5 أسئلة مهمة تحتاج الشركات إلى طرحها على نفسها لتنجح في الإبحار عبر موجات اضطراب كوفيد

هز فيروس كورونا العتبات المالية والتشغيلية للشركات في جميع أنحاء العالم بما يتجاوز الحدود المقبولة. وإذا كنت تعتقد أن الدمار قد انتهى ، فهذا ليس صحيحًا تمامًا بالنسبة لسوق ما بعد الجائحة. لا يزال الأسوأ قادمًا بالنسبة للمسوقين الذين لم يضعوا استراتيجية لبقائهم ويترددون في اعتماد تدابير للتكيف وتعديل والحفاظ على متطلباتهم التشغيلية في عالم ما بعد كوفيد.

يبدأ النهج الاستراتيجي للبحث عن الحلول الصحيحة بطرح الأسئلة الصحيحة أولاً. في هذا المنشور ، سنكشف عن الأسئلة الحيوية التي يحتاج المسوقون إلى البدء بها لمزامنة مساعيهم النهائية:

• كيف يمكنك الوصول إلى مركزك في السوق أثناء وبعد أزمة الوباء؟
• ما هي خططك للعودة؟
• كيف ستؤثر الأزمة على هويتك الثقافية والتنظيمية؟
• هل هناك أي مشاريع جديدة تحتاج إلى إطلاقها وتشغيلها وتنسيقها وإذا كانت الإجابة بنعم فما هي تلك المشاريع؟
• ما مدى استعدادك لتنفيذ خططك ومشاريعك؟

كانت الاضطرابات التي سببها فيروس كوفيد الصاخب لا تعد ولا تحصى - كانت تداعيات الأزمة إنسانية واقتصادية على حد سواء. واجهت الأخوة التجارية تحديات خطيرة مثل انخفاض طلب العملاء ، وتعديلات تنظيمية كبيرة ، وتسريح العمال ، والركود الاقتصادي ، وفترات طويلة من الركود وعدم اليقين.

يحتاج العمل الأساسي للتعافي إلى وضع إستراتيجي جيد ؛ ومع ذلك ، هناك شيء واحد مؤكد - الطريق إلى الوضع الطبيعي التالي ليس سلسًا ومليء بالتحديات.

وفقًا لمنظر الإدارة Henry Mintzberg ، فإن الطريق إلى التعافي في فترة ما بعد الجائحة يتميز بـ 5 P's. خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، ومنظور.

دعونا نلقي نظرة على كيفية وضع هذه الخمسة P في منظورها الصحيح من خلال طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب (الأسئلة المذكورة أعلاه):

1. كيف يمكنك الوصول إلى مركزك في السوق أثناء وبعد أزمة الوباء؟

يحتاج المسوقون إلى البدء بتحليل SWOT ويجب أن يشككوا في مدى ظهورهم بعد الجائحة. يجب عليهم أيضًا تحليل ما إذا كان عرض القيمة لسلعهم أو خدماتهم مرتفعًا في الطلب أو يتناقص بسبب جائحة كوفيد.

قبل أن يتمكن المسوقون من اتخاذ قرارات إستراتيجية ذكية ، عليهم أن يسألوا أنفسهم:

1. كيف يتم وضع منافسيهم في السوق ومن هم المنافسون الرئيسيون؟
2. كيف تغيرت مراقبة نظامهم البيئي بعد الوباء وكيف تغيرت أدوارهم داخل النظام البيئي؟
3. هل يمكنهم إيقاف عملياتهم وإعادة فتح أبوابهم بعد الجائحة دون تغيير؟
4. هل فقدوا أرضهم وهل يمكنهم استعادة سمعتهم المفقودة؟
5. ما هي الآثار المالية التي شهدتها شركاتهم - سواء كانت هناك حالة إفلاس أم أنهم جميعًا على استعداد ليكونوا المبلغين عن المخالفات للاتجاهات الجديدة الناشئة في حقبة ما بعد الجائحة؟

2. ما هي خططك للعودة؟

لم يكن الكثير من التدهور الذي حدث أثناء الجائحة غير مسبوق فحسب ، بل كان أيضًا حتميًا - بسبب خطورة التغيير ونقص التخطيط خلال المراحل الأولية. نظرًا لأننا كنا نكافح في طريقنا للخروج من العاصفة ، فقد بدأ الكثير من الضباب في التلاشي وبدأت بعض الاتجاهات في التوحيد ، مما سمح لجهات التسويق بالتفكير على نطاق واسع وعميق على المدى الطويل.

