كيفية بناء برنامج ولاء للتجارة الإلكترونية باستخدام الرسائل القصيرة

هل تعلم أن العملاء المخلصين ينفقون 67٪ على المنتجات والخدمات أكثر من العملاء الجدد؟

وعلى الرغم من عدم وجود خطأ في البطاقة المثقوبة القديمة ، فقد منحتنا التكنولوجيا حلاً أكثر أناقة وحداثة لبرامج ولاء العملاء التي تلبي احتياجات التسوق عبر الإنترنت مباشرةً.

في هذه الأيام ، يفضل العملاء التمرير عبر هواتفهم على السرقة في حقائبهم بحثًا عن قطعة من الورق على أي حال.

من المعروف أن برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة تساعد الشركات:

• زيادة المبيعات
• زيادة حركة المرور إلى المتجر على الإنترنت
• شجع الأعمال خلال الفترات البطيئة المعروفة
• دع العملاء يعرفون أنك تستمع إليهم
• وأكثر من ذلك بكثير!

كل ذلك بفضل معدلات فتح الرسائل القصيرة المرتفعة ومعدل الاستجابة المرتفع وسهولة الوصول العامة. هذه المكونات الثلاثة هي الوصفة المثالية لطهي القليل من الولاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

كيف تبدأ؟ نحن سعداء لأنك سألت!

كيفية إعداد رسالة نصية لبرنامج الولاء للتجارة الإلكترونية خطوة بخطوة

قبل أن نبدأ ، ستحتاج إلى التأكد من إعدادك لمزود تسويق نصي يمكنه أن يمنحك الميزات اللازمة لأتمتة برنامج الولاء الخاص بك.

يتيح لك برنامج الرسائل القصيرة إرسال رسائل إلى مجموعات كبيرة ، وجدولة الرسائل مسبقًا ، وفرز صندوق الوارد الخاص بك وتحديد أولوياته ، والمزيد.

إذا لم تكن قد قمت بالإعداد بالفعل ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات من خلال التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من SimpleTexting - لا يلزم وجود بطاقات ائتمان أو التزام!

ابدأ برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة اليوم

احصل على كل ما تحتاجه للتفاعل بشكل فردي مع العملاء ، أو أرسل آلاف الرسائل في وقت واحد. اشترك في نسخة تجريبية مجانية اليوم واحصل على 14 يومًا من الوصول إلى جميع ميزاتنا.

جربنا مجانا

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها

قم بتنمية قائمة برنامج الولاء الخاص بالتجارة الإلكترونية

قبل أن تبدأ في إرسال الرسائل ، فإن أول شيء يحتاجه برنامج الولاء الخاص بك هو بعض المشتركين أو جهات الاتصال.

باستخدام التسويق النصي ، هناك عدة طرق مختلفة للقيام بذلك. نقترح منح عملائك أكثر من طريقة للاشتراك لجذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

فيما يلي بعض خياراتك:

• الكلمات الرئيسية : يمكن إرسال هذه الكلمات أو العبارات القصيرة إلى رقم هاتفك أو رمز قصير للتسجيل في الرسائل المستقبلية. على سبيل المثال ، لنتخيل أننا متجر قمصان نتطلع إلى إعداد برنامج ولاء. قد نستخدم قمصان الكلمة الأساسية. يمكنك مشاهدة مقطع فيديو يرشدك إلى كيفية إعداد كلمة رئيسية هنا.
• نماذج الويب : يمكنك نسخ الشفرة المكتوبة مسبقًا ولصقها لوضع نموذج ويب على موقعك ببضع نقرات. تعمل هذه النماذج مثل أي نموذج اتصال آخر. يضيف العملاء أسمائهم وأرقام هواتفهم والمعلومات الأخرى التي ترغب في جمعها (مثل البريد الإلكتروني). بعد الإرسال ، سيتم تسجيلهم تلقائيًا لتلقي رسائلك التسويقية المستقبلية! تعرف على المزيد حول إعداد نماذج الويب هنا.
• أدوات تسجيل الدخول للجوال : أداة رائعة أخرى لموقعك على الويب هي أداة الاشتراك في الهاتف المحمول. يسمح هذا للأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك من هواتفهم المحمولة بالنقر فوق زر يطلق رسالة نصية مكتوبة مسبقًا مع تحميل كلمتك الرئيسية ورقم هاتفك بالفعل. كل ما يحتاجون إليه هو النقر فوق إرسال ويتم تسجيلهم!

