AGMarketingChats في 19 آب (أغسطس) 2021: كيفية مواءمة فريق المبيعات والتسويق لديك (وتعزيز جنرال الرصاص بشكل جدي)

تكافح المنظمات عندما لا تتوافق المبيعات والتسويق. لدفع الأعمال التجارية وتجربة نمو حقيقي ، تحتاج أقسام المبيعات والتسويق لديك إلى تعلم العمل معًا. لأول مرة في سلسلة #AGMarketingChats ، ضيفنا هو بام ديدينر ، خبير مبيعات وتسويق B2B الشهير.

في هذه الدردشة ، نستكشف:

• كيف تتخطى الفكرة القائلة بأن "تسويق B2B ممل"
• مواجهة أصعب التحديات التي تواجه فرق المبيعات والتسويق بين الشركات
• طرق لمواءمة المبيعات والتسويق لتحقيق الازدهار في بيئة صعبة بشكل متزايد

دعنا نتعمق في السؤال رقم 1 ونلقي نظرة على إجابات بام بالإضافة إلى بعض الردود الإضافية على تلك الإجابات.

س 1: هناك خرافة مفادها أن تسويق B2B ممل. لماذا ليس هذا صحيحًا ، وكيف يمكن للعلامة التجارية B2B أن تضيف بعض الطاقة إلى حملات التسويق الخاصة بها؟

هذه مشكلة للعديد من مؤسسات B2B. غالبًا ما يُنظر إلى تسويق B2C على أنه أكثر متعة ويسمح بمستوى أعلى من الإبداع. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال بالضرورة.

س 2: ما سبب أهمية التنسيق بين فرق المبيعات والتسويق؟

كلنا كنا هناك. كلما حدث خطأ ما أو لم تكن الأرقام في المكان الذي ينبغي أن تكون فيه ، يبدأ التسويق في توجيه الأرقام إلى فريق المبيعات ، وتبدأ المبيعات في الإشارة إلى الوراء مباشرة. هذا سوف ينقل عملك إلى أي مكان. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى اكتشاف طريقة لإنشاء مواءمة المبيعات والتسويق ، وتحويل فرق المبيعات والتسويق إلى أفضل الأصدقاء.

يمتلك فريق المبيعات بالفعل رؤى في الخطوط الأمامية يمكنهم تقديمها لمساعدة فريق التسويق في إنشاء المحتوى والمواد المناسبة لتمكين المبيعات لتكون أكثر فعالية. وللتسويق رؤى قيّمة يجب أن يعرفها فريق المبيعات بالإضافة إلى الدخول في المحادثات. علاقة المنفعة المتبادلة المبنية على الاحترام هي المفتاح.

س 3: ما هي أكبر التحديات التي تواجه فرق المبيعات والتسويق في إنشاء التوافق والعمل معًا (بسلاسة)؟

هناك الكثير من الأهداف المتشابهة التي يحاول التسويق والمبيعات الوصول إليها ، ولكن هناك أيضًا الكثير من الاختلافات. هذا يمكن أن يسبب بعض التحديات وبعض المطبات في الطريق على طول الطريق.

يمكن أن تتحول مثل هذه الاختلافات إلى نقاط قوة بدلاً من نقاط ضعف إذا كان بإمكان فرق المبيعات والتسويق أن يجتمعوا ويحاول كل منهم فهم من أين يأتي الجانب الآخر.

س 4: ما الذي يمكن أن تفعله فرق القيادة لكسر الحواجز الموجودة أحيانًا بين التسويق والمبيعات؟

في كثير من الأحيان ، عندما تنهار العلاقة بين المبيعات والتسويق ، تكون القيادة مخطئة. لقد تم هيكلة الشركة بحيث توجد صوامع واضحة جدًا. وعندما تعمل كل من المبيعات والتسويق في صومعة خاصة بهم ، فإنهم يميلون إلى النظر إلى الآخر على أنه منافسة أو "مشكلة".

يمكن للقيادة أن يكون لها تأثير كبير في تجنب أو تصحيح مثل هذه المشكلات إذا كانت تسهل خطة ما وتضع بعض التغييرات والإجراءات الهيكلية في مكانها الصحيح.

عندما تجتمع فرق القيادة (CMO و VP of Sales ، على سبيل المثال) ، يمكن أن تكون قدوة يحتذى بها. يوضح هذا الرابط بين الاثنين وأن هناك شراءًا من الأعلى. يمكن لإظهار الوحدة هذا أن يقطع شوطًا طويلاً في توحيد أعضاء فريق المبيعات والتسويق على الخط.

