى إجراء تحسينات فيه وتحسين استراتيجيات تمكين المبيعات. يمكن أن تسلط هذه البيانات الضوء على نقاط الضعف في عمليتك ، مثل الأماكن التي قد يشعر فيها العملاء بالإحباط والارتداد ، بالإضافة إلى مجالات الفرص ، مثل أجزاء المحتوى التي يتفاعل معها العملاء أكثر من غيرها.

يكون تمكين المبيعات أقوى عندما تكون استراتيجية شاملة تراعي أصول محتوى محددة ، وتجربة المستخدم ، وسير عمل فريق المبيعات ، والتكنولوجيا اللازمة لجعل كل ذلك ممكنًا. سيساعدك إعادة تصميم موقع الويب في خطة تمكين المبيعات على جمع كل تلك الأجزاء المتحركة معًا والتأكد من قيامك بكل ما هو ممكن لتعزيز نمو الإيرادات المستدام.

تعرف على المزيد حول كيف يمكن للخبراء في Kuno المساعدة في إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك في زيادة المبيعات.