5 domande critiche che le aziende devono porsi per navigare con successo attraverso le ondate di interruzione del Covid

Il coronavirus ha scosso le soglie fiscali e operative delle imprese in tutto il mondo oltre limiti tollerabili. E se pensavi che la distruzione fosse finita, questo non è del tutto vero per il mercato post-pandemia. Il peggio deve ancora venire per i marketer che non hanno messo a punto una strategia per la propria sopravvivenza e sono riluttanti ad adottare misure per adattarsi, adeguare e sostenere le proprie esigenze operative in un mondo post-Covid.

L'approccio strategico alla ricerca delle giuste risoluzioni inizia con il porre prima le domande giuste. In questo post sveleremo le domande vitali con cui i marketer devono iniziare per sincronizzare i loro sforzi in termini di profitti:

• Come accedi alla tua posizione sul mercato durante e dopo la crisi pandemica?
• Quali sono i tuoi piani per riprenderti?
• In che modo la crisi influenzerà la tua identità culturale e organizzativa?
• Ci sono nuovi progetti che devi lanciare, eseguire e coordinare e, in caso affermativo, quali sarebbero quei progetti?
• Quanto sei preparato per eseguire i tuoi piani e progetti?

Le interruzioni causate dal pandemonio del Covid sono state innumerevoli: le implicazioni della crisi sono state sia umanitarie che economiche. La confraternita aziendale ha dovuto affrontare gravi sfide come un calo della domanda dei clienti, modifiche normative significative, licenziamenti, recessione economica e lunghi periodi di stagnazione e incertezza.

Le basi per la ripresa devono essere ben strategizzate; tuttavia, una cosa è certa: la strada per la prossima normalità non è agevole ed è piena di sfide.

Secondo il teorico della gestione Henry Mintzberg, la strada per la ripresa nell'era post-pandemica è caratterizzata da 5 P's vale a dire. piano, stratagemma, schema, posizione e prospettiva.

Diamo un'occhiata a come queste 5 P possono essere messe in prospettiva ponendo le domande giuste al momento giusto (quelle elencate sopra):

1. Come accedi alla tua posizione sul mercato durante e dopo la crisi pandemica?

Gli esperti di marketing devono iniziare con l'analisi SWOT e devono mettere in discussione la loro visibilità dopo la pandemia. Devono anche analizzare se la proposta di valore dei loro beni o servizi è molto richiesta o in diminuzione a causa della pandemia di Covid.

Prima che i marketer possano prendere decisioni strategiche intelligenti, devono chiedersi:

1. Come sono posizionati i loro concorrenti sul mercato e chi sono i loro principali concorrenti?
2. Come è cambiato il punto di vista del loro ecosistema dopo la pandemia e come sono cambiati i loro ruoli all'interno dell'ecosistema?
3. Possono chiudere le loro attività e riaprire, invariate, dopo la pandemia?
4. Hanno perso terreno e possono riguadagnare la reputazione perduta?
5. Quali sono le implicazioni monetarie testimoniate dalle loro attività, indipendentemente dal fatto che vi sia una situazione di bancarotta o siano tutte destinate a essere gli informatori delle nuove tendenze emergenti nell'era post-pandemia?

2. Quali sono i tuoi piani per riprenderti?

Gran parte del deterioramento causato durante la pandemia non è stato solo senza precedenti, ma anche inevitabile, sia per la gravità del cambiamento che per la mancanza di pianificazione durante le fasi iniziali. Mentre ci siamo battuti per uscire dalla tempesta, gran parte della foschia ha iniziato a schiarirsi e alcune tendenze hanno iniziato a standardizzarsi, consentendo ai marketer di pensare in modo ampio e profondo a lungo termine.

Questo è il momento perfetto per pianificare una linea d'azione, indicando la strada verso una posizione che i marketer sperano di raggiungere.

3. In che modo la crisi influenzerà la tua identità culturale e organizzativa?

La cultura organizzativa è cambiata molto di fronte alla pandemia. Si è evoluta una cultura ibrida del lavoro da casa e del lavoro da ufficio. La crisi può unire le persone e instillare uno spirito collettivo di resistenza che potrebbe essere vero per alcune delle aziende più resilienti.

Gli esperti di marketing potrebbero voler fare qualche ricerca su come si è evoluta la loro prospettiva nell'era post-pandemica. Potrebbero volersi porre alcune domande critiche come:

1. Quanto sono preparate le loro organizzazioni ad affrontare la crisi
2. Una crisi così potente avvicina i dipendenti o li distrugge
3. Come l'organizzazione sarà percepita dai dipendenti una volta che la pandemia sarà finita

La ricerca di risposte a queste domande critiche informerà i professionisti del marketing su cosa possono ottenere una volta terminata la pandemia.

4. Ci sono nuovi progetti che devi lanciare, gestire e coordinare e, in caso affermativo, quali sarebbero questi progetti?

Gli esperti di marketing per cominciare dovrebbero arruolare una serie di progetti necessari per mitigare gli effetti negativi della pandemia. Per rendere l'organizzazione a prova di futuro, sono necessari anche un attento monitoraggio e allocazione delle risorse. L'utilizzo giudizioso delle risorse, dopo il monitoraggio, consente alle organizzazioni di presentare nuove iniziative che ottimizzino le loro risposte strategiche per superare il pandemonio di Covid nel loro cammino verso la prossima normalità.

5. Quanto sei preparato per eseguire i tuoi piani e progetti?

Le ultime domande critiche che i professionisti del marketing devono porsi sono se sono ben preparati per realizzare i progetti che hanno delineato e quali modifiche devono essere apportate ai piani per consentire un'esecuzione ottimale dei progetti.

Chiedilo a te stesso:

1. Il tuo livello di preparazione è adatto a una cultura del lavoro a distanza?
2. Quali sono le principali differenze che esistono quando si tratta dell'attuazione di progetti a livello individuale, di gruppo e organizzativo?

La qualità del processo decisionale dipende dalle risorse a disposizione e le risorse svolgono un ruolo vitale nel determinare chi raggiunge il successo e chi non lo raggiunge.

Incartare

Le cinque domande strategiche elencate sopra ti aiuteranno a tracciare le tue mosse attuali e future alla luce dell'alba della prossima normalità. I clienti sono ipersensibili in questo momento e ricorderanno come hai reagito durante la crisi. Gran parte della gestione delle relazioni con i clienti dipende da quanto i marketer siano consapevoli delle esigenze in evoluzione dei clienti nel loro cammino verso la normalità successiva.

Agire in tempo consentirà alle aziende che stanno già affrontando l'interruzione di tornare indietro nel tempo poiché siamo appena entrati nel futuro privo di Covid, o almeno si spera.

Ci auguriamo che l'implementazione delle strategie di cui sopra aiuterà la tua organizzazione a superare l'interruzione del Covid e a diventare un'organizzazione più resiliente nel processo.