Yorum Satın Almaya mı Çalışıyorsunuz? İşte Bilmeniz Gerekenler
Yayınlanan: 2020-10-14Çevrimiçi inceleme satın almak isteyen işletmeler için artan bir pazar var .
Yelp, Tripadvisor, Google, Facebook ve Amazon gibi işletme inceleme sitelerinin büyümesi ve popülaritesi sayesinde, incelemeler bir işletmeyi kurma veya bitirme gücüne sahiptir. Müşteri incelemeleri araştırmasına göre :
- Tüketicilerin %94'ü olumsuz bir inceleme okuduktan sonra bir işten kaçındıklarını söylüyor.
- Tüketicilerin yaklaşık %70'i istenmeyen işletmeleri ayıklamak için derecelendirme filtreleri kullanıyor. En yaygın filtre, yalnızca 4 yıldız (5 üzerinden) ve üzeri (%35) derecelendirmeye sahip işletmeleri görmek için uygulanır.
- Tüketiciler , arkadaşları ve aileleri tarafından yapılan kişisel tavsiyelerin yokluğunda çevrimiçi incelemelere güveniyor .
Ayrıca, harika incelemeler, yerel SEO görünürlüğünün artmasına, daha iyi satışlara ve artan gelire yol açabilir . Ayrıca, tüketici güvenini ve müşteri sadakatini teşvik etmek için gereken sosyal kanıtı sağlarlar.
İşletmeniz için inceleme satın alabilir misiniz? Özellikle tek yıldızlı derecelendirmelere ve pek de olumlu olmayan bir çevrimiçi itibara sahip şirketler için cazip bir düşünce. Çevrimiçi olarak olumlu yorumlar satın almaya çalışmak, olumsuz geri bildirimleri gömmek ve popüler inceleme sitelerinde puanları yükseltmek için hızlı bir çözüm gibi görünebilir.
Yorumları Nasıl Satın Alırsınız?
Her büyüklükteki işletme için sahte incelemeler satın almak zor değil. Genelde şöyle çalışır: "Tamamen tamamlanmış inceleme profilleri ve gerçekçi fotoğraf ekli hesaplar" ile "kaliteli çalışma" vaat eden "5 yıldızlı inceleme hizmetleri" sunan bir hizmet sağlayıcı bulursunuz.
Bir işletme ister Google, Facebook Önerileri veya Yelp incelemeleri üzerinden inceleme satın almak istiyor olsun, hizmet sağlayıcı genellikle incelemelerin, çevredeki on binlerce farklı şehirden "%100 gerçek kişiler veya gerçek kullanıcılar" tarafından yazılmış olarak reklamını yapacaktır. yerel IP'ler ve yerel kullanıcılar ve aralarından seçim yapabileceğiniz birden çok dil ile dünya.
Bu sağlayıcılardan bir inceleme, pop başına 5 ila 10 ABD Doları kadar düşük bir maliyete mal olabilir. İşletme bir hizmet siparişini tamamladığında , işletme sayfalarında, yerel listelerde ve inceleme web sitesi profillerinde sahte incelemeler yayınlanacaktır.
İnternette nasıl "yorum satın alabileceğinizi" araştırdıysanız, bunun gibi sayfalara sahip onlarca veya yüzlerce web sitesi görmüş olabilirsiniz (evet, sahte yorumcularına ödeme yapabilirler, ancak görünüşe göre web tasarımcılarına ödeme yapamıyorlar):
Yelp İncelemeleri Satın Almalı mıyım?
Yelp, işletme sahiplerinin Yelp incelemeleri istemesini yasaklayan bir web sitesidir . Şirketin Yelp incelemeleri satın almaya çalışan işletmeler hakkında ne düşünebileceğini hayal etmek zor değil.
