企业需要问自己的 5 个关键问题才能成功渡过新冠疫情的浪潮

冠状病毒使全球企业的财务和运营门槛超出了可容忍的限度。 如果您认为破坏已经结束，那么对于大流行后的市场来说，情况并非如此。 对于尚未制定生存战略并且不愿采取措施来适应、调整和维持其在后疫情时代的运营需求的营销人员来说，最糟糕的情况还在后头。

寻求正确解决方案的战略方法首先是提出正确的问题。 在这篇文章中，我们将披露营销人员需要从同步他们的底线努力开始的重要问题：

• 在大流行危机期间和之后，您如何获得在市场中的地位？
• 你有什么计划反弹？
• 危机将如何影响您的文化和组织身份？
• 您是否需要启动、运行和协调任何新项目？如果是，这些项目是什么？
• 您对执行计划和项目的准备情况如何？

Covid 混乱造成的破坏是数不清的——危机的影响既是人道主义的，也是经济的。 商业联谊会面临严峻挑战，例如客户需求下降、重大监管修改、裁员、经济衰退以及长期停滞和不确定性。

复苏的基础需要精心策划； 然而，有一点是肯定的——通往下一个常态的道路并不平坦，而且充满挑战。

根据管理理论家亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的说法，后大流行时代的复苏之路以 5P 为特征。 计划、策略、模式、位置和视角。

让我们看看如何通过在正确的时间提出正确的问题（上面列出的问题）来看待这 5 个 P：

1. 在大流行危机期间和之后，您如何获得在市场中的地位？

营销人员需要从 SWOT 分析开始，并且必须质疑他们在大流行后的知名度。 他们还必须分析他们的商品或服务的价值主张是因为新冠大流行而需求旺盛还是正在减少。

在营销人员做出明智的战略决策之前，他们需要问自己：

1. 他们的竞争对手在市场上的地位如何？他们的主要竞争对手是谁？
2. 他们的生态系统在大流行后发生了怎样的变化，以及他们在生态系统中的角色发生了怎样的变化？
3. 他们能否在大流行后关闭其业务并重新开放，保持不变？
4. 他们是否已经失去了阵地，他们能否重新获得失去的声誉？
5. 他们的业务见证了哪些货币影响——是否存在破产情况，或者他们都将成为后大流行时代新出现趋势的告密者？

2. 你有什么计划反弹？

大流行期间造成的大部分恶化不仅是史无前例的，而且是不可避免的——既因为变化的严重性，也因为在初始阶段缺乏规划。 随着我们努力走出风暴，大部分阴霾已经开始消散，一些趋势已经开始标准化，让营销人员能够从长远角度进行广泛而深入的思考。

这是计划行动方案的最佳时机，为营销人员希望达到的位置指明道路。

3. 危机将如何影响您的文化和组织认同？

面对疫情，组织文化发生了很大变化。 在家工作和办公室工作的混合文化已经形成。 这场危机可以将人们聚集在一起，并灌输一种集体的忍耐精神，这对于一些最具弹性的企业来说可能是正确的。

营销人员可能想对他们的观点在大流行后时代如何演变进行一些研究。 他们可能想问自己一些关键问题，例如：

1. 他们的组织如何准备好应对危机
2. 如此强大的危机是否会拉近员工的距离或将他们分开
3. 大流行结束后，员工将如何看待组织

寻求这些关键问题的答案将告知营销人员一旦大流行结束他们可以实现什么。

4. 是否有任何新项目需要启动、运行和协调？如果有，这些项目是什么？

营销人员首先应征集一系列减轻大流行的不利影响所需的项目。 为了使组织适应未来，还需要仔细监控和分配资源。 明智地利用资源和事后监控，使组织能够提出新的举措，优化他们的战略响应，在通往下一个常态的道路上超越 Covid 混乱。

5. 您对执行计划和项目的准备情况如何？

营销人员需要问自己的最后一个关键问题是，他们是否为完成他们概述的项目做好了充分的准备，以及需要对计划进行哪些更改以实现项目的最佳执行。

问你自己：

1. 您的准备程度是否适合远程工作文化？
2. 在个人、团队和组织层面实施项目时，存在哪些主要差异？

决策过程的质量取决于手头的资源，而资源在决定谁取得成功和谁失败方面起着至关重要的作用。

包起来

上面列出的五个战略问题将帮助您根据下一个常态的曙光规划您当前和未来的行动。 客户此时非常敏感，并且会记住您在危机期间的反应。 您的客户关系管理的很大一部分取决于营销人员在通往下一个常态的过程中对不断变化的客户需求的关注程度。

及时采取行动将使已经面临中断的公司能够及时反弹，因为我们刚刚步入失去 Covid 的未来，或者至少希望如此。

我们希望实施上述策略将帮助您的组织在 Covid 中断之前航行，并在此过程中成为一个更有弹性的组织。