9 أسباب أساسية وراء فشل المئات من متاجر Shopify

هل أدركت بالفعل أن امتلاك متجر Shopify ليس بالسهولة التي يدعونها؟ هل ترى أيضًا إغلاق الكثير من المتاجر الأخرى في منطقتك؟ وفيما يلي الأسباب!

تشتهر Shopify بفرص ريادة الأعمال الرائعة ، حيث يترك تسعة إلى خمسة وظائفهم ويخطون على طريق العمل الحر. عندما تقرأ عن Shopify ، تحصل على مئات المقالات حول كيفية فتح متجرك وتصبح ثريًا باستثمار رأسمالي صغير فقط من خلال استخدام طريقة الشحن السريع. في حين أنه من الصحيح أن هناك المئات من أصحاب المتاجر الناجحين من Shopify من جميع أنحاء العالم ، ولكن هل هذا حقًا هو الحل النهائي للثراء؟ يمكن للمرء أن يقرأ الآلاف من منشورات الشكوى في المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يخبر الناس حقيقة أنهم لا يقومون بأي مبيعات ، على الرغم من أنهم يستقبلون زوارًا كل يوم. Shopify يتم إغلاق المتاجر كل يوم لأنهم غير قادرين على الحفاظ على أنفسهم. لكن ما الذي يحدث؟

يعد Drop shipping بديلاً رائعًا لإنشاء متجرك عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى مجموعة مهارات رائعة لتمييز متجرك عن الآخرين الذين يبيعون منتجات من الأسواق مثل AliExpress أو eBay. في إحدى مقالاتنا الأخرى ، نقدم نموذج عمل بديل لإسقاط الشحن والذي يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على مبيعاتك.

لقد وجدنا أن هناك العديد من الأسباب لهذه الظاهرة. في هذه المقالة ، نقوم بتعداد الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى فشل أعمال فادح وتسبب Shopify أصحاب المتاجر لإغلاق متجرهم إما مؤقتًا أو إلى الأبد.

1. بدء عمل تجاري "بعقلية الثراء السريع"

لماذا يبدأ معظم الناس متجر Shopify الخاص بهم؟ لأنهم يقرؤون في كل مكان أن هذه واحدة من أفضل الفرص للتخلي عن الطحن اليومي وإثبات أنفسهم كرائد أعمال ناجح. عندما تبحث في Google عن Shopify أو انخفاض الشحن ، تحصل على آلاف النتائج التي تفيد بأن هذا هو الحل لجميع مشاكلك المالية ويمكنك الثراء سريعًا ، في غضون أسبوعين بأقل مجهود. ما عليك سوى إنشاء متجرك ، لما تقدمه Shopify الوسائل ، ما عليك سوى شراء إحدى خططها. يمكنك استيراد المنتجات من أحد الموردين وإعادة توجيه طلباتك الملخصة إليهم عند الحاجة. بعد ذلك ، يقوم المورد بإعادة توجيه كل شيء إلى عملائك. تظل يديك نظيفة ، فلا داعي للقلق بشأن شحن المنتجات. سهل أليس كذلك؟

Shopify VAs (المساعد الافتراضي) والمعلمين ينشرون باستمرار قصصهم كيف أصبحوا أغنياء Shopify. ومع ذلك ، إذا بدأت عملك معتقدًا أنك بالكاد ستحتاج إلى القيام بشيء ما في المتجر ، فقط إدارة الطلبات ، فأنت مخطئ. يعد امتلاك متجر أمرًا جادًا حيث تحتاج إلى اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وإشراكهم ، وتمييز متجرك عن المنافسين ، وتحديث المنتجات وتنفيذ تقنيات التسويق من بين أمور أخرى. علاوة على ذلك ، لن تجعلك ثريًا في غضون أسابيع. تحتاج إلى دفع اشتراك Shopify الخاص بك والاشتراك في التطبيقات التي تستخدمها وتغطية تكاليف التسويق والدفع مقابل طرق أخرى لزيادة حركة المرور الخاصة بك. يغلق العديد من الأشخاص متجر Shopify الخاص بهم بعد أن عملوا لمدة يومين أو أسابيع دون ربح أي أموال ومواجهة قائمة هائلة من المهام اليومية التي يحتاجون إلى إكمالها. هذه رواية خاطئة ينتشرها الناس على الإنترنت وتسبب فشلًا فادحًا للأعمال إذا لم تقم بإجراء بحث كافٍ مسبقًا.