Yelp'in hizmet şartları, çevrimiçi inceleme satın almamanızı şiddetle tavsiye eder, çünkü bu uygulama aldatıcı bir şekilde önyargılı içeriğe yol açar. Sahte Yelp incelemelerini yakalamayacaklarını düşünmeyin . Şirkete göre Yelp'in, yorum satın alan veya Yelp ile ilgili diğer şüpheli faaliyetleri yürütenler için mesaj panolarını, ilanları, forumları vb. izleyen özel bir ekibi var.
Yakalanırsanız, Yelp işletme sayfanızın Tüketici Uyarıları ile tokatlandığını görebilirsiniz . Bu uyarılar, Yelp'in tüketicilere, birisinin sahte 5 yıldızlı incelemeler için ödeme yapmak veya kendi sayfalarını olumlu yorumlarla spam göndermek gibi inceleme manipülasyonu yoluyla onları yanlış yönlendirmeye çalıştığına dair uyarısıdır.
Yelp incelemeleri satın almak, elde etmeye çalıştığınız şeyin tam tersiyle de sonuçlanabilir: Yelp derecelendirmelerinize yardımcı olmak yerine kesinlikle zarar verecektir.
Yelp'te iyi performans gösteren işletmeler, adil oynayan ve kapıdan giren herkese, herhangi bir beklenti veya inceleme yazmaları için teşvik olmaksızın 5 yıldızlı bir müşteri deneyimi sağlayan işletmelerdir.
Web sitesinin içerik yönergelerini ve hizmet şartlarını ihlal etmeden Yelp incelemelerini nasıl alacağınıza dair ipuçları içeren blog yazımızı okuyun .
Google İncelemeleri Satın Almalısınız?
Google incelemeleri satın almayı düşünüyorsanız, öncelikle bunu yapmanın risklerini ve sonuçlarını göz önünde bulundurmalısınız. İşletmenizi alakalı arama sonuçlarının en üstüne taşımak için harika, uygun maliyetli bir çözüm gibi görünse de, Google incelemeleri satın almak neredeyse kesinlikle işinize yarardan çok zarar verecektir.
Her şeyden önce, Google inceleme politikasına aykırıdır . Şirket , inceleme içeriğinin bir kişinin iş yerindeki gerçek deneyimini yansıtması gerektiğini açıkça belirtir. İnceleme içeriği “sadece bir yerin derecelendirmelerini değiştirmek için yayınlanmamalıdır. Sahte içerik yayınlamayın ve aynı yer için birden fazla hesaptan içerik yayınlamayın.”
Ayrıca, Google incelemeleri satın almak muhtemelen düzenleyicilerin peşine düşmesine yol açacaktır. Son birkaç yılda, düzenleyiciler sahte incelemeleri ve diğer inceleme manipülasyon uygulamalarını çökertiyor.
Örneğin, Federal Ticaret Komisyonu , "itibar geliştirme hizmetleri" tekliflerinin bir parçası olarak sahte incelemeler yazan veya oluşturan şirketlerin yanı sıra sahte incelemeler satın alan şirketlere de ağır cezalar veriyor.
Google'da inceleme toplamakta zorluk çekiyorsanız, Google incelemelerini doğru şekilde nasıl alacağınıza ilişkin birkaç ipucunu izleyin. Birden fazla lokasyona sahip bir işletme yürütüyorsanız , şirketinizin proaktif olarak inceleme toplamasını kolaylaştıran ve aynı zamanda birden fazla inceleme sitesinde yönergelere uygunluğu sağlayan bir itibar yönetimi yazılımı platformunu dağıtmayı da düşünebilirsiniz.
Çevrimiçi İncelemeler Satın Almayın, Onları Kazanın
Söylenen her şeyden , herhangi bir şekilde inceleme satın almanın veya ödeme yapmanın uygun olmadığını anlayacaksınız . İşletmeniz için harika yorumlar toplamanın daha iyi, daha etik, daha az zararlı ve daha etkili yolları vardır.
