Ce este testarea de acceptare a utilizatorilor (UAT)? Cum să culegeți informații despre utilizatori

Utilizatorii de afaceri testează software-ul pentru a-i analiza performanța în situații reale și pentru a valida schimbările pentru a satisface nevoile afacerii. Supunerea aplicației dvs. modificate la testarea reală vă asigură că toate schimbările susțin afacerea și scopul acesteia. Testele UAT identifică probleme care ar trece neobservate în alte teste unitare.

Organizațiile testează toate scenariile posibile pentru a se asigura că schimbările se potrivesc cu rezultatele așteptate și se potrivesc nevoilor afacerii. Software-ul poate părea complet funcțional din punct de vedere tehnic și totuși eșuează din cauza cerințelor sau a comunicării neclare.

Testarea de acceptare a utilizatorilor garantează împotriva produselor software neterminate, ineficiente sau defecte înainte de lansare. Utilizatorii finali testează un produs și colaborează cu părțile interesate, cum ar fi proprietarii de afaceri, analiștii de afaceri și echipele de dezvoltare și testare, pentru a oferi feedback relevant. Testarea UAT pune nevoile utilizatorilor în centrul dezvoltării și lansării software-ului.

În timp ce UAT este acceptată pe scară largă ca o etapă necesară a introducerii schimbării, poate fi consumatoare de timp și poate fi dificil să-și realizeze întregul potențial. Acest lucru se datorează în principal dependenței excesive de munca manuală, foi de calcul și alte metode care împiedică colaborarea și oferă puțină sau deloc transparență.

Alegerea soluției potrivite de testare poate elimina stresul de la testare și vă poate ajuta organizația să rămână în fruntea curbei.

De ce este importantă testarea de acceptare a utilizatorilor?

Testarea de acceptare a utilizatorilor este una dintre cele mai eficiente modalități de a finaliza ciclul de viață al dezvoltării software și are câteva beneficii notabile.

• Acesta confirmă că modificările implementate nu vor afecta afacerile obișnuite.
• Utilizatorii business sunt esențiali pentru succesul procesului de testare și o dovadă că afacerea are ceea ce are nevoie pentru a funcționa după schimbare.
• Testarea de acceptare a utilizatorilor verifică că fiecare cod nou din fiecare model de implementare virtuală pare eficient într-un mediu real și pentru produse software ineficiente sau defecte.
• Când este făcut corect, reflectă cu exactitate cerințele utilizatorului, identificând probleme care ar trece neobservate în timpul integrării sau testării unitare.
• UAT oferă o vedere la nivel macro a unui sistem.

Cine efectuează testarea de acceptare a utilizatorilor?

Utilizatorii de afaceri efectuează UAT deoarece știu exact cum ar trebui să arate software-ul sau aplicația finală în practica zilnică. Utilizatorii cheie de afaceri adaugă valoare cu expertiza lor în afaceri în toate fazele ciclului UAT, inclusiv planificare, execuție și evaluare.

În plus, experții în aplicații, cum ar fi analiștii de afaceri și profesioniștii în testarea software-ului, rulează UAT înainte de lansare și raportează în continuare progresul și rezultatele lor pentru evaluare. Ei supraveghează partea tehnică a dezvoltării software și joacă un rol important în proiectarea ciclurilor UAT și interpretarea rezultatelor.

Cu toate acestea, implicarea mai multor utilizatori în testare poate complica procesul. Cu soluția potrivită de management al testării, managerii de proiect și de testare pot atribui cu ușurință diferiți pași ai unui singur proces de afaceri mai multor experți funcționali sau utilizatori cheie, care pot rula apoi testele într-un flux de lucru automat.

Coordonarea este, de asemenea, crucială pentru a asigura fluxuri de lucru fluide și predarea sarcinilor de testare între utilizatorii importanți. Testerii distribuiți la nivel global nu pot spune sau lipsesc întotdeauna când este „rândul” lor.

Acest lucru duce adesea la întârzieri și ineficiențe și are un impact asupra experienței de testare. Instrumentele de management de testare ajută chiar și aici. Ei descoperă erori cu înregistrările de testare pentru o reproducere fără efort. Acest lucru îmbunătățește comunicarea și economisește timp.

