طرق عملية لزيادة المشاركة في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يحتوي التسويق عبر الإنترنت على العديد من القنوات التي تستخدمها العلامات التجارية لجذب المستهلكين المحتملين. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد هذه الأساليب ، وهو قوي جدًا. يعتبر حوالي 89 ٪ من المسوقين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الأساسية عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، فهي القناة التسويقية الأكثر فاعلية ، وفقًا لـ 29٪ من المسوقين. ولا يقتصر الأمر على المسوقين فقط ، إذ يفضل 72٪ من العملاء استخدام البريد الإلكتروني كطريقة أساسية للتواصل مع الشركات.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نوع من أنواع التسويق عبر الإنترنت يصل إلى المستهلكين عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه رسائل إخبارية وتحديثات وعروض ترويجية وصفقات خاصة. بالمقارنة مع مواقع الويب ومنشورات المدونات والإعلانات المدفوعة ، يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر خصوصية لأن رسائل البريد الإلكتروني تذهب مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستهلكين.

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يشترك المستهلك عادةً في رسالة إخبارية. على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن تطلب من زائر موقع الويب ما إذا كان يرغب في تلقي التحديثات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنهم اختيار تلقي رسائل البريد الإلكتروني أم لا ، وهو ما يمكن أن يكون أساسًا للشركة لقياس ولاء العملاء والعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ممتازة للحفاظ على هذا الولاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك ، عند المبالغة في ذلك ، يمكن أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني مزعجًا. يميل إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى أن يكون بريدًا عشوائيًا ، وسيؤدي بالتأكيد إلى إبعاد المستهلكين. لذلك ، من الأفضل تحقيق التوازن وإيجاد أفضل وقت ووتيرة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

ما هو ارتباط البريد الإلكتروني؟

نعم ، لديك تغطية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني. قائمة المشتركين آخذ في الازدياد. الآن ، حان الوقت للتفكير في مشاركة البريد الإلكتروني. يقيس التفاعل عبر البريد الإلكتروني كيفية تفاعل المشتركين مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد القيام بكل شيء للحصول على أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تتبع كيفية استجابة المستهلكين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن قياس مشاركتهم من خلال المقاييس التالية:

معدل مفتوح

يقيس هذا المقياس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها بواسطة المستلمين. تحتوي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني على هذه الميزات التي تشير ببساطة إلى رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. ضع في اعتبارك أن معدلات الفتح مختلفة لكل صناعة. يبلغ متوسط ​​معدل المنظمات غير الربحية ونمط الحياة والفن 25٪ ، بينما يبلغ معدل فتح صناعات التجميل والتجارة الإلكترونية 15٪.

معدل النقر

يتم قياس نسبة النقر إلى الظهور عندما ينقر المستلم على ارتباط في البريد الإلكتروني ويستكشف جميع الروابط الأخرى. يتم تحديد نسبة النقر إلى الظهور بناءً على عدد النقرات على الروابط مقابل إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. تختلف معدلات النقر أيضًا في كل صناعة. تحقق الهوايات والأخبار معدل 5٪ بينما تحصل العقارات والمطاعم والعناية بالجمال على 1٪ فقط.

انقر فوق الخريطة

بصرف النظر عن نسبة النقر إلى الظهور ، يجب عليك أيضًا مراقبة جميع النقرات على جميع الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه خريطة النقر. إنها تحليل شامل لمحتوى بريدك الإلكتروني ، تخبرك بأي جزء من البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد وأي جزء مثير للاهتمام للقراء. يمكن أن تعكس خريطة النقر الأنماط التي ستخبرك بكيفية إنشاء رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

معدل إلغاء الاشتراك

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على خيار "إلغاء اشتراك" صغير في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني ، وهو مؤشر كبير على مشاركة البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، لا أحد يريد أن يفقد المشتركين من قائمة بريدهم الإلكتروني ، ويخبرك معدل إلغاء الاشتراك المرتفع بالكثير عن حملتك التسويقية. بشكل عام ، معدل إلغاء الاشتراك 0.05٪ ليس سيئًا ، لذا يجب أن يكون هذا الرقم (أو أقل!) هو هدفك.

كيفية زيادة مشاركة البريد الإلكتروني

تشكل زيادة مشاركة البريد الإلكتروني تحديًا - كما تفعل معظم قنوات التسويق. لكنها ليست شيئًا جيدًا لا تستطيع الإستراتيجية إصلاحه. اجمع بين بيانات وبيانات اختراق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وستجد نفسك تصل إلى تلك الأهداف المترية في أي وقت من الأوقات.

صياغة سطر الموضوع المثالي

عندما يصل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك ، فإنه لا يعرض المحتوى تلقائيًا. بدلاً من ذلك ، ما يرونه هو الموضوع - وقد يكون هذا هو لحظة صنعه أو كسره. سطر الموضوع هو ما يجعل بريدك الإلكتروني متميزًا عن جميع الاشتراكات الأخرى التي تغمر البريد الإلكتروني للمستهلك. إنه انطباعهم الأول ، ويجب أن يجذب انتباه المستهلك. يجب أن يعبر سطر الموضوع الجيد عن هذه الأشياء:

• الاستعجال. هل سيفقد المشترك شيئًا ما إذا لم ينقر على البريد الإلكتروني؟ يؤدي خلق شعور بالإلحاح إلى إجبار الشخص على النقر فوق البريد الإلكتروني وقراءة محتواه.
• فضول. ما الذي سيحصلون عليه عندما يفتحون بريدك الإلكتروني؟ قم بإثارة اهتمامهم قليلاً بجعلهم يشعرون أنهم بحاجة إلى فتح بريدك الإلكتروني لمعرفة المزيد.
• عروض. هل هناك أي شيء جديد أو خاص يمكنهم الاستفادة منه في هذا البريد الإلكتروني؟ تذكر أن الناس يحبون الأشياء المجانية والخصومات والشعور بالتميز.
• إضفاء الطابع الشخصي. ستجذب إضافة اسم المشترك في سطر الموضوع انتباههم من خلال إظهار أن هذا البريد الإلكتروني مخصص لهم فقط.

تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

يتمتع الأشخاص من مختلف البلدان والثقافات والجنس وما إلى ذلك بمجموعة فريدة من السلوك والتفضيلات. يدرك التسويق ذلك ويستخدم التحليلات لمراقبة سلوكيات المستهلك لكل مجموعة. بمجرد العثور على اتجاه ، يستخدمه المسوقون لتخصيص حملات محددة لكل مجموعة. تنطبق هذه الإستراتيجية على التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا.

يتضمن تجزئة البريد الإلكتروني تقسيم قوائم البريد الإلكتروني إلى مجموعات ومجموعات فرعية بناءً على التركيبة السكانية للعميل والتخطيط النفسي والسلوك. تعتمد الفئات التي تستخدمها للتجزئة عليك وعلى صناعتك. الفئة التي يمكنك استخدامها للتخصيص هي معدل الفتح أو معدل النقر. فئة أخرى هي سلوك المستهلك ، حيث تستخدم المعلومات من مشترياتهم الأخيرة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أضفى طابع شخصي

حتى الآن ، تم ذكر التخصيص عدة مرات في هذه النصائح. ليس لأنه مجرد اتجاه تسويق عبر البريد الإلكتروني. ذلك لأن التخصيص قوي بشكل لا يصدق في التسويق. التخصيص هو أفضل استراتيجية تستخدمها الشركات لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني. فيما يلي أجزاء البريد الإلكتروني التي يمكنك تخصيصها:

• اسم المرسل. يمكن تخصيص الاسم لاحتواء المعلومات التي من شأنها أن تترك انطباعًا لدى المستلم ، سواء كان اسم العلامة التجارية ، أو الممثل ، أو المدير ، أو حتى الرئيس التنفيذي - ولكن تجنب اسم "عدم الرد".
• محتوى البريد الإلكتروني. من النص إلى النسخة إلى الصور ، يمكن تخصيصها لجذب انتباه المستلم. من الطرق الشائعة لإضفاء الطابع الشخصي على المحتوى إضافة الاسم الأول للمستلم أو المعلومات من آخر طلب (على سبيل المثال ، الحجم واللون).
• التوصيات. لدى الشركات فكرة عن سلوك العملاء وتفضيلاتهم بناءً على الطلبات السابقة. ضع في اعتبارك التوصية بالمنتجات ذات الصلة للمستهلكين عبر البريد الإلكتروني لتشجيعهم على إجراء عملية شراء أخرى.

المحتوى مهم

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد عروض ترويجية. يحتاج المستهلكون إلى اكتساب بعض القيمة من قراءة رسائل البريد الإلكتروني أيضًا. يؤدي إنشاء محتوى ومعلومات قيّمة إلى إقناع المستهلكين بالتفاعل مع بريدك الإلكتروني مع منعهم من الضغط على زر إلغاء الاشتراك هذا.

تتمثل إحدى طرق إنشاء القيمة في تقديم المساعدة للمتلقي. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، أو تذكيرات المواعيد ، أو إخبارهم بأن منتجًا موجودًا في قائمة الرغبات الخاصة بهم متاح أخيرًا - هذه الرسائل الإلكترونية تجعل حياة المستلم أسهل. وقد يقدرونها بالفعل. تعد الرسائل الإخبارية أيضًا أدوات رائعة لتقديم محتوى ذي قيمة للمستلمين. دع المستلمين يتعلمون أشياء جديدة عن طريق إضافة حقائق ممتعة أو حكاية أو مقالة كاملة إلى حملة البريد الإلكتروني. قد تساعد إضافة مساعدات بصرية إلى النص أيضًا في جذب انتباههم والاحتفاظ به.

بدء محادثة

الأهم من ذلك كله ، ابدأ محادثة. لا ينبغي أن تكون علاقة من جانب واحد. من وقت لآخر ، قم بتعزيز الاتصال الفردي مع المستلمين. ربما يمكنك طلب ملاحظاتهم أو تشجيعهم على التواصل معك. في نهاية البريد الإلكتروني ، أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تشير هذه الميزة إلى المتلقي للتفاعل مع البريد الإلكتروني عن طريق - احصل على هذا - بإخباره بالتفاعل. كما أنه يبدأ اتصالًا بين علامتك التجارية والمستهلك ، مما يفيد الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الولاء.

الوجبات الجاهزة الرئيسية

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر القنوات الشخصية المتوفرة ، حيث يصل المستهلك مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص به. تذكر أن التخصيص يروق للمستهلك لأنه يظهر أنه محل تقدير وليس مجرد إحصاء. تأكد من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تعطي قيمة لحياة المستلمين. نظرًا لأن البريد الإلكتروني أكثر خصوصية من القنوات الأخرى ، فمن المهم بدء محادثة وبناء علاقة مع جمهورك. بعد كل شيء ، فإن تعزيز الروابط يولد الولاء.