كيفية تحديد خطوات مسار التحويل بشكل صحيح عند إعداد الإحالة

إذا كنت ترغب في تحسين تكاليف الإعلان وزيادة عائد النفقات الإعلانية ، ففكر في مساهمة كل قناة في السلسلة قبل البيع وتقييمها بشكل صحيح. أدوات Google Analytics القياسية ليست كافية هنا لأن نصف نماذج الإحالة المتوفرة في الخدمة تعطي كل القيمة من المعاملة إلى أي قناة في السلسلة. ويقدر النصف الثاني من النماذج القناة وفقًا لقاعدة شرطية ، وليس على مقاييس حقيقية.

على عكس نماذج GA القياسية ، تأخذ OWOX BI Attribution في الاعتبار التأثير المتبادل للقنوات على التحويل وتقدم المستخدم في مسار التحويل. يمكنك أيضًا مقارنة أداء الإعلان عبر طرازي GA و OWOX BI الحاليين لرؤية الحملات المقومة بأقل من قيمتها أو مبالغ فيها.

نتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على إعادة توزيع الميزانية على القنوات التي تجذب المستخدمين من خلال التحويلات ، ولكن لا تتلقى أي قيمة عن طريق النقرة الأخيرة غير المباشرة في Google Analytics.

في هذه المقالة ، نشرح كيفية إبراز أحداث التحويل لخطوات مسار التحويل على نموذج AIDA وبناء نموذج إحالة في OWOX BI بناءً على هذه الخطوات.

قمع المبيعات هو المسار الذي يتخذه المستخدم من أول مواجهة للموقع إلى الشراء. وفقًا لنموذج التسويق AIDA ، يتكون هذا المسار من أربع مراحل:

1. انتباه - انتبه شخص إلى الموقع.
2. الاهتمام - أصبح مهتمًا بالبضائع.
3. الرغبة - أراد شراء البضائع.
4. الإجراء - إجراء عملية شراء.

من الناحية النظرية ، يبدو الأمر بسيطًا ومتسقًا. في الواقع ، الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء. قد لا يتصرف جمهور موقعك بالشكل الذي تتوقعه. الزوار الذين يأتون من قنوات إعلانية مختلفة يتصرفون بشكل مختلف. يمكن لأي شخص أن يذهب إلى الموقع عدة مرات ويغادر دون أن يفعل أي شيء ؛ رمي البضائع في عربة التسوق ؛ انقر فوق لافتات مختلفة ، وما إلى ذلك. نعم ، ستكون أفعاله متسقة ، ولكن سيكون لكل مستخدم تسلسله الخاص.

أيضًا ، يعتمد اختيار قنوات الاتصال على مرحلة القمع التي يعمل عليها المستخدم. على سبيل المثال ، تعمل الإعلانات الإعلامية بشكل مثالي مع جمهور بارد في بداية مسار التحويل الذي يحتاج إلى إثارة الاهتمام. وتعمل رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل مع الجماهير في الخطوات الأخيرة من مسار التحويل. هؤلاء مستخدمون مخلصون على دراية بالعلامة التجارية ، وبالتالي فإن التحويل من البريد يكون أعلى.

لزيادة التحويل من زوار الموقع إلى المشترين ، تحتاج إلى فحص تصرفات جمهورك وتحديد خطوات مسار التحويل التي ستستخدمها في نموذج الإحالة الخاص بك بشكل صحيح.

باستخدام مسار المبيعات الصحيح ، يمكنك:

1. تقييم فعالية التسويق بشكل صحيح ، والعثور على مصادر حركة المرور مقومة بأقل من قيمتها الحقيقية وإعادة توزيع ميزانية الإعلان على النحو الأمثل.
2. افهم احتياجات المستخدمين لتقديم عروض ملائمة لهم.
3. قسّم الجمهور إلى شرائح اعتمادًا على المرحلة التي يتواجد فيها المستخدمون في مسار التحويل وقم بتخصيص الاتصال مع كل جزء.
4. ابحث عن الاختناقات في مسار التحويل وحسّنها.

تتمثل مهمة إعلانك في كل مرحلة من مراحل التحويل في تحفيز المستخدم للانتقال إلى المرحلة التالية - أقرب إلى الشراء. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون إجراءات التحويل: عرض بطاقة العنصر ، والاشتراك في القائمة البريدية ، وإضافة العنصر إلى سلة التسوق ، والمزيد. كيف يمكنك تحديد أي من هذه الإجراءات مناسب لبناء قمع AIDA؟

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى اتخاذ جميع الإجراءات التجارية الهامة التي يتخذها المستخدمون على الموقع قبل التحويل ، مثل الدفعة الأولى.

يجب تتبع الإجراءات المحددة على موقعك وإرسالها إلى Google BigQuery. سيسمح لك ذلك بتنفيذ الخطوة التالية.