هذا هو الوقت المثالي للتخطيط لمسار العمل ، والإشارة إلى الطريق إلى منصب يأمل المسوقون في بلوغه.

3. كيف ستؤثر الأزمة على هويتك الثقافية والتنظيمية؟

لقد تغيرت الثقافة التنظيمية كثيرًا في مواجهة الوباء. لقد تطورت ثقافة العمل الهجين من المنزل ، وكذلك ثقافة العمل من المكتب. يمكن للأزمة أن تجمع الناس معًا وتغرس روحًا جماعية من التحمل قد تكون صحيحة لبعض الشركات الأكثر مرونة.

قد يرغب المسوقون في إجراء بعض الأبحاث حول كيفية تطور منظورهم في حقبة ما بعد الجائحة. قد يرغبون في طرح بعض الأسئلة الهامة على أنفسهم مثل:

1. ما مدى استعداد منظماتهم للتعامل مع الأزمة
2. هل تؤدي أزمة بهذه القوة إلى تقريب موظفيهم أو تفريقهم عن بعضهم البعض
3. كيف سينظر الموظفون إلى المنظمة بمجرد انتهاء الوباء

سيؤدي البحث عن إجابات لهذه الأسئلة المهمة إلى إعلام المسوقين بما يمكنهم تحقيقه بمجرد انتهاء الوباء.

4. هل هناك أي مشاريع جديدة تحتاج إلى إطلاقها وتشغيلها وتنسيقها ، وإذا كانت الإجابة بنعم ، فماذا ستكون هذه المشاريع؟

يجب أن يبدأ المسوقون بمجموعة من المشاريع المطلوبة للتخفيف من الآثار السلبية للوباء. من أجل إثبات المنظمة في المستقبل ، هناك حاجة أيضًا إلى المراقبة الدقيقة وتخصيص الموارد. يسمح الاستخدام الحكيم للموارد ، ما بعد المراقبة ، للمنظمات بوضع مبادرات جديدة تعمل على تحسين استجاباتها الإستراتيجية للارتقاء فوق أزمة كوفيد في طريقها إلى الوضع الطبيعي التالي.

5. ما مدى استعدادك لتنفيذ خططك ومشاريعك؟

الأسئلة الحاسمة الأخيرة التي يحتاج المسوقون إلى طرحها على أنفسهم هي ما إذا كانوا مستعدين جيدًا لإنجاز المشاريع التي حددوها وما هي التغييرات التي يجب إجراؤها على الخطط لتمكين التنفيذ الأمثل للمشاريع.

اسال نفسك:

1. هل مستوى استعدادك مناسب لثقافة العمل عن بعد؟
2. ما هي الاختلافات الرئيسية التي توجد عندما يتعلق الأمر بتنفيذ المشاريع على المستوى الفردي والجماعي والتنظيمي؟

تعتمد جودة عملية صنع القرار على الموارد المتاحة وتلعب الموارد دورًا حيويًا في تحديد من يحقق النجاح ومن ينقصه.

يتم إحتوائه

ستساعدك الأسئلة الاستراتيجية الخمسة المذكورة أعلاه في رسم تحركاتك الحالية والمستقبلية في ضوء فجر اليوم الطبيعي التالي. العملاء حساسون للغاية في هذا الوقت وسوف يتذكرون كيف كان رد فعلك خلال الأزمة. يعتمد جزء كبير من إدارة علاقات العملاء على مدى وعي المسوقين بتطور احتياجات العملاء في طريقهم إلى الوضع الطبيعي التالي.

سيسمح التصرف في الوقت المناسب للشركات التي تواجه الاضطراب بالفعل بالعودة إلى الوراء في الوقت المناسب حيث خطونا للتو في المستقبل المجرد من Covid ، أو على الأقل نأمل ذلك.

نأمل أن يساعد تنفيذ الاستراتيجيات المذكورة أعلاه مؤسستك على الإبحار قبل اضطراب كوفيد وتصبح منظمة أكثر مرونة في هذه العملية.