س 5: ما أنواع أدوات الاتصال التي يمكن لفرق المبيعات والتسويق استخدامها للتعاون بشكل أكثر فاعلية مع بعضهم البعض؟

التواصل هو المفتاح لضمان التوافق بين المبيعات والتسويق. بدون التواصل ، يتم فقد الكثير من القيمة. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأدوات والتقنيات والموارد الرائعة التي تسمح لفرق المبيعات والتسويق بالعمل معًا بسلاسة وعدم تخطي أي شيء.

في هذا العالم الرقمي ، من الصحيح أننا بحاجة إلى أدوات متعددة لمساعدتنا على الازدهار. سواء كان ذلك عبارة عن ركود للدردشة ، أو Vimeo لمشاركة تعليقات تحرير الفيديو ، أو Google Drive لمشاركة المستندات (القائمة يمكن أن تستمر بالفعل إلى الأبد) ، ستستمر التكنولوجيا في أن تصبح أكثر فأكثر جزءًا لا يتجزأ من المبيعات والتسويق.

س 6: العلاقات هي مفتاح نجاح الأعمال. كيف يمكن للقيادة أن تبني ثقافة تتوافق فيها المبيعات والتسويق مع بعضهما البعض؟

بغض النظر عما تأمل في تحقيقه ، فإن بناء ثقافة الشركة التي تمكن فريقك من تحقيق أهداف وغايات العمل هو المفتاح. هذا مكان آخر يمكن للقيادة أن تتدخل فيه وتحدث فرقًا ، وتعد أقسام المبيعات والتسويق مكانًا رائعًا لبدء بناء التوافق في ثقافة شركتك.

تتطلب أي مبادرات ثقافة الشركة التي تختار تنفيذها أن تتعامل معها بطريقة حقيقية. أنت بحاجة إلى السير على الأقدام ، وليس مجرد التحدث في الكلام. إذا أصبح من الواضح لفريقك أنك تعيش ما تعظ به ، فسيكونون على الأرجح سيتبعون ذلك.

س 7: ما أنواع المحتوى التي يجب أن ينتجها التسويق لتمكين فريق المبيعات من إتمام الصفقات بشكل أكثر فاعلية؟

يعد تسويق المحتوى طريقة رائعة لتمكين فريق المبيعات لديك من النجاح. من خلال فهم ما يحتاجه الأشخاص الذين يتحدث أعضاء فريق المبيعات لديك وعندما يحتاجون إليه ، يمكنك تسليح فريق المبيعات الخاص بك بالأدوات التي يحتاجون إليها لتوقيع المزيد من الصفقات والمساعدة في تنمية الأعمال التجارية.

محتوى بسيط مثل دراسات الحالة ومقاطع الفيديو والمستندات البيضاء والعروض التوضيحية للمنتجات والأسئلة الشائعة ، تقطع شوطًا طويلاً. لذلك قم بإجراء تجارب مجانية لمنتج ما ، أو استشارة تكميلية أو تقدير. لا تخجل من التخلي عن الأشياء. سيساعد هذا في بناء علاقة مع عميلك ، وسيؤهل فريق المبيعات الخاص بك لتحقيق نجاح جاد.

س 8: كيف يمكن لفريق المبيعات إعلام جهود التسويق للمساعدة في التسويق لضبط الرسائل للتواصل بشكل أكثر فاعلية مع الجمهور المستهدف للعلامة التجارية؟

بصفتك محترفًا في مجال التسويق ، يمكنك الوصول إلى الكثير من المعلومات الرائعة حول جمهورك المستهدف. لكن ما ليس لديك هو معلومات مباشرة من الخطوط الأمامية. هذا هو المكان الذي يمكن لفريق المبيعات أن يأتي فيه ويساعد فريق التسويق على ضبط رسائل علامتك التجارية.

يتمتع فريق المبيعات بفرصة فريدة للتعرف حقًا على الرسائل التي تتصل بجمهورك وما لا يتصل بها. نظرًا لأن فريق المبيعات لديك لديه محادثات مع العملاء المثاليين (أو العملاء الحاليين) ، فيمكنهم الحصول على قراءة جادة حول ما ينجح وتزويد فريق التسويق برؤى قيمة لإجراء التعديلات الصحيحة لزيادة الفعالية.

س 9: ما هي النصيحة النهائية التي لديك للمسوقين وموظفي المبيعات لمساعدتهم على العمل معًا وتحقيق نتائج أفضل؟

نستضيف جلسة #AGMarketingChats جديدة كل يوم خميس. يمكنك التحقق من الجدول الكامل للفترة المتبقية من عام 2021 بالنقر فوق هذا الرابط. - >>> #AGMarketingChats تقويم دردشات تويتر