Versuchen Sie Bewertungen zu kaufen? Folgendes sollten Sie wissen
Veröffentlicht: 2020-10-14Es gibt einen wachsenden Markt für Unternehmen, die Online-Bewertungen kaufen möchten .
Dank des Wachstums und der Popularität von Bewertungsseiten für Unternehmen wie Yelp, Tripadvisor, Google, Facebook und Amazon haben Bewertungen die Macht, ein Geschäft zu machen oder zu zerstören. Laut Kundenrezensionen :
- 94 % der Verbraucher geben an, dass sie ein Unternehmen gemieden haben, nachdem sie eine negative Bewertung gelesen haben.
- Ungefähr 70 % der Verbraucher verwenden Bewertungsfilter, um unerwünschte Unternehmen auszusortieren. Der gebräuchlichste Filter wird angewendet, um nur Unternehmen mit 4-Sterne-Bewertungen (von 5) und höher (35 %) anzuzeigen.
- Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen in Ermangelung persönlicher Empfehlungen von Freunden und Familie.
Darüber hinaus können großartige Bewertungen zu einer verbesserten lokalen SEO - Sichtbarkeit, besseren Verkäufen und höheren Einnahmen führen. Sie bieten auch den sozialen Beweis , der erforderlich ist, um das Vertrauen der Verbraucher und die Kundenbindung zu stärken.
Können Sie Bewertungen für Ihr Unternehmen kaufen? Dies ist ein verlockender Gedanke, insbesondere für Unternehmen mit Ein-Stern-Bewertungen und einem nicht so positiven Online-Ruf. Der Versuch, positive Bewertungen online zu kaufen, scheint auch eine schnelle Lösung zu sein, um negatives Feedback zu begraben und die Bewertungen auf beliebten Bewertungsseiten zu verbessern.
Wie kauft man Bewertungen?
Es ist für Unternehmen jeder Größe nicht schwer, gefälschte Bewertungen zu kaufen. So funktioniert es normalerweise: Sie finden einen Dienstleister, der „5-Sterne-Bewertungsdienste“ anbietet und „Qualitätsarbeit“ mit „vollständig ausgefüllten Bewertungsprofilen und realistischen Berichten mit beigefügten Fotos“ verspricht.
Unabhängig davon , ob ein Unternehmen Bewertungen auf Google, Facebook-Empfehlungen oder Yelp-Bewertungen kaufen möchte, bewirbt der Dienstanbieter die Bewertungen in der Regel so, dass sie von „100 % echten Menschen oder echten Benutzern“ aus mehr als zehntausend verschiedenen Städten stammen der Welt, mit lokalen IPs und nativen Benutzern und mehreren Sprachen zur Auswahl.
Eine Bewertung von diesen Anbietern kann nur 5 bis 10 US-Dollar pro Stück kosten. Sobald das Unternehmen einen Serviceauftrag abschließt, werden gefälschte Bewertungen auf seinen Unternehmensseiten, lokalen Einträgen und Bewertungsseitenprofilen veröffentlicht.
Wenn Sie jemals online nach „Bewertungen kaufen“ gesucht haben, haben Sie vielleicht Dutzende oder Hunderte von Websites mit Seiten wie dieser gesehen (ja, sie können ihre gefälschten Rezensenten bezahlen, aber anscheinend nicht ihre Webdesigner):
Sollten Sie Yelp-Bewertungen kaufen?
Yelp ist eine Website, die Geschäftsinhabern verbietet, nach Yelp-Bewertungen zu fragen . Es ist nicht schwer vorstellbar, was das Unternehmen über Unternehmen denken könnte, die versuchen, Yelp-Bewertungen zu kaufen.
Die Nutzungsbedingungen von Yelp raten dringend davon ab, Online-Bewertungen zu kaufen, da diese Praxis zu täuschend voreingenommenen Inhalten führt. Glauben Sie nicht, dass sie keine gefälschten Yelp-Rezensionen finden werden . Nach Angaben des Unternehmens verfügt Yelp über ein engagiertes Team, das Message Boards, Kleinanzeigen, Foren usw. auf Personen überwacht, die Bewertungen kaufen oder andere verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit Yelp durchführen.
