AGMarketingChats 19 สิงหาคม 2021: วิธีจัดทีมขายและการตลาดของคุณ (และเพิ่ม Lead Gen อย่างจริงจัง)

องค์กรต้องดิ้นรนเมื่อการขายและการตลาดไม่สอดคล้องกัน ในการขับเคลื่อนธุรกิจและประสบกับการเติบโตอย่างแท้จริง ฝ่ายขายและการตลาดของคุณต้องเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกัน สำหรับครั้งแรกในชุด #AGMarketingChats แขกของเราคือ Pam Dider ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดแบบ B2B ที่มีชื่อเสียง

ในการแชทนี้ เราสำรวจ:

• วิธีผ่านแนวคิดที่ว่า “การตลาดแบบ B2B น่าเบื่อ”
• รับมือกับความท้าทายที่ยากที่สุดที่ทีมขายและการตลาดแบบ B2B ต้องเผชิญ
• วิธีในการปรับการขายและการตลาดให้เติบโตในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายมากขึ้น

มาดำดิ่งในคำถาม #1 และดูคำตอบของแพมรวมถึงคำตอบเพิ่มเติมสองสามข้อสำหรับคำตอบเหล่านั้น

Q1: มีเรื่องเล่าขานว่าการตลาดแบบ B2B นั้นน่าเบื่อ เหตุใดจึงไม่เป็นความจริง และแบรนด์ B2B จะเพิ่มพลังให้กับแคมเปญการตลาดได้อย่างไร

นี่เป็นปัญหาสำหรับองค์กร B2B จำนวนมาก การตลาดแบบ B2C มักถูกมองว่าเป็นเรื่องสนุกและให้ความคิดสร้างสรรค์ในระดับที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้นเสมอไป

Q2: เหตุใดทีมขายและการตลาดจึงต้องสอดคล้องกัน

เราทุกคนเคยไปที่นั่น เมื่อใดก็ตามที่มีสิ่งผิดปกติหรือตัวเลขไม่อยู่ในตำแหน่งที่ควรจะเป็น การตลาดจะเริ่มชี้ตัวเลขไปที่ทีมขาย และการขายจะเริ่มชี้กลับมาทันที สิ่งนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณไม่มีที่ไหนเลย คุณต้องคิดหาวิธีสร้างความสอดคล้องด้านการขายและการตลาด และเปลี่ยนทีมขายและการตลาดให้เป็นเพื่อนที่ดีที่สุด

ทีมขายมีข้อมูลเชิงลึกในแนวหน้าอย่างแท้จริงเพื่อช่วยให้ทีมการตลาดสร้างเนื้อหาและวัสดุที่เหมาะสมเพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการตลาดก็มีข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับทีมขายที่จะรู้พร้อมๆ กับการสนทนา ความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งสร้างขึ้นจากความเคารพเป็นสิ่งสำคัญ

Q3: อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทีมขายและการตลาดต้องเผชิญในการสร้างความสอดคล้องและการทำงานร่วมกัน (อย่างราบรื่น)

มีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันหลายอย่างที่การตลาดและการขายพยายามไปให้ถึง แต่ก็มีความแตกต่างมากมายเช่นกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดความท้าทายและการกระแทกบนท้องถนนระหว่างทาง

ความแตกต่างเช่นนี้สามารถกลายเป็นจุดแข็งมากกว่าจุดอ่อน หากทีมขายและการตลาดสามารถรวมตัวกันได้ และแต่ละคนพยายามทำความเข้าใจว่าอีกฝ่ายมาจากไหน

Q4: ทีมผู้นำสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อทำลายกำแพงที่บางครั้งอาจมีระหว่างการตลาดและการขาย

บ่อยครั้ง เมื่อความสัมพันธ์ระหว่างการขายและการตลาดพังทลาย ความเป็นผู้นำก็เป็นฝ่ายผิด บริษัทได้รับการจัดโครงสร้างเพื่อให้มีไซโลที่ชัดเจนมาก และเมื่อแต่ละฝ่ายขายและการตลาดดำเนินการในไซโลของตนเอง พวกเขามักจะมองว่าอีกฝ่ายหนึ่งเป็นการแข่งขันหรือ "ปัญหา"

ภาวะผู้นำสามารถสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขปัญหาดังกล่าว หากพวกเขาอำนวยความสะดวกในแผนและนำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและขั้นตอนการทำงานบางส่วนมาใช้

