什么是用户验收测试 (UAT)？ 如何收集用户见解

业务用户测试软件以分析其在实际情况下的性能并验证更改以满足业务需求。 对修改后的应用程序进行实际测试可确保所有更改都支持业务及其目的。 UAT 测试识别在其他单元测试中不会被注意到的问题。

组织测试所有可能的场景，以确保更改符合预期结果并满足业务需求。 从技术角度来看，软件可能看起来功能齐全，但由于需求或沟通不明确而仍然失败。

用户验收测试可在推出之前防止未完成、无效或有缺陷的软件产品。 最终用户测试产品并与利益相关者（如业务所有者、业务分析师以及开发和测试团队）协作以提供相关反馈。 UAT 测试将用户需求置于软件开发和发布的中心。

虽然 UAT 被广泛认为是引入变革的必要阶段，但它可能既耗时又难以实现其全部潜力。 这主要是由于过度依赖手工工作、电子表格和其他阻碍协作且几乎没有透明度的方法。

选择正确的测试解决方案可以减轻测试压力，并帮助您的组织保持领先地位。

为什么用户验收测试很重要？

用户验收测试是结束软件开发生命周期的最有效方法之一，并且具有一些显着的好处。

• 它确认实施的更改不会影响正常业务。
• 业务用户对于测试过程的成功至关重要，并且证明了业务具有在更改后运行所需的功能。
• 用户验收测试验证每个虚拟部署模型中的每个新代码在真实环境中是否有效，并且对于无效或有缺陷的软件产品。
• 如果做得好，它可以准确地反映用户需求，识别在集成或单元测试期间不会被注意到的问题。
• UAT 提供了系统的宏观视图。

谁执行用户验收测试？

业务用户执行 UAT，因为他们确切地知道软件更改或完成的应用程序在日常实践中应该是什么样子。 关键业务用户在 UAT 周期的所有阶段（包括计划、执行和评估）中利用他们的业务专业知识增加价值。

此外，业务分析师和软件测试专业人​​员等应用程序专家在上线前运行 UAT，并进一步报告他们的进度和结果以供评估。 他们监督软件开发的技术方面，并在设计 UAT 周期和解释结果方面发挥重要作用。

但是，让多个用户参与测试会使过程复杂化。 使用正确的测试管理解决方案，项目和测试经理可以轻松地将单个业务流程的不同步骤分配给多个功能专家或关键用户，然后他们可以在自动化工作流程中运行测试。

协调对于确保顺畅的工作流程和重要用户之间的测试任务交接也至关重要。 全球分布的测试人员不能总是告诉或缺席什么时候轮到他们“轮到”了。

这通常会导致延迟和效率低下，并影响测试体验。 测试管理工具甚至在这里也有帮助。 他们通过测试记录发现错误，以便轻松复制。 这可以改善沟通并节省时间。

内置协作工具可以通过轻松地将测试步骤转发给用户来消除空闲时间、减少工作量瓶颈并简化工作流程。

虽然吸引关键用户至关重要，但测试经理很难让他们参与到流程中。 UAT 在他们的优先级列表中很少出现。 除了测试之外，业务用户还有其他责任和可交付成果。 更重要的是，他们没有被雇用或受过测试培训。

他们也可能缺乏技术技能，并且发现测试过程很乏味。 业务用户不可避免地有工作时间、核心任务和可交付成果，从而降低了他们进行测试的动力。

如何准备用户验收测试

用户验收测试验证您对软件堆栈所做的更改，以便业务不受阻碍并继续照常运行。 成功的 UAT 测试需要仔细的计划、范围界定和执行。

规划

首先收集创建综合测试所需的信息。 一个专门的测试应用程序而不是电子表格提供了定性数据和可报告的指标。 使用电子表格进行测试给测试经理和测试人员带来了许多挑战。

规划、实施、监控和评估 UAT 结果需要来自多个利益相关者的不断投入。 测试经理试图使用作为计划和评估工具的 Excel 电子表格来应对这一挑战。 但是，电子表格并不是专门用于测试的应用程序。

选择实时报告和监控项目进度的专用测试管理解决方案，包括按周期和业务流程跟踪测试和缺陷的标准报告。

范围界定

并非所有业务流程都需要测试，因此您必须事先定义项目的范围。 测试什么是百万美元的问题。 太多的测试，你用完了时间。 太少了，你可能没有足够的测试。 在确定项目范围时，关键业务用户的输入至关重要。

但是，反复要求您的用户列出要测试的最关键的业务流程以及每个新功能出现的问题是很麻烦的。 在选择 UAT 管理解决方案时，请关注关键用户的采用。 该解决方案应该直观、易于使用，并提供可加速自主学习的简单入门。

测试管理解决方案还可以自动记录测试文档并回放以编写脚本。 消除与重新调整每个项目相关的开销可以鼓励用户专注于测试活动并提高生产力。

执行、评估和监控

自动化执行过程有助于排除故障并决定是否可以继续生产。 大多数企业首先想到“自动化”是为了使测试更容易。 用户验收测试的公式尚未完全破解。 由于高度依赖可视化用户界面元素，大多数公司不会自动化 UAT。

但是，与工作流、业务流程、协作和错误管理相关的 UAT 方面当然可以实现自动化。 自动化执行过程提供了自动化的简单性和便利性以及手动测试的准确性和理解性。

UAT 还需要与您的整个测试项目一起进行管理，以便您可以看到从启动到更改交付的全貌。

如何进行用户验收测试

业务用户通常是其领域的专家。 但是，业务流程可能跨越不同的学科和部门。 虽然只允许用户在整个过程中测试他们的步骤，但作为测试经理，您根本不能让 UAT 作为单元测试运行。

