5 Pertanyaan Kritis yang Perlu Ditanyakan oleh Bisnis pada Diri Sendiri untuk Berhasil Melewati Gelombang Disrupsi Covid

Coronavirus mengguncang ambang batas fiskal dan operasional bisnis di seluruh dunia di luar batas yang dapat ditoleransi. Dan jika Anda berpikir bahwa kehancuran sudah berakhir, ini tidak sepenuhnya benar untuk pasar pasca-pandemi. Yang terburuk masih akan datang bagi pemasar yang belum menyusun strategi kelangsungan hidup mereka dan enggan mengambil langkah-langkah untuk beradaptasi, menyesuaikan, dan mempertahankan persyaratan operasional mereka di dunia pasca-Covid.

Pendekatan strategis untuk mencari resolusi yang tepat dimulai dengan mengajukan pertanyaan yang tepat terlebih dahulu. Dalam posting ini kami akan mengungkapkan pertanyaan penting yang harus dimulai oleh pemasar untuk menyinkronkan upaya bottom line mereka:

• Bagaimana Anda mengakses posisi Anda di pasar selama dan setelah krisis pandemi?
• Apa rencana Anda untuk bangkit kembali?
• Bagaimana krisis akan mempengaruhi identitas budaya dan organisasi Anda?
• Apakah ada proyek baru yang perlu Anda luncurkan, jalankan & koordinasikan dan jika ya, proyek apa itu?
• Seberapa siapkah Anda untuk melaksanakan rencana dan proyek Anda?

Gangguan yang disebabkan oleh pandemi Covid tidak terhitung banyaknya – implikasi dari krisis tersebut baik kemanusiaan maupun ekonomi. Persaudaraan bisnis menghadapi tantangan berat seperti penurunan permintaan pelanggan, modifikasi peraturan yang signifikan, PHK, resesi ekonomi, dan periode stagnasi dan ketidakpastian yang lama.

Dasar untuk pemulihan perlu distrategikan dengan baik; namun, satu hal yang pasti – jalan menuju normal berikutnya tidak mulus dan penuh tantangan.

Menurut ahli teori manajemen Henry Mintzberg, jalan menuju pemulihan di era pascapandemi ditandai dengan 5 P yaitu. rencana, taktik, pola, posisi, dan perspektif.

Mari kita lihat bagaimana 5 P ini dapat dimasukkan ke dalam perspektif dengan mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat (yang tercantum di atas):

1. Bagaimana Anda mengakses posisi Anda di pasar selama dan setelah krisis pandemi?

Pemasar harus mulai dengan analisis SWOT dan harus mempertanyakan visibilitas mereka pascapandemi. Mereka juga harus menganalisis apakah proposisi nilai barang atau jasa mereka tinggi permintaan atau berkurang karena pandemi Covid.

Sebelum pemasar dapat membuat keputusan strategis yang cerdas, mereka perlu bertanya pada diri sendiri:

1. Bagaimana pesaing mereka ditempatkan di pasar dan siapa pesaing utama mereka?
2. Bagaimana pandangan ekosistem mereka telah berubah pasca-pandemi dan bagaimana peran mereka telah berubah dalam ekosistem?
3. Bisakah mereka menutup operasi mereka dan membuka kembali, tidak berubah, pasca pandemi?
4. Apakah mereka kehilangan tanah dan dapatkah mereka mendapatkan kembali reputasi mereka yang hilang?
5. Apa implikasi moneter yang disaksikan oleh bisnis mereka – apakah ada situasi kebangkrutan atau mereka semua siap menjadi whistle-blower terhadap tren baru yang muncul di era pascapandemi?

2. Apa rencana Anda untuk bangkit kembali?

Sebagian besar kemerosotan yang disebabkan selama pandemi tidak hanya belum pernah terjadi sebelumnya tetapi juga tak terhindarkan – baik karena beratnya perubahan dan karena kurangnya perencanaan selama tahap awal. Saat kami berjuang keluar dari badai, sebagian besar kabut mulai hilang dan beberapa tren mulai distandarisasi, memungkinkan pemasar untuk berpikir secara luas dan mendalam dalam jangka panjang.

