فيسبوك يشتبك مع الحكومة الأمريكية بسبب معلومات مضللة عن اللقاح

يبدو أن Facebook قد يكون في مسار تصادمي مع حكومة الولايات المتحدة مرة أخرى ، وهذه المرة بسبب الدور الذي قد يلعبه أو لا يلعبه في تضخيم المعلومات الخاطئة عن لقاح COVID-19 ، والتي تم تحديدها على أنها عائق رئيسي في طريق الأمة إلى التعافي من الوباء.

يوم الجمعة ، عندما سئل الرئيس الأمريكي جو بايدن مباشرة عن المعلومات الخاطئة عن اللقاحات على Facebook ، أجاب قائلاً "إنهم يقتلون الناس" بالسماح لنظريات مؤامرة اللقاح بالانتشار.

جاء تعليق بايدن بعد يوم من أن البيت الأبيض أشار أيضًا إلى أنه على اتصال منتظم بمنصات التواصل الاجتماعي لضمان بقائهم على دراية بأحدث الروايات التي تشكل خطرًا على الصحة العامة.

وفقًا للسكرتيرة الصحفية للبيت الأبيض جين بساكي:

"نحن نعمل على التواصل معهم لفهم تطبيق سياسة منصات التواصل الاجتماعي بشكل أفضل."

رداً على تصريحات بايدن ، بدأ Facebook في الهجوم على الفور ، حيث أخبر متحدث باسم Facebook ABC News أنه "لن يشتت انتباهه الاتهامات التي لا تدعمها الحقائق".

تبع Facebook ذلك برد رسمي اليوم ، في منشور بعنوان "تجاوز التأشير بالإصبع".

" في وقت تتزايد فيه حالات COVID-19 في أمريكا ، اختارت إدارة بايدن إلقاء اللوم على حفنة من شركات وسائل التواصل الاجتماعي الأمريكية. بينما تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في المجتمع ، فمن الواضح أننا بحاجة إلى نهج المجتمع بأكمله لإنهاء هذا الوباء. والحقائق - وليس الادعاءات - يجب أن تساعد في إعلام هذا الجهد. الحقيقة هي أن قبول اللقاح بين مستخدمي Facebook في الولايات المتحدة قد ازداد. هذه الحقائق وغيرها تروي قصة مختلفة تمامًا عن تلك التي روجت لها الإدارة مؤخرًا أيام."

يستمر المنشور في تسليط الضوء على العديد من الدراسات التي تظهر أن جهود Facebook لمعالجة تردد اللقاح تعمل ، وأنه ، إذا كان هناك أي شيء ، فإن مستخدمي Facebook أقل مقاومة لجهود اللقاح ، على عكس تصريحات بايدن.

وهو ما يتماشى إلى حد كبير مع الموقف الأوسع لفيسبوك مؤخرًا - والذي ، بناءً على البحث الأكاديمي ، لا يوجد حاليًا رابط نهائي بين التردد المتزايد بشأن اللقاح والمشاركة على Facebook ، ولا ، على مسار مماثل ، لا يوجد أي ارتباط مباشر بين استخدام Facebook والاستقطاب السياسي ، على الرغم من المطالبات الجارية.

في الأشهر الأخيرة ، اتخذ Facebook نهجًا أكثر استباقية لرفض هذه الأفكار ، من خلال توضيح أن المحتوى البذيء والمتطرف يضر في الواقع بأعماله ، على الرغم من الإشارة إلى أنه يستفيد من المشاركة ذات الصلة مع مثل هذه المنشورات.

حسب Facebook:

"تعكس جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، ما يحدث في المجتمع وما يدور في أذهان الناس في أي لحظة. وهذا يشمل الجيد والسيئ والقبيح. على سبيل المثال ، في الأسابيع التي سبقت في كأس العالم ، ستزداد المشاركات حول كرة القدم بشكل طبيعي - ليس لأننا قمنا ببرمجة خوارزمياتنا لإظهار محتوى للناس حول كرة القدم ولكن لأن هذا ما يفكر فيه الناس. ومثل السياسة تمامًا ، تضرب كرة القدم وترًا عاطفيًا عميقًا مع الناس. كيف يتفاعلون - الجيد والسيئ والقبيح - سينعكس على وسائل التواصل الاجتماعي ".

كما اتخذ نائب رئيس الشؤون العالمية في Facebook ، Nick Clegg ، زاوية مماثلة في مارس / آذار في تدوينة حول كون آخر الأخبار عبارة عن تفاعل بين الأشخاص والمنصة - مما يعني أن النظام الأساسي نفسه لا يمكن إلقاء اللوم عليه بالكامل:

" الهدف هو التأكد من أنك ترى ما تجده أكثر أهمية - وليس إبقاءك ملتصقًا بهاتفك الذكي لساعات متتالية. يمكنك التفكير في هذا النوع مثل عامل تصفية البريد العشوائي في بريدك الوارد: فهو يساعد في تصفية المحتوى الذي فزت به "لا تجد معنى أو ذا صلة ، وتعطي الأولوية للمحتوى الذي تريده".