إعداد الرد الآلي

بمجرد أن تحدد كيف ستنمي قائمتك ، حان الوقت لتعيين الرد الآلي. قم بإعداد رسائل نصية تخرج بعد أيام أو أسابيع أو شهور من اشتراك شخص ما في برنامجك. يجب أن تتضمن كل رسالة من هذه الرسائل سببًا للعودة إلى موقع الويب الخاص بك.

[شاهد: كيفية إعداد الرد الآلي لحملة تسويق نصية ]

حدد كيف ستقدم المكافآت

إن مفتاح نجاح برنامج ولاء العملاء هو تقديم التنوع والتكرار. بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية ، قد يبدو هذا بمثابة تناوب لرموز القسائم والهدايا والنصائح / الحيل وعروض المبيعات الترويجية.

المفتاح هو تكثيف تلك المكافآت حول العروض الترويجية ، بحيث يستمد عملاؤك قيمة من استمرارهم في المشاركة.

أفضل طريقة لمعرفة ما يصلح؟ فقط إسأل! يمكنك استخدام ميزات الاقتراع أو النص للتصويت لسؤال المشتركين لديك عما يرغبون في تلقيه منك.

أعلن عن برنامج ولاء التجارة الإلكترونية الخاص بك

الرؤية هي المفتاح. الآن بعد أن أصبح لدى العملاء طريقة للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بك وتم جدولة رسالتهم الأولى ، يجب أن تشاركهم أن لديك واحدة.

تتضمن بعض الطرق الممتازة للقيام بذلك ما يلي:

• الإعلان في الجزء المرئي من الصفحة عن كلمتك الرئيسية (على لافتة أعلى موقع الويب الخاص بك هو مكان رائع)
• قم بتضمين الاتجاهات للاشتراك في صفحة تأكيد الخروج الخاصة بك.
• تبادل المعلومات للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية
• ضع كلمتك الرئيسية ورقم هاتفك في جزء الاتصال في موقعك
• ضع كلمتك الرئيسية في عبوة المنتج وعلى قسائم التعبئة
• استئجار كاتب سماء

تمزح مع هذا الأخير ، لكنك حصلت على الفكرة. كلما أعلنت عن ذلك ، زاد عدد المشتركين لديك. وبمجرد بدء الحديث الشفوي ، ستبدأ الكرة في التدحرج.

ابدأ في إرسال الرسائل

لقد انتهيت من عمل الساق ، وحان الوقت لرؤية النتائج. أنت جاهز رسميًا لبدء إرسال رسائلك! بعض الأجزاء السريعة من التدبير المنزلي التي يجب تذكرها:

• تتكون رسائل SMS التقليدية من 160 حرفًا. ولكن يمكنك إرسال ما يصل إلى 1600 حرفًا وتضمين الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF مع رسائل MMS
• تتمتع الرسائل المخصصة بمعدل نقر أعلى
• تميل النصوص التي تحتوي على صور أيضًا إلى إنشاء نسبة نقر إلى ظهور أعلى وفقًا لدراسة الحالة التي أجريناها

بالإضافة إلى الاقتراحات التي قدمناها سابقًا بشأن أنواع المكافآت التي يمكنك إرسالها ، إليك بعض الأفكار الأخرى حول الطرق الرائعة للتفاعل مع عملائك عبر الرسائل القصيرة:

• إرسال نصوص خاصة بعيد الميلاد والذكرى السنوية
• أرسل استطلاعًا للرسائل النصية إلى العملاء تطلب منهم التصويت على المنتجات المستقبلية
• أرسل حملة بأسئلة تافهة وأرسل فقط مكافأة لمن يجيب بشكل صحيح
• استخدم أداة تقصير عناوين URL الخاصة بنا لإرسال رسائل بها روابط إلى متجرك وإرسال رسائل إلى من قاموا بالنقر فوقها
• ادعُ العملاء إلى إرسال صور المنتج لك برسالة نصية لإبرازها على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• شارك الروابط للعملاء ليتركوا لك التقييمات والمراجعات

ارتق بمتجرك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي من خلال برنامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة. أنت لا تعرف أبدًا ، يمكنك الانضمام إلى صفوف المتاجر مثل Eu Natural الذي حقق عائد استثمار بنسبة 563٪ بحملة نصية واحدة فقط إلى نادي الولاء الخاص بهم.

أو Baby Tula ، الذي حقق مبيعات كافية لتحقيق عائد استثمار بنسبة 1668٪ برسالة نصية واحدة فقط.

عندما يتعلق الأمر بما يمكنك فعله باستخدام برنامج الولاء للتجارة الإلكترونية عبر الرسائل النصية القصيرة ومتجرك عبر الإنترنت ، فإن السماء هي الحد الأقصى!