Что такое пользовательское приемочное тестирование (UAT)? Как собрать информацию о пользователях

Бизнес-пользователи тестируют программное обеспечение, анализируя его производительность в реальных ситуациях и проверяя изменения в соответствии с потребностями бизнеса. Тестирование модифицированного приложения в реальных условиях гарантирует, что все изменения соответствуют бизнесу и его цели. Тесты UAT выявляют проблемы, которые остались бы незамеченными в других модульных тестах.

Организации тестируют все возможные сценарии, чтобы убедиться, что изменения соответствуют ожидаемым результатам и потребностям бизнеса. Программное обеспечение может выглядеть полностью функциональным с технической точки зрения, но при этом не работать из-за неясных требований или связи.

Приемочное тестирование пользователей защищает от незавершенных, неэффективных или неисправных программных продуктов до их развертывания. Конечные пользователи тестируют продукт и сотрудничают с заинтересованными сторонами, такими как владельцы бизнеса, бизнес-аналитики, а также команды разработчиков и тестировщиков, чтобы предоставить соответствующую обратную связь. Тестирование UAT ставит потребности пользователей в центр разработки и выпуска программного обеспечения.

Хотя UAT широко признается в качестве необходимого этапа внедрения изменений, реализация его полного потенциала может потребовать много времени и трудностей. В основном это связано с чрезмерной зависимостью от ручной работы, электронных таблиц и других методов, которые препятствуют совместной работе и практически не обеспечивают прозрачности.

Выбор правильного решения для тестирования может снять стресс при тестировании и помочь вашей организации идти в ногу со временем.

Почему важно приемочное тестирование пользователей?

Пользовательское приемочное тестирование является одним из наиболее эффективных способов завершения жизненного цикла разработки программного обеспечения и имеет ряд заметных преимуществ.

• Он подтверждает, что внесенные изменения не повлияют на обычный бизнес.
• Бизнес-пользователи имеют решающее значение для успеха процесса тестирования и подтверждения того, что у бизнеса есть все необходимое для функционирования после изменений.
• Приемочное тестирование пользователей проверяет, что каждый новый код в каждой модели виртуального развертывания выглядит эффективным в реальной среде, а также для неэффективных или дефектных программных продуктов.
• При правильном выполнении он точно отражает требования пользователя, выявляя проблемы, которые остались бы незамеченными во время интеграции или модульного тестирования.
• UAT обеспечивает представление системы на макроуровне.

Кто проводит приемочное тестирование пользователей?

Бизнес-пользователи выполняют UAT, поскольку они точно знают, как изменение программного обеспечения или готовое приложение должно выглядеть в повседневной практике. Ключевые бизнес-пользователи добавляют ценность благодаря своему бизнес-опыту на всех этапах цикла UAT, включая планирование, выполнение и оценку.

Кроме того, эксперты по приложениям, такие как бизнес-аналитики и специалисты по тестированию программного обеспечения, запускают UAT перед вводом в эксплуатацию и в дальнейшем сообщают о своем прогрессе и результатах для оценки. Они контролируют техническую сторону разработки программного обеспечения и играют важную роль в разработке циклов UAT и интерпретации результатов.

Однако вовлечение в тестирование нескольких пользователей может усложнить процесс. С помощью подходящего решения для управления тестированием руководители проектов и тестирования могут легко назначать различные этапы одного бизнес-процесса нескольким функциональным экспертам или ключевым пользователям, которые затем могут запускать тесты в автоматизированном рабочем процессе.

Координация также имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы и передачи задач тестирования между важными пользователями. Глобально распределенные тестировщики не всегда могут сказать или отсутствуют, когда наступает их «черёд».

Это часто приводит к задержкам и неэффективности, а также влияет на опыт тестирования. Инструменты управления тестированием помогают даже здесь. Они выявляют ошибки с помощью тестовых записей для легкого воспроизведения. Это улучшает общение и экономит время.

Встроенные инструменты для совместной работы могут сократить время простоя, сократить количество узких мест в рабочей нагрузке и упростить рабочие процессы за счет простой пересылки шагов тестирования пользователю.

Хотя привлечение ключевых пользователей имеет решающее значение, менеджеры по тестированию изо всех сил пытаются вовлечь их в процесс. UAT редко занимает первое место в их списке приоритетов. Помимо тестирования, у бизнес-пользователей есть и другие обязанности и результаты. Более того, их не нанимали и не обучали тестировать.

Им также может не хватать технических навыков, и процесс тестирования может показаться им утомительным. Бизнес-пользователи неизбежно имеют рабочие часы, основные задачи и результаты, что снижает их мотивацию к тестированию.

Как подготовиться к пользовательскому приемочному тестированию

Приемочное тестирование пользователей проверяет изменения, которые вы вносите в свой программный стек, чтобы бизнес был беспрепятственным и продолжал работать в обычном режиме. Успешное тестирование UAT требует тщательного планирования, определения масштабов и выполнения.

Планирование

Начните со сбора информации, необходимой для создания комплексного теста. Специальное приложение для тестирования вместо электронных таблиц предоставляет качественные данные и отчетные показатели. Использование электронных таблиц для тестирования создает множество проблем для менеджеров по тестированию и тестировщиков.

Планирование, реализация, мониторинг и оценка результатов UAT требуют постоянного участия множества заинтересованных сторон. Менеджеры по тестированию пытаются решить эту проблему с помощью электронных таблиц Excel, которые служат инструментами планирования и оценки. Однако электронные таблицы не являются приложением, предназначенным для тестирования.

Выберите специальное решение для управления тестированием, которое сообщает и отслеживает ход выполнения проекта в режиме реального времени, включая стандартные отчеты, которые отслеживают тесты и дефекты по циклам и бизнес-процессам.

Обзор

Не все бизнес-процессы нужно тестировать, поэтому вы должны заранее определить объем вашего проекта. Что тестировать — вопрос на миллион долларов. Слишком много для проверки, и у вас заканчивается время. Слишком мало, и вы рискуете недостаточно протестировать. Вклад ключевых бизнес-пользователей важен при определении масштаба вашего проекта.

Однако хлопотно постоянно просить пользователей перечислить наиболее важные бизнес-процессы, которые необходимо протестировать, и проблемы, возникающие при использовании каждой новой функции. Выбирая решение для управления UAT, сосредоточьтесь на принятии ключевых пользователей. Решение должно быть интуитивно понятным, простым в использовании и предлагать простую адаптацию, которая ускоряет самостоятельное обучение.

Решение для управления тестированием также может автоматически записывать тесты для документации и воспроизводить их для сценариев. Устранение накладных расходов, связанных с перенастройкой каждого проекта, побуждает пользователей сосредоточиться на тестировании и повышает производительность.

Исполнение, оценка и мониторинг

Автоматизированный процесс выполнения помогает устранять неполадки и решать, можно ли продолжить производство. Большинство компаний в первую очередь думают об «автоматизации», чтобы упростить тестирование. Формула пользовательского приемочного тестирования еще не полностью раскрыта. Из-за высокой зависимости от визуальных элементов пользовательского интерфейса большинство компаний не автоматизируют UAT.

Однако аспекты UAT, связанные с рабочими процессами, бизнес-процессами, совместной работой и управлением ошибками, безусловно, могут быть автоматизированы. Автоматизированные процессы выполнения предлагают простоту и удобство автоматизации, а также точность и понимание ручного тестирования.

UAT также необходимо контролировать вместе со всем проектом тестирования, чтобы вы могли видеть полную картину от запуска до внесения изменений.

Как проводить приемочное тестирование пользователей

Бизнес-пользователи обычно являются экспертами в своей области. Однако бизнес-процессы могут выполняться в разных дисциплинах и отделах. Хотя пользователям разрешено тестировать только свои шаги во всем процессе, как руководитель тестирования вы просто не можете позволить UAT выполняться как модульное тестирование.

Конечные пользователи также являются потребителями, живущими в цифровом мире. Они знакомы с облачными вычислениями, демонстрирующими упрощение, совместную работу и общение. Ваше решение UAT не должно отставать. Начало работы должно быть интуитивно понятным, а обучение не должно требовать больше усилий, чем адаптация к новому устройству.

Подход, ориентированный на бизнес-процессы, означает, что циклы UAT проверяются с бескомпромиссным целостным пониманием бизнес-процессов. Решение для управления тестированием должно поддерживать эту модель с управлением, ориентированным на бизнес-процессы, мониторингом на протяжении всего жизненного цикла тестирования и полной прозрачностью на каждом этапе — планирование, выполнение и оценка.

Решение для тестирования должно предоставлять менеджерам по тестированию и владельцам бизнеса полную информацию об общем качестве и состоянии бизнес-процессов. При развертывании пробного решения важно обеспечить бесперебойную работу пользователей, которая способствует внедрению.

Системное тестирование и приемочное тестирование пользователями

Тестировщики и разработчики выполняют системные тесты между компонентами и взаимодействием с различными частями системы, такими как аппаратное обеспечение, программное обеспечение и интерфейсы. С другой стороны, конечные пользователи и заказчики проводят приемочные тесты пользователей.

Отдельные модули должны быть сначала интегрированы в отдельные сборки при системном тестировании, а пользовательское приемочное тестирование исследует всю конструкцию. Системное тестирование требует, чтобы тестовые случаи были написаны с использованием соответствующего программного обеспечения на основе требований к программному обеспечению. В этом тесте возникают такие ошибки, как пользовательский интерфейс, поток данных и интерфейс.

Проблемы приемочного тестирования пользователей

В пользовательском приемочном тесте крайне важно определить, кто его проводит. Некоторые организации соглашаются на ограниченную среду, в которой многие проблемы ускользают из-за нехватки ресурсов для проведения приемочного тестирования пользователями. В таких случаях цель теста UAT скомпрометирована.

Бизнес-пользователи не являются ИТ-специалистами. Как обсуждалось ранее, помимо повседневной работы им необходимо проводить тестирование, поэтому процесс должен быть интуитивно понятным, простым и быстрым.