يلاحظ Clegg كذلك أن Facebook يقلل بشكل فعال من توزيع المحتوى المثير والمضلل ، بالإضافة إلى المشاركات التي اكتشف شركاؤها المستقلون في التحقق من الحقائق أنها خاطئة.

"على سبيل المثال ، يقوم Facebook بتخفيض ترتيب clickbait (العناوين الرئيسية المضللة أو المبالغ فيها) ، والادعاءات الصحية المثيرة للغاية (مثل تلك التي تروج" للعلاجات المعجزة ") ، وطُعم الجذب (المنشورات التي تسعى صراحة إلى حث المستخدمين على التفاعل معها)."

يقول Clegg أيضًا أن Facebook قد التزم التزامًا مهمًا بشكل خاص بهذا ، بما يتعارض مع مصالح العمل الخاصة به ، من خلال تنفيذ تغيير في خوارزمية News Feed مرة أخرى في عام 2018 مما يعطي وزناً أكبر للتحديثات من أصدقائك وعائلتك ومجموعاتك. إعادة جزء من المحتوى من الصفحات التي تتابعها.

لذلك ، وفقًا لفيسبوك ، فإنه لا يستفيد من المحتوى المثير للإثارة ونظريات المؤامرة من يسار الوسط - وفي الواقع ، فإنه في الواقع يبذل قصارى جهده لمعاقبة هؤلاء.

ومع ذلك ، على الرغم من هذه الادعاءات والإشارات إلى الأوراق الأكاديمية والدراسات الداخلية غير الحاسمة ، فإن الدليل الأوسع لا يدعم موقف Facebook.

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن فيسبوك يعمل على تغيير الطريقة التي تعمل بها منصة تحليل البيانات الخاصة به ، من أجل تقييد وصول الجمهور إلى الرؤى التي تظهر أن المنشورات المتطرفة والمعلومات المضللة تعمل بشكل أفضل على المنصة أكثر من غيرها. تغطية وتقارير متوازنة.

ينبع الجدل من ملف تعريف Twitter هذا ، الذي أنشأه مراسل Times Kevin Roose ، والذي يعرض قائمة يومية بأكثر 10 منشورات جاذبية عبر Facebook ، بناءً على بيانات CrowdTangle.

تهيمن صفحات اليمين المتطرف دائمًا على الرسم البياني ، وهذا هو السبب وراء سعي Facebook في الغالب لتوضيح أن المقاييس المستخدمة في إنشاء القائمة خاطئة ، وبالتالي فهي لا تشير إلى مشاركة المنشور الفعلية والشعبية.

وفقًا لتقرير نيويورك تايمز ، ذهب Facebook بالفعل إلى أبعد من ذلك داخليًا ، حيث يبحث الموظفون عن طريقة لتغيير البيانات المعروضة في CrowdTangle لتجنب مثل هذه المقارنة.

التي لم تسير كما هو مخطط لها:

"اقترح العديد من المديرين التنفيذيين جعل بيانات الوصول علنية على CrowdTangle ، على أمل أن يستشهد المراسلون بهذه البيانات بدلاً من بيانات المشاركة التي اعتقدوا أنها تجعل Facebook يبدو سيئًا. لكن [براندون] سيلفرمان ، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdTangle ، رد في رسالة بريد إلكتروني أرسلها فريق CrowdTangle اختبرت بالفعل ميزة للقيام بذلك ووجدت مشاكل معها. كانت إحدى المشكلات أن القصص الإخبارية الكاذبة والمضللة ارتفعت أيضًا إلى أعلى تلك القوائم ".

لذلك ، بغض النظر عن الكيفية التي كان يتطلع إليها Facebook لتدويرها ، فإن هذه الأنواع من المنشورات لا تزال تكتسب قوة دفع ، مما يدل على أنه ، حتى مع التحديثات والعمليات المذكورة أعلاه للحد من مثل هذه المشاركة ، يظل هذا هو نوع المحتوى الذي يشهد أكبر قدر من المشاركة ، و وبالتالي ، يمكنك الوصول إلى الشبكة الاجتماعية.

والتي يمكن أن تجادل بأنها مشكلة بشرية وليست مشكلة فيسبوك. ولكن عند وجود 2.8 مليار مستخدم ، مما يمنحه إمكانية أكبر لتضخيم المحتوى أكثر من أي منصة في التاريخ ، يحتاج Facebook إلى تحمل مسؤولية الدور الذي يلعبه في هذه العملية ، والدور الذي يمكن أن يلعبه في تضخيم تأثير مثل هذا في حالة الوباء ، على سبيل المثال ، حيث يمكن أن ينتهي الأمر بالترويج للخوف من اللقاحات بتكلفة لا تُقاس للعالم.

