7 سلوكيات قيادية لتسويق رشاقة

فيما يلي مجموعة مختارة من الكتاب الإلكتروني "تسويق MarTech المرن للقادة". الرجاء النقر فوق الزر أدناه لتنزيل الكتاب الإلكتروني الكامل.

يدور التسويق الرشيق حول التحولات الذهنية ، وتعتبر السمات السبعة الأساسية للقيادة الرشيقة التي كتبها ليون بيرتون مكانًا رائعًا للبدء. هم انهم:

• التواضع
• النتائج مدفوعة
• مرن
• مدرب حافلة ركاب
• متعاون
• ركز على الناس
• مغير اللعبة
  

التواضع

يقلل القادة المتواضعون من حالات القوة بينهم وبين الآخرين. يعترفون بأخطائهم ونقاط ضعفهم.

أحب أنا وعائلتي مشاهدة برنامج Undercover Boss. هذا هو العرض الذي يتخفى فيه المدير التنفيذي للشركة كموظف في شركته الخاصة ويختبر الحياة على الجانب الآخر. خلال إحدى الحلقات التي شاهدناها مؤخرًا ، كانت الرئيسة (دعنا نسميها سالي) ، قائدًا للقيادة والسيطرة كتب سياسات سخيفة وأدار موظفي متجر الوجبات السريعة بشكل دقيق من خلال المراقبة بالفيديو.

عندما ذهبت سالي متخفية بصفتها نورما ، موظفة للوجبات السريعة ، سرعان ما أدركت أن أوقات الطلب التي حددتها كمعيار للشركة لم تكن غير واقعية فحسب ، بل أضرت في الواقع بخدمة العملاء. ومن خلال تجربتها لطريقة عمل موظفيها ، أدركت أن وجود شركة تراقب كل تحركاتهم يؤدي إلى خلق ثقافة عدم الثقة.

اقرأ التالي: تبني نهجًا قائمًا على القيمة لقيادة التسويق السريع

لقد شعرت سالي بالتواضع بالتأكيد من خلال هذه التجربة. بعد عودتها إلى مكتب الشركة ، قررت التوقف عن إملاء السياسات ، ولكن بدلاً من ذلك تطلب من أعضاء الفريق تقديم ملاحظات حول كيفية عمل الأشياء - لأنهم كانوا الخبراء الحقيقيين في كيفية عمل الأشياء على أرض الواقع.

يمكن للقائدة المتواضعة أن تتدخل ، وتتسخ يديها ، وتعترف بأنها مخطئة ، وتدرك أن الموظفين ليسوا "تحت" منها ، ولكنهم أفراد أذكياء تم توظيفهم بسبب خبرتهم.

النتائج مدفوعة

يركز القادة المدفوعون بالنتائج على تحليل النتائج فيما يتعلق بأهداف العمل المحددة ، بدلاً من الإنتاجية الفردية والمواعيد النهائية التعسفية والتكتيكات وكمية الإنجازات.

لتصبح قائدًا مدفوعًا بالنتائج ، تحتاج إلى تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق والثقة بأعضاء الفريق لإنجازها. بدلاً من "نحتاج إلى ورقة بيضاء" ، يجب أن تقول ، "نحتاج إلى جذب 100 عميل مبيعات مؤهل". يجب أن يكون الخبراء الذين توظفهم قادرين على معرفة ما إذا كان يجب أن يأتي ذلك من ورقة بيضاء أو مقالة عمل أو مقطع فيديو أو مزيجًا من الثلاثة. طالما يمكنك توضيح مقاييس النجاح بوضوح ، دعهم يظهرون لك ما لديهم.

لعقود من الزمان ، كانت الشركات تُجري مراجعات للأداء الفردي ، وغالبًا ما تكون المكافآت أو الحوافز الأخرى مرتبطة بتخصيص الموارد أو العمل لساعات إضافية أو بسلوكيات أخرى تتعارض مع أجايل.

يتعلق التسويق السريع بالعمل الجماعي والحصول على النتائج ، لذا بدلاً من النظر إلى أداء دان بناءً على حجم المقالات التي كتبها ، اسأل زملائه بدلاً من ذلك عما إذا كان لاعبًا جيدًا في الفريق وما إذا كان العمل الذي يقوم به يساهم في تحقيق أهداف الفريق؟ هل يتدخل دان عندما يحتاج أحد أعضاء الفريق إلى مساعدة في إنجاز شيء ما؟ هل يشارك دان معرفته مع أعضاء الفريق الآخرين؟ إذا نظرت إلى هذه الأنواع من السلوكيات على أنها مكاسب ، فسوف تساعد موظفيك على تحقيق رشاقة تسويقية.

