Ist ein Website-Redesign Teil Ihres Sales-Enablement-Plans?

Wenn Marketing- und Vertriebsleiter zusammenkommen, um einen Sales-Enablement-Plan zu erstellen, umfassen sie in der Regel Maßnahmen wie das Schreiben von Fallstudien und E-Mail-Vorlagen, die Förderung der abteilungsübergreifenden Kommunikation und die Durchführung von Vertriebsschulungen. Während dies notwendige Bemühungen sind, gibt es eine weitere wichtige Initiative, die viele Unternehmen übersehen: die Neugestaltung der Website.

Wenn Ihre Website bereits über viele überzeugende Inhalte und strategisch platzierte Konversionspunkte verfügt, können Sie davon ausgehen, dass sie Ihre Anforderungen an die Verkaufsförderung erfüllt. Selbst leistungsstarke Websites können die Bemühungen des Vertriebsteams untergraben, wenn sie den Lead-Fluss erschweren und es eifrigen Käufern ermöglichen, durch die Ritzen zu schlüpfen. Wenn Sie Ihre Website nicht speziell so gestaltet haben, dass sie mit Ihrer aktuellen Verkaufsstrategie übereinstimmt, besteht eine gute Chance, dass Sie große und kleine Gelegenheiten verpassen, um die Verkaufseffizienz zu steigern und Einnahmen zu generieren.

Um die Kraft Ihrer Bemühungen zur Verkaufsförderung zu maximieren und Ihre Umsatz- und Geschäftsziele zu erreichen, müssen Sie eine Neugestaltung der Website in Betracht ziehen. Deshalb ist es wichtig, Ihre Website an Ihrer Verkaufsstrategie auszurichten und wie Sie es richtig machen:

Was genau ist Sales Enablement?

Sales Enablement ist eine abteilungsübergreifende Anstrengung zwischen Vertriebs- und Marketingteams, in der Marketingprofis Ressourcen erstellen und einsetzen. Anschließend nutzen Vertriebsprofis diese Tools, Initiativen und Ressourcen strategisch an entscheidenden Punkten während der Reise des Käufers, um Leads zu pflegen und Geschäfte abzuschließen.

Als Kuno mit RapidAI zusammenarbeitete, war ein Website-Design an mehreren Fronten erfolgreich, die alle in die Verkaufsförderung einflossen, wie in dieser Fallstudie beschrieben.

Ein Sales-Enablement-Plan legt fest, wie Ihr Unternehmen die Vertriebsmitarbeiter mit allem ausstattet, was sie benötigen, um Umsatzziele zu erreichen. Ein umfassender Plan umreißt bestimmte Content-Assets, Kampagnen, die Technologie, die Sie möglicherweise einsetzen, um Vertriebsanstrengungen zu rationalisieren und zu automatisieren, spezifische Integrationen und Prozesse und wie Sie die Leistung verfolgen und optimieren.

Wie passt Ihre Website in Ihren Sales-Enablement-Plan?

Wenn Marken einem Website-Redesign unterzogen werden, konzentrieren sich Marketingleiter in der Regel auf Bemühungen wie die Verbesserung der SEO, die Verbesserung der Zugänglichkeit, die Modernisierung der Benutzererfahrung und die Sicherstellung, dass das neue Design die Stimme, den Ton und die visuelle Marke des Unternehmens widerspiegelt. Diese Initiativen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr Redesign einen gesunden ROI generiert. Aber es ist auch wichtig, dass Sie Ihre Website in Ihren Sales-Enablement-Plan integrieren, sonst könnten Sie Ineffizienzen und Engpässe im Verkaufsprozess schaffen.

Angenommen, Ihr Marketingteam fertigt und veröffentlicht viele verlockende Inhalte, die Besucher nahtlos dazu führen, eine Demo anzufordern. Jetzt häufen Sie haufenweise Demo-Anfragen an, was großartig ist! Aber was passiert mit all diesen attraktiven Leads , nachdem sie das Formular ausgefüllt haben? Wie werden Vertriebsteams benachrichtigt? Was tun Sie, um sicherzustellen, dass alle Website-Leads schnell angesprochen werden? Welche Prozesse haben Sie eingerichtet, um das Lead-Management zu skalieren, wenn die Anzahl der Website-Leads wächst?

Wenn Sie nicht die richtigen Prozesse und Automatisierung in Ihre Website eingebaut haben, um diese Punkte zu verbinden, kann dies Ihre Bemühungen zur Verkaufsförderung schnell auf den Kopf stellen. Auf der anderen Seite wird die Einbeziehung der richtigen Integrationen die Erfahrung für alle Beteiligten optimieren.

Nehmen Sie zum Beispiel den Anbieter von Befestigungselementen Big Bolt. Vor der Neugestaltung ihrer Website mussten potenzielle Kunden ein Kontaktformular ausfüllen und warten, bis sich ein Verkäufer meldet, bevor sie ein Angebot erhalten und einen Kauf tätigen konnten. Dieser Prozess war umständlich und frustrierend für Käufer – insbesondere für diejenigen, die Produkte sofort benötigten.

