محادثات AGMarketing: بناء مجتمع حول علامتك التجارية من خلال المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي

عادت سلسلة محادثة AGMarketingChats على Twitter بعد توقف قصير مع محادثة رائعة في 27 يناير. أول محادثة لهذا العام ظهرت ديانا ريتشاردسون ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع | قسم تحسين محركات البحث في سمراش. تُعد ديانا جزءًا كبيرًا من سبب امتلاك Semrush لمثل هذا العدد الكبير من المتابعين والمشاركين عبر قنوات التواصل الاجتماعي النشطة للعلامة التجارية.

عندما تركز العلامات التجارية على بناء مجتمعات نشطة من المتابعين عبر الإنترنت ، فإنها تزدهر. ديانا وفريق Semrush خبراء في هذا المجال. لقد تحدثنا عن هذا أثناء المحادثة ، وأدت مناقشتنا إلى عدد من الأفكار القابلة للتنفيذ التي يمكن لعملك أن يأخذها ويطبقها على الفور على جهودك التسويقية لبناء مجتمعات قوية عبر الإنترنت.

في هذه الخلاصة ، سنسلط الضوء على بعض المؤشرات التي تبرز من كل سؤال. ستتعرف على:

1. لماذا يجب أن تكون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
2. قوة المحتوى وكيفية الاستفادة من هذه القوة
3. أنواع المحتوى التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة
4. كيفية تحديد القنوات المناسبة للتركيز عليها
5. كيفية إنتاج الكمية المناسبة من المحتوى بأعلى مستويات الجودة
6. نصائح لبناء مجتمع قوي واتباع العلامة التجارية

أحيانًا أتساءل لماذا لا يزال يتعين علينا إجراء محادثة حول سبب استخدام العلامات التجارية للمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي. بعد أن كنت في جانب الإنتاج ورأيت النتائج المذهلة عند تنفيذها بشكل صحيح ، يبدو أن تطوير وتنفيذ استراتيجية محتوى قوية ، تضخيمها وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. ومع ذلك ، في حين أن 80٪ من شركات B2B تقول أنها تستخدم تسويق المحتوى ، فإن 43٪ فقط من تلك الشركات لديها بالفعل استراتيجية موثقة .

يمكن أن يؤدي عدم وجود إستراتيجية مطبقة لوسائل الإعلام الاجتماعية والمحتوى إلى عدم وجود دعم وعدم التركيز. وماذا يحصل لك هذا السرد؟ عدم وجود نتائج.

لذلك ، مع أخذ ذلك في الاعتبار ، بدأنا بشكل طبيعي المحادثة بهذا السؤال.

س 1: بالنسبة للعلامات التجارية التي لم تشترِ (حتى الآن) قوة المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي ، ماذا لديك لتقوله لتشجيعهم على الانتقال إلى هذا الفضاء؟

يجب أن يكون للوسائط المدفوعة بالتأكيد مكان في استراتيجيتك العامة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي إلى نتائج أقوى تدوم لفترة أطول. إذا ركزت على الاستفادة من قوتهم معًا لبناء مجتمع ، يمكن أن يؤدي الجمع بين المحتوى الاجتماعي والمحتوى أيضًا إلى توفير التكاليف. تأثير أكبر بتكلفة أقل - ما المسوق الذي لا يريد ذلك؟

تعتمد كل علامة تجارية على الأشخاص للحفاظ على تدفق الأعمال من خلالها. إذا كنت لا تبحث عن فرص للتعامل مع هؤلاء الأشخاص بطرق ذات مغزى ، فإن عملك سوف يواجه صعوبات. يسمح لك المحتوى والوسائط الاجتماعية بالتفاعل مع جمهورك على مستوى شخصي أكثر. يمكنك بدء محادثات وبناء علاقات تتحول إلى فرص عمل موثوقة تدوم.

يمكنك بناء مجتمع قوي حول علامتك التجارية. ينتشر الكلام الشفهي. يشارك الناس المحتوى الخاص بك. وتنمو أسطورتك.

س 2: من الواضح أن Semrush هو كل شيء في المحتوى والاجتماعي (وسحقه). هل يمكنك أن تعطينا خلفية صغيرة عن دورك في نطاق تلك الجهود؟

تلعب ديانا دورًا أساسيًا في المحتوى وفريق الوسائط الاجتماعية الذي ساعد في تحويل Semrush إلى علامة تجارية أسطورية. عندما يظهر السؤال عن العلامات التجارية التي تقوم بتسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة ، يتبادر إلى الذهن على الفور Semrush كواحد من أفضل الأمثلة.

أحد العوامل الرئيسية في النجاح الذي شهدته Semrush في بناء مجتمع قوي حول العلامة التجارية هو المشاركة المتسقة مع المتابعين والعملاء. عندما تذكر Semrush في منشور ، فمن المحتمل جدًا أنك ستتلقى ردًا من شخص ما في فريقه. يظهر الانخراط المستمر أثناء بناء مجتمع أن العلامة التجارية تستمع ويؤدي إلى علاقة قوية بين العلامة التجارية وجمهورها.

س 3: المشاركة هي عنصر أساسي في بناء مجتمع عبر الإنترنت. يقوم Semrush بعمل ممتاز في هذا. كيف تظل أنت وفريقك منخرطين للغاية؟

العمل الجماعي يجعل الحلم يعمل ، كما يقولون. إن بناء مجتمع باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى ليس بالأمر السهل. يتطلب الأمر أكثر من شخص في فريقك. يجب أن تكون متزامنًا ويجب أن يشارك الجميع. اعتمادًا على النطاق الذي تسعى إليه ، قد تحتاج إلى فريق كبير لضمان بقاء مستويات مشاركتك عالية.

