การออกแบบเว็บไซต์ใหม่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการเปิดใช้การขายของคุณหรือไม่

เมื่อผู้นำด้านการตลาดและการขายมารวมกันเพื่อเตรียมแผนการเปิดใช้งานการขาย โดยทั่วไปแล้วจะรวมถึงความพยายามต่างๆ เช่น การเขียนกรณีศึกษาและเทมเพลตอีเมล ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแผนกและการจัดฝึกอบรมการขาย แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นความพยายามที่จำเป็น แต่ก็มีความคิดริเริ่มที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมองข้าม นั่นคือการออกแบบเว็บไซต์ใหม่

หากไซต์ของคุณมีเนื้อหาที่น่าสนใจมากมายและวางจุดคอนเวอร์ชั่นไว้อย่างมีกลยุทธ์แล้ว คุณอาจคิดว่าไซต์ดังกล่าวจะตอบสนองความต้องการด้านการขายของคุณ แม้แต่ไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงก็สามารถบั่นทอนความพยายามของทีมขาย หากไซต์เหล่านี้ทำให้ลีดโฟลว์ซับซ้อนและปล่อยให้ผู้ซื้อที่กระตือรือร้นหลุดรอดจากรอยแตกได้ หากคุณไม่ได้ออกแบบไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การขายปัจจุบันของคุณโดยเฉพาะ มีโอกาสที่ดีที่คุณจะพลาดโอกาสทั้งเล็กและใหญ่ในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและสร้างรายได้

เพื่อเพิ่มพลังของความพยายามในการเปิดใช้งานการขายและบรรลุเป้าหมายรายได้และข้อตกลงของคุณ คุณต้องพิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการจัดเว็บไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การขายและวิธีทำให้ถูกต้องจึงมีความสำคัญ:

การเปิดใช้งานการขายคืออะไรกันแน่?

การเปิดใช้งานการขายเป็นความพยายามข้ามแผนกระหว่างทีมขายและทีมการตลาด ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสร้างและปรับใช้ทรัพยากร จากนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ ความคิดริเริ่ม และสินทรัพย์เหล่านั้นอย่างมีกลยุทธ์ ณ จุดสำคัญในระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อเพื่อรักษาลีดและปิดดีล

เมื่อ Kuno ทำงานร่วมกับ RapidAI การออกแบบเว็บไซต์ประสบความสำเร็จในหลายๆ ด้าน ทั้งหมดนี้นำไปสู่การเปิดใช้การขายตามที่ได้ตรวจสอบในกรณีศึกษานี้

แผนการเปิดใช้งานการขายจะกำหนดวิธีที่ธุรกิจของคุณจะช่วยให้พนักงานขายมีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ แผนที่ครอบคลุมแสดงเนื้อหาเฉพาะ แคมเปญ เทคโนโลยีที่คุณอาจใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้ความพยายามในการขายเป็นแบบอัตโนมัติ การผสานรวมและกระบวนการเฉพาะ และวิธีการที่คุณจะติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เว็บไซต์ของคุณเหมาะสมกับแผนการเปิดใช้งานการขายของคุณอย่างไร?

เมื่อแบรนด์ต่างๆ ได้รับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ผู้นำด้านการตลาดมักจะมุ่งเน้นไปที่ความพยายามต่างๆ เช่น การปรับปรุง SEO การปรับปรุงการเข้าถึง การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ทันสมัย ​​และทำให้แน่ใจว่าการออกแบบใหม่นั้นสะท้อนถึงแบรนด์เสียง น้ำเสียง และภาพของบริษัท ความคิดริเริ่มเหล่านี้มีความสำคัญต่อการทำให้แน่ใจว่าการออกแบบใหม่ของคุณจะสร้าง ROI ที่ดี แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรวมเว็บไซต์ของคุณเข้ากับแผนการเปิดใช้การขายของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจสร้างความไร้ประสิทธิภาพและคอขวดในกระบวนการขาย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทีมการตลาดของคุณประดิษฐ์และเผยแพร่เนื้อหาที่น่าดึงดูดมากมายซึ่งแนะนำผู้เข้าชมให้ขอตัวอย่างได้อย่างราบรื่น ตอนนี้คุณกำลังค้นหาคำขอเดโมจำนวนมาก ซึ่งดีมาก! แต่จะเกิดอะไรขึ้นกับโอกาสในการขายที่ฉ่ำทั้งหมด หลังจาก กรอกแบบฟอร์มแล้ว ทีมขายจะได้รับแจ้งอย่างไร? คุณกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าลีดของเว็บไซต์ทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว คุณมีกระบวนการใดบ้างในการปรับขนาดการจัดการลีดเมื่อจำนวนลีดเว็บไซต์เพิ่มขึ้น

หากคุณไม่ได้รวมกระบวนการที่เหมาะสมและระบบอัตโนมัติไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อจุดเหล่านี้ อาจทำให้ความพยายามในการขายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน การผสานรวมที่เหมาะสมจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ยกตัวอย่างเช่น Big Bolt ผู้ผลิตสปริง ก่อนการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มติดต่อเราและรอให้พนักงานขายติดต่อมาก่อนที่จะได้รับใบเสนอราคาและทำการซื้อ ขั้นตอนนี้ยุ่งยากและน่าหงุดหงิดสำหรับผู้ซื้อ โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการสินค้าในทันที