Instrumentele de colaborare încorporate pot elimina timpul inactiv, pot reduce blocajele din volumul de lucru și pot simplifica fluxurile de lucru prin transmiterea fără efort către utilizator a pașilor de testare.

În timp ce implicarea utilizatorilor cheie este crucială, managerii de testare se luptă să-i implice în proces. UAT este rareori în fruntea listei lor de priorități. Utilizatorii business au și alte responsabilități și rezultate în afară de testare. Mai mult, nu au fost angajați sau instruiți să testeze.

De asemenea, le pot lipsi abilitățile tehnice și consideră că procesul de testare este plictisitor. Utilizatorii de afaceri au inevitabil ore de lucru, sarcini de bază și livrabile, lăsându-i mai puțin motivați să testeze.

Cum să vă pregătiți pentru testarea de acceptare a utilizatorilor

Testarea de acceptare a utilizatorilor validează modificările pe care le faceți stivei dvs. de software, astfel încât afacerea să fie nestingherită și să continue să funcționeze ca de obicei. Testarea cu succes a UAT necesită o planificare atentă, stabilire a domeniului și execuție.

Planificare

Începeți prin a aduna informațiile necesare pentru a crea un test cuprinzător. O aplicație de testare dedicată în loc de foi de calcul oferă date calitative și valori raportabile. Utilizarea foilor de calcul pentru testare prezintă multe provocări pentru managerii de teste și testeri.

Planificarea, implementarea, monitorizarea și evaluarea rezultatelor UAT necesită o contribuție constantă din partea mai multor părți interesate. Managerii de testare încearcă să facă față acestei provocări cu foi de calcul Excel care servesc ca instrumente de planificare și evaluare. Cu toate acestea, foile de calcul nu sunt o aplicație dedicată testării.

Optați pentru o soluție dedicată de management al testării care raportează și monitorizează progresul proiectului în timp real, inclusiv rapoarte standard care urmăresc testele și defectele pe ciclu și proces de afaceri.

Scoping

Nu toate procesele de afaceri trebuie testate, așa că trebuie să definiți în prealabil domeniul de aplicare al proiectului. Ce trebuie testat este întrebarea de un milion de dolari. Prea multe de testat și rămâi fără timp. Prea puțin și riști să nu testezi suficient. Contribuția utilizatorilor cheie de afaceri este esențială atunci când se determină domeniul de aplicare al proiectului dumneavoastră.

Cu toate acestea, este supărător să le ceri în mod repetat utilizatorilor să enumere cele mai critice procese de afaceri care trebuie testate și problemele care apar pentru fiecare caracteristică nouă. Când optați pentru o soluție de management UAT, concentrați-vă pe adoptarea utilizatorilor cheie. Soluția ar trebui să fie intuitivă, ușor de utilizat și să ofere o integrare ușoară care accelerează învățarea autodirijată.

O soluție de gestionare a testării poate, de asemenea, să înregistreze automat testele pentru documentare și să le reda pentru scriptare. Eliminarea costurilor generale asociate realinierii fiecărui proiect încurajează utilizatorii să se concentreze asupra activităților de testare și crește productivitatea.

Execuție, evaluare și monitorizare

Un proces de execuție automatizat vă ajută să depanați și să decideți dacă este posibil să continuați cu producția. Majoritatea companiilor se gândesc mai întâi la „automatizare” pentru a face testarea mai ușoară. Formula pentru testarea de acceptare a utilizatorilor nu a fost încă depășită complet. Datorită dependenței mari de elementele interfeței vizuale cu utilizatorul, majoritatea companiilor nu automatizează UAT.

Cu toate acestea, aspectele UAT legate de fluxurile de lucru, procesele de afaceri, colaborarea și gestionarea erorilor pot fi cu siguranță automatizate. Procesele de execuție automatizate oferă ușurința și confortul automatizării și precizia și înțelegerea testării manuale.

UAT trebuie, de asemenea, gestionat împreună cu întregul proiect de testare, astfel încât să puteți vedea imaginea completă de la început până la livrarea modificării.