بالنسبة للعلامات التجارية الأصغر ، يمكنك إنشاء تفاعل كبير مع فريق أصغر ، ولكن يجب أن يكون لديك العديد من الأشخاص المهرة في التعامل مع جمهورك على الشبكات الاجتماعية وإنشاء محتوى رائع. يسمح لك وجود شخصين على الأقل بتغطية جزء أكبر من اليوم حتى تتمكن من الاستجابة بسرعة أكبر. بغض النظر عن حجم فريقك ، فإن التأكد من الحفاظ على ثباتك في جميع المجالات أمر أساسي.

يقوم Semrush بعمل رائع في هذا. لقد أنشأوا فريقًا قويًا ، وقد مكّنواهم من التفاعل عبر الإنترنت ، وهو عنصر أساسي للقدرة على الاتصال وبناء مجتمع في الوقت الفعلي.

س 4: ما التوصيات التي لديك للعلامات التجارية التي تتطلع إلى بناء مجتمع ولكنك غير متأكد من القنوات التي يجب أن يكونوا نشطين فيها؟

اعتمادًا على علامتك التجارية وأهدافك ، ستكون هناك قنوات عبر الإنترنت تخدم بشكل أفضل لدفع رسالتك أكثر من غيرها. لن يكون جمهورك المستهدف موجودًا في كل قناة ، لذلك عليك أن تفهم جمهورك وأنشطتهم عبر الإنترنت.

اختبار القنوات المختلفة هو المفتاح. قم ببحثك لتحصل على فهم أولي للمكان الذي يتواجد فيه جمهورك وعاداتهم على الإنترنت. بعد ذلك ، تأكد من اختبار هذه القنوات. بينما قد يتواجد جمهورك على قنوات معينة ، فإن هذا لا يعني بالضرورة أنهم يريدون أن يسمعوا منك على تلك القنوات. اكتشف القنوات التي تحصل على أكبر قدر من المشاركة وتحقق أفضل النتائج ، ثم ركز طاقتك هناك.

س 5: لنتحدث عن Twitter على وجه التحديد. كيف تخطط لمحتوى لتويتر ، وما أنواع التغريدات التي تحقق أفضل أداء؟

Twitter هو قناة ممتازة لبناء المجتمعات. إنه مكان لتوليد محادثات حقيقية والمشاركة. يمكن للعلامة التجارية حقًا أن تنمو بسرعة من خلال الاقتراب من بناء المجتمع بالطريقة الصحيحة على Twitter. يمكنك أيضًا تدوير العجلات الخاصة بك وعدم الوصول إلى أي مكان إذا اتبعت النهج الخاطئ أو كنت تفتقر إلى الاتساق في نهجك.

يقوم Semrush بعمل ممتاز باستخدام Twitter للتفاعل مع جمهور العلامة التجارية. يبدأ فريق Semrush بنشاط وينضم إلى المحادثات.

تستضيف العلامة التجارية أيضًا دردشة Twitter. تعد محادثات Twitter طريقة رائعة لتدفق المحادثة. يمكنك جدولتها لوقت ثابت كل أسبوع. بهذه الطريقة ، يمكنك بناء متابعين قويين والتأكد من أن كل دردشة تؤدي إلى مستوى عالٍ من المشاركة. لقد ذهب Semrush حقًا في Twitter واحد ، وقاموا ببناء مجتمع قوي على Twitter.

يريد جمهورك المستهدف أن يعرف أنه يتعامل مع أشخاص حقيقيين خلف الكواليس. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك الابتعاد بمجرد نشر تغريدات مع روابط تعود بمقالاتك وتركها عند هذا الحد ، فأنت محكوم عليك بالفشل. أنت بحاجة إلى لمسة إنسانية حقيقية لإجراء اتصالات حقيقية ولإنشاء مجتمع نشط عبر الإنترنت حول علامتك التجارية.

س 6: كشركة ، تنتج Semrush أطنانًا من المحتوى الرائع. كيف يمكنك أ) إنتاج الكثير من المحتوى ، و ب) التأكد من أنه عالي الجودة ويضيف قيمة؟

إنتاج المحتوى من أجل إنتاج المحتوى مضيعة للوقت. من الأفضل إنتاج أجزاء أقل من المحتوى مع وجود غرض لكل جزء من المحتوى بدلاً من إنتاج الكثير من المحتوى الرقيق الذي يضيف القليل من القيمة إلى جمهورك أو لا يضيف أي قيمة على الإطلاق.

يجب أن يكون المحتوى الذي تنتجه مرتبطًا بهدف تجاري ، ولكن يجب أيضًا أن يكون مرتبطًا بهدف مساعدة جمهورك. من خلال إضافة قيمة وإنتاج محتوى يجيب على الأسئلة أو يحل المشكلات أو يسلي ، يمكنك بسهولة بناء مجتمع عبر الإنترنت.

Semrush هو مثال ساطع للقيام بذلك بالطريقة الصحيحة. لقد قاموا ببناء مجتمع قوي عبر الإنترنت أدى إلى نمو كبير للأعمال.

س 7: ما هو الجزء المفضل لديك من العمل في المجال الذي تعمل فيه؟

لتحقيق النجاح في الوسائط الاجتماعية والمحتوى ، تحتاج حقًا إلى أن تحب ما تفعله. من المهم أن يكون لديك شغف لمساعدة الآخرين وأن تستمتع حقًا بالتفاعل مع أشخاص حقيقيين.

س 8: ما هي المعلومة النهائية التي ترغب في تقديمها اليوم للأشخاص والعلامات التجارية التي تتطلع إلى بناء مجتمع نشط ومتفاعل؟

نستضيف جلسة #AGMarketingChats جديدة معظم أيام الخميس. يمكنك التحقق من ملخصات الدردشات السابقة من خلال زيارة أرشيف #AGMarketingChats.