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้และสนับสนุนทีมขายได้ดียิ่งขึ้น บริษัทจึงร่วมมือกับ Kuno Creative เพื่อออกแบบเว็บไซต์ใหม่ซึ่งยกเครื่องกระบวนการเสนอราคา หน้าขอใบเสนอราคาใหม่ประกอบด้วยฟิลด์สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่บริษัทต้องการเพื่อจัดเตรียมใบเสนอราคาที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยขจัดขั้นตอนทั้งหมด นอกจากนี้ ทีม Kuno ยังใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์ของ HubSpot เพื่อกำหนดลีดโดยอัตโนมัติและติดตามว่าตัวแทนตอบสนองเร็วเพียงใด เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะไม่ถูกปล่อยให้รอ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่เว็บไซต์ของคุณสามารถขับเคลื่อนการขาย แต่ยังมีโอกาสอีกมากมายที่ควรพิจารณา

สนับสนุนการเปิดการขายด้วยการออกแบบเว็บไซต์ใหม่

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางประการของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ที่สามารถสนับสนุนความพยายามในการเปิดการขายของคุณ ในขณะเดียวกันก็รับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไร้ที่ติ:

ส่วนบุคคล

ผู้ซื้อในปัจจุบันไม่เพียงแค่ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเท่านั้น แต่พวกเขาคาดหวัง รายงานจาก Segment พบว่าลูกค้าเกือบสามในสี่ผิดหวังกับประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตน การปรับประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวโดยปรับแต่งเนื้อหาและคำแนะนำให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมแต่ละรายสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงได้อย่างมาก เมื่อถึงเวลาที่ผู้ซื้อติดต่อถึงพนักงานขาย พวกเขาจะรู้สึกชื่นชมแล้ว (และข้อมูลที่รวบรวมและใช้เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลสามารถรับประกันได้ว่าการติดต่อระหว่างฝ่ายการตลาดกับฝ่ายขายจะราบรื่น)

เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบ การประเมิน และเครื่องคิดเลขสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมและรวบรวมข้อมูลที่มีค่า ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแจ้งความพยายามด้านการขายและการตลาด ตัวอย่างเช่น บริษัท SaaS อาจเสนอเครื่องคำนวณ ROI เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรายได้ของผู้ซื้อหรือขนาดดีลเฉลี่ย

เนื้อหาวิดีโอ

ด้วยความนิยมอย่างล้นหลามของแพลตฟอร์มอย่าง TikTok จึงไม่ใช่เรื่องลับๆ ที่ผู้คนจะต้องการเนื้อหาวิดีโอ ในความเป็นจริง การศึกษาใหม่จาก Wyzowl พบว่า 91% ของผู้บริโภคต้องการเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมจากแบรนด์ต่างๆ และเนื้อหาวิดีโอก็มีประโยชน์ในแง่ของการเปิดใช้งานการขาย เพราะช่วยให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์ อธิบายแนวคิดที่ซับซ้อน และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในแบบที่ดื่มด่ำและสนุกสนาน

Chatbots และแชทสด

ไม่มีใครชอบที่จะนั่งรอหรือรอหลายชั่วโมง (หรือหลายวัน) เพื่อรับอีเมลตอบกลับ และในขณะที่คุณต้องการให้มนุษย์ตอบคำถามที่ซับซ้อนหรือแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอยู่เสมอ แชทบอท AI สามารถให้คำตอบที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวกับคำถามของลูกค้า ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและลดเวลาตอบสนอง แชทสดยังสามารถชดเชยภาระงานการบริการลูกค้าบางส่วนได้ด้วยการนำเสนอจุดติดต่อสื่อสาร ช่วยให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าได้รับการยอมรับ และกำหนดเส้นทางคำถามและความคิดเห็นไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว HubSpot กล่าวว่า “บอทสามารถช่วยคัดเลือกลีด จองการประชุม หรือสร้างตั๋วสนับสนุนโดยส่งชุดคำถามและการตอบกลับอัตโนมัติ ใช้บอทเพื่อรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมก่อนที่สมาชิกในทีมของคุณจะเข้าร่วมการสนทนา”

ระบบอัตโนมัติ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติภายในเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าลำดับอีเมลอัตโนมัติเพื่อทริกเกอร์ทุกครั้งที่มีคนส่งแบบฟอร์มสำหรับใบเสนอราคา การสาธิต หรือคำปรึกษา เพื่อให้แน่ใจว่าลีดทั้งหมดได้รับการติดตามทันที คุณยังสามารถทำให้การตั้งค่าการนัดหมายและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนทีมขายเพิ่มเติม

การวิเคราะห์ข้อมูล

การติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อระบุจุดที่คุณต้องทำการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเปิดใช้การขายเพิ่มเติม ข้อมูลนี้สามารถชี้ให้เห็นถึงปัญหาในกระบวนการของคุณ เช่น จุดที่ลูกค้าอาจรู้สึกหงุดหงิดและตีกลับ รวมถึงพื้นที่ของโอกาส เช่น เนื้อหาส่วนใดที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด

การเปิดใช้งานการขายจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อเป็นกลยุทธ์แบบองค์รวมที่คำนึงถึงเนื้อหาเนื้อหาเฉพาะ ประสบการณ์ของผู้ใช้ เวิร์กโฟลว์ของทีมขาย และเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อทำให้ทุกสิ่งเป็นไปได้ การนำการออกแบบเว็บไซต์ใหม่มารวมไว้ในแผนการเปิดการขายจะช่วยให้คุณนำชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดมารวมกันได้ และรับรองว่าคุณกำลังทำทุกวิถีทางเพื่อส่งเสริมการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญของ Kuno สามารถช่วยออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย