دعم نموك مع مجموعات ومجتمعات Facebook

John Jantsch (00:00): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك بائع البودكاست ، الذي يستضيفه ويل بارون ويتم إحضاره إليك بواسطة شبكة بودكاست HubSpot. انظر ، إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فأنت تريد أن تتعلم كيفية البيع ، وبصراحة من لا يراجع بودكاست البائع ، حيث سيساعد المضيف Barron محترفي المبيعات على تعلم كيفية العثور على مشترين والفوز بأعمال كبيرة بطرق غير فعالة وأخلاقية. وإذا كنت تريد أن تبدأ في مكان ما ، فإنني أوصي بعملية الأربع خطوات للتأثير على قرارات الشراء. استمع إلى بودكاست مندوب المبيعات ، أينما تحصل على البودكاست الخاص بك.

جون جانتش (00:44): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. هذا جون جانتش. ضيفي اليوم هو جون كانتاريلا. إنه نائب رئيس المجتمع والشراكات المؤثرة في Facebook قبل الانضمام إلى Facebook ، وكان رئيسًا رقميًا لأعمال الأخبار والممتلكات الرياضية في الوقت المناسب ، Inc ، حيث رأينا بالعكس time.com ، و CNN money.com ، و fortune.com و si.com و golf.com. لقد أمضى أيضًا عددًا من السنوات في شركة New York Times في NYT ، أعتقد أنها أوقات نيويورك دوت كوم ، إستراتيجية التشغيل ، التسويق ، والعمليات. لقد كان جزءًا من فريق الإدارة الذي كان له دور فعال في إطلاق NY Times dot coms ، أول منتج مدفوع واستحواذ about.com. حسنًا ، جون ، مرحبًا بك في العرض ،

جون كانتاريلا (01:30): جون ، شكرًا جزيلاً على استضافتي فقط لسماع ذلك ، ولكنني أقدر حقًا استضافتي ، آه ، على البودكاست الخاص بك.

جون جانتش (01:38): أنت تراهن على أن موقع about.com هو حقًا انفجار من الماضي. أنت في الواقع ، بالطبع ، يستمع الناس إلى هذا. أنت لا تبدو كبيرًا بما يكفي لكي تشارك في ذلك ، about.com. كان هناك دليل. أعتقد أن هذا ما أطلقوه عليهم في مجتمعي. كان هذا ، كما تعلم ، قابلتني عدة مرات. لذلك ، كان هذا مثل حوالي 2000 العش ، على ما أعتقد ، أو شيء من هذا القبيل. لكن

جون كانتاريلا (02:00): ربما تتذكر أنها كانت تسمى شركة التعدين قبل أن تكون about.com وكانت نوعًا من منصة مجتمعية مبكرة ، كما تعلمون ، مع هؤلاء الأشخاص الذين قاموا بالفعل ببنائها.

جون جانتش (02:08): أجل. في وقت مبكر جدا. وهو نوع من الاستيعاب في شيء آخر الآن أليس كذلك؟

جون كانتاريلا (02:13): أعتقد أنه انتهى الأمر ببيعه في نيويورك تايمز إلى المركز التفاعلي لشركة Barry DI ، على ما أعتقد.

جون جانتش (02:20): نعم. نعم. حسنا. إذا هيا بنا. ليس هذا بعيدًا تمامًا ، ولكن لنبدأ في حوالي عام 2008 ، والذي ربما كان التاريخ الذي أصبح فيه Facebook حقًا أداة تجارية أو بدأ الرحلة لتصبح أدوات عمل. لذا ، هل يمكنك أن تعطينا نظرة سريعة ، من وجهة نظرك ، كما تعلم ، كيف تطور استخدام الأعمال لـ Facebook نوعًا ما من تلك الأيام الأولى إلى ما نحن عليه اليوم؟

جون كانتاريلا (02:43): نعم ، أعلم أنه سؤال مثير للاهتمام حقًا. كما تعلم ، ما لم أكن موجودًا في عام 2008 ، لكن كما تعلم ، في الأيام الأولى ، أعني ، كما تعلم ، كان Facebook حقًا منصة تسويق فعالة ، كما تعلمون ، خاصة في الأيام الأولى ، ركز كثيرًا على ، كما تعلمون ، اكتساب العملاء ، والذي لا يزال من الواضح أنه جزء كبير نعم. من أعمالنا ، ولكن نظرًا لأنها كانت إحدى المنصات المبكرة للسماح ، كما تعلمون ، بالخدمة الذاتية ، فقد بنت حقًا ، كما تعلمون ، نظامًا بيئيًا ضخمًا للشركات الصغيرة. نعم. و و و و و ، كما أنه يساعد في توسيع نطاق النظام الأساسي بسرعة كبيرة. أعتقد أن هذه الشركة مرت بالكثير من التحولات. أعني ، فكرت مرة أخرى في عام 2008 ، فكرت في الإعلان المبكر وإعلانات البانر. وكما تعلم ، يمكنني أن أتذكر ، أتذكر جميع التنسيقات المختلفة ، لكن ، كما تعلمون ، في تلك الأيام ، كان Facebook رائدًا حقًا ، كما تعلم ، ولم يستخدم تنسيقات الإعلانات التقليدية مثل ، كما تعلمون ، 300 في اثنين 50 وبدأت بالفعل ، كما تعلم ، تشغيل الإعلانات والخلاصات ، ومن الواضح بعد ذلك ، كما تعلمون ، حدوث الجوّال ، حيث تحولت الشركة وتحولت بسرعة كبيرة نحو الهاتف المحمول. وأعتقد أنك رأيت أننا ابتكرنا ، على الأشكال على مر السنين ، كما تعلمون ، من تغذية الإعلانات إلى الإعلانات في القصص. وكما تعلمون ، بدأت الآن في رؤية إعلانات وأشياء مثل الواقعية. أعتقد أن الشيء الذي ، كما تعلمون ، ما نسمعه بشكل عام هو أنني أفكر في الأمر من منظور الفرص الاقتصادية. عندما أفكر في الملايين من الشركات الصغيرة التي تستخدم Facebook ، وكما تعلم ، فهي منصة رائعة لدفع الناس ، كما تعلمون ، إلى اتخاذ إجراءات من أجل عملك.