Cum se efectuează testarea de acceptare a utilizatorului

Utilizatorii business sunt de obicei experți în domeniul lor. Cu toate acestea, procesele de afaceri pot rula în diferite discipline și departamente. În timp ce utilizatorilor li se permite doar să-și testeze pașii în întregul proces, în calitate de manager de testare, pur și simplu nu puteți permite UAT să ruleze ca testare unitară.

Utilizatorii finali sunt, de asemenea, consumatori care trăiesc într-o lume digitalizată. Sunt familiarizați cu cloud computing, exemplificând simplificarea, colaborarea și comunicarea. Soluția dvs. UAT nu ar trebui să întârzie. Începerea trebuie să fie intuitivă, iar antrenamentul nu ar trebui să necesite mai mult efort decât adaptarea la un dispozitiv nou.

O abordare centrată pe procesele de afaceri înseamnă că ciclurile UAT sunt validate cu o conștientizare holistică fără compromisuri a procesului de afaceri. O soluție de management al testelor ar trebui să sprijine acest model cu management centrat pe procesele de afaceri, monitorizare pe tot parcursul ciclului de viață al testului și transparență deplină în fiecare etapă - planificare, execuție și evaluare.

O soluție de testare trebuie să ofere managerilor de testare și proprietarilor de afaceri vizibilitate completă asupra calității generale și a stării proceselor de afaceri. Când lansați o soluție de probă, este esențial să asigurați o experiență fluidă pentru utilizator, care să stimuleze adoptarea.

Testarea sistemului vs. testarea acceptării utilizatorului

Testerii și dezvoltatorii efectuează teste de sistem între componente și interacțiuni cu diferite părți ale sistemului, cum ar fi hardware, software și interfețe. Pe de altă parte, utilizatorii finali și clienții efectuează teste de acceptare a utilizatorilor.

Unitățile individuale trebuie mai întâi integrate în versiuni separate în testarea sistemului, în timp ce testarea de acceptare a utilizatorului examinează întregul design. Testarea sistemului necesită ca cazurile de testare să fie scrise folosind un software adecvat, bazat pe cerințele software. În acest test apar erori precum interfața de utilizare, fluxul de date și interfața.

Provocări de testare a acceptării utilizatorilor

Într-un test de acceptare a utilizatorului, determinarea cine îl conduce este crucială. Unele organizații se mulțumesc cu un mediu limitat, în care multe probleme intră în producție din cauza lipsei de resurse pentru a efectua testarea de acceptare a utilizatorilor. Scopul testului UAT este compromis în astfel de cazuri.

Utilizatorii business nu sunt profesioniști IT. După cum sa discutat mai devreme, ei trebuie să testeze în plus față de munca lor de zi cu zi, astfel încât procesul trebuie să fie intuitiv, simplu și rapid.

Utilizatorii cheie trebuie să documenteze fiecare pas folosind metoda de tăiere și lipire. Este consumator de timp și dureros să lipiți sute de linkuri de capturi de ecran într-o foaie de calcul. Mai mult decât atât, raportarea devine o provocare și mai mare atunci când este găsit un defect. Această provocare devine dublă atunci când este raportată dezvoltatorilor care ar putea fi în imposibilitatea de a remedia defectele.

Stabilirea unor intervale de timp pentru testarea UAT este o piatră de poticnire pentru multe organizații. Cerințele ambigue apar în timpul UAT și, dacă cerințele nu sunt bine definite, este la latitudinea testatorului să bifeze caseta pentru cerințe specifice.

Testerii nu ar trebui să piardă timpul cu capturi de ecran și documentație pas cu pas atunci când sunt înarmați cu instrumentul potrivit. Imaginați-vă o soluție de management al testelor în care documentația face parte din procesul real de testare, documentând fără efort fiecare execuție a testului.

Cele mai bune practici de testare a acceptării utilizatorilor

UAT vine cu multe provocări, dar este o modalitate excelentă de a afla mai multe despre funcționalitatea aplicației dvs. și de a depana problemele înainte ca aceasta să fie lansată. Iată câteva bune practici pentru a face procesul ușor și eficient.

