Apakah Desain Ulang Situs Web Bagian dari Rencana Pemberdayaan Penjualan Anda?

Saat pemimpin pemasaran dan penjualan berkumpul untuk menyiapkan rencana pemberdayaan penjualan, mereka biasanya menyertakan upaya seperti menulis studi kasus dan templat email, membina komunikasi antardepartemen, dan menyelenggarakan pelatihan penjualan. Meskipun ini adalah upaya yang diperlukan, ada inisiatif penting lainnya yang diabaikan oleh banyak bisnis: mendesain ulang situs web.

Jika situs Anda sudah memiliki banyak konten yang menarik dan titik konversi yang ditempatkan secara strategis, Anda mungkin menganggapnya akan memenuhi kebutuhan pemberdayaan penjualan Anda. Bahkan situs berperforma tinggi dapat merusak upaya tim penjualan jika mereka memperumit aliran prospek dan memungkinkan pembeli yang bersemangat lolos dari celah. Kecuali jika Anda secara khusus merancang situs Anda agar selaras dengan strategi penjualan Anda saat ini, ada kemungkinan Anda kehilangan peluang besar dan kecil untuk meningkatkan efisiensi penjualan dan menghasilkan pendapatan.

Untuk memaksimalkan kekuatan upaya pemberdayaan penjualan Anda dan mencapai target pendapatan dan kesepakatan Anda, Anda perlu mempertimbangkan desain ulang situs web. Inilah mengapa sangat penting untuk menyelaraskan situs web Anda dengan strategi penjualan Anda dan bagaimana melakukannya dengan benar:

Apa itu Pemberdayaan Penjualan, Tepatnya?

Pemberdayaan penjualan adalah upaya lintas departemen antara tim penjualan dan pemasaran di mana profesional pemasaran membuat dan menyebarkan sumber daya. Kemudian, pro penjualan secara strategis memanfaatkan alat, inisiatif, dan aset tersebut pada titik-titik penting selama perjalanan pembeli untuk memelihara prospek dan mencapai kesepakatan.

Saat Kuno bekerja dengan RapidAI, desain situs web menghasilkan kesuksesan di berbagai bidang, semuanya mendukung pemberdayaan penjualan seperti yang diulas dalam studi kasus ini.

Rencana pemberdayaan penjualan menentukan bagaimana bisnis Anda akan membekali tenaga penjualan dengan semua yang mereka butuhkan untuk memenuhi sasaran pendapatan. Rencana komprehensif menguraikan aset konten tertentu, kampanye, teknologi yang mungkin Anda gunakan untuk merampingkan dan mengotomatiskan upaya penjualan, integrasi dan proses tertentu, dan bagaimana Anda akan melacak dan mengoptimalkan kinerja.

Bagaimana Situs Web Anda Sesuai dengan Rencana Pemberdayaan Penjualan Anda?

Saat merek menjalani desain ulang situs web, pemimpin pemasaran cenderung berfokus pada upaya seperti meningkatkan SEO, meningkatkan aksesibilitas, memodernisasi pengalaman pengguna, dan memastikan desain baru mencerminkan suara, nada, dan merek visual perusahaan. Inisiatif ini sangat penting untuk memastikan desain ulang Anda menghasilkan ROI yang sehat. Tetapi penting juga bagi Anda untuk mengintegrasikan situs web Anda ke dalam rencana pemberdayaan penjualan Anda, atau Anda dapat menciptakan inefisiensi dan kemacetan dalam proses penjualan.

Misalnya, tim pemasaran Anda membuat dan menerbitkan banyak konten menarik yang memandu pengunjung dengan lancar untuk meminta demo. Sekarang Anda mengumpulkan banyak permintaan demo, dan itu bagus! Tapi apa yang terjadi pada semua petunjuk menarik itu setelah mereka mengisi formulir? Bagaimana tim penjualan diberi tahu? Apa yang Anda lakukan untuk memastikan semua prospek situs web ditangani dengan cepat? Proses apa yang Anda miliki untuk menskalakan manajemen prospek seiring bertambahnya jumlah prospek situs web?

Jika Anda belum membuat proses dan otomatisasi yang tepat ke situs web Anda untuk menghubungkan titik-titik ini, itu dapat dengan cepat meningkatkan upaya pemberdayaan penjualan Anda. Di sisi lain, menyertakan integrasi yang tepat akan menyederhanakan pengalaman bagi semua orang yang terlibat.

Ambil pemasok pengikat Big Bolt, misalnya. Sebelum mendesain ulang situs web mereka, calon pelanggan harus mengisi formulir hubungi kami dan menunggu staf penjualan menghubungi kami sebelum menerima penawaran dan melakukan pembelian. Proses ini tidak praktis dan membuat frustrasi pembeli — terutama mereka yang membutuhkan produk segera.