2. تجاهل القيام بالرياضيات

إذا فشلت في التخطيط وحساب نفقاتك قبل بدء العمل ، فمن المحتمل أن تواجه رسومًا غير متوقعة. يوصى بشدة بتحليل نموذج التسعير الخاص بـ Shopify وما تقدمه كل خطة. ومع ذلك ، لن تحتاج إلى الدفع مقابل المنصة فقط. لا تنسَ التفكير في التصميم والشحن والتسويق والتطبيقات وما إلى ذلك ، فيما يلي قائمة بالمصروفات التي يجب أن تتوقعها عند بدء متجر جديد Shopify:

• Shopify الاشتراك
• الاشتراك في تطبيق مصادر المنتج
• الاشتراك في تطبيق الفواتير
• تصميم مدفوع (إذا كنت لا تريد استخدام التصميمات المجانية)
• مخزن المبنى الأمامي
• التسويق الرقمي (إعلانات Facebook ، تجديد النشاط التسويقي ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التخلي عن عربة التسوق ، Adroll ، Adwords ، المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ.)
• تحسين محركات البحث (إذا تم إجراؤه بواسطة طرف ثالث أو تطبيق)
• رسوم شهرية أو سنوية للمورد (إذا كنت تعمل مع موردين حقيقيين ، وليس أشخاصًا من eBay أو Etsy)
• تكاليف المنتجات التي تطلبها من المورد (يتم تغطيتها من خلال دفع العميل الخاص بك)
• تكاليف الشحن
• تكاليف مركز الشحن أو خدمة البريد السريع (إذا لزم الأمر)
• الموظفون (إذا كنت متجرًا كبيرًا)
• VAs (إذا لزم الأمر)

3. عدم وجود خطة

من الخطأ الفادح أن تقفز إلى التجارة الإلكترونية في المقام الأول دون أن يكون لديك خطة مؤسسية. سيؤدي عدم معرفة ديناميكيات مجالك إلى انخفاض معدل التحويل وانخفاض حركة المرور وإغلاق متجر Shopify الخاص بك ، لأنه لن يستحق الحفاظ عليه على المدى الطويل. تحتاج إلى تحديد أهدافك ، والتقنيات التي ترغب في استخدامها لاكتساب العملاء وكيفية الاحتفاظ بهم. للتأكد من عدم حذف أي عنصر حاسم من خطتك ، فقط فكر في عملية الشراء بأكملها من منظور العميل. اعثر على إجابة لأسئلة مثل:

• كيف ستميز نفسك؟
• كيف سيجدونك؟
• ماذا تريد أن تبيع؟
• هل تأكدت من أن رسالتك الرئيسية تأتي من خلال صفحتك الرئيسية؟
• ماذا سيرون أولاً في المتجر؟
• كيف سيرون المنتجات؟
• كيف سيتمكنون من شرائه؟
• ماذا لو غادروا دون شراء أي شيء؟
• ماذا لو تخلوا عن العربة؟
• كيف يمكنك جذب هؤلاء العملاء للعودة إلى متجرك؟
• ماذا يحدث عندما يكملون عملية شراء؟
• كيف ستحافظ على مخزونك محدثًا؟
• كيف ستفي بالأوامر؟
• ماذا لو أرادوا الاتصال بك؟
• ماذا لو أرادوا الضمان؟
• كيف ستشحن الطلبات؟

بالطبع ، يمكن أن تستمر هذه القائمة مع العديد من الأسئلة الأخرى ، لأنها لا تزال لا تتضمن أي شيء عن العلامات التجارية ، والموظفين ، وبوابة الدفع ، والسياسات وما إلى ذلك. قم بأبحاثك قبل إنشاء المتجر ، لأن تجاهل الاستثمار الأولي للطاقة في عملك سوف تؤثر بشكل خطير على تجربة العملاء ورضاهم ومن الواضح محفظتك.

