5 krytycznych pytań, które firmy muszą sobie zadać, aby z powodzeniem przepłynąć przez fale zakłóceń Covid

Koronawirus wstrząsnął progami fiskalnymi i operacyjnymi firm na całym świecie, przekraczając dopuszczalne granice. A jeśli myślałeś, że zniszczenie się skończyło, to nie do końca prawda na rynku po pandemii. Najgorsze jest jeszcze przed marketerami, którzy nie opracowali strategii przetrwania i niechętnie przyjmują środki mające na celu dostosowanie, dostosowanie i utrzymanie swoich wymagań operacyjnych w świecie post-Covid.

Strategiczne podejście do poszukiwania właściwych rozwiązań zaczyna się od zadawania najpierw właściwych pytań. W tym poście ujawnimy kluczowe pytania, od których marketerzy muszą zacząć, aby zsynchronizować swoje wyniki:

• Jak uzyskać dostęp do swojej pozycji na rynku podczas i po kryzysie pandemicznym?
• Jakie masz plany na powrót?
• Jak kryzys wpłynie na twoją tożsamość kulturową i organizacyjną?
• Czy są jakieś nowe projekty, które trzeba uruchomić, prowadzić i koordynować, a jeśli tak, jakie to byłyby te projekty?
• Jak dobrze jesteś przygotowany do realizacji swoich planów i projektów?

Zakłócenia spowodowane pandemonium Covida były niezliczone – konsekwencje kryzysu były zarówno humanitarne, jak i gospodarcze. Bractwo biznesowe stanęło przed poważnymi wyzwaniami, takimi jak spadek popytu ze strony klientów, istotne modyfikacje przepisów, zwolnienia, recesja gospodarcza oraz długie okresy stagnacji i niepewności.

Podstawy naprawy muszą być dobrze opracowane; jedno jest jednak pewne – droga do następnej normalności nie jest gładka i pełna wyzwań.

Według teoretyka zarządzania Henry'ego Mintzberga, droga do wyzdrowienia w erze postpandemicznej charakteryzuje się 5 P, mianowicie. plan, sztuczka, wzór, pozycja i perspektywa.

Przyjrzyjmy się, jak te 5 P można spojrzeć z odpowiedniej perspektywy, zadając właściwe pytania we właściwym czasie (te wymienione powyżej):

1. W jaki sposób uzyskujesz dostęp do swojej pozycji na rynku podczas i po kryzysie pandemicznym?

Marketerzy muszą zacząć od analizy SWOT i kwestionować ich widoczność po pandemii. Muszą również przeanalizować, czy propozycja wartości ich towarów lub usług jest bardzo popularna, czy też maleje z powodu pandemii Covid.

Zanim marketerzy będą mogli podejmować mądre strategiczne decyzje, muszą zadać sobie pytanie:

1. W jaki sposób ich konkurenci są umieszczani na rynku i kim są ich główni konkurenci?
2. Jak zmienił się wygląd ich ekosystemu po pandemii i jak zmieniły się ich role w ekosystemie?
3. Czy mogą zamknąć swoje operacje i ponownie otworzyć, bez zmian, po pandemii?
4. Czy stracili grunt pod nogami i czy mogą odzyskać utraconą reputację?
5. Jakie są implikacje monetarne, których świadczą ich firmy – czy mamy do czynienia z bankructwem, czy też wszyscy mają być demaskatorami nowych pojawiających się trendów w erze postpandemicznej?

2. Jakie masz plany na powrót?

Znaczna część pogorszenia spowodowanego pandemią była nie tylko bezprecedensowa, ale także nieunikniona – zarówno z powodu powagi zmiany, jak i braku planowania na początkowych etapach. Gdy walczyliśmy o wyjście z burzy, znaczna część mgły zaczęła się rozjaśniać, a niektóre trendy zaczęły się standaryzować, pozwalając marketerom myśleć szeroko i głęboko w dłuższej perspektywie.

To idealny czas na zaplanowanie działań, wskazując drogę do pozycji, którą marketerzy mają nadzieję osiągnąć.

3. Jak kryzys wpłynie na twoją tożsamość kulturową i organizacyjną?

Kultura organizacyjna bardzo się zmieniła w obliczu pandemii. Hybrydowa kultura pracy z domu i pracy z biura ewoluowała. Kryzys może zbliżyć ludzi i zaszczepić zbiorowego ducha wytrwałości, co może być prawdą w niektórych z najbardziej odpornych przedsiębiorstw.

Marketerzy mogą chcieć zbadać, jak ewoluowała ich perspektywa w erze po pandemii. Mogą chcieć zadać sobie kilka krytycznych pytań, takich jak:

1. Jak przygotowane są ich organizacje do radzenia sobie z kryzysem
2. Czy tak potężny kryzys zbliża ich pracowników, czy też ich od siebie oddala?
3. Jak organizacja będzie postrzegana przez pracowników po zakończeniu pandemii

Poszukiwanie odpowiedzi na te kluczowe pytania poinformuje marketerów, co mogą osiągnąć po zakończeniu pandemii.

4. Czy są jakieś nowe projekty, które musisz uruchomić, prowadzić i koordynować, a jeśli tak, jakie to byłyby projekty?

Marketerzy na początek powinni pozyskać zestaw projektów, które są wymagane do złagodzenia negatywnych skutków pandemii. Aby zabezpieczyć organizację na przyszłość, wymagane jest również staranne monitorowanie i alokacja zasobów. Rozsądne wykorzystanie zasobów, monitorowanie końcowe, pozwala organizacjom wymyślać nowe inicjatywy, które optymalizują ich strategiczne reakcje, aby wznieść się ponad pandemonium Covid na ich drodze do następnej normalności.

5. Jak dobrze jesteś przygotowany do realizacji swoich planów i projektów?

Ostatnie krytyczne pytania, które marketerzy muszą sobie zadać, to czy są dobrze przygotowani do realizacji nakreślonych przez siebie projektów i jakie zmiany należy wprowadzić w planach, aby umożliwić optymalną realizację projektów.

Zapytaj siebie:

1. Czy Twój poziom przygotowania jest odpowiedni dla kultury pracy zdalnej?
2. Jakie są główne różnice w realizacji projektów na poziomie indywidualnym, zespołowym i organizacyjnym?

Jakość procesu decyzyjnego zależy od dostępnych zasobów, a zasoby te odgrywają kluczową rolę w określaniu, kto osiąga sukces, a komu go brakuje.

Zakończyć

Pięć strategicznych pytań wymienionych powyżej pomoże ci zaplanować twoje obecne i przyszłe ruchy w świetle nastania następnej normalności. Klienci są w tym czasie nadwrażliwi i zapamiętają, jak zareagowałeś podczas kryzysu. Duża część zarządzania relacjami z klientem zależy od tego, jak uważni są marketerzy o zmieniających się potrzebach klientów na ich drodze do następnej normalności.

Działanie na czas pozwoli firmom, które już borykają się z zakłóceniami, cofnąć się w czasie, ponieważ właśnie weszliśmy w przyszłość pozbawioną Covid, a przynajmniej miejmy nadzieję, że tak.

Mamy nadzieję, że wdrożenie powyższych strategii pomoże Twojej organizacji wyprzedzić kryzys Covid i stać się bardziej odporną organizacją w tym procesie.