موقف الموظف: ما هو وكيفية تحسينه
نشرت: 2022-06-29موقف الموظف ضروري. لماذا ا؟ لأن آداب مكان العمل مهمة للإنتاجية والنجاح. إنه يؤثر على كيفية تعويض الأفراد عن إنجازاتهم ، ومن نشجعه ، وما نعترف به ونكافئه. أخيرًا ، تؤثر الطريقة التي يتصرف بها عمالنا يوميًا بشكل كبير على ثقافتنا وشركتنا.
قد يكون من الصعب إدارتها في قطاع الأعمال. يسبب خلافات بين الموظفين بسبب قضايا الموقف. قد يكون للموظفين موقف جيد أو سلبي تجاه المنتجات أو الخدمات ، أو واجبات الوظيفة الفردية ، أو زملاء العمل أو الإدارة ، أو العمل ككل.
أدركت المنظمات قيمة الموقف. تكرس هذه الشركات المزيد من الوقت والطاقة أكثر من أي وقت مضى لغرس أفضل سلوك في موظفيها.
ما هو موقف الموظف؟
يشير مصطلح "الموقف" إلى حالة عقلية. قد يكون للموظفين موقف إيجابي أو سلبي تجاه واجبات الوظيفة الفردية أو المنتجات أو الخدمات أو زملاء العمل أو الإدارة أو المنظمة ككل في مكان العمل.
كل ما تحتاجه هو المهارات المناسبة للتعامل مع المواقف السلبية وتعزيز المواقف الإيجابية. من خلال إدارة البيئة والموظفين بكفاءة ، قد تؤثر بشكل إيجابي على المواقف وتعزز نجاح شركتك.
إذا كان موقف الشخص تجاه وظيفته سيئًا ، فقد يدين حتى الشخص الأكثر ذكاءً والأكثر مهارة بأداء ضعيف للغاية. يؤدي الموظفون الذين يتمتعون بسلوك جيد من الإخلاص والمشاركة إلى بذل جهد كبير حتى لو لم يكونوا الأكثر موهبة أو كفاءة.
عندما يعامل الموظف الإيجابي عميلًا سيئًا على أنه فرصة للمستهلك لتغيير موقفه تجاه الموظف ، فمن المرجح أن يغير العميل منهجه تجاه الموظف. في وقت لاحق ، قد يكون بمثابة مثال للموظفين الآخرين.
من المرجح أن يكون لدى الموظفين السعداء والمشاركين مواقف وإنتاجية جيدة. قد يحولون المواقف السلبية إلى المواقف الجيدة مع القدر الصحيح من الدعم والإقرار. يمكنك زيادة أداء الموظفين وتعديل مواقفهم من خلال إدارة البيئة والموظفين بشكل مناسب.
ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك الموظف؟
ألن يكون رائعًا لو كان كل موظف سعيدًا؟ ومع ذلك ، فإن هذا الوضع ليس مثاليًا. يمكن أن تتسبب المواقف في تشتيت الانتباه في بعض الأحيان ، وقد يكون لذلك تأثير سيء على الآخرين. تتمثل مسؤولية الإدارة في التعامل مع هذه المتغيرات لتجنب ظهور المواقف السلبية في البيئة.
طرق تحسين موقف الموظف
يعتمد مكان العمل المنتج والفعال بشكل كبير على الصحة العقلية للموظفين. كمدراء ، نقضي الكثير من الوقت في محاولة لجعل الموظفين يتصرفون كما نرغب في ذلك. نريدهم أن يتوقفوا عن النحيب ، وأن يأخذوا المزيد من المبادرة ، وأن يولدوا عملًا عالي الجودة ، ويعززوا أدائهم ، ويقدموا خدمة أفضل لعملائنا ، وما إلى ذلك.
في مكان العمل ، من الصعب التأثير على السلوك وتغييره. نريد أساسًا أن يقوم الأشخاص بتعديل سلوكهم ، لكننا كثيرًا ما نشعر بالحيرة (وأحيانًا بالحيرة) بشأن كيفية القيام بذلك. لحسن الحظ ، توجد طرق معينة "مجربة ومثبتة" لتحقيق ذلك.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحسين مواقف موظفيك بالطريقة التي تريدهم أن يفعلوها.
