Fixer et atteindre des objectifs pour la saison des fêtes

Alors que chaque spécialiste du marketing devrait avoir un objectif clair en vue pour chaque éventualité, il n'y a pas d'opportunité marketing plus importante que le marketing des vacances. Alors, comment allez-vous vous préparer pour réussir cette saison des fêtes ? Il est temps de penser comme Charles Dickens.

Plan marketing des Fêtes

Écoutez-nous sur celui-ci. Ebenezer Scrooge, le célèbre anti-héros festif de Dickens, est le modèle idéal pour les spécialistes du marketing qui cherchent à comprendre à quoi ressemble une saison des fêtes réussie. Non, cela ne signifie pas que vous devez être très serré avec votre budget marketing ou passer des heures interminables à parcourir Google Analytics pour dicter votre prochaine campagne. Au lieu de cela, cela signifie réfléchir à vos stratégies de marketing de vacances du passé, du présent et du futur pour comprendre comment vos objectifs auront un impact sur votre succès continu.

Nous allons suivre ce conte de Noël classique avec des visites du passé, du présent et du futur pour vous aider à naviguer dans tous les aspects de l'établissement d'objectifs. La planification de votre marketing de vacances peut être un peu mouvementée, mais la création de vos objectifs vous permettra de garder les pieds sur terre. Tout comme Jacob Marley a secoué ses chaînes pour avertir Scrooge de son sort potentiel, voici mes mises en garde à tous les commerçants qui espèrent traverser la saison des fêtes chargée du mieux qu'ils peuvent.

Stratégies de marketing des fêtes : commencez par changer vos habitudes

Comme Marley, je te dis de changer tes habitudes. La saison des fêtes est trop importante pour ajouter simplement quelques ornements festifs à vos campagnes, puis intensifier vos activités de marketing en leur jetant de l'argent pour voir ce qui colle. Au lieu de cela, vous avez besoin d'un objectif bien réfléchi.

Si vous n'avez pas d'objectif pour vos campagnes marketing, vous ne saurez jamais si vous avez réussi ou non. Ces objectifs ne vous aideront pas seulement à mieux comprendre votre succès. Ils vous aideront à mieux planifier l'éventualité. Une excellente première étape consiste à définir des objectifs dans Google Analytics. Cela vous aidera à rester sur la bonne voie et à ajuster votre stratégie pour atteindre la destination souhaitée. Cependant, avant de vous fixer ces objectifs, vous devrez demander l'avis de quelques âmes sages.

Statistiques sur les achats des Fêtes ? Dites bonjour au fantôme du Noël passé

Si votre entreprise a une histoire, vous disposez d'une ressource précieuse sur laquelle revenir. Ces informations sont essentielles car elles vous indiqueront les performances de vos campagnes précédentes, à quoi ressemble un taux de conversion raisonnable et combien d'argent vous devrez peut-être dépenser si vous souhaitez baser vos objectifs sur le succès de l'année précédente.

Lors de l'analyse du passé, il est essentiel de prendre son temps pour s'assurer de bien comprendre son histoire. Votre entreprise disposera très probablement de plusieurs sources de données et, par conséquent, de plusieurs versions de la vérité. Par exemple, un examen rapide des données stockées dans votre système CRM ou Google Analytics peut vous indiquer que vos activités de recherche payante sont à l'origine de la plupart de vos ventes. Dans le même temps, vos campagnes de marketing par e-mail peuvent sembler avoir eu très peu de succès, mais est-ce vrai ?

Tout le monde dans votre organisation marketing doit chanter à partir de la même feuille d'hymne lors de l'analyse de vos données saisonnières. Pour vous assurer d'attribuer un budget et des ressources marketing là où ils sont les plus efficaces, vous devez trouver un modèle d'attribution qui vous convient.

La plupart des entreprises voudront battre les réalisations des ventes de leur saison festive précédente. Si vous avez été un spécialiste du marketing diligent et que vous avez nourri tous ces prospects acquis de manière coûteuse lors des campagnes de vacances de l'année dernière, créant ainsi la valeur à vie du client (CLV), cela ne devrait pas être un problème. Cependant, si vous faites partie de ces spécialistes du marketing qui oublient qu'un abonné est pour la vie et pas seulement pour les vacances, vous pourriez avoir des ennuis.