Wenn Sie dabei erwischt werden, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Yelp-Unternehmensseite mit Verbraucherwarnungen überhäuft wurde . Diese Benachrichtigungen sind eine Warnung von Yelp an die Verbraucher, dass jemand versucht, sie durch Bewertungsmanipulation in die Irre zu führen, indem sie beispielsweise für gefälschte 5-Sterne-Bewertungen bezahlen oder ihre eigenen Seiten mit positiven Bewertungen spammen.
Der Kauf von Yelp-Rezensionen kann auch zum genauen Gegenteil von dem führen, was Sie erreichen möchten: Es wird mit Sicherheit Ihren Yelp-Bewertungen schaden, anstatt ihnen zu helfen.
Die Unternehmen, die auf Yelp gut abschneiden, sind diejenigen, die fair agieren und jedem, der zur Tür hereinkommt, ein 5-Sterne-Kundenerlebnis bieten, ohne dass sie erwarten oder ermutigt werden, eine Bewertung zu schreiben.
Lesen Sie unseren Blogbeitrag mit Tipps, wie Sie Yelp-Bewertungen erhalten, ohne gegen die Inhaltsrichtlinien und Nutzungsbedingungen der Website zu verstoßen.
Sollten Sie Google Bewertungen kaufen?
Wenn Sie versuchen , Google-Rezensionen zu kaufen , müssen Sie zunächst die Risiken und Folgen abwägen. Während es nach einer großartigen, kostengünstigen Lösung klingt, um Ihr Unternehmen an die Spitze der relevanten Suchergebnisse zu bringen, wird der Kauf von Google-Bewertungen Ihrem Unternehmen mit ziemlicher Sicherheit mehr schaden als nützen.
Erstens verstößt es gegen die Bewertungsrichtlinien von Google . Das Unternehmen macht deutlich , dass der Bewertungsinhalt die echte Erfahrung einer Person an einem Geschäftsstandort widerspiegeln sollte. Bewertungsinhalte „sollten nicht gepostet werden, nur um die Bewertungen eines Ortes zu manipulieren. Veröffentliche keine gefälschten Inhalte und veröffentliche keine Inhalte für denselben Ort von mehreren Konten.“
Außerdem wird der Kauf von Google-Bewertungen wahrscheinlich dazu führen, dass die Aufsichtsbehörden Sie verfolgen. In den letzten Jahren sind Regulierungsbehörden gegen gefälschte Bewertungen und andere Praktiken zur Manipulation von Bewertungen vorgegangen.
Beispielsweise hat die Federal Trade Commission Unternehmen, die gefälschte Bewertungen kaufen, sowie Unternehmen, die gefälschte Bewertungen schreiben oder erstellen, im Rahmen ihres Angebots „Reputationsverbesserungsdienste“ schwere Strafen auferlegt und verhängt.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Bewertungen bei Google zu sammeln, befolgen Sie einige Tipps, wie Sie Google-Bewertungen richtig erhalten. Wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Standorten führen, können Sie auch die Bereitstellung einer Reputationsmanagement-Softwareplattform in Betracht ziehen , die es Ihrem Unternehmen erleichtert, proaktiv Bewertungen zu sammeln und gleichzeitig die Einhaltung von Richtlinien auf mehreren Bewertungsseiten sicherzustellen.
Kaufen Sie keine Online-Bewertungen, verdienen Sie sie
Aus allem, was gesagt wurde, werden Sie zu dem Schluss kommen, dass es nicht in Ordnung ist, Bewertungen zu kaufen oder in irgendeiner Weise dafür zu bezahlen . Es gibt bessere, ethischere, weniger schädliche und effektivere Methoden, um großartige Bewertungen für Ihr Unternehmen zu sammeln.