مرن

يفهم القادة المرنون أن المعلومات الجديدة تظهر وأن الخطط تتغير. إنهم منفتحون على الأفكار الجديدة وطرق العمل.

يعد التخطيط للتسويق أمرًا رائعًا ، وهو ضروري ، لكن الخطط تتغير ، لذا كقائد ، يجب أن تكون الاستجابة لظروف السوق الحالية أكثر أهمية من اتباع خطة بأي ثمن (حتى لو قضيت ثلاثة أيام كاملة في العمل عليها).

إذا علمنا COVID أي شيء ، فهو أننا نعيش في عالم من عدم اليقين حيث لا نعرف دائمًا ما سيأتي به الغد. كل ما نعرفه هو أننا يجب أن نكون قادرين على الارتكاز عندما نحصل على مزيد من المعلومات.

على سبيل المثال ، توقع القليل من الناس الفيروس وتأثيره على العالم ، لذلك لم يكن شيئًا يمكن التخطيط له بسهولة. وبمجرد أن ضرب ، كانت هناك عاصفة تغيير مستمرة. لا ترتدي قناعا. البس قناعا. ارتدِ قناعًا فقط إذا لم يتم تلقيحها. شعرت أحيانًا بالفوضى ، لكن القادة أظهروا خفة الحركة - الاستجابة للتغيير عندما تعلموا المزيد.

كقائد تسويق ، تحتاج إلى التخطيط مع وضع شيء واحد فقط في الاعتبار - ستتغير خططك بالتأكيد. لذا بدلاً من الدخول في الأعشاب الضارة قبل شهور أو سنوات ، حدد الاتجاه الذي تتجه إليه ، لكن استعد لإيجاد طرق متعددة للوصول إلى هناك.

إذا كان هناك شيء واحد يجب عليك إزالته من مفرداتك فهو عبارة ، "لأننا كنا نفعلها دائمًا بهذه الطريقة." لقد تغير العالم ، وتغير التسويق ، وقد يكون لبعض موظفيك من جيل مختلف منظور رائع لطريقة جديدة للعمل ، لذا استمع بعقل متفتح.

مدرب حافلة ركاب

يساعد المدرب الأشخاص على تعلم أن يكونوا أفضل بمفردهم من خلال طرح الأسئلة بدلاً من تقديم الإجابات.

بصفتك شخصًا قضى سنوات كمدرب رشيق ، فإن كونك مدربًا هو مهارة صعبة للغاية لإتقانها ، خاصةً كرئيس. عندما تعرف الإجابة الصحيحة ، قد تشعر وكأنها مضيعة للوقت في انتظار أن يكتشفها الآخرون. لكن الحقيقة هي أننا إذا قدمنا ​​لهم الإجابات دائمًا ، فسوف يعتمدون علينا ، ولن يكون هناك أي ميزة إلا لصوتنا أو رأينا.

عندما بدأت في تدريب العملاء ، في غضون ساعات قليلة يمكنني على الأرجح أن أكتب لهم قائمة بكل ما يحتاج إلى تغيير. ومع ذلك ، فإن وظيفتي ليست فرض التغيير - إنها بناء ثقافة يتم تمكين الناس ويمكنهم إيجاد طريقتهم الخاصة.

خلال إحدى وظائفي الأولى في التدريب ، أخبرني أحد المرشدين ، "عندما تكون في شك ، اسأل الفريق." لذا لا ينبغي أن تكون خطوتي الأولى هي إخبار الفريق ، "أنت لا تفعل XYZ." يجب أن تسأل ، "كيف تعتقد أنه يمكننا تحقيق ذلك؟"

من خلال تكوين أشخاص يمكنهم حل مشاكلهم الخاصة ، ستحصل على نتائج أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العمل على الجوانب الأكثر استراتيجية لعملك بدلاً من الشعور بأن الفريق يحتاج منك دائمًا للموافقة على كل ما يفعله.