John Jantsch (04:15): بالعودة إلى الاستخدام المبكر ، أعني ، لقد كان مكانًا رائعًا في الأيام الأولى للتعرف على المحتوى الخاص بك ، لأنه مرة أخرى ، الطريقة التي تم بها الخلاصة أولاً ، لم تكن مشغولة بنفس القدر ، ولكن أيضًا بالطريقة التي كانت بها الخلاصة مثلك ، أي شخص يتابعك رأى أغراضك. ومن الواضح أنه نظرًا لأنه أصبح عددًا كبيرًا جدًا من المستخدمين والمزيد ، والمزيد من الوظائف ، كما تعلمون ، فإن إضافة Instagram الآن ومشتريات أخرى هو حقًا من نواح كثيرة أنه أصبح أكثر تعقيدًا. أليس كذلك؟

جون كانتاريلا (04:44): أعتقد أنه معقد من ، كما تعلم ، يجب أن تكون ماهرًا إلى حد ما في معرفة كيفية الوصول إلى الجمهور. وأعتقد أن هذا هو سبب وجود نظام بيئي كبير من الشركاء الذين يساعدونك. لكن ، كما تعلم ، إذا كنت شركة صغيرة ، كما تعلم ، لا يمكنك بالضرورة توظيف طرف ثالث. أعتقد أن المكان الذي ابتكروا فيه جيدًا هو ، كما تعلمون ، إلى النقطة السابقة ، كما تعلمون ، من الواضح أن لدينا Facebook ، ولدينا Instagram ، و WhatsApp ، وكما تعلمون ، من خلال البحث ، كما تعلم ، يمكنك تشغيل إعلان وهناك العديد من الأدوات في مدير الأعمال التي تسمح لك بوضع إعلان يحسنه لك. في النهاية ، كما تعلم ، يمكنك وضع بعض الأشياء الأساسية هناك و ، وسيهتم هذا النظام بالباقي نيابةً عنك ، مثل التحسين المستمر للجمهور عبر الأنظمة الأساسية. لذلك تحاول حقًا تبسيط الأمر ، كما تعلم ، إذا كنت منظمة معقدة ، كما تعلم ، يمكنك حقًا أن تكون محددًا جدًا فيما يتعلق بمن تحاول استهدافه.

جون جانتش (05:40): لذلك يستخدم الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة الإعلان بالتأكيد ، كما تعلمون ، فإن الوظائف وتعتمد على أنواع الشركات التي كان أداؤها جيدًا حقًا. لقد رأيت أيضًا أه الكثير من الشركات الصغيرة في بيئة غير مدفوعة الأجر ، المجموعات التي ، كما تعلمون ، تنشئ مجتمعات لأسباب مختلفة. لذا

جون جانتش (05:56): لماذا تعتقد ، أعني ، هناك الكثير من الأدوات الآن التي يمكنك من خلالها إنشاء مجموعات ومجتمعات. أعني ، HEC slack ، كما تعلمون ، هذا هو الذي سيحاول الكثير من الناس القيام به. لماذا تشعرين أن فيسبوك أه لديه مثل هذا التعليق؟ أعني ، من الواضح أنه جزء من مجرد أرقام. هناك الكثير من الأشخاص على Facebook بالفعل ، ولكن يبدو لي أن وظيفة المجموعة في FA على منصة Facebook تبدو أفضل بكثير من الكثير من الخيارات الأخرى ، كما تعلمون. للقيام بذلك بنفسك.