• Identificați publicul: fluxurile de lucru UAT se simt adesea ca o cursă de ștafetă legată la ochi. Predarea are atât de multe dependențe de care utilizatorii nu sunt conștienți. Identificarea publicului țintă este esențială pentru a determina problemele și nevoile utilizatorilor finali. Alegerea utilizatorilor de afaceri potriviți pentru UAT este vitală, deoarece feedbackul lor ajută la urmărirea schimbărilor și la îmbunătățirea semnificativă a software-ului.
• Sprijină utilizatorii cheie: Ajută-ți utilizatorii cheie să-și execute pașii fără dependențe, chiar și într-un proces de afaceri cu teste multiple, cu capabilități de automatizare a fluxului de lucru încorporate în procesul de afaceri. Puteți seta o notificare „Resetare” pentru testeri să se actualizeze atunci când o eroare este remediată și o notificare „Închidere” pentru dezvoltatori atunci când retestarea are succes.
• Declarați obiectivele de testare: Declarați obiectivele a ceea ce doriți să verificați și să validați, inclusiv domeniul de aplicare. Testarea inteligentă determină ce este testat și ce nu. Eliminați problema realinierii fiecărui proiect și încurajați utilizatorii critici să se concentreze pe activitățile de testare și să sporească productivitatea.
• Automatizați fluxurile de lucru: înregistrarea și redarea automată reduce deplasările între dezvoltatori și testeri și oferă o înregistrare a pașilor pentru reproductibilitatea testului. În plus, are valoarea adăugată că documentația este întotdeauna supusă auditului și asigură conformitatea cu toate standardele de calitate interne și externe. Automatizarea managementului fluxului de lucru și a altor activități de orchestrare a proceselor poate reduce eforturile globale de testare. Caracteristici precum secvențierea automată a testelor manuale, transferul sarcinilor de testare între utilizatorii cheie, monitorizarea progresului și gestionarea centralizată a defectelor accelerează întregul proces de execuție. Majoritatea defectelor sunt de obicei descoperite în timpul fazei UAT a unui proiect. Acest lucru face ca urmărirea și gestionarea defectelor să fie o funcție critică pentru misiune.
• Soluții de defect la nivelul întregului sistem: umflarea defectelor apare atunci când mai multe erori sunt asociate cu aceleași obiecte sau probleme. Rezolvarea defecțiunilor la nivelul întregului sistem automatizează monitorizarea și gestionarea defecțiunilor. Acest lucru vă permite să determinați rapid impactul unui singur defect asupra proiectului dumneavoastră și să definiți gradul de impact asupra activităților dumneavoastră de testare.
• Gestionarea inteligentă a defectelor: include monitorizarea și rezolvarea centralizată a defectelor și a proceselor de afaceri pe care le afectează pentru a identifica testele afectate și pentru a bloca sau avertiza testerii până când defectul principal este rezolvat.
• Confirmarea obiectivului comercial: Închiderea UAT înainte de lansare. Aprobarea semnării indică faptul că modificarea îndeplinește cerințele de afaceri și este gata de implementare.

Faceți alegeri inteligente

Alegerea soluției dvs. de testare simplifică în mod înțelept ciclurile UAT pentru toți cei implicați. Acest lucru în cele din urmă economisește resurse și asigură rezultate de calitate. Scopul este de a asigura o rentabilitate mai bună a investiției (ROI), mai puține blocaje și vizibilitate deplină asupra proiectului de testare.

Încorporați cele mai bune practici în instrumentul dvs. de management UAT pentru a simplifica ciclurile UAT. Acest lucru facilitează o mai bună adoptare de către utilizatori și oferă vizibilitate completă asupra proiectului dvs. de testare interorganizațională, multi-geografică.

După ce ați efectuat suficiente UAT și teste funcționale, puteți avea lansări fără probleme. Asigurați-vă că utilizatorii sunt asimilați, erorile sunt remediate devreme și testarea este eficientă în viitoarele foi de parcurs.

Testele beta sunt o altă modalitate excelentă de a aduna feedback-ul utilizatorilor despre software înainte ca acesta să fie lansat publicului. Aflați mai multe despre testarea beta și pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a obține feedback valoros.