พยายามซื้อรีวิว? นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบ

หากคุณเคยค้นหาวิธี "ซื้อบทวิจารณ์" ทางออนไลน์ คุณอาจเคยเห็นเว็บไซต์หลายสิบหรือหลายร้อยแห่งที่มีหน้าเว็บแบบนี้ (ใช่ พวกเขาสามารถจ่ายเงินให้ผู้วิจารณ์ปลอมได้ แต่ดูเหมือนไม่ใช่ นักออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขา):

คุณควรซื้อคำวิจารณ์ Yelp หรือไม่

Yelp เป็นเว็บไซต์ที่ ห้ามไม่ให้เจ้าของธุรกิจขอคำวิจารณ์ Yelp ไม่ยากเลยที่จะจินตนาการว่าบริษัทจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับธุรกิจที่พยายามซื้อบทวิจารณ์ Yelp

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Yelp ไม่แนะนำอย่างยิ่งไม่ให้ซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์เนื่องจากการปฏิบัตินี้นำไปสู่เนื้อหาที่มีอคติหลอกลวง อย่าคิดว่าจะไม่จับ รีวิว Yelp ปลอม ตามที่บริษัทระบุ Yelp มีทีมงานเฉพาะที่คอยตรวจสอบกระดานข้อความ คลาสสิฟายด์ ฟอรัม ฯลฯ สำหรับผู้ที่ซื้อบทวิจารณ์หรือดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ Yelp ที่น่าสงสัยอื่นๆ

หากถูกจับได้ คุณอาจพบว่า หน้า ธุรกิจ Yelp ของคุณ ถูกตบด้วย Consumer Alerts การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นคำเตือนของ Yelp ต่อผู้บริโภคว่ามีคนพยายามทำให้พวกเขาเข้าใจผิดผ่านการปรับแต่งรีวิว เช่น การจ่ายเงินสำหรับรีวิว 5 ดาวปลอม หรือการสแปมหน้าเว็บของพวกเขาด้วยรีวิวเชิงบวก

การซื้อคำวิจารณ์ Yelp อาจส่งผลตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณพยายามบรรลุ: มันจะเสียหายอย่างแน่นอนที่สุดแทนที่จะช่วยให้คะแนน Yelp ของคุณ

ธุรกิจที่ทำงานได้ดีบน Yelp คือธุรกิจที่ยุติธรรมและมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับ 5 ดาวให้กับทุกคนที่เดินเข้าประตู โดยไม่คาดหวังหรือให้กำลังใจว่าพวกเขาเขียนรีวิว

อ่านบล็อกโพสต์ของเราพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ รับคำวิจารณ์ของ Yelp โดยไม่ละเมิดหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาและข้อกำหนดในการให้บริการของเว็บไซต์

คุณควรซื้อคำวิจารณ์ของ Google หรือไม่

หากคุณกำลังคิดที่จะพยายาม ซื้อบทวิจารณ์ของ Google คุณต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงและผลที่ตามมาของการทำเช่นนั้นก่อน แม้ว่าจะดูเหมือนโซลูชันที่ยอดเยี่ยมและคุ้มค่าในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง แต่การซื้อบทวิจารณ์ของ Google เกือบจะส่งผลเสียมากกว่าดีต่อธุรกิจของคุณ

ประการแรก มันขัดต่อ นโยบายการวิจารณ์ ของ Google บริษัท ชี้แจงอย่างชัดเจน ว่าเนื้อหาบทวิจารณ์ควรสะท้อนถึงประสบการณ์ที่แท้จริงของบุคคล ณ ที่ตั้งธุรกิจ เนื้อหารีวิว “ไม่ควรโพสต์เพียงเพื่อบิดเบือนการให้คะแนนของสถานที่ อย่าโพสต์เนื้อหาปลอมและอย่าโพสต์เนื้อหาสำหรับที่เดียวกันจากหลายบัญชี”

นอกจากนี้ การซื้อบทวิจารณ์ของ Google อาจทำให้หน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการตามคุณ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หน่วยงานกำกับดูแลได้ปราบปราม บทวิจารณ์ปลอม และแนวทางปฏิบัติอื่น ๆ เกี่ยวกับการตรวจสอบ

ตัวอย่างเช่น คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ จับ และลงโทษบริษัทที่ซื้อบทวิจารณ์ปลอมและบริษัทที่เขียนหรือสร้างบทวิจารณ์ปลอมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ "บริการเสริมชื่อเสียง"

หากคุณประสบปัญหาในการรวบรวมความเห็นบน Google โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีรับรีวิวจาก Google อย่างถูกวิธี หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจที่มีที่ตั้งหลายแห่ง คุณยังสามารถพิจารณาปรับใช้ แพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง ที่ทำให้บริษัทของคุณสามารถรวบรวมรีวิวในเชิงรุกได้อย่างง่ายดาย และในขณะเดียวกันก็รับรองการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในเว็บไซต์ตรวจสอบหลายแห่ง