جون كانتاريلا (06:23): كما تعلم ، إنها نقطة رائعة. أود أن أقول ، بشكل أساسي ، كما تعلمون ، أننا نتحدث عن ملاءمة سوق المنتجات. المنتج يعمل بشكل جيد للغاية. ولدينا فريق منتج لا يُصدق ، كما تعلم ، أطلق خلال العام الماضي حرفيًا ميزات جديدة بناءً على ما يقوله المجتمع ، وما يحتاجون إليه على أساس أسبوعي وشهري لضمان حقًا أن يتمكن الأشخاص من إدارة وتنمية مجتمعهم أو مجتمعهم. مجموعات. أعني ، بالنسبة إلى وجهة نظرك ، مثل ، لذلك نسميها مجموعات ، ولكن لكي نكون صادقين ، كما تعلمون ، فإن مهمتنا كشركة في الأساس هي منح الناس القوة ، لبناء المجتمع ، لتقريب الناس من بعضهم البعض. ويعمل Mike to team على وجه التحديد مع الأشخاص الذين يبنون المجتمعات. لذلك نحن نعلم أن هناك أكثر من 70 مليون شخص يديرون المجموعات. هناك أكثر من 1.8 مليار شخص شهريًا في مجموعات. وكما تعلمون ، بهذا مقياسك ، كما تعلمون ، هؤلاء أناس عاديون يقومون بأشياء غير عادية.

جون كانتاريلا (07:13): ونحب أن نفكر فيهم كمجتمعات. وأنت تعلم أنك كتبت عن هذا في أحد كتبك. تعلمون ، الكثير ، الكثير من هؤلاء الناس مدفوعون لغرض معين. وهناك مجموعة من الأشخاص تتلقّى إحساسًا بالانتماء من خلال الاتصال ، وبصراحة شعور بالأمان والثقة يستثمرون فيه مع مرور الوقت. وعندما نرى الشركات الصغيرة أو حتى الشركات الأكبر تستخدم ، آه ، مجموعات Facebook ، نراها لأنهم مدفوعون بهدف ، وشيء يريدون ، أم ، فهم مستهلكون لديهم اهتمام قصير أو هدف أو موقف. كما تعلم ، فهم لا ينظرون إليهم على أنهم مجرد عاصمة ، أليس كذلك. إنهم ينظرون إليه لغرض.

جون جانتش (07:49): أعتقد أن الكثير من الناس قد فهموا فكرة وضع العملاء أو الأعضاء أو ، كما تعلمون ، أيًا كان ما نريد تسميتهم في مجموعة. أعني ، هذا واضح تمامًا ما هو مكان آخر على طول رحلة العميل تعتقد أن المجموعات أو المجتمعات مناسبة ربما لا يفكر فيه الناس؟

جون كانتاريلا (08:06): الشيء الذي نراه هو أنك تعتقد أن هناك إحصائية تفيد بأن 80٪ من الشركات الصغيرة قد استخدمت الأدوات الرقمية في الشهر الماضي ، كما تعلمون ، للإعلان والتواصل. وعمومًا ، كما تعلمون ، تعرفون هذا ، وقد كنتم تفعلون ذلك منذ سنوات وتقدمون الاستشارات للشركات. أعتقد أنه ولت الأيام التي تعمل فيها طريقة واحدة للتواصل. لا يمكنك التحدث إلى جمهورك بعد الآن. وهكذا ، كما تعلمون ، ما نراه هو ، أن الشركات التي يقودها الهدف ، والأعمال التجارية الصغيرة التي يقودها الغرض ، كما تعلم ، تجد قيمة حقيقية عندما تقوم ببناء مجموعة. حق؟ لذا فهم يبحثون عن أشياء متعددة. لذا ، كما تعلمون ، نسميها وعلي أن أعطي كل الفضل لامرأة. كان اسمي ميليشيا توب مستثمرًا مبكرًا في المجتمعات وبدأت صندوق المجتمع. كما تعلم ، تسميه عائد استثمار مجتمع CC ROI.

جون كانتاريلا (08:55): وعندما نفكر في ذلك ، هناك ثلاثة أشياء نراها ، الشركات الصغيرة والشركات تخرج من المجتمع. الأول ، كما تعلمون ، عائدات محتملة. هناك قيمة حقيقية مدى الحياة عندما يكون الناس في مجموعتك ، لأنهم أفضل عملائك. ثانيًا ، كما تعلم ، من وجهة نظر تشغيلية ، يمكن أن تكون أداة لدعم العملاء حيث مجتمعك ، فهي تجعل عملياتك أسهل لأن الناس يتحدثون مع بعضهم البعض للمساعدة في حل المشكلات. وهذه القطعة الثالثة هي حقًا قطعة الرؤى. كما تعلم ، نرى العديد من الشركات تستخدمه لتطوير المنتجات وهم يستخدمون ما يسمعونه في مجتمعاتهم لتحسين منتجهم وإجراء محادثة مستمرة مع العملاء. وهناك الكثير من الأمثلة الرائعة على ذلك.

جون جانتش (09:40): حسنًا ، وأنا ، أعتقد أنك فاتتك أحد الأشخاص الذي أراه كثيرًا هو الأشخاص الذين أصبحوا في الواقع على قمة مسار التحويل ، كما تعلمون ، أداة لكثير من الأشخاص حيث يتواجدون بناء هذه المجتمعات الحرة ، حيث يتذوق الناس ما يشبه أن يكونوا في هذا المجتمع ، أو أن يتم تدريبهم من قبل ذلك الشخص أو أي شيء آخر قبل أن يدخلوا بالفعل إلى النوع الحقيقي من قمع المبيعات.

