5 preguntas críticas que las empresas deben hacerse para navegar con éxito a través de las olas de la disrupción de Covid

El coronavirus sacudió los umbrales fiscales y operativos de las empresas de todo el mundo más allá de los límites tolerables. Y si pensabas que la destrucción había terminado, esto no es del todo cierto para el mercado pospandémico. Lo peor aún está por venir para los especialistas en marketing que no han elaborado una estrategia de supervivencia y son reacios a adoptar medidas para adaptar, ajustar y mantener sus requisitos operativos en un mundo posterior a Covid.

El enfoque estratégico para buscar las resoluciones correctas comienza con hacer primero las preguntas correctas. En esta publicación, revelaremos las preguntas vitales con las que los especialistas en marketing deben comenzar para sincronizar sus esfuerzos finales:

• ¿Cómo accede a su posición en el mercado durante y después de la crisis de la pandemia?
• ¿Cuáles son tus planes para recuperarte?
• ¿Cómo influirá la crisis en su identidad cultural y organizacional?
• ¿Hay algún proyecto nuevo que necesite lanzar, ejecutar y coordinar y, en caso afirmativo, cuáles serían esos proyectos?
• ¿Qué tan bien preparado está para ejecutar sus planes y proyectos?

Las interrupciones causadas por el pandemónium de Covid fueron innumerables: las implicaciones de la crisis fueron tanto humanitarias como económicas. La fraternidad empresarial enfrentó graves desafíos como la disminución de la demanda de los clientes, importantes modificaciones regulatorias, despidos, recesión económica y largos períodos de estancamiento e incertidumbre.

El trabajo de base para la recuperación debe tener una buena estrategia; sin embargo, una cosa es segura: el camino hacia la próxima normalidad no es fácil y está lleno de desafíos.

Según el teórico de la gestión Henry Mintzberg, el camino hacia la recuperación en la era posterior a la pandemia se caracteriza por las 5 P, a saber. plan, estratagema, patrón, posición y perspectiva.

Echemos un vistazo a cómo estas 5 P se pueden poner en perspectiva haciendo las preguntas correctas en el momento adecuado (las enumeradas anteriormente):

1. ¿Cómo accede a su posición en el mercado durante y después de la crisis de la pandemia?

Los especialistas en marketing deben comenzar con el análisis FODA y deben cuestionar su visibilidad después de la pandemia. También deben analizar si la propuesta de valor de sus bienes o servicios tiene una gran demanda o está disminuyendo debido a la pandemia de Covid.

Antes de que los especialistas en marketing puedan tomar decisiones estratégicas inteligentes, deben preguntarse:

1. ¿Cómo se colocan sus competidores en el mercado y quiénes son sus principales competidores?
2. ¿Cómo ha cambiado la vigilancia de su ecosistema después de la pandemia y cómo han cambiado sus roles dentro del ecosistema?
3. ¿Pueden cerrar sus operaciones y reabrir, sin cambios, después de la pandemia?
4. ¿Han perdido su terreno y pueden recuperar su reputación perdida?
5. ¿Cuáles son las implicaciones monetarias que presencian sus negocios, ya sea que haya una situación de quiebra o que estén todos listos para ser los denunciantes de las nuevas tendencias emergentes en la era posterior a la pandemia?

2. ¿Cuáles son sus planes para recuperarse?

Gran parte del deterioro causado durante la pandemia no solo no tuvo precedentes sino que también fue inevitable, tanto por la gravedad del cambio como por la falta de planificación durante las etapas iniciales. A medida que luchamos para salir de la tormenta, gran parte de la neblina comenzó a despejarse y algunas tendencias comenzaron a estandarizarse, lo que permitió a los especialistas en marketing pensar de manera amplia y profunda a largo plazo.

Este es el momento perfecto para planificar un curso de acción, señalando el camino hacia una posición que los especialistas en marketing esperan alcanzar.

3. ¿Cómo influirá la crisis en su identidad cultural y organizacional?

La cultura organizacional ha cambiado mucho ante la pandemia. Ha evolucionado una cultura híbrida de trabajo desde casa y de trabajo desde la oficina. La crisis puede unir a las personas e infundir un espíritu colectivo de resistencia que podría ser cierto para algunas de las empresas más resistentes.

Es posible que los especialistas en marketing deseen investigar un poco sobre cómo evolucionó su perspectiva en la era posterior a la pandemia. Es posible que quieran hacerse algunas preguntas críticas como:

1. Qué tan preparadas están sus organizaciones para enfrentar la crisis
2. ¿Una crisis tan poderosa acerca a sus empleados o los separa?
3. Cómo será percibida la organización por los empleados una vez que termine la pandemia

Buscar respuestas a estas preguntas críticas informará a los especialistas en marketing sobre lo que pueden lograr una vez que termine la pandemia.

4. ¿Hay algún proyecto nuevo que necesite lanzar, ejecutar y coordinar y, en caso afirmativo, cuáles serían esos proyectos?

Para empezar, los especialistas en marketing deben incluir un conjunto de proyectos necesarios para mitigar los efectos adversos de la pandemia. Para preparar la organización para el futuro, también se requiere un seguimiento cuidadoso y la asignación de recursos. La utilización juiciosa de los recursos, el seguimiento posterior, permite a las organizaciones idear nuevas iniciativas que optimicen sus respuestas estratégicas para superar el pandemónium de Covid en su camino hacia la próxima normalidad.

5. ¿Qué tan bien preparado está para ejecutar sus planes y proyectos?

Las preguntas críticas finales que los especialistas en marketing deben hacerse es si están bien preparados para llevar a cabo los proyectos que han esbozado y qué cambios deben realizarse en los planes para permitir una ejecución óptima de los proyectos.

Pregúntese:

1. ¿Es su nivel de preparación adecuado para una cultura de trabajo remoto?
2. ¿Cuáles son las principales diferencias que existen cuando se trata de la implementación de proyectos a nivel individual, de equipo y organizacional?

La calidad del proceso de toma de decisiones depende de los recursos disponibles y los recursos juegan un papel vital para determinar quién logra el éxito y quién no.

Envolver

Las cinco preguntas estratégicas enumeradas anteriormente lo ayudarán a trazar sus movimientos actuales y futuros a la luz del amanecer de la próxima normalidad. Los clientes son hipersensibles en este momento y recordarán cómo reaccionaste durante la crisis. Una gran parte de la gestión de las relaciones con los clientes depende de cuán conscientes sean los especialistas en marketing de las necesidades cambiantes de los clientes en su camino hacia la próxima normalidad.

Actuar a tiempo permitirá que las empresas que ya enfrentan la interrupción se recuperen en el tiempo, ya que acabamos de entrar en el futuro sin Covid, o al menos con suerte.

Esperamos que la implementación de las estrategias anteriores ayude a su organización a navegar por delante de la interrupción de Covid y convertirse en una organización más resistente en el proceso.