هل تدفقات عملك تديرك ، أم أن فريقك يتحكم فيها؟ اكتشف الأنظمة الأساسية الأساسية لإدارة العمل التسويقي في الإصدار الأخير من تقرير MarTech Intelligence.

إضغط هنا للتحميل!

متعاون

العمل كشريك مع القادة الآخرين وأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق لتحقيق هدف مشترك.

عملت مؤخرًا مع فريق قيادة لم يلعب بشكل جيد معًا في sandbox. في الواقع ، أنا متأكد من أن أي شخص منهم سيكون على استعداد لإراقة بعض الدماء إذا كان ذلك يعني الحصول على ما يريد.

كانت هناك مسرحيات على السلطة وحروب على النفوذ تحدث في كل مكان. مع تصرف القادة على هذا النحو السيئ ، لم يكن هناك طريقة يمكن للفرق من تحقيق أي مستوى من النجاح.

لتجاوز هذا ، يجب أن يحاول الجميع تحقيق هدف مشترك. يجب أن يكون هناك شيء شامل يمكن لجميع الناس السعي لتحقيقه معًا.

من ناحية أخرى ، وجدت أنه من دواعي سروري أن أكتب عن قسم شرطة دبي. لقد كانوا وجميع من في نظامهم الحكومي بأكمله متفقين مع هدف مشترك يتمثل في جعل دبي المكان الأول للعيش والعمل.

كان هدفهم المشترك قوياً ، وعندما اجتمع القادة لمناقشة العمل ، كان ذلك مرتبطًا دائمًا بهذا الهدف المقنع. امتد اصطفافهم إلى القوة بأكملها ، لذلك كان الناس يعملون معًا بدلاً من العمل كقوى متعارضة.

ركز على الناس

بناء وتحفيز أعضاء الفريق هو في صميم دورك.

يركز القادة الرشيقون العظماء على الناس أكثر من العملية. للحصول على عمل رائع من الناس ، يجب أن يشعروا بالتقدير وأن يحبوا القدوم إلى العمل ولديهم فرص للتعلم والنمو. في طريقة العمل الجديدة هذه ، أنت موجود لتكون مرشدًا وإلهامًا ومزارعًا للناس.

يقول مايك كوهن ، الخبير المرهف المشهور عالميًا والذي كان من دواعي سروري العمل معه ، دائمًا: "تسجيل الوصول ، ولا تقم بفحص فريقك". هناك فرق كبير هنا في الطريقة التي يُنظر بها إليك. عندما يشعر الناس أنك تتحقق منهم ، فهناك شعور بأنك لا تثق بهم. ومع ذلك ، فإن تسجيل الوصول يتعلق أكثر بالتأكد من أنهم يعرفون أنك موجود وتدعمهم في مساعيهم.

مغير اللعبة

أنت تبحث دائمًا عن طرق للابتكار وتحسين وتحدي الوضع الراهن.

تدور فكرة Agile حول عقلية التحسين المستمر ولن تنتهي أبدًا من المرونة. لتحقيق ذلك ، يجب أن تكون على استعداد لتحدي طرق التفكير التقليدية.

تقدر الثقافة الرشيقة التجريب ، لذلك إذا لم تكن أفكارك الجديدة الجذرية هي الأفكار الصحيحة ، فلا بأس بذلك ، لكن كن مستعدًا للتخلي عنها ، واعترف بأنها كانت على خطأ وحاول السير في اتجاه جديد.

التسويق صناعة دائمة التطور والديناميكية ، وكونك عامل تغيير في اللعبة أمر ضروري حتى للبقاء في اللعبة.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها الترويج لعقلية تغيير قواعد اللعبة في شركتك في تشكيل مجلس ابتكار مكون من متطوعين (مغيرو قواعد اللعبة ، بالطبع) يكونون مستعدين لطرح الأفكار وتنفيذ أفكار جديدة جذرية. يجب أن يكون هذا المجلس ممثلاً لجميع مستويات الشركة حتى لا يشعر بأنه جهد آخر للقيادة والسيطرة.

يجب أن يبدأ مجلس الابتكار بمعالجة مشاكل مثل ، "كم من الوقت يستغرق تنفيذ الحملات؟" أو "ما الذي يقوله العملاء عن شركتنا هذه مشكلة؟"

كن مغير قواعد اللعبة الذي يلهم مغيري قواعد اللعبة الآخرين.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.