جون كانتاريلا (10:00): إنها نقطة رائعة. ونحن ، نسمع هذا من الكثير من الشركات الصغيرة. لدي مثال. هناك مؤسس يسمى جانب بريسيلا. أنشأت شركة تجميل تسمى Coco kind. وكما تعلم ، بدأ كل شيء بدافع الحاجة. لقد أرادت حقًا امتلاك علامة تجارية نظيفة وعميقة. لقد شعرت أن الكثير من العلامات التجارية للجمال لم تكن طموحة بالنسبة لها لأنها عانت ، كما تعلمون ، من بشرة سيئة جدًا. وهي ، كما تعلم ، لم تكن على صلة بالكثير مما كانت تراه هناك. لذلك بدأت شركة التجميل هذه تسمى Coco kind. وعندما بدأت هذه الشركة ، بدأت في التفاعل عبر Instagram وإرسال الرسائل المباشرة مع العملاء لفهم ، مثل ، ما هي الصيغ التي يحبونها حقًا؟ ما ، ما هي العبوة ، ما الألوان التي يحبونها حقًا حتى تجدهم مستهلكين مثقفين. وبعد ذلك مع نمو مجتمعها على Instagram ، بدأت في إجراء استطلاعات الرأي بحيث تحصل على أشياء مثل حصولها على أشياء مثل 30،000 رد من مجتمعها من خلال هذا ، ما تسميه مختبر Coco الخاص بها. ثم بدأت أيضًا مجموعة على Facebook تسمى إيجابية الجلد لأن هؤلاء ، كما تعلمون ، يحبون حقًا المنتجات التي تنتجها ، لكنهم يريدون أيضًا التواصل مع الآخرين ، كما تعلمون ، النصائح والحيل ودعم بعضهم البعض. وإلى وجهة نظرك ، كما تعلم ، يصبح هذا الجزء العلوي من مسار التحويل ، على عكس ، كما تعلم ، إذا كنت ، إذا لم تظل صادقًا مع الإذن بإيجابية الجلد ، كما تعلم ، يمكن للناس أن يروا من خلال ذلك.

جون جانتش (11:22): والآن دعنا نسمع من الراعي. انظر ، إذا سئمت من إبطاء فرقك من خلال عمليات البرامج عالية الأداء والتسويق الذي يصعب توسيعه ، فإن HubSpot موجود هنا لمساعدتك وعملك على النمو بشكل أفضل باستخدام أدوات التعاون وتحسينات تحسين محركات البحث المضمنة. تم تصميم نظام HubSpot CRM الأساسي لمساعدتك على توسيع نطاق التسويق الخاص بك بسهولة ، والتقويمات المتكاملة ، والمهام ، والتعليق ، ومساعدة الفرق المختلطة على البقاء على اتصال أثناء توصيات تحسين محركات البحث التلقائية ، وتحسين محتوى صفحة الويب بشكل حدسي لزيادة خندق المرور العضوي ، والصعوبة والطلب الهاتفي التسويق الخاص بك باستخدام أدوات سهلة الاستخدام وقابلة للتوسيع لمعرفة كيف يمكن لنشاطك التجاري أن ينمو بشكل أفضل على @ hubspot.com.

جون جانتش (12:09): أجل. إذاً لقد وصلت حقًا إلى المكان الذي كنت سأذهب إليه بعد ذلك. أتعلم ، هل هناك البعض ، أنا ، أكره مصطلح أفضل الممارسات. هذا يعني أنه لا توجد ممارسات أفضل ، ولكن هل هناك بعض أفضل الممارسات لتحفيز هذا المجتمع وتنميته ، والحفاظ على مشاركته الشديدة؟ لأنك تعلم ، أرى جميع أنواع الأشخاص الذين تتم دعوتهم إليهم طوال الوقت ، هذه المجموعات التي تذهب إليها وهي تشبه مدينة الأشباح ، كما تعلم ، فما هو البعض ، إذا كان أحدهم حقًا واحدًا للقيام بذلك ، فماذا هل يجب عليهم ذلك ، ماذا سيكون استثمارهم؟

جون كانتاريلا (12:37): إنها حقًا نقطة مهمة. وهي نقطة مهمة لأنك تعلم ، الجميع ، وليس الجميع ، ولكن معظم الشركات لديها شخص ما هو المسوق ولديهم شخص ما هو مدير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، وإدارة المجتمع ليست من هؤلاء. نعم. وكما تعلمون ، لقد رأينا حالات لشركات كبيرة تبدأ مجتمعات ثم تفقد السيطرة عليها سريعًا لأن ليس لديها مهمة واضحة عما تفعله. وأنت تعلم ، لقد أمضينا الكثير من الوقت للتأكد من أن نظامنا البيئي لبناة المجتمع لديه حقًا الموارد التي يحتاجون إليها. لذلك أولاً وقبل كل شيء ، لدينا كل شيء بدءًا من برنامج شهادة إدارة المجتمع إلى دليل التشغيل للأعمال الصغيرة أو أي شركة لمعرفة كيفية البدء في استخدام مجموعات Facebook ، كما تعلمون ، وكذلك معرفة ما هو النظام الأساسي للمجتمع الذي يعمل بشكل أفضل لك. لذلك أعتقد أن رقم واحد ، نود أن نقول لماذا مثل تحديد ما هو هدف مجتمعك ، أليس كذلك؟

