レビューを購入しようとしていますか？ これがあなたが知っておくべきことです

「レビューを購入する」方法をオンラインで検索したことがある場合は、このようなページを含む数十または数百のWebサイトを見たことがあるかもしれません（そうです、彼らは偽のレビューアに支払うことはできますが、Webデザイナーには支払えないようです）。

あなたはYelpのレビューを買うべきですか？

Yelpは、ビジネスオーナーがYelpのレビューを求めることを禁止するウェブサイトです。 同社がYelpのレビューを購入しようとしている企業についてどう思うか想像するのは難しいことではありません。

この慣行は一見偏ったコンテンツにつながるため、Yelpの利用規約ではオンラインレビューの購入を強くお勧めします。 彼らが偽のYelpレビューをキャッチしないとは思わないでください。 同社によれば、Yelpには、レビューを購入したり、その他の疑わしいYelp関連の活動を行ったりする人のために、掲示板、求人広告、フォーラムなどを監視する専任のチームがあります。

捕まえられた場合、あなたのYelpビジネスページが消費者アラートで叩かれていることに気付くかもしれません。 これらのアラートは、偽の5つ星レビューの支払いや、肯定的なレビューで自分のページをスパムするなどのレビュー操作を通じて、誰かが消費者を誤解させようとしているというYelpの警告です。

また、Yelpのレビューを購入すると、達成しようとしていることとは正反対になる可能性があります。Yelpの評価を助けるのではなく、間違いなく傷つくでしょう。

Yelpでうまく機能しているビジネスは、レビューを書くことを期待したり奨励したりすることなく、公正にプレーし、ドアを歩いているすべての人に5つ星のカスタマーエクスペリエンスを提供するビジネスです。

ウェブサイトのコンテンツガイドラインと利用規約に違反せずにYelpのレビューを取得するためのヒントが記載されたブログ投稿をお読みください。

Googleレビューを購入する必要がありますか？

Googleのレビューを購入しようと考えている場合は、最初に購入のリスクと結果を考慮する必要があります。 それはあなたのビジネスを関連する検索結果のトップに押し上げるための素晴らしい、費用効果の高い解決策のように聞こえますが、Googleのレビューを購入することはほぼ間違いなくあなたのビジネスに利益よりも害を及ぼします。

まず第一に、それはグーグルのレビューポリシーに反します。 同社は、レビューの内容は、事業所での個人の本物の経験を反映する必要があることを明確にしています。 レビューコンテンツは、「場所の評価を操作するためだけに投稿するべきではありません。 偽のコンテンツを投稿したり、複数のアカウントから同じ場所にコンテンツを投稿したりしないでください。」

また、Googleのレビューを購入すると、規制当局があなたを追いかけることにつながる可能性があります。 過去数年間、規制当局は偽のレビューやその他のレビュー操作慣行を取り締まっています。

たとえば、連邦取引委員会は、偽のレビューを購入する企業や、「評判向上サービス」の一環として偽のレビューを作成または作成する企業に対して、多額の罰金を科し、平手打ちを行ってきました。

Googleでレビューを収集するのが難しい場合は、Googleのレビューを正しい方法で取得するためのヒントに従ってください。 複数の場所でビジネスを運営している場合は、評判管理ソフトウェアプラットフォームの導入を検討することもできます。これにより、会社はレビューを積極的に収集すると同時に、複数のレビューサイトにわたるガイドラインに確実に準拠することができます。

オンラインレビューを購入しないで、それらを獲得する

言われていることすべてから、あなたはレビューを購入したり支払いをしたりすることは決して大丈夫ではないということを理解するでしょう。 あなたのビジネスのために素晴らしいレビューを集めるためのより良い、より倫理的で、より害が少なく、そしてより効果的な方法があります。

メールキャンペーンを実行する

新しいレビューを生成する最も効果的な方法の1つは、レビューリクエストの電子メールキャンペーンを使用することです。 これらの電子メールは通常、顧客フィードバック調査の形式を取ります。 また、受信者がレビューを書くことができるページへのリンクを含む、電子メールメッセージがより単純でわかりやすい場合もあります。

電子メールでレビューを求めることは効果的であり、レビューの70％がトランザクション後のレビュー要求電子メールからのものです。 電子メールは、顧客の忠誠心を評価し、顧客満足度の指標を追跡するための特に有用なチャネルでもあり、他の人にあなたのビジネスを推薦する可能性が高い顧客を特定するのに役立ちます。

あなたができるサイトのレビューを顧客に求める

一部のレビューサイト（Yelpなど）は、顧客にフィードバックを求める企業に眉をひそめています。 GoogleやTripadvisorなどの他のサイトはより寛大であり、企業がレビューのために積極的に連絡を取るための無料のツールを提供しています。

レビューを依頼するときは、個々のレビューサイトのガイドラインに準拠していることを確認してください。 あなたはあなたの要求に対して罰せられるのではなく、報われることを望んでいます。

オンラインレビューサイトでビジネスプレゼンスを促進する

視聴者に、Yelp、Tripadvisor、Google、その他のレビューサイトであなたのビジネスを見つけて評価できることを知らせましょう。 これは、オンラインの可視性を向上させるのに役立つだけではありません。 レビューサイトでのプレゼンスを宣伝することは、顧客からのフィードバックに対するあなたの会社のオープンさも示しています。 そうすることで、顧客をよりよく理解し、改善された顧客体験を提供するために、フィードバックに耳を傾け、それに基づいて行動することができます。

ビジネスのレビューウェブサイトのプロフィールを宣伝するには、次のような複数の方法があります。

• Googleレビューステッカーの使用
• YelpステッカーまたはTripadvisorステッカーの使用（レストランやホスピタリティ施設向け）
• Facebookレビューウィジェット、 Googleレビューウィジェット、 Tripadvisorウィジェット、およびレビューをシンジケートできる同様のツールを使用する
• Amplifyなどのレビューウィジェットスイートを使用して、厳選されたレビューをWebサイトに表示する

レビュー管理ソフトウェアを使用する

ReviewTrackersは、今日のトップレビュープラットフォームのポリシーに準拠し、オンラインレビューの透明性と信頼性に対する高まる需要に対応する完全なオンラインレビュー管理ソリューションを提供します。

このソフトウェアを使用すると、電子メールキャンペーン、SMS、オンサイトキオスク、カスタマイズ可能なランディングページを通じて新しいレビューを生成できるため、ブランドの星評価が高くなり、ローカル検索での存在感が高まります。

顧客を幸せにする

より多くの（そしてより良い）レビューを取得するための最も簡単で効果的な方法は、優れた顧客体験を一貫して提供し、顧客との「すごい」瞬間を作り出すことです。 レビューを購入する企業は、効果的なカスタマーエクスペリエンス管理戦略を開発する可能性はほとんどありません。 彼らの例に従わないでください。 レビューを購入すると、一生懸命に構築した信頼性が失われる可能性があります。