ما هو التسويق التفاعلي؟ تحقق من هذه الاستراتيجيات

هل تبحث عن طرق لزيادة مشاركتك ومبيعاتك الإجمالية؟ التسويق التفاعلي هنا لإنقاذ يومك!

التسويق التفاعلي هو نهج ذو اتجاهين للتسويق والإعلان يسمح للمستهلكين بالتفاعل مباشرة مع العلامات التجارية. عادة ما يحدث تبادل الأفكار هذا من خلال قنوات التسويق الرقمي مثل البريد الإلكتروني واستطلاعات الرأي وروبوتات الدردشة والوسائط الاجتماعية.

كيف يمكنك تبني أسلوب التسويق الجديد هذا وأهم أفكار المحتوى التفاعلي؟

هيا نكتشف!

عندما يتعلق الأمر بتلبية توقعات المستهلك ، فإن التسويق التفاعلي هو أحد أكثر خطط التسويق التي تتمحور حول العميل.

على سبيل المثال ، إذا كنت شركة سفر تقدم حزم جولات ، فيمكنك إنشاء اختبار توصية للتجارة الإلكترونية لجعل التسويق أكثر تفاعلية.

المصدر: Outgrow

قد يسأل اختبار توصية المنتج العملاء عن تفضيلاتهم فيما يتعلق بالوقت من العام ، ونوع الموقع (على سبيل المثال ، الشاطئ أو الجبال) ، والميزانية ، وما إلى ذلك. تحلل هذه الأداة التفاعلية الردود وتوفر للعملاء أفضل باقة عطلة ممكنة أو توصية الوجهة.

يمكن للعملاء التخطيط لقضاء إجازة رائعة دون إجهاد عقولهم عبر العديد من المقالات التي تبحث عن وجهة السفر المثالية. يمكن لجلسة تفاعلية بسيطة زيادة معدلات المشاركة والتحويل لعملك.

كيف يختلف المحتوى التفاعلي عن المحتوى الثابت؟

المحتوى التفاعلي هو محتوى ذو قيمة مضافة يجذب العملاء ويسمح لهم بالتفاعل والمشاركة مع الأعمال. إنها محادثة ثنائية الاتجاه بين المسوقين وجماهيرهم. أنواع المحتوى التفاعلي الشائعة هي التقويمات والاختبارات واستطلاعات الرأي وتوصيات التجارة الإلكترونية والهدايا وروبوتات الدردشة.

المحتوى الثابت هو المحتوى الذي يستهلكه المستخدمون بشكل سلبي. الأمثلة هي التمرير عبر مدونة أو كتاب إلكتروني أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

أهمية المحتوى التفاعلي في التسويق الحديث

مع تحديث التسويق الرقمي ، يبحث العملاء الآن عن أكثر من نصوص طويلة تتحدث "عليهم". إنهم يريدون نهجًا أكثر تحادثًا بدلاً من تيار التسويق أحادي الاتجاه حيث يلقي المسوقون الكثير من المعلومات.

يركز التسويق التفاعلي على بناء علاقات مع العملاء وتقديم قيمة من خلال تفاعلات هادفة. إنها تلعب دورًا مهمًا في عصر التسويق الحديث هذا.

التسويق التفاعلي مقابل التسويق التقليدي

من خلال المحتوى التفاعلي ، يبذل المسوقون جهدًا حقيقيًا للوصول إلى العملاء وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ، بينما يتبع التسويق التقليدي طريقة البيع المباشر. التسويق التقليدي هو في الغالب تكتيكات تهدف إلى إعلام العملاء وتنويرهم دون محاولة معرفة ما يبحثون عنه بالفعل.

10 استراتيجيات تسويقية تفاعلية

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق التفاعلي المفيدة التي يمكنك تنفيذها لزيادة المشاركة وتحسين معدل التحويل الإجمالي.

1. الرسوم البيانية

إذا كنت ترغب في تثقيف جمهورك بطريقة مرحة ومرئية ، فإن الرسوم البيانية هي الحل. باستخدام مخطط المعلومات الرسومي ، يمكنك مساعدة المستخدمين على فهم المفاهيم بشكل أفضل بمساعدة الوسائل المرئية مثل الرسوم البيانية والمخططات والرسوم البيانية والصور.