Le fantôme du cadeau de Noël et le suivi des objectifs d'analyse solide

Les articles de presse suggèrent que la saison des fêtes de 2022 pourrait ne pas être aussi lucrative que les années précédentes. La hausse des prix du carburant et la crise actuelle de la chaîne d'approvisionnement signifient que les gens peuvent avoir moins d'argent à dépenser cette année et prévoient de faire leurs courses beaucoup plus tôt que d'habitude.

Cette nouvelle signifie que les spécialistes du marketing pourraient ne pas vouloir jouer un long jeu et imiter les succès précédents. Au lieu de cela, ils doivent agir rapidement et tirer pleinement parti des événements de vente importants comme le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday. Cette année n'est pas un marathon. Au lieu de cela, c'est un sprint et peut être terminé avant que de nombreux spécialistes du marketing ne s'en rendent compte.

La bonne nouvelle est que si un produit auquel vous avez accès est en quantité limitée, vous n'aurez probablement pas à vous soucier des remises lors du Black Friday.

Il est également important de se rappeler que lorsque les campagnes sont liées à des produits individuels, elles ne doivent rester actives que pendant la durée de disponibilité de ces produits. Chaque clic ou envoi ultérieur est une ressource gaspillée qui pourrait être déployée ailleurs ou simplement conservée à la banque.

Les meilleurs spécialistes du marketing auront une connaissance intime de la disponibilité des produits, de la marge et de la CLV. Vous ne voulez pas être le genre d'occupé où l'argent finit par être jeté sur un problème de marketing pour découvrir qu'il n'y a aucune chance d'un retour sur investissement positif de si tôt.

Les spécialistes du marketing les plus intelligents utiliseront une technologie soigneusement alignée dans une pile Martech entièrement intégrée pour surveiller et automatiser ce processus. Le suivi du commerce électronique et des analyses vous permettra de savoir exactement où en sont vos chiffres et quel est votre impact. C'est peut-être un cliché, mais l'efficacité du marketing en cette saison festive consiste vraiment à travailler plus intelligemment et non plus durement.

Le fantôme de Noël encore à venir

Les vacances n'arrivent qu'une fois par an - cependant, les bénéfices qu'elles génèrent peuvent potentiellement durer toute une vie (ou, à tout le moins, la durée de vie de la relation de l'abonné avec votre entreprise). Si un client ou un abonné moyen reste avec vous entre 18 et 24 mois, vous n'aurez peut-être que deux ans pour générer un profit à partir des clients que vous acquérez pendant la période des fêtes.

La saison des fêtes ne concerne pas seulement les ventes qui se déroulent de septembre au Black Friday, au Cyber ​​​​Monday et au début de la nouvelle année. Une saison des fêtes réussie vous mènera jusqu'à la Saint-Valentin, au printemps et aux jours caniculaires de l'été, et dans une autre saison des fêtes avant de rincer et de répéter le processus.

Mais ce n'est pas parce que vous rincez et répétez le processus que vous devez rincer vos abonnés en les bombardant de campagnes non ciblées et non pertinentes.

Vous pouvez améliorer la qualité et l'efficacité de vos campagnes en collectant et en gérant avec soin les données que vous acquérez dans votre système CRM et en utilisant la technologie d'automatisation du marketing pour vous assurer de ne transmettre que le bon message à la bonne personne au bon moment. En adoptant cette stratégie, vous offrirez à votre entreprise un bel avenir pour les années à venir.

Il est encore temps de sauvegarder votre plan marketing des fêtes

Avec les vacances qui approchent, vous ne devez pas agir comme Scrooge et attendre la dernière minute pour mettre vos plans marketing en action. Scrooge a peut-être fini par revenir, mais il a perdu de nombreuses années à regretter.

Commencez tôt en fixant vos objectifs. Avec le soutien et la technologie appropriés, vous aurez terminé les vacances et la satisfaction d'avoir réalisé ce que vous aviez prévu au début de la saison.

Pour en savoir plus sur la façon dont les experts en marketing peuvent vous aider à célébrer le succès des fêtes cette année, l'année prochaine et dans un avenir prévisible, contactez-nous dès aujourd'hui à [email protected] .