4 فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

إذا التقطت صورة بزوج جديد من أحذية Crocs وقمت بتحميله على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت ، كمستخدم ، قد أنشأت للتو محتوى لشركة Crocs.

الآن ، سواء قرر Crocs استخدام المحتوى الخاص بك للترويج أم لا ، فإن الأمر متروك لهم. ولكن إذا فعلوا ذلك ، فسيكون لديهم دليل اجتماعي على رضا العملاء ويمكنهم استخدامه في التسويق لجذب عملاء جدد.

هذه هي الطريقة التي يعمل بها المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ولماذا يرى ستة من كل عشرة مسوقين تفاعلًا أكبر مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية. تتمتع UGC بالعديد من الفوائد الهائلة ولها صدى لدى جمهورك للتأثير بشكل مباشر أو غير مباشر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

من التحويلات المتزايدة إلى جذب انتباه العملاء وغرس الثقة ، فيما يلي أربع مزايا للمحتوى الذي ينشئه المستخدم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

1. يضمن مصداقيتك

المحتوى الأصيل هو ثاني أفضل شيء لمستخدمي الوسائط الاجتماعية بعد الهبات. يهتم الناس بالأصالة وكيف تجعلهم العلامة التجارية يشعرون بأن لديهم علاقة حقيقية معهم.

من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، تبني شركات التجارة الإلكترونية علاقات مع العملاء باستخدام محتوى خارج عن المألوف أنشأه المستخدمون - والذي يعتبره المشترون المحتملون أكثر أصالة من المحتوى الترويجي الذي أنشأته العلامة التجارية أو المحتوى المؤثر.

يتيح UGC للجمهور أو المعجبين أو العملاء المحتملين عرض علامتك التجارية من خلال عدسة عميل سعيد ، مما يرفع مستويات مصداقيتك.

تعمل علامات التجارة الإلكترونية مثل AliExpress على سحق لعبة التسويق على Instagram بمحتوى جدير بالثقة مثل هذا أدناه ؛

مصدر

بصرف النظر عن التحقق العام من AliExpress ، إذا نظرت عن كثب إلى المنشور ، فسترى معجبًا AliExpress متحمسًا للمنتج. من الواضح أن العلامة التجارية لها صدى لدى المروحة.

من خلال الاستفادة من التجربة الحقيقية للعملاء الحقيقيين ، يمكنك أيضًا إشراك العملاء المحتملين واكتساب الثقة بسرعة لعلامتك التجارية الإلكترونية.

2. يزيد من معدل التحويل

تعد التحويلات المتزايدة فائدة مهمة أخرى للمحتوى الذي ينشئه المستخدم لأعمال التجارة الإلكترونية.

على عكس التسويق المؤثر ، يروج UGC لمنتج من منظور العميل. أصالتها هي دليل اجتماعي ممتاز ، تقريبًا مثل ختم الثقة. هذا هو السبب في أن العديد من المشترين عبر الإنترنت يستخدمون UGC كمرجع وحيد للجودة - فهو يؤكد لهم أن منتجك يعمل.

لذا ، ما هي أفضل طريقة لعرضها من خلال المحتوى الإيجابي الذي ينشئه المستخدمون؟

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون صور UGC بمثابة دليل اجتماعي عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع نسخة مصغرة على صفحتك المقصودة للتجارة الإلكترونية.

تتخصص شركة Club Med في الإجازات الشاملة للعائلات. إنها تعرض صفحة مليئة بالمحتوى الذي أنشأه المستخدمون من عملائهم على موقع مجتمعهم على الويب ، مما يشجع الناس على مشاركة تجاربهم.

مصدر

ما هو رائع في إستراتيجية UGC الخاصة بهم هو أنهم جعلوا صور UGC قابلة للتسوق لزيادة التحويلات. لذلك عندما ينقر الزائرون على صورة ما ، يتم توجيههم إلى صفحة الخروج لحجز هذه التجربة.

بدلاً من ذلك ، يمكن أن يؤثر استخدام مقاطع الفيديو أو الشهادات الخاصة بالعميل في رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة على قرار الشراء للمشتري المحتمل.

خلاصة القول هي أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يقود التحويل عند استخدامه مع تكتيكات حملات التسويق الأخرى كجزء من استراتيجية القناة الشاملة للتجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، سوف تقوم بعمل رديء إذا قمت بصفع UGC بدون خطة محتوى في كل نقطة اتصال. تعمل استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل أفضل كجزء من استراتيجية تسويق شاملة ؛ وبالتالي ، يجب عليك تطوير خارطة طريق للمحتوى للتأكد من أنك قد غطت جميع الأسباب في حملتك.

ضع في اعتبارك الاستثمار في مساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي مثل Writer لتخفيف العبء على إنتاج المحتوى المكتوب. بهذه الطريقة ، يظل صوت علامتك التجارية ثابتًا أيضًا أثناء قيامك بتوسيع أنواع المحتوى المختلفة مثل منشورات المدونة وأوصاف المنتج لمسار التسويق الخاص بك.

3. ميسور التكلفة وفعالة

UGC منخفض التكلفة وفعال ، مما يجعله رائعًا لعلامات التجارة الإلكترونية بدون ميزانية كبيرة لمنشئي المحتوى باهظ الثمن.

