ما يحتاج البائعون إلى معرفته حول مراجعات العقدة

عقدة البائعين: ما يجب أن تعرفه

يمكن أن يؤدي الاشتراك في The Knot والانضمام إلى شبكة الزفاف الخاصة بهم إلى إضافة الكثير من القيمة إلى عملك. تتمثل الخطوة الأولى في الانضمام إلى WeddingPro ، وهي منصة إعلانية تربط موردي وموردي حفلات الزفاف بزوار The Knot الذين يزيد عددهم عن 13 مليون زائر شهريًا.

يؤدي التسجيل إلى جعل عملك في المقدمة على The Knot (وموقعها الشقيق WeddingWire ) ، مع تمكينك من إنشاء محفظة شخصية أو واجهة متجر لتكوين أفضل انطباع أول وعرض عملك. بصفتك عضوًا في WeddingPro ، ستتمكن أيضًا من الاستفادة من شبكة واسعة من المحترفين وبناء علاقات تساعد في تنمية أعمالك.

مراجعات Knot.com: أفضل الممارسات

يمكن أن تؤدي المراجعات عبر الإنترنت لعملك على The Knot إلى تحسين سمعة عملك أو كسرها. وفقًا لأبحاث مراجعات العملاء ، فإن التقييمات السلبية تقنع 94٪ من المستهلكين بتجنب الأعمال التجارية. هذا يجعل من الضروري للموردين والبائعين الوصول بانتظام إلى لوحة معلومات Knot للبائعين والمراجعات التي يتركها عملاؤهم.

يمكن للعرائس والعرسان والمستخدمين الذين ساعدوا في التخطيط لحفل زفاف مشاركة تقييماتهم وآرائهم من خلال كتابة مراجعة لبائع حفلات الزفاف. إليك ما يبدو عليه النموذج على موقع The Knot على الويب:

طوال عملية التخطيط لحفل الزفاف ، تذكر The Knot الأزواج والمستخدمين بأهمية التعليقات. يساعد هذا المستهلكين على اكتشاف بائعي حفلات الزفاف الأكثر تقييمًا والشركات المحلية في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين. سيتم عرض التعليقات الخاصة بنشاطك التجاري على واجهة متجرك أو قائمتك.

اسأل العملاء عن آرائهم

بعد إكمال الوظيفة ، لا تتردد في طلب آراء العملاء . تأكد من تضمين ارتباط إلى حيث يمكنهم ترك تعليق على The Knot.

من خلال الحصول على أكبر عدد ممكن من التقييمات من العرائس ، يمكنك أيضًا الحصول على فرصة لتقديرك من خلال جوائز Best of Weddings ، والتي تضم أفضل البائعين بناءً على تقييمات وتقييمات The Knot.

استخدم التعليقات للتحسين

عندما يتم نشر مراجعة جديدة ، سيرسل لك The Knot تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جزء من المراجعة وتقييم النجوم. ترقب هذه الإشعارات في بريدك الوارد وتأكد من استخدام ملاحظات العملاء من أجل تحديد مجالات التحسين والفرص المتاحة لعملك.

من خلال العمل على المراجعات ومعالجة التحديات بناءً على المعلومات المتاحة ، يمكنك المساعدة في إنشاء المزيد من تجارب الزفاف الخاصة ووضع عملك في موقع النجاح على العقدة.

الرد على التعليقات

يمنحك الانضمام إلى WeddingPro القدرة على الرد على المراجعات باستخدام لوحة معلومات The Knot. سيكون لكل مراجعة خيار "رد" ، وسيتم عرض معاينة لردك جنبًا إلى جنب مع المراجعة. يمكنك أيضًا تعديل ردك أو التعليق أو حذفه في أي وقت.

من خلال تعلم كيفية الرد على المراجعات السلبية ، يمكنك الإشارة إلى العملاء في المستقبل بأن عملك يستمع بنشاط إلى العملاء ، ويهتم بتعليقاتهم ، ويعالج مشكلاتهم.

كما تسمح العقدة للبائعين بالرد على المراجعات المنشورة على لوحات الرسائل بالموقع. فيما يلي إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:

• إذا رأيت منشورًا ترغب في الرد عليه كمورد ، فقم بصياغة رد المراجعة الخاص بك وتأكد من أنه لا ينتهك أيًا من شروط الاستخدام وإرشادات المحتوى الخاصة بالمجتمع.
• أرسل ردك على مراجعة TheKnot ، جنبًا إلى جنب مع عنوان URL للمنشور ، واسم اللوحة ، والملصق الأصلي والتاريخ ، إلى [email protected]
• سيراجع الموقع ، وفي حالة الموافقة عليه ، ينشر ردك. لا حاجة لنشر الرد بنفسك ؛ خلاف ذلك ، سوف تضطر العقدة إلى إزالتها.

اعرض أفضل المراجعات على موقع الويب الخاص بك وواجهته

يتيح لك الترويج للمراجعات وتسويقها على موقع الويب الخاص بك إنشاء دليل اجتماعي قوي يمكن أن يؤثر على العملاء في المستقبل. لعرض التعليقات من Knot على موقع الويب الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

• في لوحة معلومات عقدة ، انقر فوق علامة التبويب "لموقعك على الويب".
• سيتم نقلك إلى صفحة حيث يمكنك نسخ ولصق رمز HTML لشارة "Couples Love Us" في موقع الويب الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجموعة أدوات مراجعة Amplify لـ ReviewTrackers لعرض التقييمات ديناميكيًا من العقدة (وكذلك من مواقع مراجعة الأعمال الأخرى ) على موقع الويب الخاص بك.

ليس لديك موقع على شبكة الإنترنت؟ بصفتك عضوًا في WeddingPro ، يمكنك إبراز أفضل تقييماتك وتثبيت 3 تعليقاتك المفضلة في أعلى واجهة متجر TheKnot.com أو ملف تعريف العمل.

• في علامة التبويب "المراجعات" ضمن "حسابي" ، ضمن "إدارة مراجعاتي" ، سترى مراجعات بائع The Knot.
• كل مراجعة لها خيار "الظهور أولاً" ويمكنك تحديد مراجعة رئيسية واحدة وما يصل إلى تقييمين مفضلين آخرين لعرضهما كمراجعات مميزة.
• ستظهر جميع المراجعات الأخرى بعد المراجعات الثلاثة الأولى التي حددتها ، بترتيب زمني (من الأحدث إلى الأقدم).

استخدم مراجعات العقدة لتنمية أعمال الزفاف الخاصة بك

تعد التقييمات والتقييمات عبر الإنترنت عاملاً رئيسيًا في تشكيل سمعة علامتك التجارية - وطريقة أساسية للعملاء الجدد للعثور على أعمال الزفاف الخاصة بك.

هذا يعني أن الطرق التي تستخدم بها The Knot وإدارة مراجعاتك يمكن أن تكون حاسمة لنموك ونجاحك. كوِّن سمعتك على المنصة واستفد من جميع الأدوات المتاحة لك عندما تنضم إلى شبكة البائعين على The Knot.