UAT(사용자 수락 테스트)란 무엇입니까? 사용자 통찰력을 수집하는 방법

비즈니스 사용자는 소프트웨어를 테스트하여 실제 상황에서 성능을 분석하고 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 변경 사항을 검증합니다. 수정된 애플리케이션을 실제 테스트에 적용하면 모든 변경 사항이 비즈니스와 목적을 지원하는지 확인할 수 있습니다. UAT 테스트는 다른 단위 테스트에서 눈에 띄지 않을 수 있는 문제를 식별합니다.

조직은 가능한 모든 시나리오를 테스트하여 변경 사항이 예상 결과와 일치하고 비즈니스 요구 사항에 맞는지 확인합니다. 소프트웨어는 기술적인 관점에서 완벽하게 작동하는 것처럼 보이지만 불분명한 요구 사항이나 커뮤니케이션으로 인해 여전히 실패할 수 있습니다.

사용자 승인 테스트는 롤아웃 전에 미완성, 비효율적 또는 결함이 있는 소프트웨어 제품에 대한 보호 장치입니다. 최종 사용자는 제품을 테스트하고 비즈니스 소유자, 비즈니스 분석가, 개발 및 테스트 팀과 같은 이해 관계자와 협력하여 관련 피드백을 제공합니다. UAT 테스트는 사용자 요구를 소프트웨어 개발 및 릴리스의 중심에 둡니다.

UAT는 변화를 도입하는 데 필요한 단계로 널리 받아들여지고 있지만 시간이 많이 걸리고 잠재력을 완전히 실현하기 어려울 수 있습니다. 이는 주로 수동 작업, 스프레드시트 및 협업을 방해하고 투명성을 거의 제공하지 않는 기타 방법에 지나치게 의존하기 때문입니다.

올바른 테스트 솔루션을 선택하면 테스트 스트레스를 해소하고 조직이 앞서 나갈 수 있습니다.

사용자 승인 테스트가 중요한 이유는 무엇입니까?

사용자 승인 테스트는 소프트웨어 개발 수명 주기를 마무리하는 가장 효과적인 방법 중 하나이며 몇 가지 주목할만한 이점이 있습니다.

• 구현된 변경 사항이 일반 비즈니스에 영향을 미치지 않음을 확인합니다.
• 비즈니스 사용자는 테스트 프로세스의 성공과 비즈니스가 변경 후 기능하는 데 필요한 것이 있다는 증거에 매우 중요합니다.
• 사용자 승인 테스트는 각 가상 배포 모델의 각각의 새로운 코드가 실제 환경과 비효율적이거나 결함이 있는 소프트웨어 제품에 효과적인지 확인합니다.
• 제대로 수행되면 사용자 요구 사항을 정확하게 반영하여 통합 또는 단위 테스트 중에 눈에 띄지 않게 될 문제를 식별합니다.
• UAT는 시스템의 거시적 수준 보기를 제공합니다.

누가 사용자 승인 테스트를 수행합니까?

비즈니스 사용자는 소프트웨어 변경 또는 완성된 애플리케이션이 일상적인 실습에서 어떻게 보일지 정확히 알고 있기 때문에 UAT를 수행합니다. 주요 비즈니스 사용자는 계획, 실행 및 평가를 포함하여 UAT 주기의 모든 단계에서 비즈니스 전문성으로 가치를 추가합니다.

또한 비즈니스 분석가 및 소프트웨어 테스팅 전문가와 같은 응용 프로그램 전문가는 가동 전에 UAT를 실행하고 평가를 위해 진행 상황과 결과를 추가로 보고합니다. 그들은 소프트웨어 개발의 기술적 측면을 감독하고 UAT 주기를 설계하고 결과를 해석하는 데 중요한 역할을 합니다.

그러나 테스트에 여러 사용자가 참여하면 프로세스가 복잡해질 수 있습니다. 올바른 테스트 관리 솔루션을 사용하면 프로젝트 및 테스트 관리자가 단일 비즈니스 프로세스의 여러 단계를 여러 기능 전문가 또는 주요 사용자에게 쉽게 할당할 수 있으며, 그런 다음 자동화된 워크플로에서 테스트를 실행할 수 있습니다.

조정은 또한 원활한 워크플로와 중요한 사용자 간의 테스트 작업 인계를 보장하는 데 중요합니다. 전 세계에 분산된 테스터가 "차례"인지 항상 알 수 없거나 부재할 수는 없습니다.

이는 종종 지연과 비효율을 초래하고 테스트 경험에 영향을 미칩니다. 테스트 관리 도구는 여기에서도 도움이 됩니다. 그들은 손쉬운 재생산을 위해 테스트 기록으로 오류를 찾아냅니다. 이것은 의사 소통을 향상시키고 시간을 절약합니다.

내장된 협업 도구는 테스트 단계를 사용자에게 손쉽게 전달하여 유휴 시간을 없애고 워크로드 병목 현상을 줄이며 워크플로를 단순화할 수 있습니다.

주요 사용자를 참여시키는 것이 중요하지만 테스트 관리자는 프로세스에 그들을 참여시키는 데 어려움을 겪습니다. UAT는 우선 순위 목록에서 거의 높지 않습니다. 비즈니스 사용자에게는 테스트 외에 다른 책임과 결과물이 있습니다. 더군다나 그들은 고용되거나 테스트를 위해 훈련되지 않았습니다.

또한 기술이 부족하고 테스트 프로세스가 지루할 수 있습니다. 비즈니스 사용자는 필연적으로 근무 시간, 핵심 작업 및 결과물이 있으므로 테스트 의욕이 떨어집니다.

사용자 승인 테스트를 준비하는 방법

사용자 승인 테스트는 소프트웨어 스택에 대한 변경 사항을 검증하여 비즈니스가 방해받지 않고 평소와 같이 계속 실행되도록 합니다. 성공적인 UAT 테스트에는 신중한 계획, 범위 지정 및 실행이 필요합니다.

계획

포괄적인 테스트를 만드는 데 필요한 정보를 수집하여 시작하십시오. 스프레드시트 대신 전용 테스트 애플리케이션은 정성적 데이터와 보고 가능한 메트릭을 제공합니다. 테스트에 스프레드시트를 사용하는 것은 테스트 관리자와 테스터에게 많은 어려움을 안겨줍니다.

UAT 결과를 계획, 구현, 모니터링 및 평가하려면 여러 이해 관계자의 지속적인 입력이 필요합니다. 테스트 관리자는 계획 및 평가 도구 역할을 하는 Excel 스프레드시트를 사용하여 이 문제를 해결하려고 합니다. 그러나 스프레드시트는 테스트 전용 응용 프로그램이 아닙니다.

주기 및 비즈니스 프로세스별로 테스트 및 결함을 추적하는 표준 보고서를 포함하여 프로젝트 진행 상황을 실시간으로 보고하고 모니터링하는 전용 테스트 관리 솔루션을 선택하십시오.

범위 지정

모든 비즈니스 프로세스를 테스트할 필요는 없으므로 프로젝트 범위를 미리 정의해야 합니다. 테스트할 것은 백만 달러짜리 질문입니다. 테스트하기에는 너무 많고 시간이 부족합니다. 너무 적으면 충분히 테스트하지 못할 위험이 있습니다. 프로젝트 범위를 결정할 때 주요 비즈니스 사용자의 입력이 필수적입니다.

그러나 사용자에게 테스트해야 할 가장 중요한 비즈니스 프로세스와 각각의 새로운 기능에 대해 발생하는 문제를 나열하도록 반복적으로 요청하는 것은 번거로운 일입니다. UAT 관리 솔루션을 선택할 때 주요 사용자 채택에 중점을 둡니다. 솔루션은 직관적이고 사용이 간편해야 하며 자기 주도 학습을 가속화하는 쉬운 온보딩을 제공해야 합니다.

테스트 관리 솔루션은 문서화를 위한 테스트를 자동으로 기록하고 스크립팅을 위해 재생할 수도 있습니다. 각 프로젝트를 재정렬하는 것과 관련된 오버헤드를 제거하면 사용자가 테스트 활동에 집중하고 생산성을 높일 수 있습니다.

실행, 평가 및 모니터링

자동화된 실행 프로세스는 문제를 해결하고 프로덕션을 계속할 수 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 기업은 테스트를 더 쉽게 하기 위해 "자동화"를 먼저 생각합니다. 사용자 승인 테스트 공식은 아직 완전히 깨지지 않았습니다. 시각적 사용자 인터페이스 요소에 대한 의존도가 높기 때문에 대부분의 회사는 UAT를 자동화하지 않습니다.

그러나 워크플로, 비즈니스 프로세스, 협업 및 오류 관리와 관련된 UAT 측면은 확실히 자동화할 수 있습니다. 자동화된 실행 프로세스는 자동화의 용이성과 편의성, 수동 테스트의 정확성 및 이해를 제공합니다.

또한 UAT는 전체 테스트 프로젝트와 함께 관리되어야 시작부터 변경 전달까지의 전체 그림을 볼 수 있습니다.

사용자 수락 테스트를 수행하는 방법

비즈니스 사용자는 일반적으로 해당 분야의 전문가입니다. 그러나 비즈니스 프로세스는 다양한 분야와 부서에서 실행될 수 있습니다. 사용자는 전체 프로세스에서 단계만 테스트할 수 있지만 테스트 관리자는 UAT를 단위 테스트로 실행하도록 허용할 수 없습니다.

최종 사용자는 디지털화된 세계에 살고 있는 소비자이기도 합니다. 클라우드 컴퓨팅에 익숙하며 단순화, 협업 및 커뮤니케이션을 예로 들 수 있습니다. UAT 솔루션은 지연되어서는 안 됩니다. 시작하기는 직관적이어야 하며 교육에는 새 장치에 적응하는 것보다 더 많은 노력이 필요하지 않아야 합니다.

비즈니스 프로세스 중심 접근 방식은 UAT 주기가 타협하지 않는 전체론적 비즈니스 프로세스 인식으로 검증됨을 의미합니다. 테스트 관리 솔루션은 비즈니스 프로세스 중심 관리, 테스트 수명 주기 전반에 걸친 모니터링 및 계획, 실행 및 평가의 모든 단계에서 완전한 투명성을 통해 이 모델을 지원해야 합니다.

테스트 솔루션은 테스트 관리자와 비즈니스 소유자에게 비즈니스 프로세스의 전반적인 품질과 상태에 대한 완전한 가시성을 제공해야 합니다. 평가판 솔루션을 출시할 때는 채택을 유도하는 원활한 사용자 경험을 보장하는 것이 중요합니다.

시스템 테스트 대 사용자 승인 테스트

테스터와 개발자는 구성 요소 간의 시스템 테스트와 하드웨어, 소프트웨어 및 인터페이스와 같은 다양한 시스템 부품과의 상호 작용을 수행합니다. 반면에 최종 사용자와 고객은 사용자 승인 테스트를 수행합니다.

개별 장치는 먼저 시스템 테스트에서 별도의 빌드로 통합되어야 하며 사용자 승인 테스트는 전체 디자인을 검사합니다. 시스템 테스트에서는 소프트웨어 요구 사항에 따라 적절한 소프트웨어를 사용하여 테스트 케이스를 작성해야 합니다. 이 테스트에서 UI, 데이터 흐름 및 인터페이스와 같은 오류가 발생합니다.

사용자 수용 테스트 과제

사용자 승인 테스트에서는 누가 수행하는지 결정하는 것이 중요합니다. 일부 조직에서는 사용자 승인 테스트를 수행할 리소스 부족으로 인해 많은 문제가 프로덕션 단계로 넘어가는 제한된 환경에 안주합니다. 이러한 경우 UAT 테스트의 목적이 손상됩니다.

비즈니스 사용자는 IT 전문가가 아닙니다. 앞서 논의한 바와 같이, 그들은 일상적인 작업과 더불어 테스트를 해야 하므로 프로세스는 직관적이고 간단하며 빨라야 합니다.

주요 사용자는 잘라내기 및 붙여넣기 방법을 사용하여 각 단계를 문서화해야 합니다. 수백 개의 스크린샷 링크를 스프레드시트에 붙여넣는 것은 시간이 많이 걸리고 고통스럽습니다. 또한 결함이 발견되면 보고가 훨씬 더 어려워집니다. 이 문제는 결함을 수정할 수 없는 개발자에게 다시 보고될 때 두 가지가 됩니다.

UAT 테스트를 위한 시간 프레임을 설정하는 것은 많은 조직에서 걸림돌입니다. 모호한 요구 사항은 UAT 중에 표시되며 요구 사항이 잘 정의되지 않은 경우 특정 요구 사항에 대한 확인란을 선택하는 것은 테스터의 몫입니다.

테스터는 올바른 도구로 무장하면 스크린샷과 단계별 문서로 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 문서가 실제 테스트 프로세스의 일부인 테스트 관리 솔루션을 상상해 보십시오. 각 테스트 실행을 손쉽게 문서화할 수 있습니다.

사용자 승인 테스트 모범 사례

UAT에는 많은 문제가 있지만 응용 프로그램의 기능에 대해 자세히 알아보고 실제 적용되기 전에 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법입니다. 다음은 프로세스를 쉽고 효과적으로 만드는 몇 가지 모범 사례입니다.