Führen Sie E-Mail-Kampagnen durch
Eine der effektivsten Möglichkeiten, neue Bewertungen zu generieren, sind E-Mail-Kampagnen mit Bewertungsanfragen. Diese E-Mails haben in der Regel die Form von Kundenfeedback-Umfragen. In anderen Fällen ist die E-Mail-Nachricht einfacher und unkomplizierter und enthält einen Link zu einer Seite, auf der der Empfänger eine Bewertung schreiben kann.
Das Bitten um Bewertungen per E-Mail ist effektiv, da bis zu 70 % der Bewertungen aus Bewertungsanfrage-E-Mails nach der Transaktion stammen. E-Mail ist auch ein besonders nützlicher Kanal, um die Kundenloyalität zu bewerten und Messwerte zur Kundenzufriedenheit zu verfolgen , sodass Sie Kunden identifizieren können, die Ihr Unternehmen wahrscheinlich weiterempfehlen werden.
Fragen Sie Kunden nach Bewertungen auf Websites, wo Sie können
Einige Bewertungsseiten – zum Beispiel Yelp – missbilligen es, wenn Unternehmen Kunden um Feedback bitten. Andere Websites – wie Google und Tripadvisor – sind nachsichtiger und bieten sogar kostenlose Tools für Unternehmen, um proaktiv nach Bewertungen zu suchen.
Wenn Sie um Bewertungen bitten , stellen Sie sicher, dass Ihre Bemühungen den Richtlinien der einzelnen Bewertungsseiten entsprechen. Sie möchten für Ihre Anfragen belohnt und nicht bestraft werden.
Bewerben Sie Ihre Geschäftspräsenz auf Online-Bewertungsseiten
Lassen Sie Ihr Publikum wissen, dass es Ihr Unternehmen auf Yelp, Tripadvisor, Google und anderen Bewertungsseiten finden und bewerten kann. Dies trägt nicht nur dazu bei, Ihre Online-Präsenz zu verbessern; Die Werbung für Ihre Präsenz auf Bewertungsseiten demonstriert auch die Offenheit Ihres Unternehmens für Kundenfeedback . Auf diese Weise können Sie auf Feedback hören und darauf reagieren, um Kunden besser zu verstehen und verbesserte Kundenerlebnisse zu bieten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Bewertungs-Website-Profile Ihres Unternehmens zu bewerben, z. B.:
- Verwenden von Google Bewertungsaufklebern
- Verwendung eines Yelp-Stickers oder Tripadvisor-Stickers (für Restaurants und Gastronomiebetriebe)
- Verwendung eines Facebook-Bewertungs-Widgets , eines Google-Bewertungs-Widgets , eines Tripadvisor-Widgets und ähnlicher Tools, mit denen Sie Bewertungen syndizieren können
- Anzeigen einer Auswahl handverlesener Bewertungen auf einer Website mithilfe einer Bewertungs-Widget-Suite wie Amplify
Verwenden Sie Bewertungsverwaltungssoftware
ReviewTrackers bietet eine vollständige Online-Bewertungsverwaltungslösung , die den Richtlinien der heutigen Top-Bewertungsplattformen entspricht und auf die ständig steigende Nachfrage nach Transparenz und Authentizität bei Online-Bewertungen reagiert.
Die Software ermöglicht es Ihnen, neue Bewertungen durch E-Mail-Kampagnen, SMS, Vor-Ort-Kioske und anpassbare Zielseiten zu generieren, wodurch Ihre Marke höhere Sternebewertungen und eine größere Präsenz in der lokalen Suche erhält.
Machen Sie Ihre Kunden glücklich
Der einfachste und effektivste Weg, um mehr (und bessere) Bewertungen zu erhalten, besteht darin, konsequent hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten und „Wow“-Momente bei Kunden zu schaffen. Unternehmen, die Bewertungen kaufen, werden wahrscheinlich keine effektive Customer Experience Management- Strategie entwickeln. Folgen Sie nicht ihrem Beispiel. Wenn Sie Bewertungen kaufen, können Sie am Ende die Glaubwürdigkeit zerstören, an der Sie so hart gearbeitet haben.