يقوم العملاء بالعمل الشاق - إنشاء المحتوى وتحريره وتحميله على القنوات الاجتماعية. يتعين على جميع العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية القيام به هو الحصول على إذن من المبدعين لعرض المحتوى الذي أنشأه المستخدمون على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بهم.

يؤدي ذلك إلى تقليل الوقت والنطاق الترددي الذي يتم إنفاقه على إنشاء المحتوى ، مما يمكّنهم من تركيز الموارد المحدودة على نقاط الاتصال الأخرى عبر قنوات التسويق الأخرى.

تعد UGC فعالة بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية المبتدئة أو العلامات التجارية الفردية بدون فريق تسويق قوي. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مواد الدورة التدريبية عبر الإنترنت ، فيمكنك نشر شهادات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قنواتك الاجتماعية للترويج لمنتجك الرقمي. يمكنك أيضًا نشرها على موقع الويب الخاص بك.

Hello Fresh ، على سبيل المثال ، تنشر UGC على صفحتها الرئيسية.

مصدر

تعد إضافة صور العملاء الراضين على الصفحة الأولى التي يراها زوار الموقع إحدى الطرق لجعل هؤلاء الزوار يتعلمون المزيد عن المنتج. الشيء هو أن Hello Fresh لم يكن مضطرًا للدفع مقابل UGC هذا. لم تضطر العلامة التجارية إلى الدفع مقابل إعلانات الوسائط الاجتماعية التقليدية أو المحتوى المؤثر للترويج لمنتجها أيضًا.

يمكنك إنشاء عملية فعالة من خلال مشاركة UGC الخاص بك مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام روبوتات مشاركة المحتوى من Giosg. تتكامل هذه الروبوتات التي لا تحتوي على أكواد بسهولة مع الأنظمة الأساسية الاجتماعية المختلفة ، مما يجعل من السهل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

4. يعزز التجارة الاجتماعية

التجارة الاجتماعية هي إحدى فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لماركات التجارة الإلكترونية التي تضاعف من بيع وسائل التواصل الاجتماعي.

الميزة الرئيسية لهذه الميزة هي أنها تتيح لجمهورك التحويل مباشرة إلى صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

التسوق عبر Instagram ، على سبيل المثال ، يتيح التجارة الاجتماعية. من خلال منح حساب عملك حق الوصول إلى ميزات التسوق ، يتيح Instagram للأشخاص التسوق لشراء المنتجات المنسقة على صفحتك.

يؤدي استخدام UGC على الصفحة الاجتماعية لشركتك إلى تحويل نقطة الاتصال هذه إلى واجهة متجر غامرة. يمكنك مواءمة هذه الميزة مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن طريق وضع علامات والربط بصفحة تسجيل الخروج لكل منتج على محتوى الفيديو أو الصورة.

بائع الأزياء بالتجزئة ، مونسون ، يحصل على هذا. وهي تشجع المتسوقين على مشاركة صور منتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هاشتاغ #MyMonsoon ، الذي تستخدمه العلامة التجارية كمنشورات قابلة للتسوق من UGC.

مصدر

يتم سحب الصور من هذه المعارض إلى صالات العرض في الموقع للعملاء للتسوق. من خلال رؤية أشخاص حقيقيين يرتدون المنتجات ويستمتعون بها ، يمكن للمتسوقين تصور كيف ستبدو العناصر عليهم.

بدلاً من ذلك ، اذهب للتسوق المباشر إذا كانت ميزة Instagram Shopping غير متوفرة في حسابك. لكنك ستحتاج إلى حل قوي ومتوافق حتى يعمل هذا. يجب أن تسمح لك منصات التسوق الحية الخاصة بك بما يلي:

• استهدف الجمهور المناسب
• عرض دفق الفيديو على صفحات الموقع ذات الصلة
• قم بتجربة تجربة الاختبارات باستخدام الألعاب ، و
• تخصيص تجربة التسوق المباشر

يقدم Giosg حلاً تسوقًا مباشرًا يتيح لك إنشاء تجربة تسوق تفاعلية لعملائك. يمكنك أيضًا تحويل محتوى فيديو UGC الحالي إلى مقاطع فيديو قابلة للتسوق وحتى بدء المحادثات عبر الدردشة المباشرة .

تغليف

إذا كنت جادًا في جني فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيجب أن تكون استراتيجيًا وتضع أهدافًا. يجب أن يتوافق كل محتوى UGC تستخدمه مع إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الشاملة الخاصة بك.

عندما تفهم نوع المحتوى الذي تحتاجه لاستراتيجية UGC الخاصة بك ، يمكنك وضعها بشكل استراتيجي بطرق تفيد علامتك التجارية.

اعرض المحتوى الذي أنشأه المستخدم في نقاط الاتصال الرئيسية لرحلة المشتري لجذب الانتباه وزيادة المبيعات. حسِّن عملياتك باستخدام الأدوات أو الحلول التي تصنع الفارق.

في النهاية ، يمكن أن تستفيد كل شركة تجارة إلكترونية من إستراتيجية UGC ، سواء كانت شركة ناشئة أو علامة تجارية راسخة بميزانية قوية.

عن المؤلف

Plamen Popov هو متخصص المحتوى والاتصالات لـ Writer ، وهي عبارة عن منصة للكتابة بالذكاء الاصطناعي مصممة للفرق. عملت Plamen سابقًا على تطوير استراتيجيات تسويق المحتوى لعلامات تجارية مثل MFG و Kinguin و Acronis و Metrilo.