Apa itu Pengujian Penerimaan Pengguna (UAT)? Cara Mengumpulkan Wawasan Pengguna

Pengguna bisnis menguji perangkat lunak untuk menganalisis kinerjanya dalam situasi dunia nyata dan memvalidasi perubahan untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Menguji aplikasi Anda yang dimodifikasi ke pengujian dunia nyata memastikan bahwa semua perubahan mendukung bisnis dan tujuannya. Tes UAT mengidentifikasi masalah yang tidak diperhatikan dalam tes unit lainnya.

Organisasi menguji semua skenario yang mungkin untuk memastikan perubahan sesuai dengan hasil yang diharapkan dan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Perangkat lunak dapat tampak berfungsi penuh dari perspektif teknis dan masih gagal karena persyaratan atau komunikasi yang tidak jelas.

Pengamanan pengujian penerimaan pengguna terhadap produk perangkat lunak yang belum selesai, tidak efektif, atau rusak sebelum peluncuran. Pengguna akhir menguji produk dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan seperti pemilik bisnis, analis bisnis, dan tim pengembangan dan pengujian untuk memberikan umpan balik yang relevan. Pengujian UAT menempatkan kebutuhan pengguna di pusat pengembangan dan rilis perangkat lunak.

Sementara UAT diterima secara luas sebagai tahap yang diperlukan untuk memperkenalkan perubahan, dapat memakan waktu dan sulit untuk mewujudkan potensi penuhnya. Ini terutama karena ketergantungan yang berlebihan pada pekerjaan manual, spreadsheet, dan metode lain yang menghambat kolaborasi dan menawarkan sedikit atau bahkan tidak ada transparansi.

Memilih solusi pengujian yang tepat dapat menghilangkan stres dalam pengujian dan membantu organisasi Anda tetap terdepan.

Mengapa pengujian penerimaan pengguna penting?

Pengujian penerimaan pengguna adalah salah satu cara paling efektif untuk menyelesaikan siklus pengembangan perangkat lunak dan memiliki beberapa manfaat penting.

• Ini menegaskan bahwa perubahan yang diterapkan tidak akan mempengaruhi bisnis reguler.
• Pengguna bisnis sangat penting untuk keberhasilan proses pengujian dan bukti bahwa bisnis memiliki apa yang dibutuhkan untuk berfungsi pasca-perubahan.
• Pengujian penerimaan pengguna memverifikasi bahwa setiap kode baru di setiap model penerapan virtual tampak efektif di lingkungan nyata dan untuk produk perangkat lunak yang tidak efektif atau cacat.
• Ketika dilakukan dengan benar, ini secara akurat mencerminkan kebutuhan pengguna, mengidentifikasi masalah yang tidak diperhatikan selama integrasi atau pengujian unit.
• UAT menyediakan tampilan tingkat makro dari suatu sistem.

Siapa yang melakukan pengujian penerimaan pengguna?

Pengguna bisnis melakukan UAT karena mereka tahu persis seperti apa perubahan perangkat lunak atau aplikasi yang sudah selesai dalam praktik sehari-hari. Pengguna bisnis utama menambah nilai dengan keahlian bisnis mereka di semua fase siklus UAT, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.

Selain itu, pakar aplikasi seperti analis bisnis dan profesional pengujian perangkat lunak menjalankan UAT sebelum ditayangkan dan selanjutnya melaporkan kemajuan dan hasil mereka untuk evaluasi. Mereka mengawasi sisi teknis pengembangan perangkat lunak dan memainkan peran penting dalam merancang siklus UAT dan menafsirkan hasilnya.

Namun, melibatkan banyak pengguna dalam pengujian dapat memperumit proses. Dengan solusi manajemen pengujian yang tepat, manajer proyek dan pengujian dapat dengan mudah menetapkan langkah-langkah berbeda dari satu proses bisnis ke beberapa pakar fungsional atau pengguna utama, yang kemudian dapat menjalankan pengujian dalam alur kerja otomatis.

Koordinasi juga penting untuk memastikan alur kerja yang lancar dan penyerahan tugas pengujian antara pengguna penting. Penguji yang didistribusikan secara global tidak selalu dapat mengetahui atau tidak hadir saat "giliran" mereka tiba.