4. رفض القيام بتحليل المنافسين والمتخصصين

هل قررت بالفعل نوع المنتجات التي ترغب في بيعها؟ رائعة! هل قمت بتحليل منافسيك وديناميكيات مكانتك؟ رقم؟ حسنًا ، هذه مشكلة خطيرة. لكي تنجح في التجارة الإلكترونية ، ستحتاج إلى التحقق من منافسيك وتمييز نفسك عنهم. أنت بحاجة إلى اسم ورسالة وحل لمشكلة تجعلك مختلفًا عن الآخرين. إذا كنت لا تعرف كيف يتصرف منافسوك ويخدمون عملائهم ، فلن تعرف كيف تهزمهم. يعد إجراء طلبات الاختبار أو الاشتراكات في قائمتهم البريدية دائمًا خيارًا جيدًا لأنك ستتمكن من معرفة كيفية تواصلهم وتسويق منتجاتهم. يمنحك هذا التكتيك ميزة على الآخرين لأنك ستكون قادرًا على رؤية ما ينقصهم ، وما الذي يمكن تحسينه ، أو ما هي الاستراتيجيات التي يمكنك تبنيها. حتى إذا كان هناك نوع معين من المنتجات تفضله وتعتقد أنك وجدت أفضل مورد ، يمكن أن يكون هناك العديد من المتاجر المماثلة الأخرى التي تبيع نفس المنتجات. هذه جوانب أساسية تحتاج إلى معالجتها وحلها.

فيما يتعلق بمكانتك ، عليك أن تقرر أفضل بلد لبيع هذا النوع من المنتجات. تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت هذه المنتجات أو الخدمات تبيع حقًا المكان الذي ترغب في بيعها فيه. يُعد Google Market Finder برنامجًا رائعًا لتحديد ما إذا كانت فكرتك ستنجح أم محكوم عليها بالفشل. تعرض هذه الأداة أعلى البلدان التي تمتلك أكبر حصة في السوق لاستعلامك. تحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية شراء الأشخاص لهذا المنتج بانتظام ، مما سيؤثر على نموذج التسعير والتسويق الخاص بك. تحتاج إلى إيجاد جمهور مستهدف لمنتجك. إذا كنت تستهدف كل شخص على الإنترنت ، دون تحديد المشترين المحتملين لمنتجاتك ، فلن تتمكن أبدًا من الازدهار كرائد أعمال ناجح.

5. استخدام موردين من جانب آخر من العالم

يعتمد نموذج Drop Shipping الأساسي على الموردين الذين يمكن أن يكونوا موجودين في أي جزء من العالم. في الأساس ، لا داعي للقلق بشأن الشحن والتسليم ، لأنك لست صاحب المتجر الذي يتولى الأمر. ومع ذلك ، يعد اختيار مورد يخدم عملائك أحد أهم العوامل عند إنشاء متجر على الإنترنت. لسوء الحظ ، كثير من الناس يقللون من شأنها. تكمن المشكلة في هذا في أنك إذا اخترت موردًا بعيدًا عن جمهورك المستهدف ، فسيتعين عليهم الانتظار لمدة شهر واحد على الأقل حتى يحصلوا عليه. هذه الفترة الزمنية طويلة جدًا بالنسبة للناس اليوم. نتوقع عادةً تسليم طلباتنا في غضون أسبوع واحد كحد أقصى. خلاف ذلك ، بدأنا نشعر بعدم الأمان ، ونبدأ في التفكير فيما إذا كنا سنستلم هذه العناصر. لقد رأينا العديد من أصحاب المتاجر Shopify الذين يبحثون عن بديل لهذا النموذج لأن عملائهم يغادرون أو يطلبون استرداد الأموال أو يتركون مراجعة سلبية للمنتجات.

