Web Sitesinin Yeniden Tasarlanması, Satış Etkinleştirme Planınızın Bir Parçası mı?

Pazarlama ve satış liderleri bir satış etkinleştirme planı hazırlamak için bir araya geldiklerinde, genellikle vaka çalışmaları ve e-posta şablonları yazmak, departmanlar arası iletişimi teşvik etmek ve satış eğitimine ev sahipliği yapmak gibi çabaları içerirler. Bunlar gerekli çabalar olsa da, birçok işletmenin gözden kaçırdığı başka bir kritik girişim daha var: web sitesinin yeniden tasarımı.

Sitenizde zaten çok sayıda çekici içerik ve stratejik olarak yerleştirilmiş dönüşüm noktaları varsa, sitenin satış etkinleştirme ihtiyaçlarınızı karşılayacağını varsayabilirsiniz. Yüksek performanslı siteler bile, olası satış akışını karmaşıklaştırırsa ve hevesli alıcıların boşluklardan kaçmasına izin verirse, satış ekibinin çabalarını baltalayabilir. Sitenizi mevcut satış stratejinizle uyumlu olacak şekilde özel olarak tasarlamadıysanız, satış verimliliğini artırmak ve gelir elde etmek için irili ufaklı fırsatları kaçırmanız büyük bir ihtimaldir.

Satış etkinleştirme çabalarınızın gücünü en üst düzeye çıkarmak ve gelirinize ve anlaşma hedeflerinize ulaşmak için bir web sitesini yeniden tasarlamanız gerekir. İşte web sitenizi satış stratejinize uygun hale getirmenin ve bunu nasıl doğru yapacağınızın neden hayati olduğu:

Satış Etkinleştirme Tam Olarak Nedir?

Satış etkinleştirme, pazarlama uzmanlarının kaynakları oluşturup dağıttığı, satış ve pazarlama ekipleri arasında departmanlar arası bir çabadır. Ardından, satış profesyonelleri, alıcının olası satışları geliştirme ve anlaşmaları tamamlama yolculuğu sırasında bu araçları, girişimleri ve varlıkları kritik noktalarda stratejik olarak kullanır.

Kuno, RapidAI ile çalıştığında, bir web sitesi tasarımı birden fazla cephede başarı sağladı ve bu örnek olay incelemesinde incelendiği gibi, tümü satış olanaklarını besledi.

Bir satış etkinleştirme planı, işletmenizin satış görevlilerini gelir hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları her şeyle nasıl donatacağını belirler. Kapsamlı bir plan, belirli içerik varlıklarını, kampanyaları, satış çabalarını düzene koymak ve otomatikleştirmek için kullanabileceğiniz teknolojiyi, belirli entegrasyonları ve süreçleri ve performansı nasıl izleyip optimize edeceğinizi özetler.

Web Siteniz Satış Etkinleştirme Planınıza Nasıl Uyuyor?

Markalar bir web sitesi yeniden tasarımından geçtiğinde, pazarlama liderleri SEO'yu geliştirmek, erişilebilirliği iyileştirmek, kullanıcı deneyimini modernleştirmek ve yeni tasarımın şirketin sesini, tonunu ve görsel markasını yansıtmasını sağlamak gibi çabalara odaklanma eğilimindedir. Bu girişimler, yeniden tasarımınızın sağlıklı bir yatırım getirisi oluşturmasını sağlamak için hayati öneme sahiptir. Ancak, web sitenizi satış etkinleştirme planınıza entegre etmeniz de önemlidir, aksi takdirde satış sürecinde verimsizlikler ve darboğazlar yaratabilirsiniz.

Örneğin, pazarlama ekibinizin ziyaretçileri bir demo istemeye sorunsuz bir şekilde yönlendiren çok sayıda ilgi çekici içerik oluşturduğunu ve yayınladığını varsayalım. Şimdi yığınlarca demo isteğinde bulunuyorsunuz, ki bu harika! Ancak formu doldurduktan sonra tüm bu ilgi çekici olası satışlara ne olur? Satış ekipleri nasıl bilgilendirilir? Tüm web sitesi potansiyel müşterilerinin hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlamak için ne yapıyorsunuz? Web sitesi potansiyel müşteri sayısı arttıkça potansiyel müşteri yönetimini ölçeklendirmek için hangi süreçlere sahipsiniz?

Bu noktaları birleştirmek için web sitenizde doğru süreçleri ve otomasyonu oluşturmadıysanız, satış etkinleştirme çabalarınızı hızla alt üst edebilir. Öte yandan, doğru entegrasyonları dahil etmek, dahil olan herkes için deneyimi düzene sokacaktır.

Örneğin bağlantı elemanı tedarikçisi Big Bolt'u ele alalım. Web sitelerini yeniden tasarlamadan önce, potansiyel müşterilerin bir bize ulaşın formu doldurmaları ve bir fiyat teklifi alıp satın alma işlemi yapmadan önce bir satış görevlisinin bize ulaşmasını beklemeleri gerekiyordu. Bu süreç, özellikle ürünlere hemen ihtiyaç duyan alıcılar için külfetli ve sinir bozucuydu.