يمكنك تحليل إجراءات التحويل في أقسام مختلفة ، على سبيل المثال:

• الوقت المستغرق من النشاط إلى التحويل.
• احتمالية التحويل بسبب إجراء التحويل.

أولاً ، يجب عمل جدول مثل هذا مع جميع الأحداث المحددة:

لا يجب أن تحد نفسك من عدد الأحداث. كلما زادت الإجراءات التي تستخدمها للتحليل ، كان ذلك أفضل. في نفس الوقت ، بالطبع ، لا تنسَ الفطرة السليمة.

ثم عليك عمل رسم بياني بناءً على هذا الجدول. فيما يلي مثال على مثل هذا الرسم البياني:

يوضح الرسم البياني كيف يتغير الوقت قبل التحويل اعتمادًا على إجراء التحويل.

جيد - عندما يتم توزيع الأحداث التي تحددها بالتساوي على الرسم البياني. سيسمح هذا ببناء مسار من خلال تقسيم هذه الأحداث إلى مجموعات ، كل منها سيكون خطوة في مسار التحويل في الإحالة.

سيئ — عندما يتم تجميع الأحداث في الرسم البياني في مكان واحد. بعد ذلك ستحصل على خطوة أو خطوتين فقط من مسار التحويل. في مثل هذه الحالة ، ستكون جودة حسابات النموذج منخفضة.

مثال على قمع AIDA المحتمل في الأحداث التي تم تحليلها:

إذا لم يكن لديك مشروع في OWOX BI ، فيمكنك البدء في استخدامه مجانًا على الفور.

قبل تشغيل حسابات الإحالة ، تحتاج إلى جمع كل البيانات في التخزين السحابي لـ Google BigQuery. باستخدام OWOX BI ، يمكنك إرسال بيانات أولية حول إجراءات المستخدمين على الموقع (مشاهدات الصفحة ، والأحداث ، والمعاملات ، وما إلى ذلك) ، وبيانات التكلفة ، والإحصاءات من تتبع المكالمات وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني من Google Analytics إلى GBQ.

يمكنك أيضًا تحميل معلومات حالة الطلب والمستخدمين من CRM إلى BigQuery يدويًا. يمكن الوصول إلى البيانات الموجودة في GBQ عن طريق استعلامات SQL والإجابة عليها في شكل جداول.

لمزيد من العمل والتصور ، يمكن تحميل هذه الجداول إلى CSV أو Google Sheets ، على سبيل المثال ، باستخدام الملحق المجاني الخاص بنا. يتيح لك هذا الحل إنشاء تقارير بدون أخذ العينات والقيود الأخرى الموجودة في واجهة GA.

إذا كانت لديك تجارة إلكترونية محسّنة لـ Google Analytics مهيأة على موقعك ، فسيتم إنشاء نموذج إحالة تلقائيًا عندما يظهر الجدول الأول الذي يحتوي على بيانات الجلسة في OWOX BI في BigQuery:

يمكنك إنشاء نموذج جديد أو تعديل نموذج موجود. للتعديل ، افتح إعدادات النموذج وفي كل قائمة خطوات أحداث التحويل عبر الشرط OR:

ثم ابدأ الحسابات. نتيجة لذلك ، ستتلقى معلومات حول مصادر الزيارات التي أدت إلى إجراءات التحويل التي اخترتها.

يمكن مقارنة نتائج حساب نموذج OWOX BI بتلك الخاصة بنموذج آخر نقرة غير مباشرة في القسم المسمى المصدر / الوسيط / الحملة:

سيؤدي هذا إلى تسليط الضوء على مصادر الزيارات التي أدت إلى إجراءات التحويل ولكنها ظلت مقومة بأقل من قيمتها الحقيقية. على سبيل المثال ، في لقطة الشاشة هذه ، نرى أن yandex / Organic كانت مقومة بأقل من قيمتها الحقيقية ، ويستحق الاستثمار في المزيد من الجهد.

بعد ذلك ، سيكون عليك فقط إعادة توزيع الميزانية لزيادة عدد إجراءات التحويل.

في الشاشة أدناه ، يمكنك معرفة كيفية توزيع مصادر الزيارات غالبًا في مراحل مختلفة من مسار التحويل. إذا تم اختيار أحداث مسار تحويل AIDA جيدًا (انظر الرسم البياني أعلاه) ، فيمكننا إعادة توزيع الميزانية بين مصادر الإعلانات.

إذا لم يتم تحديد الأحداث بنجاح ، فستقع جميعها على قناة أو قناتين إعلانيتين ، وبعد ذلك لن تكون هناك خيارات بين القنوات لإعادة توزيع ميزانية الإعلان.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في دمج البيانات في BigQuery من Google وإعداد الإحالة ، فنحن على استعداد للمساعدة. قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي وسنناقش التفاصيل.