網站重新設計是您的銷售支持計劃的一部分嗎？

當市場營銷和銷售主管聚在一起準備銷售支持計劃時，他們通常包括編寫案例研究和電子郵件模板、促進部門間溝通和舉辦銷售培訓等工作。 雖然這些都是必要的努力，但許多企業忽視了另一個關鍵舉措：網站重新設計。

如果您的網站已經擁有大量引人注目的內容和戰略性放置的轉換點，您可能會認為它會滿足您的銷售支持需求。 如果它們使銷售線索流複雜化並讓急切的買家從裂縫中溜走，即使是高性能網站也會破壞銷售團隊的努力。 除非您專門設計了您的網站以符合您當前的銷售策略，否則您很可能會錯失大大小小的提高銷售效率和產生收入的機會。

為了最大限度地發揮銷售支持工作的作用並實現收入和交易目標，您需要考慮重新設計網站。 這就是為什麼使您的網站與您的銷售策略保持一致以及如何正確執行它至關重要的原因：

到底什麼是銷售支持？

銷售支持是銷售和營銷團隊之間的跨部門工作，營銷專業人員在其中創建和部署資源。 然後，銷售人員在買家培養潛在客戶和完成交易的過程中，在關鍵時刻戰略性地利用這些工具、計劃和資產。

當 Kuno 與 RapidAI 合作時，網站設計在多個方面取得了成功，所有這些都為銷售支持提供了支持，如本案例研究所述。

銷售支持計劃決定了您的企業如何為銷售人員提供他們實現收入目標所需的一切。 全面的計劃概述了特定的內容資產、活動、您可能用來簡化和自動化銷售工作的技術、特定的集成和流程，以及您將如何跟踪和優化績效。

您的網站如何融入您的銷售支持計劃？

當品牌進行網站重新設計時，營銷領導者往往會專注於增強 SEO、改善可訪問性、現代化用戶體驗以及確保新設計反映公司的聲音、基調和視覺品牌等工作。 這些舉措對於確保您的重新設計產生健康的投資回報率至關重要。 但將您的網站整合到您的銷售支持計劃中也很重要，否則您可能會在銷售流程中造成低效和瓶頸。

例如，假設您的營銷團隊製作並發布了大量引人入勝的內容，可以無縫地引導訪問者請求演示。 現在您正在收集大量的演示請求，這太棒了！ 但是，所有這些多汁的潛在客戶在填寫表格後會發生什麼？ 如何通知銷售團隊？ 您正在做什麼以確保快速處理所有網站線索？ 隨著網站潛在客戶數量的增長，您有哪些流程來擴展潛在客戶管理？

如果您沒有將正確的流程和自動化融入您的網站來連接這些點，它會很快顛覆您的銷售支持工作。 另一方面，包括正確的集成將簡化所有相關人員的體驗。

以緊固件供應商 Big Bolt 為例。 在他們的網站重新設計之前，潛在客戶必須填寫聯繫我們表格並等待銷售人員聯繫我們，然後才能收到報價並進行購買。 這個過程對買家來說既麻煩又令人沮喪——尤其是那些立即需要產品的買家。

為了克服這一挑戰並更好地支持銷售團隊，該公司與 Kuno Creative 合作重新設計了網站，徹底改革了報價流程。 新的“請求報價”頁麵包含公司準備準確報價所需的所有信息字段，從而消除了整個步驟。 此外，Kuno 團隊利用 HubSpot 工作流來自動分配潛在客戶並跟踪代表的響應速度，以幫助確保合格的潛在客戶不會等待。

這只是您的網站如何推動銷售支持的一個示例，但還有更多值得考慮的機會。

通過網站重新設計支持銷售支持

以下是網站重新設計的一些要素，可以支持您的銷售支持工作，同時確保完美的用戶體驗：

個性化

今天的買家不僅僅享受個性化的體驗——他們還期待這樣的體驗。 Segment 的一份報告發現，近四分之三的客戶對非個人體驗感到沮喪。 通過為每個訪問者定制內容和推薦來個性化用戶體驗可以顯著提高參與度和轉化率。 當買家找到銷售人員時，他們已經感受到了讚賞（收集並用於提供個性化體驗的數據可以確保從營銷到銷售的順利交接）。

互動內容

測驗、評估和計算器等交互式內容可以吸引訪問者並收集有價值的數據，您可以使用這些數據為銷售和營銷工作提供信息。 例如，SaaS 公司可能會提供 ROI 計算器來收集有關買家收入或平均交易規模的數據。

視頻內容

鑑於 TikTok 等平台的爆炸性流行，人們渴望視頻內容已不是什麼秘密。 事實上，Wyzowl 的一項新研究發現，91% 的消費者希望品牌提供更多視頻內容。 從銷售支持的角度來看，視頻內容是有益的，因為它可以讓您以身臨其境和愉快的方式展示產品、解釋複雜的概念並建立品牌知名度。

聊天機器人和實時聊天

沒有人喜歡坐等或等待數小時（或數天）的電子郵件回复。 雖然您總是需要人類來回答複雜的問題或解決複雜的問題，但人工智能聊天機器人可以對客戶查詢提供快速和個性化的響應，從而改善客戶體驗並縮短響應時間。 實時聊天還可以通過提供溝通接觸點來抵消一些客戶服務工作量，幫助買家感到被認可，并快速將問題和評論發送給合適的人。 HubSpot 說：“該機器人可以通過發送一系列問題和自動回復來幫助確定潛在客戶資格、預訂會議或創建支持票。 在您的團隊成員接管對話之前，使用機器人收集有關訪客的初始信息。”

自動化

您可以通過多種方式在網站中利用自動化來增強銷售能力。 例如，您可以設置自動電子郵件序列，以在每次有人提交報價、演示或諮詢表格時觸發，以確保所有線索都能立即得到跟進。 您還可以自動化約會設置和線索評分，以進一步支持銷售團隊。

數據分析

跟踪網站性能和訪問者行為以確定需要改進的地方並進一步優化銷售支持策略至關重要。 這些數據可以闡明您流程中的痛點，例如客戶可能會感到沮喪和反彈的地方，以及機會領域，例如客戶參與最多的內容。

當考慮到特定內容資產、用戶體驗、銷售團隊的工作流程以及使所有這些成為可能所需的技術時，銷售支持是最強大的。 將網站重新設計納入您的銷售支持計劃將幫助您將所有這些移動部分整合在一起，並確保您盡一切可能促進可持續的收入增長。

詳細了解 Kuno 的專家如何幫助您重新設計網站來推動銷售。