La riprogettazione del sito web fa parte del tuo piano di abilitazione alle vendite?

Quando i leader del marketing e delle vendite si uniscono per preparare un piano di abilitazione alle vendite, in genere includono sforzi come la scrittura di case study e modelli di e-mail, la promozione della comunicazione interdipartimentale e l'hosting della formazione alla vendita. Mentre questi sono sforzi necessari, c'è un'altra iniziativa critica che molte aziende trascurano: la riprogettazione del sito web.

Se il tuo sito ha già molti contenuti accattivanti e punti di conversione strategicamente posizionati, potresti presumere che soddisferà le tue esigenze di abilitazione alle vendite. Anche i siti ad alte prestazioni possono minare gli sforzi del team di vendita se complicano il flusso di lead e consentono agli acquirenti desiderosi di sfuggire alle fessure. A meno che tu non abbia progettato specificamente il tuo sito per allinearlo alla tua attuale strategia di vendita, ci sono buone probabilità che tu perda opportunità grandi e piccole per aumentare l'efficienza delle vendite e generare entrate.

Per massimizzare la potenza dei tuoi sforzi di abilitazione alle vendite e raggiungere i tuoi obiettivi di entrate e affari, devi prendere in considerazione una riprogettazione del sito web. Ecco perché è fondamentale allineare il tuo sito web alla tua strategia di vendita e come farlo nel modo giusto:

Che cos'è l'abilitazione alle vendite, esattamente?

L'abilitazione alle vendite è uno sforzo interdipartimentale tra i team di vendita e di marketing in cui i professionisti del marketing creano e distribuiscono risorse. Quindi, i professionisti delle vendite sfruttano strategicamente tali strumenti, iniziative e risorse nei punti cruciali durante il percorso dell'acquirente per coltivare lead e concludere affari.

Quando Kuno ha lavorato con RapidAI, il design di un sito web ha avuto successo su più fronti, il tutto alimentando l'abilitazione alle vendite, come esaminato in questo caso di studio.

Un piano di abilitazione alle vendite determina in che modo la tua azienda fornirà ai venditori tutto ciò di cui hanno bisogno per raggiungere gli obiettivi di fatturato. Un piano completo delinea risorse di contenuto specifiche, campagne, la tecnologia che potresti utilizzare per semplificare e automatizzare gli sforzi di vendita, integrazioni e processi specifici e come monitorerai e ottimizzerai le prestazioni.

In che modo il tuo sito web si adatta al tuo piano di abilitazione alle vendite?

Quando i marchi subiscono una riprogettazione del sito Web, i leader del marketing tendono a concentrarsi su sforzi come migliorare la SEO, migliorare l'accessibilità, modernizzare l'esperienza dell'utente e garantire che il nuovo design rifletta la voce, il tono e il marchio visivo dell'azienda. Queste iniziative sono vitali per garantire che la tua riprogettazione generi un sano ROI. Ma è anche essenziale integrare il tuo sito web nel tuo piano di abilitazione alle vendite, altrimenti potresti creare inefficienze e colli di bottiglia nel processo di vendita.

Ad esempio, supponiamo che il tuo team di marketing crei e pubblichi molti contenuti allettanti che guidano senza problemi i visitatori a richiedere una demo. Ora stai accumulando un sacco di richieste di demo, il che è fantastico! Ma cosa succede a tutti quei succosi lead dopo aver compilato il modulo? Come vengono informati i team di vendita? Cosa stai facendo per assicurarti che tutti i lead del sito web vengano affrontati rapidamente? Quali processi hai in atto per ridimensionare la gestione dei lead con l'aumentare del numero di lead del sito web?

Se non hai integrato i processi e l'automazione giusti nel tuo sito Web per collegare questi punti, può rapidamente ribaltare i tuoi sforzi di abilitazione alle vendite. D'altra parte, includere le giuste integrazioni semplificherà l'esperienza per tutti i soggetti coinvolti.

Prendiamo ad esempio il fornitore di elementi di fissaggio Big Bolt. Prima della riprogettazione del sito Web, i potenziali clienti dovevano compilare un modulo di contatto e attendere che un venditore li contattasse prima di ricevere un preventivo ed effettuare un acquisto. Questo processo è stato macchinoso e frustrante per gli acquirenti, specialmente quelli che avevano bisogno di prodotti subito.