جون كانتاريلا (13:29): كما تعلم ، يجب أن تكون أهداف مجتمعك رقم واحد ، أكون فقط أريد المزيد من العملاء. حق؟ وبعد ذلك مرة ، كما تعلم ، لماذا هذا حقًا ، كيف يمكنني إدراج الشخص المناسب لإدارة هذا المجتمع ثم تطوير إستراتيجية لدعم النتائج المرجوة. وبعد ذلك ، بمجرد أن تكون هناك ، تبدأ في بناء المبادئ التوجيهية وتبدأ في إشراك المجتمع. وما تراه هو ، كما تعلم ، أن هذه المجتمعات تبدأ في النمو بسرعة كبيرة. أه وسأعطيك مثالا. إحدى شركائنا هي امرأة شابة تدعى DEHA Kennedy. لقد أنشأت مجتمعًا يسمى الفتاة السوداء المكسورة. وكانت مهمتها حقًا تقديم المعلومات المالية ذات الصلة ثقافيًا إلى النساء الأميركيات من أصول أفريقية. أعني ، هي ، أنا أحبه. لقد أطلقت على نفسها اسم ناشطة مالية خمسة ، أليس كذلك؟ وهكذا بدأت هذا المجتمع لمساعدة النساء على توفير المال وسرعان ما أصبح 80000 شخص على خطأ.

جون كانتاريلا (14:17): كما تعلم ، كانت أول زعيم مجتمعي بسبب مشكلة كان عليها أن تجد معلومات ومعرفة مالية ومعلومات أفضل لإدارة الشؤون المالية من ذلك ، بدأت في جذب الناس في مجتمعنا ، يطلب منها التشاور معهم. وقد وصل الأمر الآن إلى النقطة التي لم يعد بإمكان Dasia فيها إجراء استشارة فردية. لذلك بدأت في بناء مشروع صغير قديم حيث تقدم ندوات وتقدم نماذج. وهل هي وجهة نظرك؟ إنها ، كما تعلم ، مثل ، انظر ، لا يمكنني النظر إليهم كعاصمة. أنا أنظر إليهم كأشخاص وأنا أقدم القيمة وإذا كانوا يريدون الهجرة إلى موقع الويب الخاص بي وشراء واحدة من الدورات التدريبية الخاصة بي بشكل رائع. لكنني ، كما تعلم ، إنه قمع لها عاريات الصدر ، لكنه عضوي.

جون جانتش (14:55): لقد لمست لفترة وجيزة ، ربما عن غير قصد في نقطة أخرى أعلم أنها تأتي أحيانًا. لذلك أقوم ببناء هذا المجتمع البالغ 80000 شخص ، وأدوات رائعة ، ومجتمع رائع ، لكنني لا أفعل ذلك حقًا ، أوه ، أوه ، إنه موجود على منصة شخص آخر. أنا متأكد من أنك تسمع ذلك طوال الوقت. ماذا تعرف كيف تتعامل مع ذلك؟ في بعض الأحيان قلق حقيقي للغاية.

جون كانتاريلا (15:21): إذن ، أود أن أفكر في الأمر من منظور ، نحن لا شيء بدون هؤلاء الأفراد. وما وجدته هو عندما أتحدث مع الشركات الصغيرة وأعمل مع بناة المجتمع هؤلاء ، فهم ممتنون للغاية للتأثير الذي يمكنهم إحداثه ، بشكل صحيح. بالأدوات التي نقدمها لهم. وهكذا ، كما تعلمون ، نحن ندير عدة ، أعني ، لن أقول عدة آلاف من بناة المجتمع الذين هم من أكثر الأشخاص تفاعلًا على تلك المنصات. ونقضي الكثير من الوقت معهم للحصول على تعليقاتهم ، كما تعلمون ، ووضعهم أمام قيادة منتجنا للتأكد من أنه يمكننا بناء جميع الأدوات التي يريدونها. وكما تعلمون ، نسميها أهم نقاط الألم لدينا أو مشاكل الأشخاص ، كما تعلمون ، ما هي تحسينات المنتج التي نحتاج إلى بنائها لدعمهم على الجانب الآخر ، كما تعلمون ، يركز فريقنا بشكل برمجي على السعة والبناء فرد للتأكد ، كما تعلم ، عندما نمت هذه المجتمعات في حجم معين ، فإنهم يرون على الفور أن الأمر يصبح تحديًا. لذلك نريد التأكد من كيف يمكننا جعل مجتمعك مستدامًا من خلال إطلاق منتجات تحقيق الدخل؟ كيف يمكننا دعمك في مسيرتك القيادية؟ لأنك تحتاج إلى بناء فريق لدعم العمل الذي تقوم به. لذا ، إذا نظرت إلى الأدوات على مدار العام الماضي الذي أطلقناه ، فقد كانت استجابة فعلية لهؤلاء الأفراد ، كما تعلمون ، تشعر بمزيد من الملكية لمجتمعاتهم. إجمالي،

