Web サイトの再設計は販売促進計画の一部ですか?

マーケティング リーダーとセールス リーダーが協力してセールス イネーブルメント プランを準備するときは、通常、ケース スタディやメール テンプレートの作成、部門間のコミュニケーションの促進、セールス トレーニングの主催などの作業が含まれます。 これらは必要な取り組みですが、多くの企業が見落としているもう 1 つの重要な取り組みがあります。それは、ウェブサイトの再設計です。

サイトに魅力的なコンテンツと戦略的に配置されたコンバージョン ポイントがすでに豊富にある場合は、販売促進のニーズを満たすと考えるかもしれません。 パフォーマンスの高いサイトでも、リード フローが複雑になり、熱心なバイヤーが隙間をすり抜けてしまうと、営業チームの努力が台無しになる可能性があります。 現在の販売戦略に合わせてサイトを特別に設計していない限り、販売効率を高めて収益を生み出す大小の機会を逃している可能性が高くなります.

セールス イネーブルメントの取り組みを最大限に活用し、収益と取引の目標を達成するには、Web サイトの再設計を検討する必要があります。 ウェブサイトを販売戦略に合わせることが重要な理由と、それを正しく行う方法は次のとおりです。

セールス・イネーブルメントとは正確には何ですか?

セールス イネーブルメントは、マーケティングの専門家がリソースを作成して展開する、セールス チームとマーケティング チーム間の部門横断的な取り組みです。 次に、営業担当者は、バイヤージャーニーの重要なポイントでこれらのツール、イニシアチブ、および資産を戦略的に活用して、見込み客を育成し、取引を成立させます。

久野氏が RapidAI と協力したとき、ウェブサイトのデザインは複数の面で成功を収め、このケース スタディで説明したように、すべてがセールス イネーブルメントにつながりました。

セールス イネーブルメント プランは、営業担当者が収益目標を達成するために必要なすべてのものをビジネスでどのように提供するかを決定します。 包括的な計画では、特定のコンテンツ資産、キャンペーン、販売活動を合理化および自動化するために採用する可能性のあるテクノロジー、特定の統合とプロセス、およびパフォーマンスを追跡および最適化する方法について概説します。

あなたのウェブサイトは販売促進計画にどのように適合していますか?

ブランドがウェブサイトの再設計を行う場合、マーケティング リーダーは、SEO の強化、アクセシビリティの改善、ユーザー エクスペリエンスの最新化、新しいデザインが会社の声、トーン、ビジュアル ブランドを確実に反映するようにするなどの取り組みに集中する傾向があります。 これらのイニシアチブは、再設計によって健全な ROI が生み出されるようにするために不可欠です。 しかし、Web サイトをセールス イネーブルメント プランに統合することも不可欠です。そうしないと、セールス プロセスに非効率性やボトルネックが生じる可能性があります。

たとえば、マーケティング チームが魅力的なコンテンツを多数作成して公開し、訪問者がデモをリクエストするようシームレスに誘導するとします。 現在、デモのリクエストが山ほど寄せられています。これは素晴らしいことです。 しかし、フォームに記入した後、これらすべての魅力的な見込み客はどうなるでしょうか? 営業チームはどのように通知を受けますか? すべてのウェブサイトのリードに迅速に対応するために何をしていますか? Web サイトのリード数の増加に合わせてリード管理を拡張するために、どのようなプロセスを導入していますか?

これらの点をつなぐ適切なプロセスと自動化を Web サイトに組み込んでいない場合、販売促進の取り組みがすぐに台無しになる可能性があります。 反対に、適切な統合を含めることで、関係者全員のエクスペリエンスが合理化されます。

たとえば、ファスナーのサプライヤーである Big Bolt を例にとってみましょう。 ウェブサイトを再設計する前は、見込み顧客は見積もりを受け取って購入する前に、お問い合わせフォームに記入し、営業担当者が連絡するのを待つ必要がありました. このプロセスは、購入者、特にすぐに製品を必要とする購入者にとって面倒でイライラするものでした。

