Reproiectarea site-ului face parte din planul dvs. de activare a vânzărilor?

Atunci când liderii de marketing și vânzări se reunesc pentru a pregăti un plan de activare a vânzărilor, acestea includ de obicei eforturi precum scrierea de studii de caz și șabloane de e-mail, promovarea comunicării interdepartamentale și găzduirea de instruire în vânzări. Deși acestea sunt eforturi necesare, există o altă inițiativă critică pe care multe companii o trec cu vederea: reproiectarea site-ului web.

Dacă site-ul dvs. are deja o mulțime de conținut convingător și puncte de conversie plasate strategic, ați putea presupune că vă va îndeplini nevoile de activare a vânzărilor. Chiar și site-urile de înaltă performanță pot submina eforturile echipei de vânzări dacă complică fluxul de clienți potențiali și permit cumpărătorilor dornici să treacă prin fisuri. Cu excepția cazului în care v-ați proiectat site-ul în mod special pentru a se alinia cu strategia dvs. actuală de vânzări, există șanse mari să pierdeți oportunități mari și mici de a crește eficiența vânzărilor și de a genera venituri.

Pentru a maximiza puterea eforturilor dvs. de activare a vânzărilor și pentru a vă atinge obiectivele privind veniturile și tranzacțiile, trebuie să luați în considerare o reproiectare a site-ului web. Iată de ce este vital să vă aliniați site-ul web la strategia de vânzări și cum să o faceți corect:

Ce este activarea vânzărilor, exact?

Activarea vânzărilor este un efort interdepartamental între echipele de vânzări și de marketing în care profesioniștii în marketing creează și implementează resurse. Apoi, profesioniștii din vânzări folosesc în mod strategic acele instrumente, inițiative și active în momente cruciale în timpul călătoriei cumpărătorului pentru a cultiva clienții potențiali și a încheia tranzacții.

Când Kuno a lucrat cu RapidAI, designul unui site web a avut succes pe mai multe fronturi, toate contribuind la facilitarea vânzărilor, așa cum este analizat în acest studiu de caz.

Un plan de activare a vânzărilor determină modul în care afacerea dvs. va echipa vânzătorii cu tot ce au nevoie pentru a îndeplini obiectivele de venituri. Un plan cuprinzător prezintă anumite elemente de conținut, campanii, tehnologia pe care o puteți utiliza pentru a eficientiza și automatiza eforturile de vânzări, integrări și procese specifice și modul în care veți urmări și optimiza performanța.

Cum se încadrează site-ul dvs. în planul dvs. de activare a vânzărilor?

Atunci când mărcile sunt supuse unei reproiectări a site-ului web, liderii de marketing tind să se concentreze pe eforturi precum îmbunătățirea SEO, îmbunătățirea accesibilității, modernizarea experienței utilizatorului și asigurarea că noul design reflectă vocea, tonul și marca vizuală a companiei. Aceste inițiative sunt vitale pentru a vă asigura că reproiectarea dvs. generează un ROI sănătos. Dar este, de asemenea, esențial să vă integrați site-ul web în planul dvs. de activare a vânzărilor, sau puteți crea ineficiențe și blocaje în procesul de vânzare.

De exemplu, să presupunem că echipa dvs. de marketing creează și publică o mulțime de conținut atrăgător care îndrumă fără probleme vizitatorii să solicite o demonstrație. Acum înregistrați o grămadă de solicitări de demonstrații, ceea ce este grozav! Dar ce se întâmplă cu toate aceste piste suculente după ce completează formularul? Cum sunt notificate echipele de vânzări? Ce faceți pentru a vă asigura că toți clienții potențiali site-uri web sunt abordați rapid? Ce procese aveți implementate pentru a scala gestionarea clienților potențiali pe măsură ce crește numărul de clienți potențiali pe site-ul web?

Dacă nu ați introdus procesele și automatizarea potrivite în site-ul dvs. web pentru a conecta aceste puncte, vă poate schimba rapid eforturile de activare a vânzărilor. Pe de altă parte, inclusiv integrările potrivite vor simplifica experiența pentru toți cei implicați.

Luați furnizorul de elemente de fixare Big Bolt, de exemplu. Înainte de a-și reproiecta site-ul web, clienții potențiali trebuiau să completeze un formular de contact și să aștepte ca un agent de vânzări să contacteze înainte de a primi o ofertă și de a face o achiziție. Acest proces a fost greoi și frustrant pentru cumpărători, în special pentru cei care aveau nevoie de produse imediat.

Pentru a depăși această provocare și a sprijini mai bine echipa de vânzări, compania a colaborat cu Kuno Creative pentru o reproiectare a site-ului web care a revizuit procesul de cotare. Noua pagină Solicitați o cotație include câmpuri pentru toate informațiile de care compania are nevoie pentru a pregăti o cotație exactă, eliminând astfel un întreg pas. În plus, echipa Kuno a folosit fluxurile de lucru HubSpot pentru a automatiza atribuirea potențialului și a urmări cât de repede au răspuns reprezentanții pentru a se asigura că clienții potențiali calificați nu au fost lăsați să aștepte.