Hal ini sering menyebabkan penundaan dan inefisiensi dan berdampak pada pengalaman pengujian. Alat manajemen pengujian membantu bahkan di sini. Mereka mengungkap kesalahan dengan catatan pengujian untuk reproduksi yang mudah. Ini meningkatkan komunikasi dan menghemat waktu.

Alat kolaborasi bawaan dapat menghilangkan waktu idle, mengurangi kemacetan beban kerja, dan menyederhanakan alur kerja dengan meneruskan langkah pengujian ke pengguna dengan mudah.

Sementara melibatkan pengguna kunci sangat penting, manajer pengujian berjuang untuk melibatkan mereka dalam proses. UAT jarang menempati urutan teratas dalam daftar prioritas mereka. Pengguna bisnis memiliki tanggung jawab dan hasil lain selain pengujian. Lebih dari itu, mereka tidak dipekerjakan atau dilatih untuk menguji.

Mereka mungkin juga kekurangan keterampilan teknis dan menganggap proses pengujian itu membosankan. Pengguna bisnis pasti memiliki jam kerja, tugas inti, dan hasil kerja, membuat mereka kurang termotivasi untuk menguji.

Bagaimana mempersiapkan pengujian penerimaan pengguna

Pengujian penerimaan pengguna memvalidasi perubahan yang Anda buat pada tumpukan perangkat lunak Anda sehingga bisnis tidak terhalang dan terus berjalan seperti biasa. Pengujian UAT yang berhasil membutuhkan perencanaan, pelingkupan, dan eksekusi yang cermat.

Perencanaan

Mulailah dengan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk membuat tes yang komprehensif. Aplikasi pengujian khusus alih-alih spreadsheet menyediakan data kualitatif dan metrik yang dapat dilaporkan. Menggunakan spreadsheet untuk pengujian menghadirkan banyak tantangan bagi manajer pengujian dan penguji.

Perencanaan, pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi hasil UAT membutuhkan masukan yang konstan dari berbagai pemangku kepentingan. Manajer pengujian mencoba memenuhi tantangan ini dengan spreadsheet Excel yang berfungsi sebagai alat perencanaan dan evaluasi. Namun, spreadsheet bukanlah aplikasi yang didedikasikan untuk pengujian.

Pilih solusi manajemen pengujian khusus yang melaporkan dan memantau kemajuan proyek secara real time, termasuk laporan standar yang melacak pengujian dan cacat menurut siklus dan proses bisnis.

Lingkup

Tidak semua proses bisnis perlu diuji, jadi Anda harus menentukan ruang lingkup proyek Anda terlebih dahulu. Apa yang harus diuji adalah pertanyaan jutaan dolar. Terlalu banyak untuk diuji, dan Anda kehabisan waktu. Terlalu sedikit, dan Anda berisiko tidak cukup menguji. Masukan dari pengguna bisnis utama sangat penting ketika menentukan ruang lingkup proyek Anda.

Namun, sulit untuk berulang kali meminta pengguna Anda membuat daftar proses bisnis paling penting yang akan diuji dan masalah yang muncul untuk setiap fitur baru. Saat memilih solusi manajemen UAT, fokuslah pada adopsi pengguna utama. Solusinya harus intuitif, mudah digunakan, dan menawarkan orientasi yang mudah yang mempercepat pembelajaran mandiri.

Solusi manajemen pengujian juga dapat merekam pengujian untuk dokumentasi secara otomatis dan memutarnya kembali untuk skrip. Menghilangkan overhead yang terkait dengan penyelarasan kembali setiap proyek mendorong pengguna untuk fokus pada aktivitas pengujian dan meningkatkan produktivitas.

Pelaksanaan, evaluasi, dan pemantauan

Proses eksekusi otomatis membantu memecahkan masalah dan memutuskan apakah mungkin untuk melanjutkan produksi. Sebagian besar bisnis memikirkan "otomatisasi" terlebih dahulu untuk mempermudah pengujian. Rumus untuk pengujian penerimaan pengguna belum sepenuhnya dipecahkan. Karena ketergantungan yang tinggi pada elemen antarmuka pengguna visual, sebagian besar perusahaan tidak mengotomatisasi UAT.

Namun, aspek UAT yang terkait dengan alur kerja, proses bisnis, kolaborasi, dan manajemen kesalahan tentu dapat diotomatisasi. Proses eksekusi otomatis menawarkan kemudahan dan kenyamanan otomatisasi serta ketepatan dan pemahaman pengujian manual.

