ما هو اختبار قبول المستخدم (UAT)؟ كيفية جمع رؤى المستخدم

يقوم مستخدمو الأعمال باختبار البرامج لتحليل أدائها في مواقف العالم الحقيقي والتحقق من صحة التغييرات لتلبية احتياجات العمل. يضمن إخضاع تطبيقك المعدل للاختبار الواقعي أن جميع التغييرات تدعم العمل والغرض منه. تحدد اختبارات UAT المشكلات التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد في اختبارات الوحدات الأخرى.

تختبر المؤسسات جميع السيناريوهات الممكنة لضمان تطابق التغييرات مع النتائج المتوقعة وتناسب احتياجات العمل. يمكن أن تظهر البرامج تعمل بكامل طاقتها من منظور تقني ولا تزال تفشل بسبب عدم وضوح المتطلبات أو الاتصال.

يحمي اختبار قبول المستخدم من منتجات البرامج غير المكتملة أو غير الفعالة أو المعيبة قبل طرح المنتج. يختبر المستخدمون النهائيون منتجًا ويتعاونون مع أصحاب المصلحة مثل أصحاب الأعمال ومحللي الأعمال وفرق التطوير والاختبار لتقديم الملاحظات ذات الصلة. يضع اختبار UAT احتياجات المستخدم في مركز تطوير البرامج وإصدارها.

في حين أن UAT مقبول على نطاق واسع كمرحلة ضرورية لإدخال التغيير ، إلا أنه قد يستغرق وقتًا طويلاً ويصعب تحقيق إمكاناته الكاملة. ويرجع ذلك أساسًا إلى الاعتماد المفرط على العمل اليدوي وجداول البيانات والأساليب الأخرى التي تعيق التعاون ولا تقدم قدرًا ضئيلاً من الشفافية أو تنعدم.

يمكن أن يؤدي اختيار حل الاختبار الصحيح إلى التخلص من التوتر الناتج عن الاختبار ومساعدة مؤسستك على البقاء في الصدارة.

لماذا يعتبر اختبار قبول المستخدم مهمًا؟

يعد اختبار قبول المستخدم أحد أكثر الطرق فعالية لإنهاء دورة حياة تطوير البرامج وله بعض الفوائد البارزة.

• يؤكد أن التغييرات التي تم تنفيذها لن تؤثر على الأعمال العادية.
• يعتبر مستخدمو الأعمال أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملية الاختبار وشهادة على أن الشركة لديها ما تحتاجه لتعمل بعد التغيير.
• يتحقق اختبار قبول المستخدم من أن كل رمز جديد في كل نموذج نشر افتراضي يبدو فعالًا في بيئة حقيقية ومنتجات البرامج غير الفعالة أو المعيبة.
• عندما يتم إجراؤه بشكل صحيح ، فإنه يعكس بدقة متطلبات المستخدم ، ويحدد المشكلات التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد أثناء التكامل أو اختبار الوحدة.
• يوفر UAT عرضًا على مستوى الماكرو للنظام.

من يقوم بإجراء اختبار قبول المستخدم؟

يقوم مستخدمو الأعمال بتنفيذ UAT لأنهم يعرفون بالضبط ما يجب أن يبدو عليه تغيير البرنامج أو التطبيق النهائي في الممارسة اليومية. يضيف مستخدمو الأعمال الرئيسيون قيمة مع خبراتهم التجارية في جميع مراحل دورة UAT ، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والتقييم.

بالإضافة إلى ذلك ، يقوم خبراء التطبيقات ، مثل محللي الأعمال ومتخصصي اختبار البرامج ، بتشغيل UAT قبل بدء البث المباشر ويقدمون تقريرًا إضافيًا عن تقدمهم ونتائجهم للتقييم. إنهم يشرفون على الجانب التقني لتطوير البرمجيات ويلعبون دورًا مهمًا في تصميم دورات UAT وتفسير النتائج.

ومع ذلك ، فإن إشراك عدة مستخدمين في الاختبار يمكن أن يعقد العملية. باستخدام حل إدارة الاختبار الصحيح ، يمكن لمديري المشروع والاختبار تعيين خطوات مختلفة لعملية تجارية واحدة بسهولة إلى خبراء وظيفيين متعددين أو مستخدمين رئيسيين ، والذين يمكنهم بعد ذلك إجراء الاختبارات في سير عمل آلي.

التنسيق ضروري أيضًا لضمان سير العمل السلس وتسليم مهام الاختبار بين المستخدمين المهمين. لا يمكن للمختبرين الموزعين عالميًا أن يخبروا أو يتغيبون دائمًا عندما يحين دورهم.