เมื่อทีมผู้นำ (เช่น CMO และ VP of Sales) มารวมกัน พวกเขาสามารถเป็นผู้นำโดยการเป็นแบบอย่าง นี่แสดงให้เห็นถึงความผูกพันระหว่างคนทั้งสองและมีการซื้อจากด้านบน การแสดงความสามัคคีนี้สามารถช่วยให้สมาชิกในทีมขายและการตลาดเป็นหนึ่งเดียวกันได้

Q5: เครื่องมือสื่อสารประเภทใดที่ทีมขายและการตลาดสามารถใช้เพื่อทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสอดคล้องระหว่างการขายและการตลาด หากปราศจากการสื่อสาร คุณค่ามากมายก็สูญเปล่า โชคดีที่มีเครื่องมือ เทคโนโลยี และทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ช่วยให้ทีมขายและการตลาดทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและไม่ขาดตอน

ในโลกดิจิทัลนี้ เป็นความจริงที่เราต้องการเครื่องมือหลายอย่างเพื่อช่วยให้เราประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการแชทหรือ Vimeo สำหรับการแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับการแก้ไขวิดีโอ หรือ Google ไดรฟ์สำหรับการแชร์เอกสาร (รายการสามารถคงอยู่ตลอดไป) เทคโนโลยีจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของทั้งการขายและการตลาด

Q6: ความสัมพันธ์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ความเป็นผู้นำจะสร้างวัฒนธรรมที่การขายและการตลาดสอดคล้องกันได้อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จอย่างไร การสร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่ช่วยให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจคือกุญแจสำคัญ นี่เป็นอีกที่หนึ่งที่ผู้นำสามารถก้าวเข้ามาและสร้างความแตกต่างได้ และฝ่ายขายและการตลาดเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นสร้างแนวร่วมในวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

ความคิดริเริ่มด้านวัฒนธรรมของบริษัทใดๆ ที่คุณเลือกบังคับใช้นั้น คุณต้องดำเนินการตามแนวทางที่แท้จริง คุณต้องเดินไปเดินมาไม่ใช่แค่พูดคุย หากทีมของคุณชัดเจนว่าคุณกำลังดำเนินชีวิตตามที่คุณสั่งสอน พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะทำตาม

Q7: การตลาดควรสร้างเนื้อหาประเภทใดเพื่อให้ทีมขายสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ทีมขายของคุณประสบความสำเร็จ ด้วยการทำความเข้าใจว่าสมาชิกในทีมขายของคุณต้องการอะไรและเมื่อใดที่พวกเขาต้องการ คุณสามารถติดอาวุธให้ทีมขายของคุณด้วยเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการลงนามในข้อตกลงเพิ่มเติมและช่วยให้ธุรกิจเติบโต

เนื้อหาง่ายๆ เช่น กรณีศึกษา, วิดีโอ, เอกสารไวท์เปเปอร์, การสาธิตผลิตภัณฑ์, คำถามที่พบบ่อย ไปได้ไกล ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี ให้คำปรึกษาหรือประเมินราคาเพิ่มเติม อย่าอายที่จะแจกของ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและจะวางตำแหน่งทีมขายของคุณให้ประสบความสำเร็จอย่างจริงจัง

Q8: ทีมขายสามารถแจ้งความพยายามทางการตลาดเพื่อช่วยการตลาดในการปรับแต่งข้อความเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลดีๆ มากมายเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่สิ่งที่คุณไม่มีคือข้อมูลตรงจากแนวหน้า นี่คือที่ที่ทีมขายสามารถเข้ามาช่วยทีมการตลาดในการปรับแต่งข้อความของแบรนด์ของคุณได้

ทีมขายมีโอกาสที่จะได้รับความรู้สึกอย่างแท้จริงว่าข้อความใดเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณและสิ่งใดที่ไม่ เนื่องจากทีมขายของคุณมีการสนทนากับลูกค้าในอุดมคติของคุณ (หรือลูกค้าปัจจุบัน) พวกเขาจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ทีมการตลาดเพื่อปรับแต่งให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

Q9: คุณมีคำแนะนำขั้นสุดท้ายอย่างไรบ้างสำหรับนักการตลาดและพนักงานขายเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกันและบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

เราจัดเซสชัน #AGMarketingChats ใหม่ทุกวันพฤหัสบดี คุณสามารถตรวจสอบกำหนดการแบบเต็มสำหรับส่วนที่เหลือของปี 2021 ได้โดยคลิกที่ลิงค์นี้ —>>> #AGMarketingChats ปฏิทินแชทของ Twitter