Une refonte de site Web fait-elle partie de votre plan d'activation des ventes ?

Lorsque les responsables du marketing et des ventes se réunissent pour préparer un plan d'activation des ventes, ils incluent généralement des efforts tels que la rédaction d'études de cas et de modèles d'e-mails, la promotion de la communication interdépartementale et l'organisation de formations à la vente. Bien qu'il s'agisse d'efforts nécessaires, il existe une autre initiative essentielle que de nombreuses entreprises négligent : la refonte du site Web.

Si votre site contient déjà de nombreux contenus attrayants et des points de conversion stratégiquement placés, vous pouvez supposer qu'il répondra à vos besoins en matière d'activation des ventes. Même les sites les plus performants peuvent saper les efforts de l'équipe de vente s'ils compliquent le flux de prospects et permettent aux acheteurs avides de passer entre les mailles du filet. À moins que vous n'ayez spécifiquement conçu votre site pour qu'il s'aligne sur votre stratégie de vente actuelle, il y a de fortes chances que vous manquiez des opportunités, grandes et petites, pour augmenter l'efficacité des ventes et générer des revenus.

Pour maximiser la puissance de vos efforts d'activation des ventes et atteindre vos objectifs de revenus et de transactions, vous devez envisager une refonte de votre site Web. Voici pourquoi il est essentiel d'aligner votre site Web sur votre stratégie de vente et comment le faire correctement :

Qu'est-ce que l'activation des ventes, exactement ?

L'activation des ventes est un effort interdépartemental entre les équipes de vente et de marketing dans lequel les professionnels du marketing créent et déploient des ressources. Ensuite, les professionnels de la vente exploitent stratégiquement ces outils, initiatives et actifs à des moments cruciaux du parcours de l'acheteur pour entretenir les prospects et conclure des affaires.

Lorsque Kuno a travaillé avec RapidAI, la conception d'un site Web a été couronnée de succès sur plusieurs fronts, tous contribuant à l'activation des ventes, comme examiné dans cette étude de cas.

Un plan d'activation des ventes détermine comment votre entreprise équipera les commerciaux de tout ce dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs de revenus. Un plan complet décrit les actifs de contenu spécifiques, les campagnes, la technologie que vous pourriez utiliser pour rationaliser et automatiser les efforts de vente, les intégrations et processus spécifiques, et la manière dont vous suivrez et optimiserez les performances.

Comment votre site Web s'intègre-t-il dans votre plan d'activation des ventes ?

Lorsque les marques subissent une refonte de site Web, les responsables marketing ont tendance à se concentrer sur des efforts tels que l'amélioration du référencement, l'amélioration de l'accessibilité, la modernisation de l'expérience utilisateur et la garantie que le nouveau design reflète la voix, le ton et la marque visuelle de l'entreprise. Ces initiatives sont essentielles pour garantir que votre refonte génère un bon retour sur investissement. Mais il est également essentiel que vous intégriez votre site Web dans votre plan d'activation des ventes, sinon vous pourriez créer des inefficacités et des goulots d'étranglement dans le processus de vente.

Par exemple, supposons que votre équipe marketing crée et publie de nombreux contenus attrayants qui guident de manière transparente les visiteurs pour demander une démo. Maintenant, vous récoltez des tas de demandes de démonstration, ce qui est génial ! Mais qu'arrive-t-il à tous ces prospects juteux après avoir rempli le formulaire ? Comment les équipes commerciales sont-elles informées ? Que faites-vous pour vous assurer que tous les prospects du site Web sont traités rapidement ? Quels processus avez-vous mis en place pour faire évoluer la gestion des prospects à mesure que le nombre de prospects sur le site Web augmente ?

Si vous n'avez pas intégré les bons processus et l'automatisation dans votre site Web pour relier ces points, cela peut rapidement bouleverser vos efforts d'activation des ventes. D'un autre côté, inclure les bonnes intégrations rationalisera l'expérience pour toutes les personnes impliquées.

Prenez le fournisseur de fixations Big Bolt, par exemple. Avant la refonte de leur site Web, les clients potentiels devaient remplir un formulaire de contact et attendre qu'un vendeur nous contacte avant de recevoir un devis et d'effectuer un achat. Ce processus était fastidieux et frustrant pour les acheteurs, en particulier ceux qui avaient besoin de produits immédiatement.

Pour surmonter ce défi et mieux soutenir l'équipe de vente, la société s'est associée à Kuno Creative pour une refonte du site Web qui a remanié le processus de devis. La nouvelle page Demander un devis comprend des champs pour toutes les informations dont l'entreprise a besoin pour préparer un devis précis, éliminant ainsi une étape entière. De plus, l'équipe Kuno a tiré parti des flux de travail HubSpot pour automatiser les affectations de prospects et suivre la rapidité avec laquelle les représentants ont répondu pour s'assurer que les prospects qualifiés n'étaient pas laissés en attente.