غالبًا ما يؤدي هذا إلى التأخير وعدم الكفاءة ويؤثر على تجربة الاختبار. تساعد أدوات إدارة الاختبار حتى هنا. يكشفون عن أخطاء في سجلات الاختبار للتكاثر السهل. هذا يحسن التواصل ويوفر الوقت.

يمكن لأدوات التعاون المضمنة أن تقضي على وقت الخمول ، وتقليل اختناقات عبء العمل ، وتبسيط سير العمل عن طريق إعادة توجيه خطوات الاختبار بسهولة إلى المستخدم.

في حين أن إشراك المستخدمين الرئيسيين أمر بالغ الأهمية ، فإن مديري الاختبار يجاهدون لإشراكهم في العملية. نادرًا ما يكون UAT على رأس قائمة أولوياتهم. يتحمل مستخدمو الأعمال مسؤوليات وتسليمات أخرى إلى جانب الاختبار. والأكثر من ذلك ، لم يتم توظيفهم أو تدريبهم على الاختبار.

قد يفتقرون أيضًا إلى المهارات التقنية ويجدون عملية الاختبار مملة. مستخدمو الأعمال لديهم حتمًا ساعات عمل ومهام أساسية وإنجازات ، مما يجعلهم أقل تحفيزًا للاختبار.

كيف تستعد لاختبار قبول المستخدم

يتحقق اختبار قبول المستخدم من صحة التغييرات التي تجريها على حزمة البرامج الخاصة بك بحيث لا يتم إعاقة العمل ويستمر كالمعتاد. يتطلب اختبار UAT الناجح التخطيط الدقيق وتحديد النطاق والتنفيذ.

تخطيط

ابدأ بجمع المعلومات اللازمة لإنشاء اختبار شامل. يوفر تطبيق الاختبار المخصص بدلاً من جداول البيانات بيانات نوعية ومقاييس يمكن الإبلاغ عنها. يمثل استخدام جداول البيانات للاختبار العديد من التحديات لمديري الاختبارات والمختبرين.

يتطلب تخطيط نتائج UAT وتنفيذها ومراقبتها وتقييمها مساهمة مستمرة من العديد من أصحاب المصلحة. يحاول مديرو الاختبارات مواجهة هذا التحدي باستخدام جداول بيانات Excel التي تعمل كأدوات للتخطيط والتقييم. ومع ذلك ، فإن جداول البيانات ليست تطبيقًا مخصصًا للاختبار.

اختر حلًا مخصصًا لإدارة الاختبار يقوم بالإبلاغ عن تقدم المشروع ومراقبته في الوقت الفعلي ، بما في ذلك التقارير القياسية التي تتعقب الاختبارات والعيوب حسب الدورة وعملية العمل.

تحديد النطاق

لا يلزم اختبار جميع العمليات التجارية ، لذلك يجب تحديد نطاق مشروعك مسبقًا. ما يجب اختباره هو سؤال المليون دولار. الكثير للاختبار ، والوقت ينفد. قليل جدًا ، وأنت تخاطر بعدم إجراء الاختبارات الكافية. تعتبر المدخلات من مستخدمي الأعمال الرئيسيين ضرورية عند تحديد نطاق مشروعك.

ومع ذلك ، من المزعج أن تطلب من المستخدمين مرارًا وتكرارًا سرد العمليات التجارية الأكثر أهمية التي يجب اختبارها والمشكلات التي تنشأ لكل ميزة جديدة. عند اختيار حل إدارة UAT ، ركز على اعتماد المستخدم الرئيسي. يجب أن يكون الحل بديهيًا وسهل الاستخدام ويوفر سهولة الإعداد التي تسرع التعلم الموجه ذاتيًا.

يمكن لحل إدارة الاختبار أيضًا تسجيل الاختبارات تلقائيًا للتوثيق وتشغيلها من أجل البرمجة النصية. يؤدي التخلص من النفقات العامة المرتبطة بإعادة تنظيم كل مشروع إلى تشجيع المستخدمين على التركيز على أنشطة الاختبار وزيادة الإنتاجية.

التنفيذ والتقييم والمراقبة

تساعد عملية التنفيذ المؤتمتة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد ما إذا كان من الممكن متابعة الإنتاج. تفكر معظم الشركات في "الأتمتة" أولاً لتسهيل الاختبار. لم يتم حتى الآن كسر معادلة اختبار قبول المستخدم بشكل كامل. نظرًا للاعتماد الكبير على عناصر واجهة المستخدم المرئية ، فإن معظم الشركات لا تقوم بأتمتة UAT.

ومع ذلك ، يمكن بالتأكيد أتمتة جوانب UAT المتعلقة بسير العمل والعمليات التجارية والتعاون وإدارة الأخطاء. توفر عمليات التنفيذ المؤتمتة سهولة وملاءمة الأتمتة ودقة وفهم الاختبار اليدوي.