この課題を克服し、販売チームをより適切にサポートするために、同社は Kuno Creative と提携して、見積もりプロセスをオーバーホールする Web サイトの再設計を行いました。 新しい見積依頼ページには、企業が正確な見積を作成するために必要なすべての情報が含まれているため、手順全体が省略されます。 さらに、Kuno チームは HubSpot ワークフローを活用して見込み客の割り当てを自動化し、営業担当者がどれだけ迅速に対応したかを追跡して、適格な見込み客が待たされないようにしました。

これは、ウェブサイトが販売促進にどのように役立つかの一例にすぎませんが、考慮に値する機会が他にもいくつかあります。

ウェブサイトの再設計による販売促進のサポート

販売促進の取り組みをサポートしながら、完璧なユーザー エクスペリエンスを確保できる Web サイトの再設計の要素をいくつか紹介します。

パーソナライゼーション

今日のバイヤーは、単にパーソナライズされた体験を楽しむだけではなく、それを期待しています。 Segment のレポートによると、顧客の 4 分の 3 近くが非人間的な体験に不満を感じています。 各訪問者に合わせてコンテンツとレコメンデーションを調整してユーザー エクスペリエンスをパーソナライズすると、エンゲージメントとコンバージョン率が大幅に向上します。 バイヤーが営業担当者にたどり着くまでに、彼らはすでに感謝されていると感じています (そして、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために収集および使用されるデータは、マーケティングから営業へのスムーズな引き継ぎを保証します)。

インタラクティブコンテンツ

クイズ、評価、電卓などのインタラクティブなコンテンツは、訪問者を惹きつけ、貴重なデータを収集することができます。これを使用して、販売およびマーケティング活動に情報を提供できます。 たとえば、SaaS 企業は ROI 計算ツールを提供して、購入者の収益や平均取引規模に関するデータを収集する場合があります。

ビデオコンテンツ

TikTok のようなプラットフォームの爆発的な人気を考えると、人々がビデオ コンテンツを切望していることは秘密ではありません。 実際、Wyzowl の新しい調査によると、消費者の 91% がブランドからより多くの動画コンテンツを求めていることがわかりました。 また、ビデオ コンテンツは、製品を紹介し、複雑なコンセプトを説明し、没入感のある楽しい方法でブランドの認知度を高めることができるため、セールス イネーブルメントの観点から有益です。

チャットボットとライブチャット

電子メールの返信を保留したり、何時間も (または何日も) 待ったりすることを好む人はいません。 複雑な質問に答えたり複雑な問題を解決したりするためには常に人間が必要ですが、AI チャットボットは顧客の問い合わせに対して迅速かつパーソナライズされた応答を提供し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、応答時間を短縮します。 ライブ チャットは、コミュニケーション タッチポイントを提供し、購入者が認知されていると感じられるようにし、質問やコメントを適切な担当者にすばやく転送することで、カスタマー サービスの作業負荷の一部を相殺することもできます。 HubSpot は次のように述べています。 チームのメンバーが会話を引き継ぐ前に、ボットを使用して訪問者に関する初期情報を収集します。」

オートメーション

ウェブサイト内で自動化を活用して、販売促進を強化する方法はたくさんあります。 たとえば、誰かが見積もり、デモ、または相談のフォームを送信するたびにトリガーされる自動電子メール シーケンスを設定して、すべてのリードがすぐにフォローアップを受け取れるようにすることができます。 また、営業チームをさらにサポートするために、予定の設定とリード スコアリングを自動化することもできます。

データ分析

Web サイトのパフォーマンスと訪問者の行動を追跡して、どこを改善し、販売促進戦略をさらに最適化する必要があるかを特定することが重要です。 このデータは、顧客が不満を感じたりバウンスしたりしている可能性がある場所などのプロセスの問題点や、顧客が最も関与しているコンテンツの部分などの機会の領域を明らかにすることができます。

セールス イネーブルメントは、特定のコンテンツ資産、ユーザー エクスペリエンス、セールス チームのワークフロー、およびそれらすべてを可能にするために必要なテクノロジーを考慮した総合的な戦略である場合に最も強力です。 Web サイトの再設計をセールス イネーブルメント プランに組み込むことで、これらの変動要素をすべてまとめて、持続可能な収益成長を促進するために可能な限りのことを確実に行うことができます。

Kuno の専門家がウェブサイトの再設計をどのように支援して売り上げを伸ばすことができるかをご覧ください。