• 청중 식별: UAT 워크플로는 종종 눈을 가린 릴레이 경주처럼 느껴집니다. 핸드오버에는 사용자가 인식하지 못하는 종속성이 너무 많습니다. 대상 고객을 식별하는 것은 최종 사용자의 문제와 요구 사항을 결정하는 데 중요합니다. 피드백이 변경 사항을 추적하고 소프트웨어를 크게 개선하는 데 도움이 되므로 UAT에 적합한 비즈니스 사용자를 선택하는 것이 중요합니다.
• 주요 사용자 지원: 주요 사용자가 비즈니스 프로세스 내에 워크플로 자동화 기능이 내장된 다중 테스터 비즈니스 프로세스에서도 종속성 없이 단계를 실행할 수 있도록 돕습니다. 버그가 수정되면 테스터가 업데이트하도록 "재설정" 알림을 설정하고 재테스트가 성공하면 개발자에게 "닫기" 알림을 설정할 수 있습니다.
• 테스트 목표 선언: 범위를 포함하여 확인하고 검증하려는 목표를 선언하십시오. 스마트 테스트는 테스트 대상과 그렇지 않은 항목을 결정합니다. 각 프로젝트를 재정렬하는 번거로움을 없애고 중요한 사용자가 테스트 활동에 집중하고 생산성을 높이도록 권장합니다.
• 워크플로 자동화: 자동화된 기록 및 재생은 개발자와 테스터 간의 오가는 것을 줄이고 테스트 재현성을 위한 단계 기록을 제공합니다. 또한 문서가 항상 감사 증거이며 모든 내부 및 외부 품질 표준의 준수를 보장한다는 부가가치가 있습니다. 워크플로 관리 및 기타 프로세스 조정 활동을 자동화하면 글로벌 테스트 노력을 줄일 수 있습니다. 수동 테스트의 자동화된 순서 지정, 주요 사용자 간의 테스트 작업 이양, 진행 모니터링, 중앙 집중식 결함 관리와 같은 기능은 전체 실행 프로세스를 가속화합니다. 대부분의 결함은 일반적으로 프로젝트의 UAT 단계에서 발견됩니다. 이는 결함 추적 및 관리를 미션 크리티컬한 기능으로 만듭니다.
• 시스템 전체의 결함 솔루션: 결함 인플레이션은 동일한 개체 또는 문제와 관련된 여러 버그가 있을 때 발생합니다. 시스템 전체의 오류 해결은 오류 모니터링 및 관리를 자동화합니다. 이를 통해 단일 결함이 프로젝트에 미치는 영향을 신속하게 결정하고 테스트 활동에 대한 영향의 정도를 정의할 수 있습니다.
• 스마트 결함 관리: 여기에는 영향을 받는 테스트를 식별하고 주요 결함이 해결될 때까지 테스터를 차단하거나 경고하기 위해 영향을 미치는 비즈니스 프로세스와 결함에 대한 중앙 집중식 모니터링 및 해결이 포함됩니다.
• 비즈니스 목표 확인: 라이브로 전환하기 전에 UAT를 승인합니다. 승인 승인은 변경 사항이 비즈니스 요구 사항을 충족하고 배포할 준비가 되었음을 나타냅니다.

현명한 선택을 하세요

테스트 솔루션을 선택하면 관련된 모든 사람의 UAT 주기를 현명하게 간소화할 수 있습니다. 이것은 궁극적으로 자원을 절약하고 양질의 결과를 보장합니다. 목표는 더 나은 투자 수익(ROI), 병목 현상 감소, 테스트 프로젝트에 대한 완전한 가시성을 보장하는 것입니다.

모범 사례를 UAT 관리 도구에 통합하여 UAT 주기를 단순화합니다. 이는 더 나은 사용자 채택을 촉진하고 조직 간, 다중 지역 테스트 프로젝트에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.

충분한 UAT 및 기능 테스트를 수행한 후 원활하게 롤아웃할 수 있습니다. 사용자를 확보하고 버그를 조기에 수정하며 향후 로드맵에서 효율적으로 테스트할 수 있도록 합니다.

베타 테스트는 소프트웨어가 대중에게 출시되기 전에 소프트웨어에 대한 사용자 피드백을 수집하는 또 다른 좋은 방법입니다. 베타 테스트 및 귀중한 피드백을 얻기 위해 따라야 하는 단계에 대해 자세히 알아보세요.