يحتاج UAT أيضًا إلى إدارته جنبًا إلى جنب مع مشروع الاختبار بالكامل حتى تتمكن من رؤية الصورة الكاملة من البداية إلى تغيير التسليم.

كيفية إجراء اختبار قبول المستخدم

عادة ما يكون مستخدمو الأعمال خبراء في مجالهم. ومع ذلك ، قد تعمل العمليات التجارية عبر مختلف التخصصات والإدارات. بينما يُسمح للمستخدمين فقط باختبار خطواتهم في العملية برمتها ، بصفتك مدير اختبار ، لا يمكنك ببساطة السماح لـ UAT بالتشغيل كاختبار وحدة.

المستخدمون النهائيون هم أيضًا مستهلكون يعيشون في عالم رقمي. إنهم معتادون على الحوسبة السحابية ، التي تمثل التبسيط والتعاون والتواصل. لا ينبغي أن يتأخر حل UAT. يجب أن يكون البدء أمرًا بديهيًا ، ويجب ألا يتطلب التدريب جهدًا أكبر من التكيف مع جهاز جديد.

يعني النهج الذي يركز على العمليات التجارية أنه يتم التحقق من صحة دورات UAT بوعي شامل لا هوادة فيه بشأن عمليات الأعمال. يجب أن يدعم حل إدارة الاختبار هذا النموذج من خلال إدارة تتمحور حول عمليات الأعمال ، والمراقبة طوال دورة حياة الاختبار ، والشفافية الكاملة في كل مرحلة - التخطيط والتنفيذ والتقييم.

يجب أن يوفر حل الاختبار لمديري الاختبار وأصحاب الأعمال رؤية كاملة للجودة الشاملة وحالة العمليات التجارية. عند طرح حل تجريبي ، من الضروري ضمان تجربة مستخدم سلسة تدفع التبني.

اختبار النظام مقابل اختبار قبول المستخدم

يقوم الفاحصون والمطورون بإجراء اختبارات النظام بين المكونات والتفاعلات مع أجزاء النظام المختلفة مثل الأجهزة والبرامج والواجهات. من ناحية أخرى ، يقوم المستخدمون النهائيون والعملاء بإجراء اختبارات قبول المستخدم.

يجب أولاً دمج الوحدات الفردية في بنى منفصلة في اختبار النظام ، بينما يفحص اختبار قبول المستخدم التصميم بالكامل. يتطلب اختبار النظام كتابة حالات الاختبار باستخدام البرامج المناسبة بناءً على متطلبات البرنامج. تظهر أخطاء مثل واجهة المستخدم وتدفق البيانات والواجهة في هذا الاختبار.

تحديات اختبار قبول المستخدم

في اختبار قبول المستخدم ، يعد تحديد من يقوم بإجراء الاختبار أمرًا بالغ الأهمية. تستقر بعض المؤسسات في بيئة محدودة ، حيث تدخل العديد من المشكلات في الإنتاج بسبب نقص الموارد اللازمة لإجراء اختبار قبول المستخدم. يتم اختراق الغرض من اختبار UAT في مثل هذه الحالات.

مستخدمو الأعمال ليسوا متخصصين في تكنولوجيا المعلومات. كما نوقش سابقًا ، يحتاجون إلى الاختبار بالإضافة إلى عملهم اليومي ، لذلك يجب أن تكون العملية بديهية وبسيطة وسريعة.

يحتاج المستخدمون الرئيسيون إلى توثيق كل خطوة باستخدام طريقة القص واللصق. يستغرق لصق مئات من روابط لقطة الشاشة في جدول بيانات وقتًا طويلاً ومؤلماً. علاوة على ذلك ، يصبح الإبلاغ تحديًا أكبر عند اكتشاف عيب. يصبح هذا التحدي ذو شقين عند إبلاغه للمطورين الذين قد لا يتمكنون من إصلاح العيوب.

يعد تحديد الأطر الزمنية لاختبار UAT حجر عثرة للعديد من المؤسسات. تظهر المتطلبات الغامضة أثناء UAT ، وإذا لم تكن المتطلبات محددة جيدًا ، فالأمر متروك للمختبِر لتحديد المربع لمعرفة المتطلبات المحددة.

لن يضطر المختبرين إلى إضاعة الوقت في لقطات الشاشة والتوثيق خطوة بخطوة عند استخدام الأداة المناسبة. تخيل حل إدارة الاختبار حيث تكون التوثيق جزءًا من عملية الاختبار الفعلية ، وتوثيق كل تنفيذ اختبار دون عناء.

أفضل ممارسات اختبار قبول المستخدم

تأتي UAT مع العديد من التحديات ، ولكنها طريقة رائعة لمعرفة المزيد حول وظائف التطبيق الخاص بك واستكشاف المشكلات وإصلاحها قبل نشرها. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لجعل العملية سهلة وفعالة.

