Co to jest testowanie akceptacji użytkownika (UAT)? Jak zebrać informacje o użytkownikach

Użytkownicy biznesowi testują oprogramowanie, aby analizować jego wydajność w rzeczywistych sytuacjach i weryfikować zmiany w celu spełnienia potrzeb biznesowych. Poddanie zmodyfikowanej aplikacji testom w świecie rzeczywistym gwarantuje, że wszystkie zmiany wspierają biznes i jego cel. Testy UAT identyfikują problemy, które pozostałyby niezauważone w innych testach jednostkowych.

Organizacje testują wszystkie możliwe scenariusze, aby upewnić się, że zmiany odpowiadają oczekiwanym wynikom i odpowiadają potrzebom biznesowym. Oprogramowanie może wydawać się w pełni funkcjonalne z technicznego punktu widzenia i nadal zawodzić z powodu niejasnych wymagań lub komunikacji.

Testy akceptacyjne użytkownika zabezpieczają przed niedokończonym, nieefektywnym lub wadliwym oprogramowaniem przed wdrożeniem. Użytkownicy końcowi testują produkt i współpracują z interesariuszami, takimi jak właściciele firm, analitycy biznesowi oraz zespoły programistyczne i testujące, aby zapewnić odpowiednią informację zwrotną. Testy UAT stawiają potrzeby użytkownika w centrum rozwoju i wydania oprogramowania.

Chociaż UAT jest powszechnie akceptowany jako niezbędny etap wprowadzania zmian, może być czasochłonny i trudny do wykorzystania jego pełnego potencjału. Wynika to głównie z nadmiernego polegania na pracy ręcznej, arkuszach kalkulacyjnych i innych metodach, które utrudniają współpracę i oferują niewielką lub żadną przejrzystość.

Wybór odpowiedniego rozwiązania testowego może odciążyć testowanie i pomóc Twojej organizacji wyprzedzić konkurencję.

Dlaczego testowanie akceptacji użytkownika jest ważne?

Testowanie akceptacyjne przez użytkownika jest jednym z najskuteczniejszych sposobów podsumowania cyklu życia oprogramowania i ma pewne wymierne korzyści.

• Potwierdza, że ​​wprowadzone zmiany nie wpłyną na normalny biznes.
• Użytkownicy biznesowi mają kluczowe znaczenie dla powodzenia procesu testowania i potwierdzają, że firma ma to, czego potrzebuje, aby funkcjonować po zmianie.
• Testy akceptacyjne użytkowników sprawdzają, czy każdy nowy kod w każdym wirtualnym modelu wdrażania wydaje się skuteczny w rzeczywistym środowisku oraz w przypadku nieefektywnych lub wadliwych produktów oprogramowania.
• Prawidłowo wykonane, dokładnie odzwierciedla wymagania użytkownika, identyfikując problemy, które pozostaną niezauważone podczas integracji lub testów jednostkowych.
• UAT zapewnia widok systemu na poziomie makro.

Kto przeprowadza testy akceptacyjne użytkowników?

Użytkownicy biznesowi wykonują UAT, ponieważ wiedzą dokładnie, jak w codziennej praktyce powinno wyglądać oprogramowanie lub gotowa aplikacja. Kluczowi użytkownicy biznesowi dodają wartość dzięki swojej wiedzy biznesowej we wszystkich fazach cyklu UAT, w tym planowania, realizacji i oceny.

Ponadto eksperci ds. aplikacji, tacy jak analitycy biznesowi i specjaliści ds. testowania oprogramowania, przeprowadzają test UAT przed uruchomieniem i przedstawiają dalsze raporty dotyczące ich postępów i wyników do oceny. Nadzorują techniczną stronę tworzenia oprogramowania i odgrywają ważną rolę w projektowaniu cykli UAT i interpretacji wyników.

Jednak zaangażowanie wielu użytkowników w testowanie może skomplikować ten proces. Dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu do zarządzania testami kierownicy projektów i testów mogą łatwo przypisywać różne etapy pojedynczego procesu biznesowego wielu ekspertom funkcjonalnym lub kluczowym użytkownikom, którzy mogą następnie przeprowadzać testy w zautomatyzowanym przepływie pracy.

Koordynacja ma również kluczowe znaczenie dla zapewnienia płynnego przepływu pracy i przekazywania zadań testowych między ważnymi użytkownikami. Testerzy rozproszeni na całym świecie nie zawsze wiedzą lub są nieobecni, kiedy nadchodzi ich „kole”.