جون جانتش (16:44): أعلم في عرضي أن هناك الكثير من الأعمال التجارية المحلية التقليدية. كما تعلم ، كيف سيشرعون في النظر إلى هذا الأمر لأنه من الواضح أن لديهم قيودًا جغرافية حقيقية فقط من خلال طبيعة نموذج أعمالهم. ومن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي بها قيود جغرافية. لذا ، كما تعلمون ، ما هي الطرق التي رأيت فيها شركات محلية تستخدم هذا؟ ليس ليس فقط لبناء الأرقام ، ولكن لعمل شيء قد يؤدي بشكل فعال أه إلى زيادة الإيرادات.

جون كانتاريلا (17:13): لدي ، أعني ، هذا هو الشيء ، كما تعلمون ، لقد رأيت للتو الموظفين هذا الأسبوع ، كان في نيويورك تايمز ، وهو أمر مزعج ومخيف حقًا هو أنه مع المزيد من الشركات المستقرة إلى العمل الهجين الدائم من المنزل في مدينة نيويورك ، وبالتحديد من المتوقع أن يقلل الموظف العادي في المكتب من إنفاقه السنوي بما يقرب من 6700 دولار قبل الجائحة. كانوا ما يقرب من 14000 دولار حول مناطق مكاتبهم. وإذا ذهبت إلى أسفل القائمة ، فهذه مدينة نيويورك بها ، كما تعلم ، أكبر منطقة حضرية في ، في الولايات المتحدة ، كما تعلم ، لوس أنجلوس وسان فرانسيسكو. إنه تخفيض قدره 5000 دولار في الإنفاق أمر مرعب. والشيء الذي أعتقد أنه مهم جدًا للشركات الصغيرة وهذا على المستوى المحلي ، أليس كذلك؟ معظم الناس ، كما تعلم ، يفكرون في الأعمال الصغيرة على المستوى المحلي. كما تعلم ، خلال الوباء ، أطلقنا أشياء متعددة لدعم الشركات الصغيرة ، ليس فقط المنح لهم ، كما تعلم ، في المجتمعات ، ولكن حتى على Instagram ، يمكنك ، لا يزال بإمكانك إطلاق ملصق اليوم وهو ، تقوم بالربط بشركاتك الصغيرة المحلية للتأكد من أنه يمكنك دعمها محليًا.

جون كانتاريلا (18:17): لذا ، فإن المحلية بشكل أساسي ، كما تعلمون ، عندما أفكر في المجتمع ، هذا ما أفكر فيه. ثانيًا ، أقول إنه من المهم جدًا أن تمتلك الشركات الصغيرة الرقم الرقمي للباب الأمامي والباب الأمامي الرقمي ليس فقط وجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا ، كما تعلمون ، الأشخاص الذين يقصدون متجرك كل يوم ، هم هي مجتمعك. وأحيانًا لا تدرك الشركات الصغيرة ذلك. ولذا أود دائمًا تشجيع هذه الشركات الصغيرة على التفاعل حقًا مع عملائها. وأنت تعلم ، هذا هو الجمال ، أعني ، المجتمع قد أعاد تعريف نفسه. نحن دائما نفكر في المجتمع في الحياة الحقيقية. وهكذا ، كما تعلم ، الآن كلاهما ، كيف يمكنك التأكد من أنه يمكنك التواصل مع الأشخاص الذين يمشون بالقرب من متجرك كل يوم من خلال هذا الباب الأمامي الرقمي للتأكد من أنهم يستطيعون التواصل معك؟ حق. إذاً مطعمي المحلي في الشارع بودينغ المعكرونة هنا في بروكلين ، نيويورك ، كما تعلمون ، أتابع إنستغرام الخاص بي. أود أن يكون لديهما مجموعة أحب أن يكون لديهما. كما تعلم ، فإنهم ينشرون قائمتهم في كل مرة أريد أن أدعمهم. لذلك من المهم حقًا لهذه الشركات الصغيرة أن تضع تلك اللوحة الرقمية بأكبر عدد ممكن من الطرق.

جون جانتش (19:20): إذن هذا سؤال كبير. لا أعرف ما إذا كان بإمكاننا أن ينتهي بنا المطاف في هذا أم لا فقط أعطنا لمحة عما قد يكون التالي للشركات على Facebook ، ولكن من الواضح أيضًا المجتمع أيضًا.

