网站重新设计是您的销售支持计划的一部分吗？

当市场营销和销售主管聚在一起准备销售支持计划时，他们通常包括编写案例研究和电子邮件模板、促进部门间沟通和举办销售培训等工作。 虽然这些都是必要的努力，但许多企业忽视了另一个关键举措：网站重新设计。

如果您的网站已经拥有大量引人注目的内容和战略性放置的转换点，您可能会认为它会满足您的销售支持需求。 如果它们使销售线索流复杂化并让急切的买家从裂缝中溜走，即使是高性能网站也会破坏销售团队的努力。 除非您专门设计了您的网站以符合您当前的销售策略，否则您很可能会错失大大小小的提高销售效率和产生收入的机会。

为了最大限度地发挥销售支持工作的作用并实现收入和交易目标，您需要考虑重新设计网站。 这就是为什么使您的网站与您的销售策略保持一致以及如何正确执行它至关重要的原因：

到底什么是销售支持？

销售支持是销售和营销团队之间的跨部门工作，营销专业人员在其中创建和部署资源。 然后，销售人员在买家培养潜在客户和完成交易的过程中，在关键时刻战略性地利用这些工具、计划和资产。

当 Kuno 与 RapidAI 合作时，网站设计在多个方面取得了成功，所有这些都为销售支持提供了支持，如本案例研究所述。

销售支持计划决定了您的企业如何为销售人员提供他们实现收入目标所需的一切。 全面的计划概述了特定的内容资产、活动、您可能用来简化和自动化销售工作的技术、特定的集成和流程，以及您将如何跟踪和优化绩效。

您的网站如何融入您的销售支持计划？

当品牌进行网站重新设计时，营销领导者往往会专注于增强 SEO、改善可访问性、现代化用户体验以及确保新设计反映公司的声音、基调和视觉品牌等工作。 这些举措对于确保您的重新设计产生健康的投资回报率至关重要。 但将您的网站整合到您的销售支持计划中也很重要，否则您可能会在销售流程中造成低效和瓶颈。

例如，假设您的营销团队制作并发布了大量引人入胜的内容，可以无缝地引导访问者请求演示。 现在您正在收集大量的演示请求，这太棒了！ 但是，所有这些多汁的潜在客户在填写表格后会发生什么？ 如何通知销售团队？ 您正在做什么以确保快速处理所有网站线索？ 随着网站潜在客户数量的增长，您有哪些流程来扩展潜在客户管理？

如果您没有将正确的流程和自动化融入您的网站来连接这些点，它会很快颠覆您的销售支持工作。 另一方面，包括正确的集成将简化所有相关人员的体验。

以紧固件供应商 Big Bolt 为例。 在他们的网站重新设计之前，潜在客户必须填写联系我们表格并等待销售人员联系我们，然后才能收到报价并进行购买。 这个过程对买家来说既麻烦又令人沮丧——尤其是那些立即需要产品的买家。

为了克服这一挑战并更好地支持销售团队，该公司与 Kuno Creative 合作重新设计了网站，彻底改革了报价流程。 新的“请求报价”页面包含公司准备准确报价所需的所有信息字段，从而消除了整个步骤。 此外，Kuno 团队利用 HubSpot 工作流来自动分配潜在客户并跟踪代表的响应速度，以帮助确保合格的潜在客户不会等待。

这只是您的网站如何推动销售支持的一个示例，但还有更多值得考虑的机会。

通过网站重新设计支持销售支持

以下是网站重新设计的一些要素，可以支持您的销售支持工作，同时确保完美的用户体验：

个性化

今天的买家不仅仅享受个性化的体验——他们还期待这样的体验。 Segment 的一份报告发现，近四分之三的客户对非个人体验感到沮丧。 通过为每个访问者定制内容和推荐来个性化用户体验可以显着提高参与度和转化率。 当买家找到销售人员时，他们已经感受到了赞赏（收集并用于提供个性化体验的数据可以确保从营销到销售的顺利交接）。

互动内容

测验、评估和计算器等交互式内容可以吸引访问者并收集有价值的数据，您可以使用这些数据为销售和营销工作提供信息。 例如，SaaS 公司可能会提供 ROI 计算器来收集有关买家收入或平均交易规模的数据。

视频内容

鉴于 TikTok 等平台的爆炸性流行，人们渴望视频内容已不是什么秘密。 事实上，Wyzowl 的一项新研究发现，91% 的消费者希望品牌提供更多视频内容。 从销售支持的角度来看，视频内容是有益的，因为它可以让您以身临其境和愉快的方式展示产品、解释复杂的概念并建立品牌知名度。

聊天机器人和实时聊天

没有人喜欢坐等或等待数小时（或数天）的电子邮件回复。 虽然您总是需要人类来回答复杂的问题或解决复杂的问题，但人工智能聊天机器人可以对客户查询提供快速和个性化的响应，从而改善客户体验并缩短响应时间。 实时聊天还可以通过提供沟通接触点来抵消一些客户服务工作量，帮助买家感到被认可，并快速将问题和评论发送给合适的人。 HubSpot 说：“该机器人可以通过发送一系列问题和自动回复来帮助确定潜在客户资格、预订会议或创建支持票。 在您的团队成员接管对话之前，使用机器人收集有关访客的初始信息。”

自动化

您可以通过多种方式在网站中利用自动化来增强销售能力。 例如，您可以设置自动电子邮件序列，以在每次有人提交报价、演示或咨询表格时触发，以确保所有线索都能立即得到跟进。 您还可以自动化约会设置和线索评分，以进一步支持销售团队。

数据分析

跟踪网站性能和访问者行为以确定需要改进的地方并进一步优化销售支持策略至关重要。 这些数据可以阐明您流程中的痛点，例如客户可能会感到沮丧和反弹的地方，以及机会领域，例如客户参与最多的内容。

当考虑到特定内容资产、用户体验、销售团队的工作流程以及使所有这些成为可能所需的技术时，销售支持是最强大的。 将网站重新设计纳入您的销售支持计划将帮助您将所有这些移动部分整合在一起，并确保您尽一切可能促进可持续的收入增长。

详细了解 Kuno 的专家如何帮助您重新设计网站来推动销售。