Prowadzi to często do opóźnień i nieefektywności oraz wpływa na doświadczenie testowe. Narzędzia do zarządzania testami pomagają nawet tutaj. Odkrywają błędy w zapisach testowych w celu łatwego odtwarzania. Poprawia to komunikację i oszczędza czas.

Wbudowane narzędzia do współpracy mogą eliminować czas bezczynności, zmniejszać wąskie gardła w obciążeniu pracą i upraszczać przepływy pracy dzięki bezproblemowemu przekazywaniu kroków testowych użytkownikowi.

Chociaż zaangażowanie kluczowych użytkowników jest kluczowe, menedżerowie testów mają trudności z zaangażowaniem ich w proces. UAT rzadko znajduje się wysoko na ich liście priorytetów. Użytkownicy biznesowi mają inne obowiązki i wyniki poza testowaniem. Co więcej, nie zostali zatrudnieni ani przeszkoleni do testowania.

Mogą również brakować umiejętności technicznych i uważać, że proces testowania jest nużący. Użytkownicy biznesowi nieuchronnie mają godziny pracy, podstawowe zadania i wyniki, co sprawia, że ​​są mniej zmotywowani do testowania.

Jak przygotować się do testów akceptacyjnych użytkownika

Testy akceptacyjne użytkowników weryfikują zmiany wprowadzane w stosie oprogramowania, dzięki czemu firma działa bez przeszkód i działa normalnie. Pomyślne testy UAT wymagają starannego planowania, określania zakresu i wykonania.

Planowanie

Zacznij od zebrania informacji potrzebnych do stworzenia kompleksowego testu. Dedykowana aplikacja testowa zamiast arkuszy kalkulacyjnych zapewnia dane jakościowe i metryki podlegające raportowaniu. Używanie arkuszy kalkulacyjnych do testowania stwarza wiele wyzwań dla kierowników testów i testerów.

Planowanie, wdrażanie, monitorowanie i ocena wyników UAT wymaga stałego wkładu wielu interesariuszy. Menedżerowie testów próbują sprostać temu wyzwaniu, korzystając z arkuszy kalkulacyjnych Excel, które służą jako narzędzia do planowania i oceny. Arkusze kalkulacyjne nie są jednak aplikacją przeznaczoną do testowania.

Wybierz dedykowane rozwiązanie do zarządzania testami, które raportuje i monitoruje postęp projektu w czasie rzeczywistym, w tym standardowe raporty, które śledzą testy i defekty według cyklu i procesu biznesowego.

Zakres

Nie wszystkie procesy biznesowe wymagają testowania, dlatego należy wcześniej zdefiniować zakres projektu. Co do przetestowania, to pytanie za milion dolarów. Za dużo do przetestowania i kończy się czas. Za mało i ryzykujesz niewystarczającą liczbę testów. Wkład od kluczowych użytkowników biznesowych jest niezbędny przy określaniu zakresu projektu.

Kłopotliwe jest jednak wielokrotne proszenie użytkowników o wymienienie najważniejszych procesów biznesowych do przetestowania oraz problemów, które pojawiają się w przypadku każdej nowej funkcji. Decydując się na rozwiązanie do zarządzania UAT, skup się na adopcji kluczowych użytkowników. Rozwiązanie powinno być intuicyjne, łatwe w użyciu i oferować łatwe wdrażanie, które przyspiesza samodzielną naukę.

Rozwiązanie do zarządzania testami może również automatycznie rejestrować testy w celu dokumentacji i odtwarzać je do tworzenia skryptów. Wyeliminowanie narzutu związanego z dostosowaniem każdego projektu zachęca użytkowników do skupienia się na działaniach testowych i zwiększa produktywność.

Wykonanie, ocena i monitorowanie

Zautomatyzowany proces realizacji pomaga rozwiązywać problemy i decydować, czy można kontynuować produkcję. Większość firm myśli najpierw o „automatyzacji”, aby ułatwić testowanie. Formuła testów akceptacyjnych przez użytkownika nie została jeszcze w pełni złamana. Ze względu na duże uzależnienie od wizualnych elementów interfejsu użytkownika większość firm nie automatyzuje UAT.

Jednak aspekty UAT związane z przepływami pracy, procesami biznesowymi, współpracą i zarządzaniem błędami można z pewnością zautomatyzować. Zautomatyzowane procesy wykonawcze oferują łatwość i wygodę automatyzacji oraz precyzję i zrozumienie testowania ręcznego.

UAT musi być również zarządzany wraz z całym projektem testowym, abyś mógł zobaczyć pełny obraz od rozpoczęcia do zmiany dostawy.

