5 perguntas críticas que as empresas precisam fazer a si mesmas para navegar com sucesso pelas ondas da interrupção do Covid

O coronavírus abalou os limites fiscais e operacionais das empresas em todo o mundo além dos limites toleráveis. E se você achava que a destruição havia acabado, isso não é bem verdade para o mercado pós-pandemia. O pior ainda está por vir para os profissionais de marketing que não planejaram sua sobrevivência e estão relutantes em adotar medidas para adaptar, ajustar e sustentar seus requisitos operacionais em um mundo pós-Covid.

A abordagem estratégica para buscar as resoluções certas começa com as perguntas certas primeiro. Neste post, divulgaremos as perguntas vitais com as quais os profissionais de marketing precisam começar para sincronizar seus esforços de linha de fundo:

• Como você acessa sua posição no mercado durante e após a crise da pandemia?
• Quais são seus planos para se recuperar?
• Como a crise influenciará sua identidade cultural e organizacional?
• Existem novos projetos que você precisa lançar, executar e coordenar e, em caso afirmativo, quais seriam esses projetos?
• Quão bem preparado você está para executar seus planos e projetos?

As interrupções causadas pelo pandemônio do Covid foram inúmeras – as implicações da crise foram tanto humanitárias quanto econômicas. A fraternidade empresarial enfrentou graves desafios, como um declínio na demanda dos clientes, modificações regulatórias significativas, demissões, recessão econômica e longos períodos de estagnação e incerteza.

As bases para a recuperação precisam ser bem planejadas; no entanto, uma coisa é certa – o caminho para o próximo normal não é fácil e está cheio de desafios.

De acordo com o teórico da gestão Henry Mintzberg, o caminho para a recuperação na era pós-pandemia é caracterizado pelos 5 P's viz. plano, estratagema, padrão, posição e perspectiva.

Vamos dar uma olhada em como esses 5 Ps podem ser colocados em perspectiva, fazendo as perguntas certas no momento certo (as listadas acima):

1. Como você acessa sua posição no mercado durante e após a crise da pandemia?

Os profissionais de marketing precisam começar com a análise SWOT e devem questionar sua visibilidade pós-pandemia. Eles também devem analisar se a proposta de valor de seus bens ou serviços está em alta demanda ou está diminuindo devido à pandemia de Covid.

Antes que os profissionais de marketing possam tomar decisões estratégicas inteligentes, eles precisam se perguntar:

1. Como seus concorrentes são colocados no mercado e quem são seus principais concorrentes?
2. Como o olhar de seu ecossistema mudou pós-pandemia e como seus papéis mudaram dentro do ecossistema?
3. Eles podem encerrar suas operações e reabrir, inalterados, após a pandemia?
4. Eles perderam seu terreno e podem recuperar sua reputação perdida?
5. Quais são as implicações monetárias testemunhadas por seus negócios – se há uma situação de falência ou estão todos prontos para serem os denunciantes das novas tendências emergentes na era pós-pandemia?

2. Quais são seus planos para se recuperar?

Grande parte da deterioração causada durante a pandemia não foi apenas inédita, mas também inevitável – tanto pela gravidade da mudança quanto pela falta de planejamento nos estágios iniciais. À medida que lutamos para sair da tempestade, grande parte da neblina começou a se dissipar e algumas tendências começaram a ser padronizadas, permitindo que os profissionais de marketing pensassem de maneira ampla e profunda no longo prazo.

Este é o momento perfeito para planejar um curso de ação, apontando o caminho para uma posição que os profissionais de marketing esperam alcançar.

3. Como a crise influenciará sua identidade cultural e organizacional?

A cultura organizacional mudou muito diante da pandemia. Uma cultura híbrida de trabalho em casa, bem como de trabalho em escritório, evoluiu. A crise pode unir as pessoas e incutir um espírito coletivo de resistência que pode ser verdade para algumas das empresas mais resilientes.

Os profissionais de marketing podem querer fazer alguma pesquisa sobre como sua perspectiva evoluiu na era pós-pandemia. Eles podem querer se fazer algumas perguntas críticas, como:

1. Quão preparadas suas organizações estão para lidar com a crise
2. Uma crise tão poderosa aproxima seus funcionários ou os separa?
3. Como a organização será percebida pelos funcionários quando a pandemia passar

Buscar respostas para essas perguntas críticas informará aos profissionais de marketing o que eles podem alcançar quando a pandemia terminar.

4. Existem novos projetos que você precisa lançar, executar e coordenar e, se sim, quais seriam esses projetos?

Para começar, os profissionais de marketing devem listar um conjunto de projetos necessários para mitigar os efeitos adversos da pandemia. A fim de preparar a organização para o futuro, também são necessários monitoramento cuidadoso e alocação de recursos. A utilização criteriosa de recursos, pós-monitoramento, permite que as organizações criem novas iniciativas que otimizem suas respostas estratégicas para superar o pandemônio do Covid a caminho do próximo normal.

5. Quão bem preparado você está para executar seus planos e projetos?

As questões críticas finais que os profissionais de marketing precisam se fazer é se estão bem preparados para realizar os projetos que delinearam e quais mudanças precisam ser feitas nos planos para permitir uma execução ideal dos projetos.

Pergunte a si mesmo:

1. O seu nível de preparação é adequado para uma cultura de trabalho remoto?
2. Quais são as principais diferenças que existem quando se trata da implementação de projetos nos níveis individual, de equipe e organizacional?

A qualidade do processo de tomada de decisão depende dos recursos disponíveis e os recursos desempenham um papel vital na determinação de quem alcança o sucesso e quem fica aquém dele.

Embrulhar

As cinco perguntas estratégicas listadas acima ajudarão você a planejar seus movimentos atuais e futuros à luz do alvorecer do próximo normal. Os clientes estão hipersensíveis neste momento e se lembrarão de como você reagiu durante a crise. Grande parte do gerenciamento do relacionamento com o cliente depende de quão atentos os profissionais de marketing estão em relação às necessidades em evolução do cliente em seu caminho para o próximo normal.

Agir a tempo permitirá que as empresas que já enfrentam a interrupção se recuperem no tempo, pois acabamos de entrar no futuro desprovido de Covid, ou pelo menos esperamos que sim.

Esperamos que a implementação das estratégias acima ajude sua organização a se antecipar à disrupção do Covid e a se tornar uma organização mais resiliente no processo.