Untuk mengatasi tantangan ini dan mendukung tim penjualan dengan lebih baik, perusahaan bermitra dengan Kuno Creative untuk mendesain ulang situs web yang merombak proses penawaran. Halaman Permintaan Penawaran yang baru mencakup bidang untuk semua informasi yang dibutuhkan perusahaan untuk menyiapkan penawaran harga yang akurat, sehingga menghilangkan seluruh langkah. Selain itu, tim Kuno memanfaatkan alur kerja HubSpot untuk mengotomatiskan penetapan prospek dan melacak seberapa cepat perwakilan merespons untuk membantu memastikan prospek yang memenuhi syarat tidak dibiarkan menunggu.

Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana situs web Anda dapat mendorong pemberdayaan penjualan, tetapi ada beberapa peluang lain yang patut dipertimbangkan.

Dukung Pemberdayaan Penjualan dengan Desain Ulang Situs Web

Berikut adalah beberapa elemen desain ulang situs web yang dapat mendukung upaya pemberdayaan penjualan Anda sekaligus memastikan pengalaman pengguna yang sempurna:

Personalisasi

Pembeli saat ini tidak hanya menikmati pengalaman yang dipersonalisasi — mereka mengharapkannya. Sebuah laporan dari Segmen menemukan hampir tiga perempat pelanggan dibuat frustrasi oleh pengalaman impersonal. Mempersonalisasi pengalaman pengguna dengan menyesuaikan konten dan rekomendasi untuk setiap pengunjung dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi secara signifikan. Pada saat pembeli menghubungi wiraniaga, mereka sudah merasa dihargai (dan data yang dikumpulkan serta digunakan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dapat memastikan peralihan pemasaran-ke-penjualan yang mulus).

Konten Interaktif

Konten interaktif seperti kuis, penilaian, dan kalkulator dapat melibatkan pengunjung dan mengumpulkan data berharga, yang dapat Anda gunakan untuk menginformasikan upaya penjualan dan pemasaran. Misalnya, perusahaan SaaS mungkin menawarkan kalkulator ROI untuk mengumpulkan data tentang pendapatan pembeli atau ukuran transaksi rata-rata.

Konten Video

Mengingat ledakan popularitas platform seperti TikTok, bukan rahasia lagi orang mendambakan konten video. Faktanya, studi baru dari Wyzowl menemukan 91% konsumen menginginkan lebih banyak konten video dari merek. Dan konten video bermanfaat dari sudut pandang pemberdayaan penjualan karena memungkinkan Anda menampilkan produk, menjelaskan konsep yang kompleks, dan membangun kesadaran merek dengan cara yang imersif dan menyenangkan.

Chatbot dan Obrolan Langsung

Tidak ada yang suka menunggu atau menunggu berjam-jam (atau berhari-hari) untuk tanggapan email. Dan meskipun Anda akan selalu membutuhkan manusia untuk menjawab pertanyaan rumit atau memecahkan masalah rumit, AI chatbots dapat memberikan respons yang cepat dan dipersonalisasi untuk pertanyaan pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi waktu respons. Obrolan langsung juga dapat mengimbangi beberapa beban kerja layanan pelanggan dengan menawarkan titik kontak komunikasi, membantu pembeli merasa diakui, dan mengarahkan pertanyaan dan komentar dengan cepat ke orang yang tepat. HubSpot mengatakan, “Bot dapat membantu prospek yang memenuhi syarat, memesan pertemuan, atau membuat tiket dukungan dengan mengirimkan serangkaian pertanyaan dan respons otomatis. Gunakan bot untuk mengumpulkan informasi awal tentang pengunjung sebelum anggota tim Anda mengambil alih percakapan.”

Otomatisasi

Ada banyak cara Anda dapat memanfaatkan otomatisasi dalam situs web Anda untuk meningkatkan pemberdayaan penjualan. Misalnya, Anda dapat mengatur urutan email otomatis untuk dipicu setiap kali seseorang mengirimkan formulir untuk penawaran harga, demo, atau konsultasi untuk memastikan semua prospek menerima tindak lanjut segera. Anda juga dapat mengotomatiskan pengaturan janji temu dan skor prospek untuk lebih mendukung tim penjualan.

Analisis Data

Sangat penting bagi Anda untuk melacak kinerja situs web dan perilaku pengunjung untuk mengidentifikasi di mana Anda perlu melakukan perbaikan dan lebih mengoptimalkan strategi pemberdayaan penjualan. Data ini dapat menjelaskan poin-poin penting dalam proses Anda, seperti di mana pelanggan mungkin merasa frustrasi dan terpental, serta area peluang, seperti bagian konten mana yang paling banyak digunakan pelanggan.

Pemberdayaan penjualan paling kuat jika merupakan strategi holistik yang memperhitungkan aset konten tertentu, pengalaman pengguna, alur kerja tim penjualan, dan teknologi yang diperlukan untuk memungkinkan semua itu. Memfaktorkan desain ulang situs web ke dalam rencana pemberdayaan penjualan Anda akan membantu Anda menyatukan semua bagian yang bergerak tersebut dan memastikan Anda melakukan segala yang mungkin untuk mendorong pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana para ahli di Kuno dapat membantu mendesain ulang situs web Anda untuk mendorong penjualan.