هل تحاول شراء التعليقات؟ إليك ما يجب أن تعرفه

إذا سبق لك البحث عبر الإنترنت عن كيفية "شراء التقييمات" ، فربما تكون قد شاهدت عشرات أو مئات من مواقع الويب التي تحتوي على صفحات مثل هذه (نعم ، يمكنهم الدفع لمراجعيهم المزيفين ولكن ليس ، على ما يبدو ، مصممي الويب):

هل يجب عليك شراء مراجعات Yelp؟

Yelp هو موقع ويب يمنع أصحاب الأعمال من طلب مراجعات Yelp . ليس من الصعب تخيل ما قد تفكر فيه الشركة بشأن الشركات التي تحاول شراء تقييمات Yelp.

تنصح شروط خدمة Yelp بشدة بعدم شراء المراجعات عبر الإنترنت لأن هذه الممارسة تؤدي إلى محتوى متحيز بشكل مخادع. لا تعتقد أنهم لن يمسكوا بتعليقات Yelp المزيفة . وفقًا للشركة ، لدى Yelp فريقًا مخصصًا يراقب لوحات الرسائل والإعلانات المبوبة والمنتديات وما إلى ذلك لأولئك الذين يشترون المراجعات أو يقومون بنشاط آخر مشبوه متعلق بـ Yelp.

إذا تم اكتشافها ، فقد تجد أن صفحة Yelp التجارية الخاصة بك قد تم صفعها بتنبيهات المستهلك . هذه التنبيهات هي تحذير من Yelp للمستهلكين بأن شخصًا ما يحاول تضليلهم من خلال التلاعب بالمراجعة مثل الدفع مقابل تقييمات زائفة من فئة 5 نجوم أو إرسال بريد عشوائي إلى صفحاتهم الخاصة بتعليقات إيجابية.

قد يؤدي شراء تقييمات Yelp أيضًا إلى عكس ما تحاول تحقيقه تمامًا: فمن المؤكد أنه سيضر بدلاً من مساعدة تقييمات Yelp الخاصة بك.

الشركات التي تحقق أداءً جيدًا على Yelp هي تلك التي تلعب دورًا عادلًا وتوفر تجربة عملاء من فئة 5 نجوم لكل شخص يسير في المنزل ، دون أي توقع أو تشجيع لكتابة مراجعة.

اقرأ منشور المدونة الذي يحتوي على نصائح حول كيفية الحصول على تقييمات Yelp دون انتهاك إرشادات محتوى الموقع وشروط الخدمة.

هل يجب عليك شراء مراجعات Google؟

إذا كنت تفكر في محاولة شراء مراجعات Google ، فعليك أولاً التفكير في مخاطر وعواقب القيام بذلك. على الرغم من أنه يبدو حلاً رائعًا ومنخفض التكلفة لدفع عملك إلى أعلى نتائج البحث ذات الصلة ، إلا أن شراء مراجعات Google سيؤدي بالتأكيد إلى إلحاق ضرر أكبر بعملك أكثر من نفعه.

بادئ ذي بدء ، إنه مخالف لسياسة مراجعة Google . توضح الشركة أن محتوى المراجعة يجب أن يعكس التجربة الحقيقية للشخص في موقع العمل. مراجعة المحتوى "لا ينبغي نشره لمجرد التلاعب بتقييمات المكان. لا تنشر محتوى مزيفًا ، ولا تنشر محتوى لنفس المكان من حسابات متعددة ".

أيضًا ، من المحتمل أن يؤدي شراء مراجعات Google إلى قيام المنظمين بمطاردتك. في السنوات العديدة الماضية ، كان المنظمون يتخذون إجراءات صارمة ضد المراجعات الوهمية وغيرها من ممارسات التلاعب في المراجعة.

على سبيل المثال ، كانت لجنة التجارة الفيدرالية تلاحق وتفرض عقوبات كبيرة على الشركات التي تشتري تقييمات مزيفة وكذلك الشركات التي تكتب أو تنشئ تقييمات مزيفة كجزء من عروضها "خدمات تحسين السمعة".

إذا كنت تواجه صعوبات في جمع التعليقات على Google ، فاتبع بعض النصائح حول كيفية الحصول على مراجعات Google بالطريقة الصحيحة. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في مواقع متعددة ، فيمكنك أيضًا النظر في نشر نظام أساسي لبرنامج إدارة السمعة يُسهل على شركتك جمع المراجعات بشكل استباقي ، وفي الوقت نفسه ، ضمان الامتثال للإرشادات عبر مواقع المراجعة المتعددة.