كن شاكرًا ومتواضعًا ولطيفًا مع موظفيك.
فيما يتعلق بالوضع ، يجب على المرء أن يحاول أن يكون ممتنًا لجميع الموظفين. كونك ممتنًا يتيح للناس دعم بعضهم البعض على أساس يومي أو في حالات الطوارئ. يجب على الشركة توجيه الفريق بموجب قواعدها وإجراءاتها. سيكون الراتب هو الاقتراح لجميع القادة.
كونك متواضعًا سوف ينصح فريق القيادة ويعزز الانتصارات اليومية. سيساعدك الاعتراف بالآخرين في التغلب على المواقف الصعبة. هذا لأنه حتى فعل الامتنان الصغير قد يؤثر بشكل كبير على الفريق.
اللطف والمساعدة يمكن أن يؤديا إلى فرص أكبر في العمل أو غيرها من الإجراءات المستدامة مثل مشاركة فنجان من القهوة مع زملاء العمل ، والتطوع في مشروع ، وما إلى ذلك.
التعرف على السلوك غير اللائق ومعالجته
يميل الموظفون ذوو المواقف السلبية في العمل إلى تدهور الجو العام. هذا يضر بالمعنويات بين الموظفين الآخرين الذين ولدوا بموقف سيئ. إذا قام زملاء العمل باستمرار بإحباط زملائهم في العمل ، فيجب عليهم تجنب العلاقات معهم. حتى لو كان الفرد صاحب الأفكار السيئة مليئًا بالأفكار المتعارضة ، يجب على الموظف أن يسعى إلى تشتيت المحادثة قدر الإمكان.
التواصل فعال لموقف الموظف.
يمكن تسهيل التواصل الفعال من خلال التعبير عن الامتنان للمشرفين ومساعدي المكتب والزملاء. حتى الثناء على رجل الأمن لجهوده في ضمان السلامة فكرة جيدة.
الاعتراف بعمل جيد سيساعد أيضًا في تطوير المواقف الإيجابية في الشركة. إنه مهم عندما يتم التحقق من صحة الإقرار بالوظيفة. إن قضاء الوقت في الاحتفال بأعياد الميلاد وغيرها من التحولات الحياتية سيعزز النظرة الجيدة للفرد.
تحديد الحلول
قد يفخر الموظفون إذا حققوا هدفًا أو كانوا جزءًا من حل يتم اكتشافه. وهذا يمكنهم من تقديم إجابات لمختلف المشكلات التي يتم عرضها عند اكتشاف المشكلة أو الحل.
علاوة على ذلك ، فإن تشجيع الآخرين ودفع الموظفين للنجاح سيؤدي إلى حل مفيد.
الاحتفال بالإنجازات
قد يتم الاحتفال بالنجاحات لأنها ستلهم الشخص للنجاح في المساعي المستقبلية. يمكن تحقيق نتائج إيجابية من خلال الاستمتاع بالعمل والتخلص من السلبية.
كما أنه يساعد الأفراد في تعلم مفاهيم جديدة ووضعها موضع التنفيذ. الأشخاص الذين تعلموا احترام الآخرين سيجعلهم يشعرون بالتواضع.
تتبع الوقت
أكثر سمات النجاح المتوقعة هي الالتزام بالمواعيد ومساعدة الآخرين في مساعيهم. سيتمكن الأشخاص من تخصيص الوقت للآخرين إذا تابعوا كل نشاط. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في تغيير اتجاهات المكتب.
سيجتمع الناس بعد ظهر كل يوم لمناقشة كيفية تأثيرهم على الآخرين. إنه يتعامل مع السلوك السلبي للآخرين. من خلال مخاطبتها مع الإدارة العليا الأخرى ، يتخذ الموظف إجراءات استجابة للمواقف السيئة للآخرين. ونتيجة لذلك ، يصبحون أكثر إنتاجية وسعادة.