ولتعزيز تجربة العملاء ، يمكنك إضافة بعض العناصر التفاعلية إلى مخطط المعلومات البياني الخاص بك ، مثل تأثيرات التمرير والرسوم المتحركة التي تتطلب بعض الإجراءات من جمهورك. نظرًا للعنصر المرئي ، تعد الرسوم البيانية قابلة للاستهلاك وقابلة للمشاركة.

2. مسابقات

الاختبار القصير هو شكل ممتع وتفاعلي من المحتوى يختبر معرفة العميل بموضوع معين من خلال الأسئلة ذات الصلة. الاختبارات القصيرة تحادثية ويمكن أن تجعل جمهورك يزور موقعك ويتفاعل معه.

قم بإنشاء اختبار حول أي موضوع واطلع على النتائج المخصصة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء اختبار ، "أي شخصية من الأصدقاء أنت؟" وتقديم نتائج مخصصة للمستخدمين بناءً على الإجابات.

المصدر: Outgrow

سهولة وفضول إجراء الاختبارات والعثور على نتائج مثيرة ومشاركتها لإرضاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الاختبارات القصيرة تجربة مستخدم مخصصة وبيانات عمل غنية ، مما يجعل أسلوب التسويق التفاعلي هذا يستحق المحاولة.

3. الآلات الحاسبة

الآلة الحاسبة هي أداة تفاعلية تعمل على حل المشكلات المالية المعقدة. يساعد في تقديم البيانات الكمية المعقدة بطريقة مبسطة ويوفر نتائج مخصصة في الوقت الفعلي.

يمكنك استخدام الآلات الحاسبة لنقل العملاء إلى أسفل مسار تحويل المبيعات الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم برنامج تمويل لبيع قرض ، فأنشئ آلة حاسبة بها عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "ما مقدار الفائدة التي ستدفعها على قرض شراء منزل؟".

هذا يسهل على عملائك المحتملين معرفة المبلغ الذي يمكنهم إقراضه والفائدة والمبلغ الإجمالي الذي يحتاجون إلى سداده. تعد الآلات الحاسبة تفاعلية للغاية بطبيعتها لأنها توفر قيمة في الوقت الفعلي للمستخدمين.

4. استطلاعات الرأي

استطلاعات الرأي هي واحدة من أكثر أشكال المحتوى التفاعلي شيوعًا ، حيث تحفز الجماهير على إبداء آرائهم حول موضوع معين وتجعل أصواتهم مسموعة. لإنشاء استطلاع رأي ، اطرح على جمهورك سؤالًا مثيرًا للاهتمام ودعهم يختارون الخيار المفضل لديهم من قائمة محددة مسبقًا.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء استطلاع بسيط مثل "أي طعام أفضل: بيتزا أم معكرونة؟" أو شيء من هذا القبيل المشهور "استمع إلى الصوت وأخبرنا بما تسمعه: لوريل أم ياني؟".

المصدر: Outgrow

توفر استطلاعات الرأي أيضًا نتائج فورية وإرضاءًا ، تمامًا مثل الاختبارات القصيرة والآلات الحاسبة ، مما يجعلها شكلاً آخر جذابًا للتسويق التفاعلي.

5. رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكثر أدوات التسويق استخدامًا. بينما يمكن أن يكون البريد الإلكتروني أحيانًا اتصالًا أحادي الاتجاه ، اجعله تفاعليًا عن طريق إضافة بعض التخصيص ، وبالطبع المحتوى التفاعلي إليه. يمنح هذا القراء فرصة للعمل على البريد الإلكتروني بدلاً من مجرد قراءة النص المعتاد الطويل الممل.

إليك رسالة بريد إلكتروني تفاعلية من Forever21 من أجل عروض الجمعة السوداء الترويجية. من منا لا يحب كروت الخدش والخصومات !؟

المصدر: Swipe File

تزيد استراتيجية التسويق التفاعلية هذه بشكل طبيعي من فرصك في الحصول على المزيد من النقرات والتحويلات.