Per superare questa sfida e supportare meglio il team di vendita, l'azienda ha collaborato con Kuno Creative per una riprogettazione del sito Web che ha revisionato il processo di quotazione. La nuova pagina Richiedi un preventivo include campi per tutte le informazioni di cui l'azienda ha bisogno per preparare un preventivo accurato, eliminando così un intero passaggio. Inoltre, il team di Kuno ha sfruttato i flussi di lavoro di HubSpot per automatizzare l'assegnazione dei lead e tenere traccia della velocità di risposta dei rappresentanti per garantire che i lead qualificati non venissero lasciati in attesa.

Questo è solo un esempio di come il tuo sito web può favorire l'abilitazione alle vendite, ma ci sono molte altre opportunità che vale la pena considerare.

Supporta l'abilitazione alle vendite con una riprogettazione del sito web

Ecco alcuni elementi di una riprogettazione del sito Web che possono supportare i tuoi sforzi di abilitazione alle vendite garantendo al contempo un'esperienza utente impeccabile:

Personalizzazione

Gli acquirenti di oggi non si limitano a godere di esperienze personalizzate, ma se le aspettano. Un rapporto di Segment ha rilevato che quasi i tre quarti dei clienti sono frustrati da esperienze impersonali. Personalizzare l'esperienza dell'utente adattando contenuti e consigli a ciascun visitatore può migliorare significativamente il coinvolgimento e i tassi di conversione. Quando un acquirente raggiunge un venditore, si sente già apprezzato (e i dati raccolti e utilizzati per fornire esperienze personalizzate possono garantire un trasferimento senza intoppi dal marketing alle vendite).

Contenuto interattivo

Contenuti interattivi come quiz, valutazioni e calcolatori possono coinvolgere i visitatori e raccogliere dati preziosi, che è possibile utilizzare per informare le attività di vendita e marketing. Ad esempio, un'azienda SaaS potrebbe offrire un calcolatore del ROI per raccogliere dati sulle entrate degli acquirenti o sulla dimensione media dell'affare.

Contenuti video

Data la popolarità esplosiva di piattaforme come TikTok, non è un segreto che le persone bramino i contenuti video. In effetti, un nuovo studio di Wyzowl ha rilevato che il 91% dei consumatori desidera più contenuti video dai marchi. E i contenuti video sono vantaggiosi dal punto di vista dell'abilitazione alle vendite perché ti consentono di mostrare i prodotti, spiegare concetti complessi e costruire la consapevolezza del marchio in un modo coinvolgente e divertente.

Chatbot e Live Chat

A nessuno piace stare in attesa o aspettare ore (o giorni) per una risposta via e-mail. E mentre avrai sempre bisogno di esseri umani per rispondere a domande complesse o risolvere problemi complicati, i chatbot AI possono fornire risposte rapide e personalizzate alle richieste dei clienti, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo i tempi di risposta. La chat dal vivo può anche compensare parte del carico di lavoro del servizio clienti offrendo un punto di contatto per la comunicazione, aiutando gli acquirenti a sentirsi riconosciuti e indirizzando rapidamente domande e commenti alla persona giusta. HubSpot afferma: "Il bot può aiutare a qualificare lead, prenotare riunioni o creare ticket di supporto inviando una serie di domande e risposte automatiche. Usa il bot per raccogliere informazioni iniziali sul visitatore prima che un membro del tuo team prenda il controllo della conversazione."

Automazione

Esistono molti modi in cui puoi sfruttare l'automazione all'interno del tuo sito Web per migliorare l'abilitazione alle vendite. Ad esempio, puoi impostare sequenze di e-mail automatizzate da attivare ogni volta che qualcuno invia un modulo per un preventivo, una demo o una consulenza per garantire che tutti i lead ricevano un follow-up immediato. Puoi anche automatizzare l'impostazione degli appuntamenti e il punteggio dei lead per supportare ulteriormente il team di vendita.

Analisi dei dati

È fondamentale tenere traccia delle prestazioni del sito Web e del comportamento dei visitatori per identificare dove è necessario apportare miglioramenti e ottimizzare ulteriormente le strategie di abilitazione alle vendite. Questi dati possono illuminare i punti deboli del tuo processo, ad esempio dove i clienti potrebbero sentirsi frustrati e rimbalzare, nonché aree di opportunità, come i contenuti con cui i clienti interagiscono maggiormente.

L'abilitazione alle vendite è più potente quando si tratta di una strategia olistica che tiene conto di risorse di contenuto specifiche, dell'esperienza dell'utente, del flusso di lavoro del team di vendita e della tecnologia necessaria per rendere tutto ciò possibile. Considerare la riprogettazione di un sito Web nel tuo piano di abilitazione alle vendite ti aiuterà a riunire tutte quelle parti mobili e ad assicurarti di fare tutto il possibile per promuovere una crescita sostenibile dei ricavi.

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