อย่าซื้อบทวิจารณ์ออนไลน์ รับพวกเขา

จากทั้งหมดที่กล่าวมา คุณจะเข้าใจว่า การซื้อหรือจ่ายเงินสำหรับบทวิจารณ์ไม่ว่าในทางใดทางหนึ่ง ไม่ควร มีวิธีการที่ดีกว่า มีจริยธรรมมากขึ้น เป็นอันตรายน้อยกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่าในการรวบรวมรีวิวที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ

เรียกใช้แคมเปญอีเมล

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างรีวิวใหม่คือการใช้แคมเปญอีเมลขอตรวจสอบ อีเมลเหล่านี้มักจะอยู่ในรูปแบบของการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ในบางครั้ง ข้อความอีเมลจะเรียบง่ายและตรงไปตรงมายิ่งขึ้น โดยมีลิงก์ไปยังหน้าที่ผู้รับสามารถเขียนรีวิวได้

การขอรีวิว ผ่านอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพ โดย 70% ของรีวิวมาจากอีเมลคำขอให้ตรวจสอบหลังการทำธุรกรรม อีเมลยังเป็นช่องทางที่มีประโยชน์โดยเฉพาะในการประเมินความภักดีของลูกค้า และการติดตาม ตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่มีแนวโน้มจะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น

ขอคำวิจารณ์จากลูกค้าเกี่ยวกับไซต์ที่คุณทำได้

ไซต์รีวิวบางแห่ง เช่น Yelp ขมวดคิ้วเมื่อธุรกิจขอคำติชมจากลูกค้า ไซต์อื่นๆ เช่น Google และ Tripadvisor จะผ่อนปรนมากกว่า แม้จะให้เครื่องมือฟรีสำหรับบริษัทในการเข้าถึงรีวิวในเชิงรุก

เมื่อ ขอความเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของเว็บไซต์ตรวจสอบแต่ละแห่ง คุณต้องการได้รับรางวัล ไม่ใช่การลงโทษ สำหรับคำขอของคุณ

ส่งเสริมการแสดงธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์รีวิวออนไลน์

ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถค้นหาและให้คะแนนธุรกิจของคุณบน Yelp, Tripadvisor, Google และไซต์บทวิจารณ์อื่นๆ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ของคุณเท่านั้น การส่งเสริมการแสดงตนของคุณบนเว็บไซต์ตรวจสอบยังแสดงให้เห็นถึงความเปิดกว้างของบริษัทของคุณต่อ ความคิดเห็นของ ลูกค้า คุณสามารถรับฟังและดำเนินการตามข้อเสนอแนะเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

มีหลายวิธีในการโปรโมตโปรไฟล์เว็บไซต์รีวิวของธุรกิจของคุณ เช่น:

• การใช้ สติกเกอร์รีวิวของ Google
• การใช้ สติกเกอร์ Yelp หรือ สติก เกอร์ Tripadvisor (สำหรับร้านอาหารและสถานประกอบการด้านการบริการ)
• การใช้ วิดเจ็ตรีวิวบน Facebook , วิดเจ็ตรีวิว ของ Google , วิดเจ็ต Tripadvisor และ เครื่องมือที่คล้ายกันที่อนุญาตให้คุณ รวบรวมรีวิว
• การแสดงบทวิจารณ์ที่ได้รับการคัดเลือกบนเว็บไซต์โดยใช้ชุดเครื่องมือตรวจสอบ เช่น Amplify

ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการรีวิว

ReviewTrackers นำเสนอ โซลูชัน การจัดการรีวิวออนไลน์ ที่สมบูรณ์ ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายของแพลตฟอร์มการรีวิวชั้นนำในปัจจุบัน ตลอดจนตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับความโปร่งใสและความถูกต้องในการรีวิวออนไลน์

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสร้างรีวิวใหม่ๆ ผ่านแคมเปญอีเมล, SMS, คีออสก์ในสถานที่ และหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้ ทำให้แบรนด์ของคุณได้รับการจัดอันดับดาวที่สูงขึ้นและเป็นที่รู้จักมากขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่น

ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

วิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการได้รับรีวิวมากขึ้น (และดีกว่า) คือการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ และสร้างช่วงเวลาที่ "ว้าว" กับลูกค้า บริษัทที่ซื้อบทวิจารณ์ไม่น่าจะพัฒนา กลยุทธ์ การจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ มีประสิทธิภาพ อย่าทำตามตัวอย่างของพวกเขา หากคุณซื้อบทวิจารณ์ คุณอาจจบลงด้วยการทำลายความน่าเชื่อถือที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง