ユーザー受け入れテスト (UAT) とは? ユーザーの洞察を収集する方法
公開: 2022-07-21ビジネス ユーザーは、ソフトウェアをテストして実際の状況でのパフォーマンスを分析し、ビジネス ニーズを満たすために変更を検証します。 変更したアプリケーションを実際のテストにかけることで、すべての変更がビジネスとその目的をサポートしていることを確認できます。 UAT テストは、他の単体テストでは見過ごされがちな問題を特定します。
組織は、考えられるすべてのシナリオをテストして、変更が期待される結果と一致し、ビジネス ニーズに適合することを確認します。 ソフトウェアは、技術的な観点からは完全に機能しているように見えても、要件やコミュニケーションが不明確なために失敗することがあります。
ユーザー受け入れテストは、ロールアウト前に、未完成、効果のない、または欠陥のあるソフトウェア製品から保護します。 エンド ユーザーは製品をテストし、ビジネス オーナー、ビジネス アナリスト、開発およびテスト チームなどの利害関係者と協力して、関連するフィードバックを提供します。 UAT テストは、ユーザーのニーズをソフトウェア開発とリリースの中心に置きます。
UAT は、変化を導入するために必要な段階として広く受け入れられていますが、その可能性を最大限に引き出すには時間がかかり、困難になる可能性があります。 これは主に、コラボレーションを妨げ、透明性をほとんどまたはまったく提供しない手作業、スプレッドシート、およびその他の方法に過度に依存しているためです。
適切なテスト ソリューションを選択することで、テストのストレスを軽減し、組織が時代を先取りするのに役立ちます。
ユーザー受け入れテストが重要なのはなぜですか?
ユーザー受け入れテストは、ソフトウェア開発ライフサイクルをまとめる最も効果的な方法の 1 つであり、いくつかの注目すべき利点があります。
- 実施された変更が通常のビジネスに影響を与えないことを確認します。
- ビジネス ユーザーは、テスト プロセスの成功に不可欠であり、ビジネスが変更後に機能するために必要なものを備えていることを証明します。
- ユーザー受け入れテストでは、各仮想展開モデルの各新しいコードが、実際の環境で有効に見えること、および無効または欠陥のあるソフトウェア製品に対して有効であることを確認します。
- 適切に実行すると、ユーザーの要件が正確に反映され、統合または単体テスト中に見過ごされる問題が特定されます。
- UAT は、システムのマクロ レベルのビューを提供します。
ユーザー受け入れテストを実施するのは誰ですか?
ビジネス ユーザーは、ソフトウェアの変更や完成したアプリケーションが日常業務でどのように見えるべきかを正確に知っているため、UAT を実行します。 主要なビジネス ユーザーは、計画、実行、評価など、UAT サイクルのすべての段階でビジネスの専門知識を活用して価値を付加します。
さらに、ビジネス アナリストやソフトウェア テストの専門家などのアプリケーション エキスパートは、稼働前に UAT を実行し、その進捗状況と評価結果をさらに報告します。 彼らはソフトウェア開発の技術面を監督し、UAT サイクルの設計と結果の解釈において重要な役割を果たします。
ただし、テストに複数のユーザーが関与すると、プロセスが複雑になる可能性があります。 適切なテスト管理ソリューションを使用すると、プロジェクト マネージャーとテスト マネージャーは、1 つのビジネス プロセスのさまざまなステップを複数の機能エキスパートまたは主要ユーザーに簡単に割り当てることができ、それらのユーザーは自動化されたワークフローでテストを実行できます。
スムーズなワークフローと重要なユーザー間でのテスト タスクの引き継ぎを確実にするためにも、調整が重要です。 グローバルに分散したテスターは、自分の「順番」がいつなのかを常に判断できるとは限らず、欠席することもあります。
これは多くの場合、遅延や非効率性につながり、テスト エクスペリエンスに影響を与えます。 ここでもテスト管理ツールが役立ちます。 テスト記録でエラーを発見し、簡単に再現できます。 これにより、コミュニケーションが改善され、時間が節約されます。
組み込みのコラボレーション ツールを使用すると、テスト ステップをユーザーに簡単に転送することで、アイドル時間をなくし、ワークロードのボトルネックを減らし、ワークフローを簡素化できます。
主要なユーザーを関与させることは重要ですが、テスト マネージャーは彼らをプロセスに関与させるのに苦労しています。 UAT が優先順位リストの上位にあることはめったにありません。 ビジネス ユーザーには、テスト以外の責任と成果物があります。 さらに、彼らはテストのために雇われたり、訓練を受けたりしていませんでした。
また、技術的なスキルが不足しており、テスト プロセスが面倒だと感じる場合もあります。 ビジネス ユーザーには必然的に勤務時間、コア タスク、および成果物があり、テストへの意欲が低下します。
ユーザー受け入れテストの準備方法
ユーザー受け入れテストでは、ソフトウェア スタックに加えた変更を検証して、ビジネスが妨げられず、通常どおり実行し続けることができるようにします。 UAT テストを成功させるには、慎重な計画、範囲設定、および実行が必要です。
計画