جون كانتاريلا (19:29): أعتقد أن هناك أشياء متعددة ، وأعتقد ، نعم ، أنتم من أوائل الإنجيليين لهذا ، مما يمكنني قوله ، كما تعلمون ، أعتقد أنه مهم جدًا. تحدثنا عن عائد الاستثمار في المجتمع ، ولكن بالنسبة لي ، فإن الجزء الآخر المهم للغاية هو الغرض والقيمة الاجتماعية. أنت تجلب للناس بمعنى الانتماء. لهذا السبب أشعر بقوة أن الشركات ، التي تبني المجتمع في المستقبل ، كما تعلم ، أنت ، أي شخص شاب اليوم يريد شركة تشاركه قيمه ، سواء كانت تتعلق بالاستدامة ، مثل نوع كولو أو ، كما تعلم ، تركز على العدالة الاجتماعية ، يريدون أن يعرفوا ما تمثله. ولن يكتشفوا ذلك. إذا كنت لا تتحدث عن ذلك وتشركهم فيه. أعتقد أيضًا أن المجتمع لن يكون وظيفة تسويقية. سنبدأ في رؤية أكبر الشركات لديها مسؤول مجتمعي رئيسي ، وستكون هناك صناعة جديدة بالكامل يتم تدريبها حول الأشخاص المعتمدين في إدارة المجتمع.

جون كانتاريلا (20:24): نرى بالفعل مجموعة من شركات الطرف الثالث تبدأ في بناء مقاييس وأدوات حتى يتمكنوا من البدء في قياس قيمة المجتمع بشكل عام. وأنت تعلم ، كلما كنا قادرين على دعم شركائنا بشكل أفضل في القدرة على قياس قيمة مجتمعهم. كلما كانوا أقوى. سأعطيك مثالا. هناك نغمة رائعة لبدء التشغيل. إنهم شركة ناشئة في المنزل ولديهم آلة تمارين منزلية ونحن نعمل معهم في دراسة حالة لأن لديهم مجتمع الرسوم هذا على Facebook. وإذا ذهبت إلى هناك ، فسترى هؤلاء الأشخاص المخلصين جدًا للتمرين ، لكننا وجدنا أيضًا أن أعضاء المجتمع الأكثر نشاطًا يعملون مع المنتج أكثر من المستخدم العادي وهم أكثر وأكثر أكثر احتمالية بشكل كبير للتوصية بالعلامة التجارية للأداة. يحصلون أيضًا على تعليقات كل يوم جمعة ، إنها تعليقات هاشتاج يوم الجمعة حول كيفية تحسين منتجهم.

جون كانتاريلا (21:17): وقاموا بترشيحها مرة أخرى في العلامة التجارية. كما تعلم ، إنها الدائرة الكاملة. لذلك أعتقد أنك سترى المزيد من الشركات تحب Airbnb ، مثل Coco kind و ، وفتاة سوداء محطمة تستثمر في المجتمع وتميز نفسها عن أي شخص آخر. وأنا ، كما تعلمون ، لن يكون الأمر صحيحًا إذا لم أفعل ، آه ، أذكر metaverse ، كما تعلمون ، بينما نبني ، آه ، الواقع الافتراضي ، من الواضح أننا نقوم باستثمار كبير حقًا هناك ، كما تعلمون ، وجزءًا مما سنفعله هو المساعدة في تحديد شكل المجتمع الذي سيبدو عليه في العالم الافتراضي ، والذي سيكون مهمًا بشكل أساسي. كما تعلم ، إذا كنت لا تستطيع أن تكون هناك شخصيًا ، فيمكنك أن تكون هناك مع الصورة الرمزية الخاصة بك ونأمل أن تتعرف على ما يشبه أن تكون جزءًا من المجتمع.

جون جانتش (21:56): كما تعلم ، ذكرت بوضوح أماكن العمل المختلطة ، وأماكن العمل الموزعة ، كما تعلمون ، هي بالتأكيد مستمرة منذ فترة طويلة. لكنني أعتقد أنهم تعرضوا لصدمة كما تعلمون ، من خلال ما فعلناه في السنوات القليلة الماضية ، ما هو الدور الذي قد تلعبه أداة مثل مجموعات مجتمعك في الاحتفاظ بالموظفين؟ كما تعلم ، أعتقد أن هذا هو الجو حار جدًا الفكرة الآن لأن ، آه ، الكثير من الناس ، لا أعرف أين يعملون الآن ، لكن الكثير من الناس غادروا للذهاب ، آه ، لمتابعة وظائف أخرى. وهكذا أصبح الاستبقاء والتوظيف ، كما تعلمون ، أمرًا مثيرًا للاهتمام حقًا في الوقت الحالي للعديد من مؤسساتنا. ما هو الدور الذي يمكن أن يلعبه المجتمع في ذلك لأننا لا نملك النوع الطبيعي من مكان الاجتماع المجتمعي؟