يجب تجنب المحفزات السلبية ، ويجب مراعاة لغة الجسد.
يجب تجنب المحفزات السلبية بأي ثمن لأنها ستؤدي إلى عقلية سلبية. الشعور بالإحباط بعد قراءة الجريدة أو رؤية الأخبار سيجعلك تتخذ موقفًا رديئًا. يعد الحفاظ على مسافة آمنة من المحفزات السلبية طريقة أفضل لمنع التعرض لها.
عندما تبتسم ، تقوم بالاتصال بالعين ، مما يشير إلى أنك منتبه ، وكل هذا يضيف إلى التشجيع. هذا يعزز جو لطيف بين العمال. تُعتبر لغة جسد معينة ، مثل فرك الوجه وخدش صدره والتذمر وما إلى ذلك ، غير مواتية وتشير إلى موقف متشكك.
اقتراحات للخصوصية ومساعدة الموظفين الذين يواجهون صعوبات.
إن تقديم مساعدة للموظفين في الأوقات الصعبة سيشجعهم على التحدث عن مخاوفهم وتوليد أفكار جديدة. يمكن أن تساعد اقتراحات الخصوصية في حل مشكلات مكان العمل الكبيرة.
قد يساعد التحدث مع موظف لديه مشكلة تتعلق بالخصوصية أيضًا الموظف في التركيز على الابتكار. ستساعدهم هذه الطريقة أيضًا في التعامل مع المشاعر الصعبة في العمل.
إدارة المقاومة والحفاظ على حضور إيجابي.
يحدد الأشخاص التعديلات الأكثر تنظيمًا رسميًا لتعزيز النجاح من خلال إدارة المقاومة أو معالجتها. لشرح التغييرات المعقولة ، يجب على الشركة أولاً تحديد نتائج المحادثة ثم إظهار التغييرات للجمهور.
إن استخدام صوت قوي ولطيف يقود الأفراد إلى التفكير في طبيعتهم. هذا يسمح للناس بتقدير التعزيز الجيد الذي يحصلون عليه في العمل.
الإخلاص والثناء للعمال.
عندما يحقق فرد أو مجموعة من الموظفين نجاحًا للشركة ، فمن المهم تهنئتهم. الإخلاص ، سواء تجاه العمل أو تجاه زملاء العمل ، سيساعد الفرد في تأسيس نفسه أو نفسها من أجل استكشاف أفكار جديدة وفريدة من نوعها من شأنها أن تساعد المنظمة على التميز.
استنتاج
تكرس المنظمات المزيد من الوقت والطاقة لغرس أفضل سلوك للموظفين في موظفيها. مع المقدار الصحيح من الدعم والإقرار ، يمكن تحويل المواقف السلبية إلى مواقف جيدة. من المرجح أن يكون الموظفون السعداء والمشاركين لديهم مواقف وإنتاجية جيدة.
يمكنك زيادة أداء الموظفين وتعديل مواقفهم من خلال إدارة البيئة والموظفين بكفاءة. كونك متواضعًا سوف ينصح فريق القيادة ويعزز الانتصارات اليومية.
سيساعدك الاعتراف بالآخرين في التغلب على المواقف الصعبة. قد يتم الاحتفال بالنجاحات لأنها ستلهم الشخص للنجاح في المساعي المستقبلية. قد يفخر الموظف إذا حقق هدفًا أو كان جزءًا من حل يتم اكتشافه.
سيتمكن الأشخاص من تخصيص الوقت للآخرين إذا تابعوا كل نشاط. يمكن أن تساعد اقتراحات الخصوصية في حل مشكلات مكان العمل الكبيرة.
من أكثر الطرق فعالية لإعطاء رؤى بناءة وعملية لنمو العمال وتطورهم إجراء دراسة استقصائية عن مواقف الموظفين.
باستخدام QuestionPro Workforce ، يمكنك معرفة المزيد حول كيفية جمع التعليقات المستمرة من موظفيك واتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي على شركتك.