Ini adalah waktu yang tepat untuk merencanakan tindakan, menunjukkan jalan ke posisi yang diharapkan dapat dicapai oleh pemasar.

3. Bagaimana krisis akan mempengaruhi identitas budaya dan organisasi Anda?

Budaya organisasi telah banyak berubah dalam menghadapi pandemi. Budaya kerja-dari-rumah, serta budaya kerja-dari-kantor, telah berkembang. Krisis dapat menyatukan orang-orang dan menanamkan semangat ketahanan kolektif yang mungkin berlaku untuk beberapa bisnis yang paling tangguh.

Pemasar mungkin ingin melakukan penelitian tentang bagaimana perspektif mereka berkembang di era pascapandemi. Mereka mungkin ingin bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan kritis seperti:

1. Seberapa siap organisasi mereka untuk menghadapi krisis
2. Apakah krisis sekuat ini membuat karyawan mereka lebih dekat atau mengganggu mereka?
3. Bagaimana organisasi akan dirasakan oleh karyawan setelah pandemi berakhir

Mencari jawaban atas pertanyaan kritis ini akan memberi tahu pemasar apa yang dapat mereka capai setelah pandemi berakhir.

4. Apakah ada proyek baru yang perlu Anda luncurkan, jalankan, dan koordinasikan, dan jika ya, proyek apa itu?

Pemasar untuk memulai harus meminta serangkaian proyek yang diperlukan untuk mengurangi dampak buruk dari pandemi. Untuk membuktikan organisasi di masa depan, pemantauan yang cermat dan alokasi sumber daya juga diperlukan. Pemanfaatan sumber daya yang bijaksana, pasca-pemantauan, memungkinkan organisasi untuk memunculkan inisiatif baru yang mengoptimalkan respons strategis mereka untuk bangkit di atas pandemi Covid dalam perjalanan mereka menuju normal berikutnya.

5. Seberapa siapkah Anda untuk melaksanakan rencana dan proyek Anda?

Pertanyaan kritis terakhir yang perlu ditanyakan pemasar pada diri mereka sendiri adalah apakah mereka siap untuk menyelesaikan proyek yang telah mereka uraikan dan perubahan apa yang perlu dilakukan pada rencana untuk memungkinkan pelaksanaan proyek yang optimal.

Bertanya pada diri sendiri:

1. Apakah tingkat kesiapan Anda cocok untuk budaya kerja jarak jauh?
2. Apa perbedaan utama yang ada dalam implementasi proyek di tingkat individu, tim, dan organisasi?

Kualitas proses pengambilan keputusan tergantung pada sumber daya yang ada dan sumber daya memainkan peran penting dalam menentukan siapa yang mencapai kesuksesan dan siapa yang gagal.

Bungkus

Lima pertanyaan strategis yang tercantum di atas akan membantu Anda merencanakan pergerakan Anda saat ini dan masa depan dalam terang menuju fajar normal berikutnya. Pelanggan sangat sensitif saat ini dan akan mengingat bagaimana Anda bereaksi selama krisis. Sebagian besar manajemen hubungan pelanggan Anda bergantung pada seberapa sadar para pemasar akan kebutuhan pelanggan yang berkembang dalam perjalanan mereka menuju normal berikutnya.

Bertindak tepat waktu akan memungkinkan perusahaan yang sudah menghadapi gangguan untuk bangkit kembali pada waktunya karena kita baru saja melangkah ke masa depan yang kehilangan Covid, atau setidaknya mudah-mudahan begitu.

Kami berharap menerapkan strategi di atas akan membantu organisasi Anda berlayar di depan gangguan Covid dan menjadi organisasi yang lebih tangguh dalam prosesnya.