Ce n'est qu'un exemple de la façon dont votre site Web peut stimuler les ventes, mais il existe plusieurs autres opportunités qui méritent d'être envisagées.

Soutenez l'activation des ventes avec une refonte de site Web

Voici quelques éléments d'une refonte de site Web qui peuvent soutenir vos efforts d'activation des ventes tout en garantissant une expérience utilisateur sans faille :

Personnalisation

Les acheteurs d'aujourd'hui ne se contentent pas de profiter d'expériences personnalisées, ils les attendent. Un rapport de Segment a révélé que près des trois quarts des clients sont frustrés par des expériences impersonnelles. Personnaliser l'expérience utilisateur en adaptant le contenu et les recommandations à chaque visiteur peut améliorer considérablement les taux d'engagement et de conversion. Au moment où un acheteur atteint un vendeur, il se sent déjà apprécié (et les données collectées et utilisées pour fournir des expériences personnalisées peuvent assurer un transfert fluide du marketing aux ventes).

Contenu interactif

Le contenu interactif tel que les questionnaires, les évaluations et les calculatrices peut engager les visiteurs et collecter des données précieuses, que vous pouvez utiliser pour éclairer les efforts de vente et de marketing. Par exemple, une entreprise SaaS peut proposer un calculateur de retour sur investissement pour collecter des données sur les revenus des acheteurs ou la taille moyenne des transactions.

Contenu vidéo

Compte tenu de la popularité explosive de plateformes comme TikTok, ce n'est un secret pour personne que les gens ont soif de contenu vidéo. En fait, une nouvelle étude de Wyzowl a révélé que 91 % des consommateurs veulent plus de contenu vidéo de la part des marques. Et le contenu vidéo est bénéfique du point de vue de l'aide à la vente, car il vous permet de présenter des produits, d'expliquer des concepts complexes et de renforcer la notoriété de la marque d'une manière immersive et agréable.

Chatbots et chat en direct

Personne n'aime rester en attente ou attendre des heures (ou des jours) pour une réponse par e-mail. Et bien que vous ayez toujours besoin d'êtres humains pour répondre à des questions complexes ou résoudre des problèmes compliqués, les chatbots IA peuvent fournir des réponses rapides et personnalisées aux demandes des clients, améliorant ainsi l'expérience client et réduisant les temps de réponse. Le chat en direct peut également compenser une partie de la charge de travail du service client en offrant un point de contact de communication, en aidant les acheteurs à se sentir reconnus et en acheminant rapidement les questions et les commentaires vers la bonne personne. HubSpot déclare : « Le bot peut aider à qualifier les prospects, organiser des réunions ou créer des tickets d'assistance en envoyant une série de questions et de réponses automatisées. Utilisez le bot pour recueillir des informations initiales sur le visiteur avant qu'un membre de votre équipe ne reprenne la conversation.

Automatisation

Il existe de nombreuses façons de tirer parti de l'automatisation de votre site Web pour améliorer l'activation des ventes. Par exemple, vous pouvez configurer des séquences d'e-mails automatisées à déclencher chaque fois que quelqu'un soumet un formulaire pour un devis, une démonstration ou une consultation afin de garantir que tous les prospects reçoivent un suivi immédiat. Vous pouvez également automatiser la prise de rendez-vous et la notation des prospects pour soutenir davantage l'équipe de vente.

Analyse des données

Il est essentiel que vous suiviez les performances du site Web et le comportement des visiteurs pour identifier les points à améliorer et optimiser davantage les stratégies d'aide à la vente. Ces données peuvent mettre en lumière les points faibles de votre processus, tels que les endroits où les clients peuvent être frustrés et rebondir, ainsi que les domaines d'opportunité, tels que les éléments de contenu avec lesquels les clients interagissent le plus.

L'activation des ventes est plus puissante lorsqu'il s'agit d'une stratégie holistique qui tient compte de ressources de contenu spécifiques, de l'expérience utilisateur, du flux de travail de l'équipe de vente et de la technologie nécessaire pour rendre tout cela possible. La prise en compte d'une refonte de site Web dans votre plan d'activation des ventes vous aidera à rassembler toutes ces pièces mobiles et à vous assurer que vous faites tout votre possible pour favoriser une croissance durable des revenus.

Découvrez comment les experts de Kuno peuvent aider la refonte de votre site Web à générer des ventes.