UAT juga perlu dikelola bersama dengan seluruh proyek pengujian Anda sehingga Anda dapat melihat gambaran lengkap dari awal hingga mengubah pengiriman.

Bagaimana melakukan pengujian penerimaan pengguna

Pengguna bisnis biasanya ahli di bidangnya. Namun, proses bisnis dapat berjalan di berbagai disiplin ilmu dan departemen. Meskipun pengguna hanya diizinkan untuk menguji langkah-langkah mereka di seluruh proses, sebagai manajer pengujian, Anda tidak dapat mengizinkan UAT berjalan sebagai pengujian unit.

Pengguna akhir juga merupakan konsumen yang hidup di dunia digital. Mereka akrab dengan komputasi awan, mencontohkan penyederhanaan, kolaborasi, dan komunikasi. Solusi UAT Anda tidak boleh ketinggalan. Memulai harus intuitif, dan pelatihan seharusnya tidak memerlukan lebih banyak usaha daripada beradaptasi dengan perangkat baru.

Pendekatan sentris proses bisnis berarti bahwa siklus UAT divalidasi dengan kesadaran proses bisnis holistik tanpa kompromi. Solusi manajemen pengujian harus mendukung model ini dengan manajemen yang berpusat pada proses bisnis, pemantauan sepanjang siklus hidup pengujian, dan transparansi penuh di setiap tahap – perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.

Sebuah solusi pengujian harus memberikan manajer pengujian dan pemilik bisnis dengan visibilitas lengkap ke dalam kualitas keseluruhan dan status proses bisnis. Saat meluncurkan solusi uji coba, penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar yang mendorong adopsi.

Pengujian sistem vs. pengujian penerimaan pengguna

Penguji dan pengembang melakukan pengujian sistem antara komponen dan interaksi dengan bagian sistem yang berbeda seperti perangkat keras, perangkat lunak, dan antarmuka. Di sisi lain, pengguna akhir dan pelanggan melakukan tes penerimaan pengguna.

Unit individu pertama-tama harus diintegrasikan ke dalam bangunan terpisah dalam pengujian sistem, sementara pengujian penerimaan pengguna memeriksa seluruh desain. Pengujian sistem mengharuskan kasus uji ditulis menggunakan perangkat lunak yang sesuai berdasarkan persyaratan perangkat lunak. Kesalahan seperti UI, aliran data, dan antarmuka muncul dalam pengujian ini.

Tantangan pengujian penerimaan pengguna

Dalam tes penerimaan pengguna, menentukan siapa yang melakukan itu sangat penting. Beberapa organisasi menerima lingkungan yang terbatas, di mana banyak masalah masuk ke produksi karena kurangnya sumber daya untuk melakukan pengujian penerimaan pengguna. Tujuan tes UAT dikompromikan dalam kasus seperti itu.

Pengguna bisnis bukanlah profesional TI. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, mereka perlu menguji selain pekerjaan sehari-hari mereka, sehingga prosesnya harus intuitif, sederhana, dan cepat.

Pengguna kunci perlu mendokumentasikan setiap langkah menggunakan metode potong dan tempel. Memakan waktu dan menyakitkan untuk menempelkan ratusan tautan tangkapan layar ke dalam spreadsheet. Selain itu, pelaporan menjadi tantangan yang lebih besar ketika ditemukan cacat. Tantangan ini menjadi dua kali lipat ketika dilaporkan kembali ke pengembang yang mungkin tidak dapat memperbaiki cacat.

Menetapkan kerangka waktu untuk pengujian UAT adalah batu sandungan bagi banyak organisasi. Persyaratan ambigu muncul selama UAT, dan jika persyaratan tidak terdefinisi dengan baik, terserah kepada penguji untuk mencentang kotak untuk persyaratan tertentu.

Penguji tidak perlu membuang waktu dengan tangkapan layar dan dokumentasi langkah demi langkah saat dipersenjatai dengan alat yang tepat. Bayangkan sebuah solusi manajemen pengujian di mana dokumentasi adalah bagian dari proses pengujian yang sebenarnya, dengan mudah mendokumentasikan setiap pelaksanaan pengujian.

Praktik terbaik pengujian penerimaan pengguna

UAT hadir dengan banyak tantangan, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang fungsionalitas aplikasi Anda dan memecahkan masalah sebelum diluncurkan. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membuat prosesnya mudah dan efektif.