Ключевые пользователи должны документировать каждый шаг, используя метод вырезания и вставки. Вставка сотен ссылок на скриншоты в электронную таблицу отнимает много времени и сил. Более того, при обнаружении дефекта отчетность становится еще более сложной задачей. Эта проблема становится двоякой, когда сообщается разработчикам, которые могут быть не в состоянии исправить дефекты.

Установка временных рамок для тестирования UAT является камнем преткновения для многих организаций. Неоднозначные требования обнаруживаются во время UAT, и если требования не определены четко, тестировщик должен установить флажок для конкретных требований.

Тестировщикам не пришлось бы тратить время на снимки экрана и пошаговую документацию, если бы у них был правильный инструмент. Представьте себе решение для управления тестированием, в котором документация является частью фактического процесса тестирования, легко документируя каждое выполнение теста.

Рекомендации по приемочному тестированию пользователей

UAT сопряжен со многими проблемами, но это отличный способ узнать больше о функциональности вашего приложения и устранить проблемы до того, как оно будет запущено. Вот несколько рекомендаций, которые сделают этот процесс простым и эффективным.

• Определите аудиторию: рабочие процессы UAT часто напоминают эстафету с завязанными глазами. Передача имеет так много зависимостей, о которых пользователи не подозревают. Определение целевой аудитории имеет решающее значение для определения проблем и потребностей конечных пользователей. Выбор правильных бизнес-пользователей для UAT имеет жизненно важное значение, поскольку их отзывы помогают отслеживать изменения и значительно улучшать программное обеспечение.
• Поддержите ключевых пользователей: помогите вашим ключевым пользователям выполнять свои действия без зависимостей, даже в бизнес-процессе с несколькими тестировщиками со встроенными возможностями автоматизации рабочего процесса в рамках бизнес-процесса. Вы можете установить уведомление «Сброс» для обновлений тестировщиков при исправлении ошибки и уведомление «Закрыть» для разработчиков при успешном повторном тестировании.
• Объявите цели тестирования: объявите цели того, что вы хотите проверить и проверить, включая область. Интеллектуальное тестирование определяет, что тестируется, а что нет. Избавьтесь от хлопот, связанных с перенастройкой каждого проекта, и побудите критически важных пользователей сосредоточиться на тестировании и повышении производительности.
• Автоматизируйте рабочие процессы. Автоматизированная запись и воспроизведение сокращает обмен данными между разработчиками и тестировщиками и обеспечивает запись шагов для воспроизводимости тестов. Кроме того, дополнительная ценность документации заключается в том, что она всегда проверяется и обеспечивает соответствие всем внутренним и внешним стандартам качества. Автоматизация управления рабочими процессами и другими действиями по оркестровке процессов может сократить глобальные усилия по тестированию. Такие функции, как автоматическая последовательность ручных тестов, передача задач тестирования между ключевыми пользователями, мониторинг хода выполнения и централизованное управление дефектами, ускоряют весь процесс выполнения. Большинство дефектов обычно обнаруживаются на этапе UAT проекта. Это делает отслеживание дефектов и управление ими критически важной функцией.
• Общесистемные решения дефектов: распространение дефектов происходит, когда несколько ошибок связаны с одними и теми же объектами или проблемой. Устранение неисправностей в масштабах всей системы автоматизирует мониторинг и управление неисправностями. Это позволяет вам быстро определить влияние отдельного дефекта на ваш проект и определить степень влияния на ваши действия по тестированию.
• Интеллектуальное управление дефектами: оно включает централизованный мониторинг и устранение дефектов и бизнес-процессов, на которые они влияют, для выявления затронутых тестов и блокировки или предупреждения тестировщиков до тех пор, пока основной дефект не будет устранен.
• Подтверждение бизнес-цели: Подписание UAT перед вводом в эксплуатацию. Утверждение выхода означает, что изменение соответствует бизнес-требованиям и готово к развертыванию.

Делайте разумный выбор

Грамотный выбор тестового решения упрощает циклы UAT для всех участников. В конечном итоге это экономит ресурсы и обеспечивает качественный результат. Цель состоит в том, чтобы обеспечить более высокую рентабельность инвестиций (ROI), меньшее количество узких мест и полную прозрачность проекта тестирования.

Включите передовой опыт в свой инструмент управления UAT, чтобы упростить циклы UAT. Это способствует лучшему внедрению пользователями и обеспечивает полную прозрачность вашего кросс-организационного проекта тестирования в разных регионах.

После проведения достаточного количества тестов UAT и функционального тестирования можно добиться плавного развертывания. Убедитесь, что ваши пользователи заинтересованы, ошибки исправлены на ранней стадии, а тестирование эффективно в будущих планах.

Бета-тесты — еще один отличный способ собрать отзывы пользователей о программном обеспечении до того, как оно будет выпущено для широкой публики. Узнайте больше о бета-тестировании и шагах, которые необходимо выполнить, чтобы получить ценные отзывы.