包括的なテストを作成するために必要な情報を収集することから始めます。 スプレッドシートの代わりに専用のテスト アプリケーションを使用すると、定性的なデータとレポート可能な指標が提供されます。 テストにスプレッドシートを使用すると、テスト マネージャーとテスト担当者に多くの課題が生じます。
UAT 結果の計画、実装、監視、および評価には、複数の関係者からの絶え間ない情報が必要です。 テスト マネージャーは、計画および評価ツールとして機能する Excel スプレッドシートを使用して、この課題に対処しようとします。 ただし、スプレッドシートはテスト専用のアプリケーションではありません。
プロジェクトの進行状況をリアルタイムで報告および監視する専用のテスト管理ソリューションを選択してください。これには、サイクルおよびビジネス プロセスごとにテストと欠陥を追跡する標準レポートが含まれます。
スコーピング
すべてのビジネス プロセスをテストする必要があるわけではないため、事前にプロジェクトのスコープを定義する必要があります。 何をテストするかは、百万ドルの質問です。 テストすることが多すぎて、時間がなくなります。 少なすぎると、十分にテストできないリスクがあります。 プロジェクトの範囲を決定する際には、主要なビジネス ユーザーからの意見が不可欠です。
ただし、テストする最も重要なビジネス プロセスと、新機能ごとに発生する問題をリストするようユーザーに繰り返し求めるのは面倒です。 UAT 管理ソリューションを選択するときは、主要なユーザーの採用に重点を置いてください。 ソリューションは直感的で使いやすく、自主学習を促進する簡単なオンボーディングを提供する必要があります。
テスト管理ソリューションは、ドキュメント用にテストを自動的に記録し、スクリプト用に再生することもできます。 各プロジェクトの再編成に伴うオーバーヘッドをなくすことで、ユーザーはテスト作業に集中でき、生産性が向上します。
実行、評価、モニタリング
自動化された実行プロセスは、トラブルシューティングを行い、生産を続行できるかどうかを判断するのに役立ちます。 ほとんどの企業は、テストを容易にするために「自動化」を最初に考えます。 ユーザー受け入れテストの公式は、まだ完全には解明されていません。 視覚的なユーザー インターフェイス要素への依存度が高いため、ほとんどの企業は UAT を自動化していません。
ただし、ワークフロー、ビジネス プロセス、コラボレーション、およびエラー管理に関連する UAT の側面は確実に自動化できます。 自動化された実行プロセスは、自動化の容易さと利便性、および手動テストの精度と理解を提供します。
UAT は、テスト プロジェクト全体と共に管理する必要もあります。これにより、キックオフから変更の配信までの全体像を把握できます。

ユーザー受け入れテストの実施方法
ビジネス ユーザーは通常、その分野の専門家です。 ただし、ビジネス プロセスはさまざまな分野や部門にまたがって実行される場合があります。 ユーザーはプロセス全体で自分のステップをテストすることしか許可されていませんが、テスト マネージャーとして、UAT を単体テストとして実行することはできません。
エンド ユーザーは、デジタル化された世界に住む消費者でもあります。 彼らはクラウド コンピューティングに精通しており、簡素化、コラボレーション、コミュニケーションを体現しています。 UAT ソリューションが遅れてはいけません。 開始は直感的である必要があり、トレーニングは新しいデバイスに適応するよりも多くの労力を必要とするべきではありません.
ビジネス プロセス中心のアプローチとは、UAT サイクルが妥協のない総合的なビジネス プロセス認識で検証されることを意味します。 テスト管理ソリューションは、ビジネス プロセス中心の管理、テスト ライフサイクル全体の監視、および計画、実行、評価のすべての段階での完全な透明性により、このモデルをサポートする必要があります。
テスト ソリューションは、テスト マネージャーとビジネス オーナーに、ビジネス プロセスの全体的な品質とステータスを完全に可視化する必要があります。 試用版ソリューションを展開するときは、導入を促進するスムーズなユーザー エクスペリエンスを確保することが不可欠です。
ユーザー受け入れテストを実施するときは、次の準備が整っていることを確認してください。
- 製品分析の要件と主要な成果物
- 専任の UAT チームによって形成された適切なタイムライン
- エンドユーザー テスト ツールとオンボード テスター
- 出力情報
- バグ修正、再テスト、承認の時間
システムテストとユーザー受け入れテスト
テスターと開発者は、コンポーネント間のシステム テストと、ハードウェア、ソフトウェア、インターフェイスなどのさまざまなシステム パーツとの相互作用を実行します。 一方、エンドユーザーと顧客は、ユーザー受け入れテストを実行します。
個々のユニットは、最初にシステム テストで個別のビルドに統合する必要がありますが、ユーザー受け入れテストでは設計全体を調べます。 システム テストでは、ソフトウェア要件に基づいて適切なソフトウェアを使用してテスト ケースを作成する必要があります。 このテストでは、UI、データ フロー、インターフェイスなどのエラーが発生します。
ユーザー受け入れテストの課題
ユーザー受け入れテストでは、誰が実施するかが重要です。 一部の組織は、ユーザー受け入れテストを実行するためのリソースが不足しているために、多くの問題が本番環境に移行する限られた環境に落ち着いています。 このような場合、UAT テストの目的は損なわれます。