Jak przeprowadzić testy akceptacji użytkownika

Użytkownicy biznesowi są zazwyczaj ekspertami w swojej dziedzinie. Jednak procesy biznesowe mogą przebiegać w różnych dyscyplinach i działach. Podczas gdy użytkownicy mogą testować tylko swoje kroki w całym procesie, jako kierownik testów, po prostu nie możesz pozwolić, aby UAT działał jako test jednostkowy.

Użytkownicy końcowi to także konsumenci żyjący w zdigitalizowanym świecie. Są zaznajomieni z przetwarzaniem w chmurze, co stanowi przykład uproszczenia, współpracy i komunikacji. Twoje rozwiązanie UAT nie powinno pozostawać w tyle. Rozpoczęcie pracy musi być intuicyjne, a szkolenie nie powinno wymagać więcej wysiłku niż przystosowanie się do nowego urządzenia.

Podejście skoncentrowane na procesach biznesowych oznacza, że ​​cykle UAT są sprawdzane z bezkompromisową, holistyczną świadomością procesów biznesowych. Rozwiązanie do zarządzania testami powinno wspierać ten model dzięki zarządzaniu zorientowanemu na procesy biznesowe, monitorowaniu przez cały cykl życia testu oraz pełnej przejrzystości na każdym etapie – planowania, wykonania i oceny.

Rozwiązanie testowe musi zapewniać kierownikom testów i właścicielom firm pełny wgląd w ogólną jakość i stan procesów biznesowych. Wdrażając rozwiązanie próbne, ważne jest, aby zapewnić płynne środowisko użytkownika, które napędza wdrożenie.

Testowanie systemu a testowanie akceptacji użytkownika

Testerzy i programiści przeprowadzają testy systemowe między komponentami i interakcje z różnymi częściami systemu, takimi jak sprzęt, oprogramowanie i interfejsy. Z drugiej strony użytkownicy końcowi i klienci przeprowadzają testy akceptacyjne użytkowników.

Poszczególne jednostki muszą być najpierw zintegrowane z oddzielnymi kompilacjami w ramach testów systemowych, podczas gdy testy akceptacyjne użytkownika sprawdzają cały projekt. Testowanie systemu wymaga napisania przypadków testowych przy użyciu odpowiedniego oprogramowania w oparciu o wymagania oprogramowania. W tym teście pojawiają się błędy, takie jak interfejs użytkownika, przepływ danych i interfejs.

Wyzwania związane z testowaniem akceptacji użytkownika

W teście akceptacyjnym użytkownika kluczowe jest ustalenie, kto go przeprowadza. Niektóre organizacje zadowalają się ograniczonym środowiskiem, w którym wiele problemów pojawia się na etapie produkcyjnym z powodu braku zasobów do przeprowadzenia testów akceptacyjnych użytkowników. W takich przypadkach cel testu UAT jest zagrożony.

Użytkownicy biznesowi nie są specjalistami IT. Jak wspomniano wcześniej, oprócz codziennej pracy muszą testować, więc proces musi być intuicyjny, prosty i szybki.

Kluczowi użytkownicy muszą dokumentować każdy krok za pomocą metody wycinania i wklejania. Wklejanie setek linków do zrzutów ekranu do arkusza kalkulacyjnego jest czasochłonne i bolesne. Co więcej, raportowanie staje się jeszcze większym wyzwaniem w przypadku wykrycia defektu. To wyzwanie staje się dwojakie, gdy zostanie zgłoszone programistom, którzy mogą nie być w stanie naprawić defektów.

Ustalenie ram czasowych dla testów UAT jest przeszkodą dla wielu organizacji. Podczas testu UAT pojawiają się niejednoznaczne wymagania, a jeśli wymagania nie są dobrze zdefiniowane, tester musi zaznaczyć pole dla określonych wymagań.

Testerzy nie musieliby tracić czasu na zrzuty ekranu i dokumentację krok po kroku, gdy uzbroiliby się w odpowiednie narzędzie. Wyobraź sobie rozwiązanie do zarządzania testami, w którym dokumentacja jest częścią rzeczywistego procesu testowego, bez wysiłku dokumentując każde wykonanie testu.

Najlepsze praktyki testowania akceptacji użytkownika

UAT wiąże się z wieloma wyzwaniami, ale jest to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o funkcjonalności aplikacji i rozwiązać problemy przed jej uruchomieniem. Oto kilka najlepszych praktyk, dzięki którym proces będzie łatwy i skuteczny.