• تحديد الجمهور: غالبًا ما تشعر تدفقات عمل UAT بأنها سباق ترحيل معصوب العينين. يحتوي التسليم على العديد من التبعيات التي لا يعرفها المستخدمون. تحديد الجمهور المستهدف أمر بالغ الأهمية لتحديد مشاكل واحتياجات المستخدم النهائي. يعد اختيار مستخدمي الأعمال المناسبين لـ UAT أمرًا حيويًا لأن تعليقاتهم تساعد في تتبع التغييرات وتحسين البرنامج بشكل كبير.
• دعم المستخدمين الرئيسيين: ساعد المستخدمين الرئيسيين في تنفيذ خطواتهم بدون تبعيات ، حتى في عملية الأعمال متعددة المختبرين مع إمكانات أتمتة سير العمل المضمنة في عملية الأعمال. يمكنك تعيين إشعار "إعادة تعيين" للمختبرين للتحديث عند إصلاح خطأ وإخطار "إغلاق" للمطورين عند نجاح إعادة الاختبار.
• أعلن عن أهداف الاختبار: أعلن عن أهداف ما تريد التحقق منه والتحقق منه ، بما في ذلك النطاق. يحدد الاختبار الذكي ما يتم اختباره وما لا يتم اختباره. تخلص من متاعب إعادة تنظيم كل مشروع وشجع المستخدمين المهمين على التركيز على أنشطة الاختبار وزيادة الإنتاجية.
• أتمتة مهام سير العمل: يقلل التسجيل والتشغيل الآلي من التنقل بين المطورين والمختبرين ويوفر سجلاً من الخطوات لإمكانية تكرار الاختبار. بالإضافة إلى ذلك ، فإن لها قيمة مضافة تتمثل في أن الوثائق دائمًا ما تكون قابلة للتدقيق وتضمن الامتثال لجميع معايير الجودة الداخلية والخارجية. يمكن أن تؤدي أتمتة إدارة سير العمل وأنشطة تنسيق العمليات الأخرى إلى تقليل جهود الاختبار العالمية. تعمل ميزات مثل التسلسل الآلي للاختبارات اليدوية ، وتسليم مهام الاختبار بين المستخدمين الرئيسيين ، ومراقبة التقدم ، وإدارة العيوب المركزية على تسريع عملية التنفيذ بأكملها. يتم عادةً اكتشاف معظم العيوب أثناء مرحلة UAT للمشروع. هذا يجعل تتبع العيوب وإدارتها وظيفة حرجة للمهمة.
• حلول العيوب على مستوى النظام: يحدث تضخم الخلل عندما ترتبط أخطاء متعددة بنفس الكائنات أو المشكلة. يعمل حل الأخطاء على مستوى النظام على أتمتة مراقبة الأخطاء وإدارتها. يتيح لك ذلك تحديد تأثير عيب واحد على مشروعك بسرعة وتحديد درجة التأثير على أنشطة الاختبار الخاصة بك.
• إدارة العيوب الذكية: وهي تشمل المراقبة المركزية وحل العيوب والعمليات التجارية التي تؤثر عليها لتحديد الاختبارات المتأثرة وحظر المختبرين أو تحذيرهم حتى يتم حل العيب الأساسي.
• تأكيد هدف العمل: تسجيل الخروج من UAT قبل بدء البث المباشر. تشير الموافقة على تسجيل الخروج إلى أن التغيير يلبي متطلبات العمل وجاهز للنشر.

اتخذ خيارات ذكية

يؤدي اختيار حل الاختبار الخاص بك إلى تبسيط دورات UAT لجميع المعنيين. هذا في النهاية يوفر الموارد ويضمن نتائج جيدة. الهدف هو ضمان عائد استثمار أفضل (ROI) ، واختناقات أقل ، ورؤية كاملة في مشروع الاختبار.

ادمج أفضل الممارسات في أداة إدارة UAT لتبسيط دورات UAT. هذا يسهل تبني المستخدم بشكل أفضل ويوفر رؤية كاملة لمشروع الاختبار عبر المؤسسات والمتعدد الجغرافيين.

بعد إجراء اختبار UAT واختبار وظيفي كافٍ ، يمكن أن يكون لديك عمليات نشر سلسة. تأكد من أن المستخدمين قد تم شراؤهم ، وأن الأخطاء قد تم إصلاحها مبكرًا ، وأن الاختبار فعال في خرائط الطريق المستقبلية.

تعد الاختبارات التجريبية طريقة رائعة أخرى لجمع تعليقات المستخدمين على البرامج قبل طرحها للجمهور. تعرف على المزيد حول اختبار الإصدار التجريبي والخطوات التي يتعين عليك اتباعها للحصول على تعليقات قيمة.