ビジネス ユーザーは IT プロフェッショナルではありません。 前述のように、彼らは日常業務に加えてテストする必要があるため、プロセスは直感的でシンプルかつ高速である必要があります。
主要なユーザーは、カット アンド ペースト方式を使用して各ステップを文書化する必要があります。 何百ものスクリーンショット リンクをスプレッドシートに貼り付けるのは、時間と手間がかかります。 さらに、欠陥が見つかった場合、報告はさらに困難になります。 欠陥を修正できない可能性がある開発者に報告すると、この課題は 2 重になります。
UAT テストの時間枠を設定することは、多くの組織にとって障害となります。 UAT 中にあいまいな要件が表示されます。要件が明確に定義されていない場合は、テスターが特定の要件のボックスをオンにする必要があります。
テスターは、適切なツールを使用すれば、スクリーンショットや手順を追ったドキュメントで時間を無駄にする必要はありません。 ドキュメントが実際のテスト プロセスの一部であり、各テストの実行を簡単にドキュメント化するテスト管理ソリューションを想像してみてください。
ユーザー受け入れテストのベスト プラクティス
UAT には多くの課題が伴いますが、アプリケーションの機能について詳しく学び、公開する前に問題をトラブルシューティングするための優れた方法です。 プロセスを簡単かつ効果的にするためのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- オーディエンスを特定する: UAT ワークフローは、目隠しされたリレー レースのように感じることがよくあります。 ハンドオーバーには、ユーザーが気付いていない非常に多くの依存関係があります。 ターゲット ユーザーを特定することは、エンド ユーザーの問題とニーズを判断する上で重要です。 UAT に適切なビジネス ユーザーを選択することは、そのフィードバックが変更の追跡とソフトウェアの大幅な改善に役立つため、非常に重要です。
- 主要ユーザーのサポート:ビジネス プロセス内にワークフロー自動化機能が組み込まれているマルチテスター ビジネス プロセスであっても、主要ユーザーが依存関係なくステップを実行できるようにします。 バグが修正されたときにテスターに更新する「リセット」通知と、再テストが成功したときに開発者に「クローズ」通知を設定できます。
- テストの目的を宣言する:スコープを含め、検証および検証する目的を宣言します。 賢いテストは、何がテストされ、何がテストされないかを決定します。 各プロジェクトを再調整する手間を省き、重要なユーザーがテスト活動に集中できるようにし、生産性を向上させます。
- ワークフローの自動化:自動化された記録と再生により、開発者とテスターの間のやり取りが減り、テストの再現性のためのステップの記録が提供されます。 さらに、ドキュメントは常に監査に対応し、すべての内部および外部の品質基準への準拠を保証するという付加価値があります。 ワークフロー管理やその他のプロセス オーケストレーション アクティビティを自動化することで、グローバルなテスト作業を削減できます。 手動テストの自動シーケンス、主要ユーザー間のテスト タスクのハンドオフ、進行状況の監視、集中型の欠陥管理などの機能により、実行プロセス全体が加速されます。 ほとんどの欠陥は通常、プロジェクトの UAT フェーズで発見されます。 これにより、欠陥の追跡と管理がミッション クリティカルな機能になります。
- システム全体の欠陥の解決策:複数のバグが同じオブジェクトまたは問題に関連付けられている場合、欠陥の膨張が発生します。 システム全体の障害解決により、障害の監視と管理が自動化されます。 これにより、単一の欠陥がプロジェクトに与える影響をすばやく判断し、テスト活動への影響の程度を定義できます。
- スマートな欠陥管理:これには、影響を受けるテストを特定し、主要な欠陥が解決されるまでテスト担当者をブロックまたは警告するために、欠陥とそれらが影響するビジネス プロセスの一元的な監視と解決が含まれます。
- ビジネス目標の確認:稼働前の UAT のサインオフ。 サインオフの承認は、変更がビジネス要件を満たし、展開の準備ができていることを示します。
賢明な選択をする
テスト ソリューションを賢く選択すると、関係者全員の UAT サイクルが簡素化されます。 これにより、最終的にリソースが節約され、高品質の結果が保証されます。 目標は、投資収益率 (ROI) を向上させ、ボトルネックを減らし、テスト プロジェクトを完全に可視化することです。
ベスト プラクティスを UAT 管理ツールに組み込み、UAT サイクルを簡素化します。 これにより、ユーザーの採用が促進され、組織を超えた複数の地域にまたがるテスト プロジェクトが完全に可視化されます。
十分な UAT と機能テストを実施した後、スムーズなロールアウトを行うことができます。 ユーザーが同意し、バグが早期に修正され、テストが将来のロードマップで効率的に行われるようにします。
ベータ テストは、ソフトウェアが一般にリリースされる前に、ソフトウェアに関するユーザー フィードバックを収集するもう 1 つの優れた方法です。 ベータ テストの詳細と、貴重なフィードバックを得るために必要な手順をご覧ください。