جون كانتاريلا (22:38): أعتقد أنه من المهم جدًا التفكير في ذلك. ومرة أخرى ، لقد كتبت عن هذا الأمر. أعتقد أنه إذا لم تبدأ ببناء مجتمع مع شركتك ، فسيكون من الصعب جدًا عليك إنشاء مجتمع حقيقي خارج شركتك لعملائك. أعتقد أن جمال مظهر الشركة العاملة ، لقد عملت ، عملت في الإعلام لسنوات ، وأنا في الشرق الأوسط وأفريقيا لمدة سبع سنوات ونصف الآن. ونحن ، أنت ، لديك نسخة من Facebook داخليًا ، مكان عمل بارد ، وكما تعلم ، خارج المجموعات التي أنشأناها للتعاون. لذلك قد يكون لديك مجموعة تتعاون في مشروع واحد حولها. لدينا أيضًا الكثير من المجموعات الممتعة حقًا داخل شركتنا. كما تعلم ، قد يكون العمل حزينًا من وجبات الطعام في المنزل ، قد يكون ، كما تعلمون ، أشخاصًا في ميتا تزيد أعمارهم عن 40 عامًا ، كما تعلمون ، إنهم ممتعون حقًا ويساعدونك في بناء مجتمع بشكل عام مع أشخاص داخل مؤسستك عندما لا يمكنك أن تكون في الحياة الواقعية.

جون كانتاريلا (23:36): وقد أدى ذلك حقًا إلى دعم الكثير من الأشخاص في مؤسستنا وفي الشركات ، ليس فقط ، كما تعلمون ، المجتمعات ، ولكن حتى ، كما تعلمون ، حتى أدوات مثل التكبير / التصغير أو المحادثات ، كما تعلم ، لدينا الدردشة من أجل أنها دردشة Peloton للأشخاص في فريقي ، وهي طريقة رائعة لأننا جميعًا ، كما تعلمون ، ندعم بعضنا البعض ونبني مجتمعًا حول مصلحة مشتركة. لذلك أعتقد أن استخدام الأدوات الرقمية مهم حقًا ، لكنه لا يمكن أن يحل محل تمامًا ، كما تعلم ، في الحياة الواقعية. وأعتقد أن الجمع بين الاثنين يتم التفكير فيه حقًا حول كيفية قيامك بإحضار المنصة الرقمية والحياة المشتركة في الحياة الواقعية معًا أمرًا مهمًا حقًا.

جون جانتش (24:14): إذن يا جون ، أخبرني ، لقد ذكرت دليل اللعبة. قد يكون هذا مكانًا جيدًا للبدء ، ولكن إذا كانت هناك أي موارد أخرى تريد ذكرها أو لفت انتباهنا إليها ،

جون كانتاريلا (24:21): نقوم بذلك ، وسأرسل لك ، سأرسل لك عناوين URL ويمكنك إضافتها إلى الموقع ، لكننا إذا ذهبت إلى fb.me/business/community ، أعلم أن هذا كلام ممتلئ ، لكن لدينا كتاب قواعد اللعبة. لدينا جميع أنواع الموارد للأشخاص الذين يقومون ببناء المجتمع. كما تعلمون ، أود أن أقول للفريق ، إنه ، كما تعلمون ، نحن ، نحاول أن نكون عاميين وبسعر كافٍ ، كما تعلمون ، وأعتقد أن هذا ، مرة أخرى ، كما تعلمون ، قدر الإمكان ، حيث انها مثل ، كيف تقسمها؟ لذلك من السهل حقًا. الخطوة الأولى ، الخطوة الثانية ، الخطوة الثالثة. بحيث يسهل على الأشخاص الانضمام إليها. جمال أدواتنا أيضًا ، الطريقة التي تم بناؤها بها هو أن هناك الكثير من الأتمتة المتضمنة لذلك ، كما تعلمون ، ليس عليك أن تكون غبارًا هوائيًا على مدار 24 ساعة في اليوم ، ولكن ، ولكن عليك كن هناك لتعتني ، كما تعلم ، الأمر يشبه أن تكون بستانيًا ، كما تعلم ، تأكد من التوجه إليه.

جون جانتش (25:08): أجل ، أجل ، بالتأكيد. حسنًا ، جون ، شكرًا جزيلاً لوقوفك في بودكاست تسويق الشريط اللاصق ونأمل أن نراك في أحد هذه الأيام على الطريق ،

جون كانتاريلا (25:15): جون ، أنا حقًا أقدر وقتك وأشكرك كثيرًا لاستضافتي.

جون جانتش (25:19): حسنًا. لذلك تختتم حلقة أخرى. أريد أن أشكرك كثيرًا على ضبطها وأنت تعلم ، نحن نحب تلك المراجعات والتعليقات ، وأخبرني عمومًا بما تعتقده أيضًا هل تعلم أنه يمكنك تقديم نظام تسويق الشريط اللاصق ونظامنا لعملائك وبناء أعمال تدريب واستشارات تسويقية كاملة ، أو ربما رفع مستوى وكالة مع بعض الخدمات الإضافية. هذا صحيح. تحقق من شبكة مستشاري تسويق الشريط اللاصق. يمكنك العثور عليه على ducttapemarketing.com ثم قم بالتمرير لأسفل قليلاً وابحث عن عرض نظامنا في علامة تبويب عميلك.