最终用户也是生活在数字化世界中的消费者。 他们熟悉云计算，体现了简化、协作和通信。 您的 UAT 解决方案不应落后。 入门需要直观，培训不应该比适应新设备需要更多的努力。

以业务流程为中心的方法意味着通过不妥协的整体业务流程意识来验证 UAT 周期。 测试管理解决方案应该通过以业务流程为中心的管理、在整个测试生命周期中进行监控以及在每个阶段（计划、执行和评估）的完全透明性来支持此模型。

测试解决方案必须让测试经理和业务所有者能够全面了解业务流程的整体质量和状态。 在推出试用解决方案时，必须确保流畅的用户体验以推动采用。

系统测试与用户验收测试

测试人员和开发人员在组件之间执行系统测试，并与不同的系统部分（如硬件、软件和接口）进行交互。 另一方面，最终用户和客户执行用户验收测试。

在系统测试中，必须首先将各个单元集成到单独的构建中，而用户验收测试则检查整个设计。 系统测试要求根据软件要求使用适当的软件编写测试用例。 在这个测试中会出现 UI、数据流和界面等错误。

用户验收测试挑战

在用户验收测试中，确定谁来执行测试至关重要。 一些组织满足于有限的环境，由于缺乏执行用户验收测试的资源，许多问题都进入了生产环境。 在这种情况下，UAT 测试的目的就会受到影响。

业务用户不是 IT 专业人员。 如前所述，除了日常工作之外，他们还需要进行测试，因此该过程需要直观、简单且快速。

关键用户需要使用剪切和粘贴方法记录每个步骤。 将数百个屏幕截图链接粘贴到电子表格中既费时又痛苦。 此外，当发现缺陷时，报告将成为更大的挑战。 当向可能无法修复缺陷的开发人员报告时，这一挑战变得双重。

为 UAT 测试设定时间表是许多组织的绊脚石。 在 UAT 期间会出现模棱两可的需求，如果需求没有明确定义，则由测试人员来检查特定需求的复选框。

有了正确的工具，测试人员就不必在屏幕截图和分步文档上浪费时间了。 想象一个测试管理解决方案，其中文档是实际测试过程的一部分，可以毫不费力地记录每个测试执行。

用户验收测试最佳实践

UAT 带来了许多挑战，但它是在应用程序上线之前详细了解应用程序功能和解决问题的好方法。 以下是一些使该过程变得简单有效的最佳实践。

• 识别受众： UAT 工作流程通常感觉像是一场蒙眼接力赛。 移交有很多用户不知道的依赖关系。 确定目标受众对于确定最终用户的问题和需求至关重要。 为 UAT 选择合适的业务用户至关重要，因为他们的反馈有助于跟踪更改并显着改进软件。
• 支持关键用户：帮助您的关键用户在没有依赖关系的情况下执行他们的步骤，即使在业务流程中具有嵌入式工作流自动化功能的多测试人员业务流程中也是如此。 您可以为测试人员设置“重置”通知以在修复错误时进行更新，并在重新测试成功时为开发人员设置“关闭”通知。
• 声明测试目标：声明您想要验证和验证的目标，包括范围。 智能测试决定什么被测试，什么不被测试。 消除重新调整每个项目的麻烦，并鼓励关键用户专注于测试活动并提高生产力。
• 自动化工作流程：自动化的记录和播放减少了开发人员和测试人员之间的来回，并提供了测试可重复性的步骤记录。 此外，它还具有附加价值，即文档始终可以通过审核，并确保符合所有内部和外部质量标准。 自动化工作流管理和其他流程编排活动可以减少全球测试工作。 手动测试的自动排序、关键用户之间的测试任务交接、进度监控和集中缺陷管理等功能加速了整个执行过程。 大多数缺陷通常是在项目的 UAT 阶段发现的。 这使得缺陷跟踪和管理成为一项关键任务功能。
• 系统范围的缺陷解决方案：当多个错误​​与相同的对象或问题相关联时，就会发生缺陷膨胀。 系统范围的故障解决使故障监控和管理自动化。 这使您可以快速确定单个缺陷对项目的影响，并定义对测试活动的影响程度。
• 智能缺陷管理：它包括对缺陷及其影响的业务流程的集中监控和解决，以识别受影响的测试并阻止或警告测试人员，直到主要缺陷得到解决。
• 业务目标确认：上线前签署 UAT。 签署批准表明更改满足业务需求并准备好部署。

做出明智的选择

明智地选择您的测试解决方案可以为所有相关人员简化 UAT 周期。 这最终节省了资源并确保了高质量的结果。 目标是确保更好的投资回报 (ROI)、更少的瓶颈以及对测试项目的全面可见性。

将最佳实践纳入您的 UAT 管理工具，以简化您的 UAT 周期。 这有助于更好地采用用户，并为您的跨组织、多地理测试项目提供完整的可见性。

在进行足够的 UAT 和功能测试后，您可以顺利推出。 确保您的用户被接受，错误被尽早修复，并且测试在未来的路线图中是有效的。

Beta 测试是在软件向公众发布之前收集用户对软件的反馈的另一种好方法。 详细了解 Beta 测试以及获得宝贵反馈所需遵循的步骤。