• Identifikasi audiens: Alur kerja UAT sering kali terasa seperti perlombaan estafet yang ditutup matanya. Serah terima memiliki begitu banyak dependensi yang tidak disadari pengguna. Mengidentifikasi audiens target sangat penting untuk menentukan masalah dan kebutuhan pengguna akhir. Memilih pengguna bisnis yang tepat untuk UAT sangat penting karena umpan balik mereka membantu melacak perubahan dan meningkatkan perangkat lunak secara signifikan.
• Mendukung pengguna utama: Bantu pengguna utama Anda menjalankan langkah mereka tanpa ketergantungan, bahkan dalam proses bisnis multi-penguji dengan kemampuan otomatisasi alur kerja yang tertanam dalam proses bisnis. Anda dapat menyetel notifikasi "Reset" untuk penguji untuk memperbarui saat bug diperbaiki dan notifikasi "Tutup" untuk pengembang saat pengujian ulang berhasil.
• Deklarasikan tujuan pengujian: Nyatakan tujuan dari apa yang ingin Anda verifikasi dan validasi, termasuk ruang lingkupnya. Pengujian cerdas menentukan apa yang diuji dan apa yang tidak. Hilangkan kerumitan penyelarasan ulang setiap proyek dan dorong pengguna penting untuk fokus pada aktivitas pengujian dan meningkatkan produktivitas.
• Mengotomatiskan alur kerja: Rekam-dan-putar otomatis mengurangi bolak-balik antara pengembang dan penguji dan menyediakan catatan langkah-langkah untuk reproduktifitas pengujian. Selain itu, memiliki nilai tambah bahwa dokumentasi selalu audit-bukti dan memastikan kepatuhan dengan semua standar kualitas internal dan eksternal. Mengotomatiskan manajemen alur kerja dan aktivitas orkestrasi proses lainnya dapat mengurangi upaya pengujian global. Fitur seperti pengurutan otomatis pengujian manual, penyerahan tugas pengujian antara pengguna utama, pemantauan kemajuan, dan manajemen cacat terpusat mempercepat seluruh proses eksekusi. Kebanyakan cacat biasanya ditemukan selama fase UAT proyek. Hal ini membuat pelacakan dan manajemen cacat menjadi fungsi yang sangat penting.
• Solusi cacat di seluruh sistem: Inflasi cacat terjadi ketika banyak bug dikaitkan dengan objek atau masalah yang sama. Resolusi kesalahan di seluruh sistem mengotomatiskan pemantauan dan manajemen kesalahan. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat menentukan dampak dari satu cacat pada proyek Anda dan menentukan tingkat dampak pada aktivitas pengujian Anda.
• Manajemen cacat cerdas: Ini mencakup pemantauan terpusat dan resolusi cacat dan proses bisnis yang dipengaruhinya untuk mengidentifikasi pengujian yang terkena dampak dan memblokir atau memperingatkan penguji hingga cacat utama teratasi.
• Konfirmasi tujuan bisnis: Keluar dari UAT sebelum ditayangkan. Persetujuan sign-off menunjukkan bahwa perubahan tersebut memenuhi persyaratan bisnis dan siap untuk diterapkan.

Buatlah pilihan yang cerdas

Memilih solusi pengujian Anda dengan bijak menyederhanakan siklus UAT untuk semua orang yang terlibat. Ini pada akhirnya menghemat sumber daya dan memastikan hasil yang berkualitas. Tujuannya adalah untuk memastikan pengembalian investasi (ROI) yang lebih baik, lebih sedikit kemacetan, dan visibilitas penuh ke dalam proyek pengujian.

Gabungkan praktik terbaik ke dalam alat manajemen UAT Anda untuk menyederhanakan siklus UAT Anda. Ini memfasilitasi adopsi pengguna yang lebih baik dan memberikan visibilitas lengkap ke dalam proyek pengujian lintas-organisasi dan multi-geografis Anda.

Setelah melakukan UAT dan pengujian fungsional yang memadai, Anda dapat memiliki peluncuran yang lancar. Pastikan pengguna Anda diterima, bug diperbaiki lebih awal, dan pengujian efisien di peta jalan masa depan.

Tes beta adalah cara hebat lainnya untuk mengumpulkan umpan balik pengguna tentang perangkat lunak sebelum dirilis ke publik. Pelajari lebih lanjut tentang pengujian beta dan langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.