يبدو من الواضح إلى حد ما أن Facebook يلعب دورًا مهمًا في هذا الأمر. وعندما تفكر أيضًا في أن حوالي 70٪ من الأمريكيين يحصلون الآن على بعض المحتوى الإخباري على الأقل من Facebook ، فمن الواضح أن التطبيق أصبح مصدرًا للحقيقة بالنسبة للكثيرين ، والذي يوضح ما يفعلونه ، بما في ذلك مواقفهم السياسية ، وفهمهم المدني. ونعم ، وجهة نظرهم في نصائح الصحة العامة.

هيك ، حتى أصحاب الأرض المسطحة تمكنوا من اكتساب قوة جذب في العصر الحديث ، مما يؤكد قوة الحركات المناهضة للعلم. ومرة أخرى ، بينما لا يمكنك القول بشكل قاطع أن Facebook مسؤول عن مثل هذا ، إذا نشر شخص ما مقطع فيديو عشوائيًا لأفراد الأرض المسطحة يحاولون إثبات نظريتهم ، فمن المحتمل أن يحصل هذا على قوة دفع بسبب الطبيعة المثيرة للانقسام لهذا المحتوى - مثل هذا المقطع على سبيل المثال:

تجذب مقاطع الفيديو مثل هذه المؤمنين والمتشككين على حد سواء ، وبينما تعتبر العديد من التعليقات انتقادية ، هذا كل شيء ، في حكم Facebook الخوارزمي ، المشاركة.

وبالتالي ، حتى ملاحظاتك الساخرة ستساعد مثل هذه المواد على اكتساب قوة جذب - وكلما زاد عدد الأشخاص الذين علقوا ، زاد الزخم الذي اكتسبته مثل هذه المنشورات.

8 من كل 10 أشخاص قد يرفضون مثل هذه النظريات على أنها هراء تام ، لكن 2 قد ينتهزان الفرصة للتعمق أكثر. اضرب ذلك في عدد المشاهدات الذي تشاهده مقاطع الفيديو هذه ، وهذا كثير من التأثير المحتمل على هذه الجبهة الذي يسهله Facebook.

وبالتأكيد ، فإن هذه الأنواع من المنشورات تكتسب قوة جذب. وجدت دراسة أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 2019 أن القصص الإخبارية الكاذبة على تويتر تزيد احتمالية إعادة تغريدها بنسبة 70٪ مقارنة بتلك الحقيقية ، في حين أن المزيد من البحث حول الدوافع الكامنة وراء مثل هذا النشاط قد وجد أن الحاجة إلى الانتماء والمجتمع يمكنها أيضًا ترسيخ المجموعات. حول الأكاذيب والمعلومات الخاطئة كرد فعل نفسي.

هناك أيضًا عنصر أساسي آخر ضمن هذا - الطبيعة المتغيرة لتوزيع الوسائط نفسها.

كما أوضح عالم النفس الاجتماعي بجامعة ييل William J. Brady مؤخرًا:

"عندما تنشر أشياء [على وسائل التواصل الاجتماعي] ، فأنت على دراية كاملة بالتعليقات التي تحصل عليها ، والتعليقات الاجتماعية من حيث الإعجابات والمشاركات. لذلك عندما تستقطب المعلومات المضللة الدوافع الاجتماعية أكثر من الحقيقة ، فإنها تحظى بمزيد من الاهتمام عبر الإنترنت ، مما يعني أن الناس يشعرون بالمكافأة والتشجيع على نشرها ".

هذا التحول ، في إعطاء كل شخص دافعه الشخصي لمشاركة محتوى معين ، قد غيّر نموذج الوصول إلى المحتوى ، مما قلل من تأثير المنشورات نفسها لصالح الخوارزميات ، والتي ، مرة أخرى ، يغذيها الناس وحاجتهم إلى التحقق والاستجابة.

إنك تنشر منشورًا يقول "اللقاحات آمنة" وربما لن يهتم أحد ، ولكن إذا قمت بمشاركة رسالة تقول "اللقاحات خطيرة" ، فسوف ينتبه الناس ، وستتلقى جميع الإشعارات من جميع الإعجابات والمشاركات و التعليقات ، والتي ستحفز مستقبلات الدوبامين الخاصة بك ، وتجعلك تشعر بأنك جزء من شيء أكبر ، شيء أكثر - أن صوتك مهم في المشهد الأوسع.

على هذا النحو ، فإن Facebook محق إلى حد ما في الإشارة إلى الطبيعة البشرية باعتبارها الجاني ، وليس أنظمتها الخاصة. لكنها ، وغيرها من المنصات ، وفرت للناس الوسيلة ، وتوفر الوسائل للمشاركة ، وتبتكر الحوافز لإبقائهم منشورين.

وكلما زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص على Facebook ، كان ذلك أفضل لأعمال Facebook.

لا يمكنك المجادلة بأن Facebook لا يستفيد في هذا الصدد - وعلى هذا النحو ، فمن مصلحة الشركة أن تغض الطرف ، وتتظاهر بعدم وجود مشكلة في أنظمتها ، والدور الذي تلعبه في تضخيم مثل هذه الحركات .

لكنها كذلك ، وهي كذلك ، وحكومة الولايات المتحدة محقة في إلقاء نظرة فاحصة على هذا العنصر.