Bu zorluğun üstesinden gelmek ve satış ekibini daha iyi desteklemek için şirket, teklif verme sürecini elden geçiren bir web sitesinin yeniden tasarımı için Kuno Creative ile ortaklık kurdu. Yeni Fiyat Teklifi İste sayfası, şirketin doğru bir fiyat teklifi hazırlamak için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içeren alanları içerir ve böylece tüm bir adımı ortadan kaldırır. Ek olarak Kuno ekibi, nitelikli müşteri adaylarının bekletilmemesini sağlamak için müşteri adayı atamalarını otomatikleştirmek ve temsilcilerin ne kadar hızlı yanıt verdiğini takip etmek için HubSpot iş akışlarından yararlandı.

Bu, web sitenizin satışları nasıl etkinleştirebileceğinin yalnızca bir örneğidir, ancak dikkate değer birkaç fırsat daha vardır.

Web Sitesi Yeniden Tasarımıyla Satış Etkinleştirmeyi Destekleyin

Kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlarken satış etkinleştirme çabalarınızı destekleyebilecek bir web sitesi yeniden tasarımının birkaç unsuru:

kişiselleştirme

Bugünün alıcıları, kişiselleştirilmiş deneyimlerin keyfini çıkarmakla kalmıyor, aynı zamanda onları bekliyor. Segment'in bir raporu, müşterilerin yaklaşık dörtte üçünün kişisel olmayan deneyimlerden bıktığını ortaya çıkardı. İçeriği ve önerileri her ziyaretçiye göre uyarlayarak kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, etkileşimi ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Bir alıcı bir satış görevlisine ulaştığında, zaten takdir edildiğini hisseder (ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için toplanan ve kullanılan veriler, pazarlamadan satışa sorunsuz bir geçiş sağlayabilir).

Etkileşimli İçerik

Sınavlar, değerlendirmeler ve hesaplayıcılar gibi etkileşimli içerikler, ziyaretçilerin ilgisini çekebilir ve satış ve pazarlama çalışmalarını bilgilendirmek için kullanabileceğiniz değerli veriler toplayabilir. Örneğin, bir SaaS şirketi, alıcıların geliri veya ortalama anlaşma boyutu hakkında veri toplamak için bir yatırım getirisi hesaplayıcısı sunabilir.

Video İçeriği

TikTok gibi platformların patlayıcı popülaritesi göz önüne alındığında, insanların video içeriğine can attığı bir sır değil. Aslında, Wyzowl tarafından yapılan yeni bir araştırma, tüketicilerin %91'inin markalardan daha fazla video içeriği istediğini ortaya çıkardı. Ve video içeriği, sürükleyici ve eğlenceli bir şekilde ürünleri sergilemenize, karmaşık kavramları açıklamanıza ve marka bilinirliği oluşturmanıza olanak tanıdığı için satış sağlama açısından faydalıdır.

Chatbot'lar ve Canlı Sohbet

Hiç kimse bir e-posta yanıtı için beklemede kalmaktan veya saatlerce (veya günlerce) beklemekten hoşlanmaz. Karmaşık soruları yanıtlamak veya karmaşık sorunları çözmek için her zaman insanlara ihtiyaç duyacak olsanız da yapay zeka sohbet botları, müşteri sorularına hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirebilir ve yanıt sürelerini kısaltabilir. Canlı sohbet ayrıca bir iletişim temas noktası sunarak, alıcıların kabul edildiğini hissetmelerine yardımcı olarak ve soruları ve yorumları doğru kişiye hızlı bir şekilde yönlendirerek müşteri hizmetleri iş yükünün bir kısmını dengeleyebilir. HubSpot, "Bot, bir dizi soru ve otomatik yanıt göndererek müşteri adaylarını belirlemeye, toplantı rezervasyonu yapmaya veya destek biletleri oluşturmaya yardımcı olabilir. Ekibinizin bir üyesi görüşmeyi devralmadan önce ziyaretçi hakkında ilk bilgileri toplamak için botu kullanın."

Otomasyon

Satış olanaklarını artırmak için web sitenizde otomasyondan yararlanmanın birçok yolu vardır. Örneğin, tüm müşteri adaylarının anında takip edilmesini sağlamak için birisi fiyat teklifi, demo veya danışma için her form gönderdiğinde tetiklenecek otomatik e-posta dizileri ayarlayabilirsiniz. Ayrıca satış ekibini daha fazla desteklemek için randevu ayarını otomatikleştirebilir ve puanlamayı yönlendirebilirsiniz.

Veri analizi

İyileştirmeler yapmanız ve satış etkinleştirme stratejilerini daha da optimize etmeniz gereken yerleri belirlemek için web sitesi performansını ve ziyaretçi davranışını izlemeniz çok önemlidir. Bu veriler, müşterilerin hayal kırıklığına uğrayabileceği ve geri adım atabileceği yerler gibi sürecinizdeki sıkıntılı noktaları ve ayrıca müşterilerin en çok hangi içeriklerle etkileşimde bulunduğu gibi fırsat alanlarını aydınlatabilir.

Belirli içerik varlıklarını, kullanıcı deneyimini, satış ekibinin iş akışını ve tüm bunları mümkün kılmak için gerekli teknolojiyi hesaba katan bütünsel bir strateji olduğunda satış etkinleştirme en güçlüsüdür. Bir web sitesi yeniden tasarımını satış etkinleştirme planınıza dahil etmek, tüm bu hareketli parçaları bir araya getirmenize yardımcı olacak ve sürdürülebilir gelir artışını desteklemek için mümkün olan her şeyi yaptığınızdan emin olmanızı sağlayacaktır.

Kuno'daki uzmanların web sitenizin yeniden tasarlanmasının satışları artırmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.