Um diese Herausforderung zu meistern und das Vertriebsteam besser zu unterstützen, hat sich das Unternehmen mit Kuno Creative zusammengetan, um die Website neu zu gestalten und den Angebotsprozess zu überarbeiten. Die neue Seite Angebot anfordern enthält Felder für alle Informationen, die das Unternehmen benötigt, um ein genaues Angebot zu erstellen, wodurch ein ganzer Schritt entfällt. Darüber hinaus nutzte das Kuno-Team HubSpot-Workflows, um Lead-Zuweisungen zu automatisieren und zu verfolgen, wie schnell Vertriebsmitarbeiter reagierten, um sicherzustellen, dass qualifizierte Leads nicht warten mussten.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Ihre Website die Verkaufsförderung vorantreiben kann, aber es gibt noch einige weitere Möglichkeiten, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden.

Unterstützen Sie die Verkaufsförderung mit einem Website-Redesign

Hier sind einige Elemente eines Website-Redesigns, die Ihre Bemühungen zur Verkaufsförderung unterstützen und gleichzeitig ein einwandfreies Benutzererlebnis gewährleisten können:

Personalisierung

Die Käufer von heute freuen sich nicht nur über personalisierte Erlebnisse – sie erwarten sie. Einem Bericht von Segment zufolge sind fast drei Viertel der Kunden von unpersönlichen Erfahrungen frustriert. Die Personalisierung der Benutzererfahrung durch maßgeschneiderte Inhalte und Empfehlungen für jeden Besucher kann das Engagement und die Konversionsraten erheblich verbessern. Wenn ein Käufer einen Verkäufer erreicht, fühlt er sich bereits geschätzt (und die gesammelten und zur Bereitstellung personalisierter Erfahrungen verwendeten Daten können eine reibungslose Übergabe vom Marketing zum Verkauf gewährleisten).

Interaktiver Inhalt

Interaktive Inhalte wie Quiz, Bewertungen und Taschenrechner können Besucher ansprechen und wertvolle Daten sammeln, die Sie für Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen verwenden können. Beispielsweise könnte ein SaaS-Unternehmen einen ROI-Rechner anbieten, um Daten über den Umsatz der Käufer oder die durchschnittliche Transaktionsgröße zu sammeln.

Videoinhalt

Angesichts der explosiven Popularität von Plattformen wie TikTok ist es kein Geheimnis, dass sich Menschen nach Videoinhalten sehnen. Tatsächlich hat eine neue Studie von Wyzowl ergeben, dass 91 % der Verbraucher mehr Videoinhalte von Marken wollen. Und Videoinhalte sind aus Sicht der Verkaufsförderung von Vorteil, da sie es Ihnen ermöglichen, Produkte zu präsentieren, komplexe Konzepte zu erklären und die Markenbekanntheit auf eine immersive und unterhaltsame Weise aufzubauen.

Chatbots und Live-Chat

Niemand sitzt gerne in der Warteschleife oder wartet stundenlang (oder tagelang) auf eine E-Mail-Antwort. Und während Sie immer Menschen benötigen, um komplexe Fragen zu beantworten oder komplizierte Probleme zu lösen, können KI-Chatbots schnelle und personalisierte Antworten auf Kundenanfragen geben, das Kundenerlebnis verbessern und die Reaktionszeiten verkürzen. Live-Chat kann auch einen Teil der Arbeitsbelastung des Kundendienstes ausgleichen, indem es einen Kontaktpunkt für die Kommunikation bietet, Käufern hilft, sich anerkannt zu fühlen, und Fragen und Kommentare schnell an die richtige Person weiterleitet. HubSpot sagt: „Der Bot kann helfen, Leads zu qualifizieren, Meetings zu buchen oder Support-Tickets zu erstellen, indem er eine Reihe von Fragen und automatisierte Antworten sendet. Nutzen Sie den Bot, um erste Informationen über den Besucher zu sammeln, bevor ein Mitglied Ihres Teams das Gespräch übernimmt.“

Automatisierung

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie die Automatisierung innerhalb Ihrer Website nutzen können, um die Verkaufsförderung zu verbessern. Sie können beispielsweise automatisierte E-Mail-Sequenzen einrichten, die jedes Mal ausgelöst werden, wenn jemand ein Formular für ein Angebot, eine Demo oder eine Beratung einsendet, um sicherzustellen, dass alle Leads sofort weiterverfolgt werden. Sie können auch die Terminvereinbarung und das Lead-Scoring automatisieren, um das Vertriebsteam weiter zu unterstützen.

Datenanalyse

Es ist wichtig, dass Sie die Leistung der Website und das Besucherverhalten verfolgen, um festzustellen, wo Sie Verbesserungen vornehmen und die Verkaufsförderungsstrategien weiter optimieren müssen. Diese Daten können Schwachstellen in Ihrem Prozess aufzeigen, z. B. wo Kunden möglicherweise frustriert sind und abspringen, sowie Bereiche mit Chancen, z. B. welche Inhalte Kunden am meisten interessieren.

Sales Enablement ist am wirkungsvollsten, wenn es sich um eine ganzheitliche Strategie handelt, die bestimmte Content-Assets, die Benutzererfahrung, den Workflow des Vertriebsteams und die Technologie berücksichtigt, die erforderlich ist, um all dies zu ermöglichen. Wenn Sie ein Website-Redesign in Ihren Sales-Enablement-Plan einbeziehen, können Sie all diese beweglichen Teile zusammenbringen und sicherstellen, dass Sie alles tun, um ein nachhaltiges Umsatzwachstum zu fördern.

Erfahren Sie mehr darüber, wie die Experten von Kuno Ihnen bei der Neugestaltung Ihrer Website helfen können, den Umsatz zu steigern.