إذا كنت على وشك فتح متجرك ، فإننا نعارض بشدة هذا النهج ولن نوصي به على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، يجب أن تبحث دائمًا عن موردين جديرين بالثقة موجودين على الأقل في نفس القارة مع السوق المستهدف. لكن كلما اقتربنا كان ذلك أفضل. بهذه الطريقة ، يمكنك تجنب الشكاوى وفقدان الإيرادات والسمعة السيئة لمتجرك. لا تترك عملائك عالقين ، واهدف دائمًا إلى إرضائهم ، واختر البائعين المحليين.

في الآونة الأخيرة ، أدرك التجار الحاجة إلى الشحن السريع للمنتجات. نحن ندير مجموعة Facebook للموردين وتجار التجزئة التي لدينا فيها أكثر من 17000 عضو من جميع أنحاء العالم. سألناهم في استبيان عن أهم العوامل بالنسبة لهم عند اختيار الموردين. هذه هي الردود التي قدموها لنا:

على الرغم من أنهم أدركوا أن إعادة بيع منتجات الموردين الصينيين ليس هو الخيار الأفضل ، إلا أن العديد من تجار Shopify لا يزالون يبدأون متجرهم بهذا النهج.

6. تجنب التفريق بين متجرك

نتيجة للسبب السابق الذي أوضحناه ، يبيع المئات من تجار Shopify نفس المنتجات المتشابهة أو نفسها. بسبب الشعبية الكبيرة التي يتمتع بها تجار نموذج الشحن السريع الأساسي ، بدأ التجار في إعادة بيع المنتجات من الأسواق مثل Etsy أو Amazon أو eBay أو AliExpress. نتيجة لذلك ، ستعرض المتاجر من نفس المكانة نفس المنتجات. بادئ ذي بدء ، هذا غير مواتٍ لأنهم سيحتاجون إلى جهد أكبر لوضع أنفسهم في السوق. سيحتاجون إلى المزيد من المال والإبداع ليُظهروا للعملاء سبب كونهم أفضل من جميع المتاجر الأخرى.

علاوة على ذلك ، فإن معظم العملاء على دراية بهذه المواقع أيضًا. كل هذا يثير السؤال عن سبب شرائهم من هذه المتاجر ، عندما يمكنهم شراء نفس المنتجات بالضبط من Amazon أو eBay ، بنفس طول الشحن. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن Shopify يرغب أصحاب المتاجر أيضًا في الحفاظ على متاجرهم ، وفي النهاية ، لكي يصبحوا ثريين بهذه الطريقة ، سيضعون 100-200 ٪ أو حتى ترميز أعلى على كل منتج. فقط فكر في الأمر. نفس التسليم المطول؟ نفس المنتج؟ أعلى سعر؟ فأين الميزة هنا للعميل؟ سيؤدي ذلك إلى مغادرة العملاء لمتجرك على الفور. لا عجب في سبب إغلاق هذه المحلات بشكل يومي.

7. خطأ العلامة التجارية

تفشل العديد من المتاجر في اختيار مكانة مناسبة قبل أن تبحر. لقد رأينا العديد من تجار Shopify الذين يعتزمون بدء متجرهم كمتجر عام للبضائع ويريدون الحد من مخزونهم لاحقًا. هذه هي نفس المشكلة مثل تجنب التحليل المتخصص. إذا لم تقرر نوع المنتجات التي ترغب في بيعها ، فستجد صعوبة في معرفة كيفية مخاطبة عملائك. سيتعين عليك تشغيل العديد من الحملات التسويقية لكل نوع منتج ، وقضاء ساعات في تحليل سلوك العملاء لأنه سيكون متنوعًا للغاية. لن تتمكن من إنشاء إستراتيجية موحدة لكل جزء من عملية الشراء. نتيجة لذلك ، سوف تضيع معظم وقتك في مهام وضيعة لا تنتهي أبدًا بدلاً من التركيز بالليزر على مجموعة معينة من الأشخاص لزيادة المبيعات. ناهيك عن حقيقة أن العملاء المحتملين سيرتبكون عند زيارتهم لمتجرك ، فلن يتمكنوا من معرفة رسالتك. سيكون من المستحيل عليهم ربط عملك بحل لإحدى مشاكلهم.