6. فيديو تفاعلي

الفيديو التفاعلي هو محتوى تفاعلي آخر يجذب العملاء ويساعد الشركات على تحقيق أهدافهم التسويقية. يعد تسويق محتوى الفيديو طريقة رائعة للسماح للعملاء بالتفاعل مع المحتوى المرئي الخاص بك. يمكنهم النقر والسحب والتمرير والتحريك والإيماء وتنفيذ الإجراءات على محتوى الفيديو.

هذا فيديو تفاعلي من Coldplay. أطلقوا "Ink" كجزء من الفيديو الموسيقي "Ghost Stories". يطلب هذا الفيديو من المشاهدين اختيار الحبكة التي يجب اتباعها (على سبيل المثال ، المسار الذي يجب اتخاذه في الغابة). ممتع ، أليس كذلك؟

المصدر: Coldplay.com

7. مدونة تفاعلية

المدونة هي صفحة على موقع الويب الخاص بك حيث تشارك أفكارك حول موضوع معين مع القراء. المدونة التفاعلية أفضل. يساعد في جذب انتباه القراء ويعزز التفاعل على صفحتك.

8. محتوى من إنشاء المستخدم

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) نوعًا بسيطًا ولكنه فعال من التسويق التفاعلي. باستخدام UGC ، يمكنك دعوة المستخدمين لديك لمشاركة المحتوى الخاص بهم. يمكنك تنظيم المحتوى بعدة طرق ، على سبيل المثال عبر الهاشتاج على منصات التواصل الاجتماعي. هذا يساعد في جذب الأنظار إلى جمهورك. يمكن لعملائك المحتملين معرفة كيفية تمثيلهم وتشجيعهم على الاشتراك بعلامتك التجارية.

9. المسوحات

تعد الاستطلاعات من أقدم الطرق لجمع معلومات المستخدم المباشرة. استخدم الاستطلاعات لجمع ملاحظات العملاء واختبار منتج تم إطلاقه حديثًا وتحليل قابلية استخدام المنتج والمزيد.

10. روبوتات المحادثة

روبوت المحادثة هو أداة تفاعلية تحاكي المحادثات التي تشبه الإنسان من خلال الرسائل النصية أو الصوتية. عادةً ما تستخدم العلامات التجارية العاملة في مساحة B2C و B2B هؤلاء المساعدين الافتراضيين الأذكياء لدعم العملاء والتسويق.

على سبيل المثال ، إذا كنت بائع تجزئة لمنتجات التجميل عبر الإنترنت ، فأضف روبوت محادثة مساعد تجميل إلى موقعك على الويب. سيساعد ذلك عملائك على اختيار منتجاتهم بسهولة وتحسين تجربة الشراء لديهم.

أمثلة التسويق التفاعلي

تشهد اتجاهات التسويق ارتفاعًا طفيفًا. لذا ، حان الوقت للاستعداد لمستقبل أكثر تفاعلية. إليك بعض أمثلة التسويق التفاعلي المعروفة التي يمكنك استلهامها.

1. اليكسا

أصبح Alexa من Amazon "حقيقيًا" وشائعًا لدرجة أنه يكاد يكون من الصعب اعتباره روبوت محادثة. تستخدم أمازون هذه الأداة الذكية (روبوت الصوت) لزيادة مبيعاتها واكتساب شعبية.

تقوم Alexa بالرد وتقديم المشورة من خلال الأوامر الصوتية عندما يسأل المستخدم سؤالاً. إنها إحدى أدوات التسويق التفاعلية التي جعلت الذكاء الاصطناعي لا غنى عنه في حياة الناس اليومية.

2. بيلي

يجلب اختبار منتج Bailey للحيوانات الأليفة حوالي 22 ٪ من إجمالي المبيعات التي يكسبونها كل شهر. يطرح الاختبار سلسلة من الأسئلة تتفق تمامًا مع صناعة الحيوانات الأليفة. بعد تحليل إجابات المستخدم ، يعرض الاختبار توصيات المنتج ذات الصلة.

المصدر: Bailey's

3. Airbnb

تنشر Airbnb محتوى من إنشاء المستخدم ، بما في ذلك الصور وأدلة السفر وطرق التنفيذ. لقد صعد محتوى UGC هذا إلى مكانة كبيرة في مساحة إقامة السفر. بمساعدة المحتوى التفاعلي ، يلهمون الناس للسفر أكثر.