E-posta Kampanyaları Çalıştırın
Yeni incelemeler oluşturmanın en etkili yollarından biri, inceleme isteği e-posta kampanyalarıdır. Bu e-postalar genellikle müşteri geri bildirim anketleri şeklini alır. Diğer zamanlarda, e-posta mesajı daha basit ve daha anlaşılırdır ve alıcının yorum yazabileceği bir sayfanın bağlantısını içerir.
E-posta yoluyla inceleme istemek etkilidir ve incelemelerin %70'i işlem sonrası inceleme isteği e-postalarından gelir. E-posta ayrıca, müşteri sadakatini değerlendirmek ve müşteri memnuniyeti ölçümlerini izlemek için özellikle yararlı bir kanaldır ve işletmenizi başkalarına önerme olasılığı yüksek müşterileri belirlemenize yardımcı olur.
Yapabileceğiniz Sitelerde Müşterilerden İnceleme İsteyin
Bazı inceleme siteleri - örneğin Yelp - müşterilerinden geri bildirim isteyen işletmelere kaşlarını çattı. Google ve Tripadvisor gibi diğer siteler daha hoşgörülüdür, hatta şirketlerin proaktif olarak incelemelere ulaşması için ücretsiz araçlar sağlar.
İnceleme isterken , çabalarınızın her bir inceleme sitesinin yönergelerine uygun olduğundan emin olun. İstekleriniz için cezalandırılmak değil ödüllendirilmek istiyorsunuz.
İşletmenizin Varlığını Çevrimiçi İnceleme Sitelerinde Tanıtın
Hedef kitlenize işletmenizi Yelp, Tripadvisor, Google ve diğer inceleme sitelerinde bulabileceklerini ve değerlendirebileceklerini bildirin. Bu yalnızca çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmaya yardımcı olmakla kalmaz; inceleme sitelerinde varlığınızı tanıtmak, şirketinizin müşteri geri bildirimlerine açık olduğunu da gösterir . Bunu yaparak, müşterileri daha iyi anlamak ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmak için geri bildirimleri dinleyebilir ve bunlara göre hareket edebilirsiniz.
İşletmenizin inceleme web sitesi profillerini tanıtmanın birden çok yolu vardır, örneğin:
- Google inceleme çıkartmalarını kullanma
- Yelp çıkartması veya Tripadvisor çıkartması kullanma (restoranlar ve konaklama işletmeleri için)
- Bir Facebook inceleme widget'ı , Google incelemeler widget'ı , Tripadvisor widget'ı ve yorumları birleştirmenize olanak tanıyan benzer araçlar kullanma
- Amplify gibi bir inceleme pencere öğesi paketini kullanarak bir web sitesinde özenle seçilmiş incelemeleri görüntüleme
İnceleme Yönetimi Yazılımını Kullanın
ReviewTrackers , günümüzün en iyi inceleme platformlarının politikalarıyla uyumlu ve ayrıca çevrimiçi incelemelerde sürekli artan şeffaflık ve özgünlük talebine yanıt veren eksiksiz bir çevrimiçi inceleme yönetimi çözümü sunar.
Yazılım, e-posta kampanyaları, SMS, yerinde kiosklar ve özelleştirilebilir açılış sayfaları aracılığıyla yeni incelemeler oluşturmanıza olanak tanıyarak markanıza daha yüksek yıldız derecelendirmeleri ve yerel aramada daha büyük bir varlık sağlar.
Müşterilerinizi Mutlu Edin
Daha fazla (ve daha iyi) inceleme almanın en kolay ve etkili yolu, sürekli olarak mükemmel müşteri deneyimleri sunmak ve müşterilerle "vay be" anlar yaratmaktır. Yorum satın alan şirketlerin herhangi bir etkili müşteri deneyimi yönetimi stratejisi geliştirmesi pek olası değildir. Onların örneğini takip etmeyin. İnceleme satın alırsanız, oluşturmak için çok çalıştığınız güvenilirliği yok edebilirsiniz.