لا تشتري التقييمات عبر الإنترنت ، واكسبها

من كل ما قيل ، ستفهم أنه ليس من المقبول شراء المراجعات أو الدفع مقابلها بأي شكل من الأشكال . هناك طرق أفضل وأكثر أخلاقية وأقل ضررًا وأكثر فاعلية لجمع تقييمات رائعة لعملك.

قم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني

واحدة من أكثر الطرق فعالية لإنشاء مراجعات جديدة هي من خلال حملات البريد الإلكتروني لطلب المراجعة. عادة ما تأخذ رسائل البريد الإلكتروني هذه شكل استبيانات آراء العملاء. في أحيان أخرى ، تكون رسالة البريد الإلكتروني أبسط وأكثر وضوحًا ، وتحتوي على ارتباط إلى صفحة حيث يمكن للمستلم كتابة مراجعة.

يعد طلب التعليقات عبر البريد الإلكتروني أمرًا فعالاً ، حيث تأتي نسبة 70٪ من المراجعات من رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة بعد العملية. يعد البريد الإلكتروني أيضًا قناة مفيدة بشكل خاص لتقييم ولاء العملاء وتتبع مقاييس رضا العملاء ، مما يساعدك على تحديد العملاء الذين من المحتمل أن يوصوا بأعمالك للآخرين.

اسأل العملاء عن المراجعات على المواقع حيث يمكنك ذلك

بعض مواقع المراجعة - Yelp ، على سبيل المثال - تستهجن الشركات التي تطلب آراء العملاء. المواقع الأخرى - مثل Google و Tripadvisor - أكثر تساهلاً ، حتى أنها توفر أدوات مجانية للشركات للتواصل بشكل استباقي للحصول على التعليقات.

عند طلب المراجعات ، تأكد من أن جهودك تتوافق مع إرشادات كل موقع مراجعة فردي. تريد أن تكافأ ، لا أن تعاقب ، على طلباتك.

قم بتعزيز وجود عملك على مواقع المراجعة عبر الإنترنت

أخبر جمهورك أنه يمكنهم العثور على نشاطك التجاري وتقييمه على Yelp و Tripadvisor و Google ومواقع التعليقات الأخرى. لا يساعد هذا فقط في تحسين ظهورك على الإنترنت ؛ يُظهر الترويج لوجودك على مواقع المراجعة أيضًا انفتاح شركتك على ملاحظات العملاء . من خلال القيام بذلك ، يمكنك الاستماع إلى التعليقات والتصرف بناءً عليها من أجل فهم العملاء بشكل أفضل وتقديم تجارب محسّنة للعملاء.

هناك عدة طرق للترويج لملفات تعريف موقع الويب الخاص بمراجعة عملك ، مثل:

• باستخدام ملصقات مراجعة جوجل
• استخدام ملصق Yelp أو ملصق Tripadvisor (للمطاعم ومؤسسات الضيافة)
• باستخدام أداة مراجعة Facebook ، وعناصر واجهة مستخدم مراجعات Google ، وعناصر واجهة مستخدم Tripadvisor ، وأدوات مماثلة تتيح لك مشاركة المراجعات
• عرض مجموعة مختارة من المراجعات المنتقاة على موقع ويب باستخدام مجموعة أدوات مراجعة مثل Amplify

استخدم برنامج إدارة المراجعة

تقدم ReviewTrackers حلاً كاملاً لإدارة المراجعة عبر الإنترنت يتوافق مع سياسات منصات المراجعة العليا اليوم ، فضلاً عن الاستجابة للطلب المتزايد باستمرار على الشفافية والأصالة في المراجعات عبر الإنترنت.

يتيح لك البرنامج إنشاء مراجعات جديدة من خلال حملات البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والأكشاك في الموقع ، والصفحات المقصودة القابلة للتخصيص ، مما يمنح علامتك التجارية تصنيفات أعلى بالنجوم وحضورًا أكبر في البحث المحلي.

اجعل عملائك سعداء

الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية للحصول على المزيد من التقييمات (وأفضلها) هي تقديم تجارب عملاء ممتازة باستمرار وخلق لحظات "مبهرة" مع العملاء. من غير المحتمل أن تقوم الشركات التي تشتري المراجعات بتطوير أي استراتيجية فعالة لإدارة تجربة العملاء . لا تحذو حذوهم. إذا قمت بشراء المراجعات ، فقد ينتهي بك الأمر بتدمير المصداقية التي عملت بجد لبنائها.