• Zidentyfikuj odbiorców: przepływy pracy UAT często przypominają sztafety z zawiązanymi oczami. Przekazanie ma tak wiele zależności, których użytkownicy nie są świadomi. Identyfikacja grupy docelowej ma kluczowe znaczenie dla określenia problemów i potrzeb użytkowników końcowych. Wybór odpowiednich użytkowników biznesowych dla UAT ma kluczowe znaczenie, ponieważ ich opinie pomagają śledzić zmiany i znacznie ulepszać oprogramowanie.
• Wspieraj kluczowych użytkowników: Pomóż kluczowym użytkownikom wykonywać ich kroki bez zależności, nawet w wielotestowym procesie biznesowym z wbudowanymi funkcjami automatyzacji przepływu pracy w ramach procesu biznesowego. Możesz ustawić powiadomienie „Resetuj” dla testerów, aby aktualizowało się, gdy błąd zostanie naprawiony, oraz powiadomienie „Zamknij” dla programistów, gdy ponowny test zakończy się pomyślnie.
• Zadeklaruj cele testowania: zadeklaruj cele tego, co chcesz zweryfikować i zweryfikować, w tym zakres. Inteligentne testowanie określa, co zostanie przetestowane, a co nie. Wyeliminuj kłopoty z ponownym dopasowaniem każdego projektu i zachęć krytycznych użytkowników do skupienia się na działaniach testowych i zwiększeniu produktywności.
• Zautomatyzuj przepływy pracy: zautomatyzowane nagrywanie i odtwarzanie zmniejsza liczbę wymiany między programistami a testerami i zapewnia rejestrowanie kroków w celu zapewnienia odtwarzalności testów. Ponadto ma tę wartość dodaną, że dokumentacja jest zawsze sprawdzona w audytach i zapewnia zgodność ze wszystkimi wewnętrznymi i zewnętrznymi standardami jakości. Automatyzacja zarządzania przepływem pracy i innych działań związanych z orkiestracją procesów może zmniejszyć globalne wysiłki związane z testowaniem. Funkcje takie jak automatyczne sekwencjonowanie testów ręcznych, przekazywanie zadań testowych między kluczowymi użytkownikami, monitorowanie postępów i scentralizowane zarządzanie defektami przyspieszają cały proces wykonania. Większość defektów jest zwykle wykrywana w fazie projektu UAT. To sprawia, że ​​śledzenie defektów i zarządzanie nimi jest funkcją o znaczeniu krytycznym.
• Rozwiązania dotyczące defektów w całym systemie: Inflacja defektów występuje, gdy wiele błędów jest powiązanych z tymi samymi obiektami lub problemem. Rozwiązywanie problemów w całym systemie automatyzuje monitorowanie i zarządzanie usterkami. Pozwala to szybko określić wpływ pojedynczego defektu na projekt i określić stopień wpływu na działania testowe.
• Inteligentne zarządzanie defektami: obejmuje scentralizowane monitorowanie i rozwiązywanie defektów oraz procesów biznesowych, na które mają wpływ, w celu identyfikacji testów, na które ma to wpływ, oraz blokowania lub ostrzegania testerów do czasu rozwiązania podstawowego defektu.
• Potwierdzenie celu biznesowego: Podpisanie UAT przed uruchomieniem. Zatwierdzenie podpisu wskazuje, że zmiana spełnia wymagania biznesowe i jest gotowa do wdrożenia.

Dokonuj mądrych wyborów

Wybór rozwiązania testowego mądrze upraszcza cykle UAT dla wszystkich zaangażowanych osób. To ostatecznie oszczędza zasoby i zapewnia wysokiej jakości wyniki. Celem jest zapewnienie lepszego zwrotu z inwestycji (ROI), mniejszej liczby wąskich gardeł i pełnego wglądu w projekt testowy.

Włącz najlepsze praktyki do swojego narzędzia do zarządzania UAT, aby uprościć cykle UAT. Ułatwia to lepszą adopcję użytkowników i zapewnia pełny wgląd w międzyorganizacyjny, wielogeograficzny projekt testowy.

Po przeprowadzeniu wystarczających testów UAT i testów funkcjonalnych możesz mieć płynne wdrożenia. Upewnij się, że Twoi użytkownicy są wykupieni, błędy są naprawiane wcześnie, a testowanie w przyszłych planach jest skuteczne.

Testy beta to kolejny świetny sposób na zebranie opinii użytkowników na temat oprogramowania przed jego upublicznieniem. Dowiedz się więcej o testach beta i krokach, które musisz wykonać, aby uzyskać cenne opinie.