Acesta este doar un exemplu al modului în care site-ul dvs. web poate stimula activarea vânzărilor, dar există mai multe oportunități care merită luate în considerare.

Sprijiniți activarea vânzărilor cu o reproiectare a site-ului web

Iată câteva elemente ale unei reproiectări a site-ului web care vă pot sprijini eforturile de activare a vânzărilor, asigurând, în același timp, o experiență de utilizator impecabilă:

Personalizare

Cumpărătorii de astăzi nu se bucură pur și simplu de experiențe personalizate, ci se așteaptă la ele. Un raport de la Segment a constatat că aproape trei sferturi dintre clienți sunt frustrați de experiențele impersonale. Personalizarea experienței utilizatorului prin adaptarea conținutului și recomandărilor fiecărui vizitator poate îmbunătăți semnificativ ratele de implicare și conversie. În momentul în care un cumpărător ajunge la un agent de vânzări, acesta se simte deja apreciat (iar datele colectate și utilizate pentru a oferi experiențe personalizate pot asigura o transferare ușoară de la marketing la vânzări).

Conținut interactiv

Conținutul interactiv, cum ar fi chestionare, evaluări și calculatoare, poate implica vizitatorii și colecta date valoroase, pe care le puteți folosi pentru a informa eforturile de vânzări și marketing. De exemplu, o companie SaaS ar putea oferi un calculator ROI pentru a colecta date despre veniturile cumpărătorilor sau dimensiunea medie a tranzacțiilor.

Conținut video

Având în vedere popularitatea explozivă a platformelor precum TikTok, nu este un secret oamenii tânjesc la conținut video. De fapt, un nou studiu de la Wyzowl a constatat că 91% dintre consumatori doresc mai mult conținut video de la mărci. Iar conținutul video este benefic din punct de vedere al vânzărilor, deoarece vă permite să prezentați produse, să explicați concepte complexe și să construiți cunoașterea mărcii într-un mod care este captivant și plăcut.

Chatbots și Live Chat

Nimănui nu îi place să stea în așteptare sau să aștepte ore (sau zile) pentru un răspuns prin e-mail. Și, în timp ce veți avea întotdeauna nevoie de ființe umane pentru a răspunde la întrebări complexe sau pentru a rezolva probleme complicate, chatboții AI pot oferi răspunsuri rapide și personalizate la întrebările clienților, îmbunătățind experiența clienților și reducând timpul de răspuns. Chatul live poate compensa, de asemenea, o parte din volumul de lucru al serviciului pentru clienți, oferind un punct de contact de comunicare, ajutând cumpărătorii să se simtă recunoscuți și direcționând rapid întrebările și comentariile către persoana potrivită. HubSpot spune: „Botul poate ajuta la calificarea clienților potențiali, la rezervarea întâlnirilor sau la crearea de bilete de asistență, trimițând o serie de întrebări și răspunsuri automate. Folosește botul pentru a aduna informații inițiale despre vizitator înainte ca un membru al echipei tale să preia conversația.”

Automatizare

Există multe moduri în care puteți folosi automatizarea site-ului dvs. web pentru a îmbunătăți facilitarea vânzărilor. De exemplu, puteți configura secvențe automate de e-mail care să se declanșeze de fiecare dată când cineva trimite un formular pentru o ofertă, o demonstrație sau o consultare pentru a vă asigura că toți clienții potențiali primesc o urmărire imediată. De asemenea, puteți automatiza setarea întâlnirilor și scorul de clienți potențiali pentru a sprijini și mai mult echipa de vânzări.

Analiza datelor

Este esențial să urmăriți performanța site-ului web și comportamentul vizitatorilor pentru a identifica unde trebuie să faceți îmbunătățiri și să optimizați în continuare strategiile de activare a vânzărilor. Aceste date pot lumina punctele dure ale procesului dvs., cum ar fi locurile în care clienții ar putea fi frustrați și să revină, precum și zonele de oportunitate, cum ar fi elementele de conținut cu care clienții interacționează cel mai mult.

Activarea vânzărilor este cea mai puternică atunci când este o strategie holistică care ține cont de anumite active de conținut, experiența utilizatorului, fluxul de lucru al echipei de vânzări și tehnologia necesară pentru a face toate acestea posibile. Includerea unei reproiectări a site-ului web în planul dvs. de activare a vânzărilor vă va ajuta să reuniți toate acele părți mobile și să vă asigurați că faceți tot posibilul pentru a stimula creșterea sustenabilă a veniturilor.

Aflați mai multe despre modul în care experții de la Kuno vă pot ajuta să reproiectați site-ul dvs. web să stimuleze vânzările.