8. استخدام تطبيقات مصادر المنتجات الخاطئة

بغض النظر عن طريقة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها في متجرك ، أو طريقة الشحن التقليدية أو التخزين عن بُعد المبتكر ، ستحتاج إلى تطبيق قادر على تلبية احتياجاتك أنت وعملائك. هناك اختلافات كبيرة بين تطبيقات مصادر المنتجات عندما يتعلق الأمر باستيراد المنتج وتحديثه. ستحتاج إلى تطبيق مختلف لإسقاط الشحن إذا قمت بالاستيراد والطلب من AliExpress أو eBay. من ناحية أخرى ، ستحتاج مرة أخرى إلى نوع آخر من التطبيقات إذا كنت تعمل مع ملفات من موردين محليين جديرين بالثقة.

يرجى ملاحظة أنه من الضروري مراعاة الاختلافات الأساسية لأدوات إدارة المنتج عند فتح متجرك. إذا اخترت واحدة لا تفي بتوقعاتك أو مليئة بالأخطاء ، فستجد صعوبة في إدارة التحديثات على مخزونك. فقط فكر في الأمر ، إذا افترضت أن التطبيق يعمل بشكل لا تشوبه شائبة في الخلفية ، ولكن في الواقع ، لا يعمل كما هو متوقع ، سيرى العملاء معلومات خاطئة على موقع الويب الخاص بك. قد تكون هذه مشكلة خطيرة عندما يتعلق الأمر بكمية المخزون. إذا كان المنتج غير متوفر بالفعل لدى المورد الخاص بك ولا يمكن لتطبيقك تحديثه بشكل صحيح ، فسوف يدفع المشترون مقابل عنصر غير متوفر. يمكن أن تضر هذه الأحداث بسمعة متجرك. سيترك الأشخاص تعليقات سلبية ، مما يعيق آفاق المستقبل لطلب منك. إذا كنت ترغب في العثور على أفضل تطبيق يلبي احتياجاتك ، اقرأ مقالنا الآخر.

9. بيع منتجات المخزون

يرتبط هذا الخطأ ارتباطًا وثيقًا بالخطأ السابق. لتصبح ناجحًا Shopify رائد أعمال ، ستكون مهمتك الأكثر أهمية هي الحفاظ على تحديث مهمتك. يؤدي فشل هذه الخطوة إلى تدهور رضا العملاء وتقليل مبيعاتك. لا تنس جدولة الإدارة التلقائية لمنتجاتك لتجنب التحديث اليدوي والوضع غير المريح لبيع المنتجات غير المتوفرة في المخزون. سيؤدي اختيار أداة رائعة لتحديد مصادر المنتجات إلى تنفيذ كل هذه العمليات بدلاً منك ، لذلك سيكون لديك الوقت للتركيز على أنشطة الأعمال الأساسية الأخرى. لماذا تضيع معظم يومك على الدليل واحدًا تلو الآخر لاستيراد وتحديث المخزون الخاص بك عندما تكون الشركات الناجحة قد طورت بالفعل حلاً لذلك؟ يمكن أن تكون Syncee مطابقة مثالية لأهداف عملك. نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام ، لذلك لا تتردد بعد الآن وجرب خدمتنا.

ضع في اعتبارك دائمًا ، لكي تصبح ناجحًا ، يجب أن تكون أولويتك دائمًا هي إرضاء العميل!