المصدر: Pixlee

مزايا التسويق التفاعلي

يقدم التسويق التفاعلي الكثير من الفوائد عند القيام به بشكل صحيح. دعونا نلقي نظرة على بعض مزاياها الرئيسية.

يساعد على التميز عن المنافسين

يغري التسويق التفاعلي العملاء بالمشاركة والمشاركة والتفاعل معك. يمكنك تسجيل ردودهم وتقديم حلول مخصصة ذات صلة. يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة سلطتك ومصداقيتك مع جمهورك ويمنحك ميزة على منافسيك.

يزيد من الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي

يصادف عملاؤك محتوى متنوعًا على منصات مختلفة كل يوم. لكن هل ينقرون فوق الكل؟ رقم.

المحتوى الثابت مثل المدونات ومقاطع الفيديو موجود في كل مكان. يبحث العملاء عن المحتوى الذي يتحدث إليهم. هذا هو المكان الذي يلعب فيه المحتوى التفاعلي. باستخدام المحتوى التفاعلي ، يمكنك إشراك جمهورك وزيادة وصول علامتك التجارية ، مما يؤدي في النهاية إلى مضاعفة أرباحك.

يعزز التفاعل الشخصي

يقود التسويق التفاعلي تفاعلًا شخصيًا وهادفًا بين المسوقين وجماهيرهم. يسمح لك المحتوى التفاعلي بفهم تفضيلات جمهورك الحيوية لتحسين منتجك.

يساعد في توليد العملاء المحتملين والتجزئة

من خلال تقديم محتوى مخصص لجمهورك في المكان المناسب في الوقت المناسب ، ترى زيادة في معدل توليد العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، تساعد إضافة نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين إلى المحتوى التفاعلي في جمع معلومات المستخدم ذات الصلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحليل البيانات التي تم جمعها وإنشاء شريحة مستخدمين بناءً على معايير مختلفة مثل التفضيلات وعادات التصفح والميزانيات واستخدامها لتشغيل حملات إعادة الاستهداف.

تحديات التسويق التفاعلي

"لا شيء جيد يأتي بسهولة." في حين أن هناك العديد من الفوائد لتطبيق المحتوى التفاعلي في خطة التسويق الخاصة بك ، فإن التسويق التفاعلي يصاحب بعض التحديات.

• الميزانية: هناك العديد من التكاليف المرتبطة بإنشاء محتوى تفاعلي ، بما في ذلك الأدوات وتدريب الموظفين والتكنولوجيا ورسم خرائط الشخصية والمزيد. لذلك ، يعد اختيار النظام الأساسي لتجربة المحتوى المناسب أمرًا بالغ الأهمية.
• تحديد قنوات التوزيع الصحيحة: يعد تقييم قنوات التوزيع الصحيحة واتخاذ قرار بشأنها تحديًا في مجال التسويق التفاعلي. تحتاج إلى فهم جمهورك وكيف ومتى يستخدمون قناة معينة لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى التفاعلي الخاص بك.
• إنشاء محتوى عالي الجودة: من الصعب فهم ما إذا كان مستوى معين من المحتوى يلقى صدى لدى جمهورك. تحتاج إلى تقييم تفضيلات عملائك وتوقعاتهم وإنشاء محتوى وفقًا لذلك. قد يكون العائق الضخم عدم وجود أي رؤى حول كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الثابت الآخر الخاص بك. لذلك ، تتضمن المرحلة الأولى من رحلة المحتوى التفاعلي الخاصة بك المخاطرة والتعلم من أخطائك.

تسلق شاق

بينما قد تواجه بعض التحديات مع إستراتيجيتك التسويقية التفاعلية ، فإن الفوائد تفوق العيوب. ركز على التغلب على التحديات من خلال الإستراتيجية الصحيحة والنهج والبحث والاستفادة من أسلوب التسويق المذهل هذا.

إثراء تجربة العملاء بـ 15 طريقة بسيطة وكسب المزيد من العملاء.