마케팅 민첩성을 위한 7가지 리더십 행동

다음은 전자책 "리더를 위한 MarTech의 애자일 마케팅"에서 발췌한 내용입니다. 전체 전자책을 다운로드하려면 아래 버튼을 클릭하십시오.

애자일 마케팅은 사고방식의 변화에 ​​관한 것이며 Leon Purton의 애자일 리더십의 7가지 필수 속성은 시작하기에 좋은 곳입니다. 그들은:

• 겸손
• 결과 중심
• 유연한
• 코치
• 협력자
• 사람에 집중
• 게임 체인저
  

겸손

겸손한 지도자는 자신과 다른 사람 사이의 권력 사례를 줄입니다. 그들은 자신의 실수와 약점을 인정합니다.

우리 가족과 나는 Undercover Boss 쇼를 보는 것을 좋아합니다. 회사 간부가 자기 회사 직원으로 잠입해 이면의 삶을 경험하는 프로그램이다. 우리가 최근에 본 에피소드에서 상사(Sally라고 부르자)는 말도 안되는 정책을 작성하고 비디오 감시를 통해 패스트푸드점 직원을 세세하게 관리하는 명령 및 통제 리더였습니다.

Sally가 패스트푸드 직원인 Norma로 잠복했을 때, 그녀는 자신이 회사 표준으로 설정한 주문 시간이 비현실적일 뿐만 아니라 실제로 고객 서비스에 해를 끼친다는 것을 빨리 깨달았습니다. 직원들이 일하는 방식을 경험함으로써 그녀는 기업이 그들의 모든 움직임을 지켜보는 것이 불신의 문화를 조성한다는 것을 이해했습니다.

다음 읽기: 애자일 마케팅 리더십에 대한 가치 기반 접근 방식 수용

Sally는 이 경험으로 확실히 겸손해졌습니다. 사무실로 돌아온 그녀는 정책 지시를 중단하기로 결정하고 대신 팀원들에게 업무 방식에 대한 피드백을 요청하기로 결정했습니다.

겸손한 리더는 개입하여 손을 더럽히고 자신이 틀렸음을 인정하고 직원이 자신의 "밑에" 있는 것이 아니라 전문 지식으로 인해 고용된 똑똑한 개인임을 깨달을 수 있습니다.

결과 중심

결과 중심의 리더는 개별 생산성, 임의의 기한, 전술 및 산출물의 양보다는 정의된 비즈니스 목표와 관련된 결과를 분석하는 데 중점을 둡니다.

결과 중심의 리더가 되려면 명확하고 달성 가능한 목표를 설정하고 팀원들이 이를 완수하도록 신뢰해야 합니다. "백서가 필요합니다" 대신 "100명의 적격한 판매 리드를 포착해야 합니다"라고 말해야 합니다. 당신이 고용한 전문가는 그것이 백서, 비즈니스 기사, 비디오 또는 이 세 가지 모두의 조합에서 나온 것인지 파악할 수 있어야 합니다. 성공 메트릭을 명확하게 설명할 수 있는 한 그들이 가진 것을 보여주도록 하십시오.

수십 년 동안 회사는 개별 성과 검토를 수행해 왔으며 보너스 또는 기타 인센티브는 종종 리소스 할당, 초과 근무 또는 기타 애자일에 반하는 행동과 연결됩니다.

애자일 마케팅은 팀워크와 결과 도출에 관한 것이므로 그가 작성한 기사의 양을 기준으로 Dan의 성과를 보는 대신 동료에게 그가 좋은 팀 플레이어인지, 그가 하는 일이 팀 목표에 기여하는지 물어보십시오. 팀 구성원이 작업을 완료하는 데 도움이 필요할 때 Dan이 개입합니까? Dan은 자신의 지식을 다른 팀원들과 공유합니까? 이러한 종류의 행동을 성공으로 본다면 직원이 마케팅 민첩성을 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

유연한

유연한 리더는 새로운 정보가 등장하고 계획이 변경된다는 점을 이해합니다. 그들은 새로운 아이디어와 일하는 방식에 열려 있습니다.

마케팅 계획은 훌륭하고 필요하지만 계획이 변경되므로 리더로서 현재 시장 상황에 대응하는 것이 모든 비용을 들이고 계획을 따르는 것보다 더 중요해야 합니다(3일 동안 작업하더라도).

COVID가 우리에게 가르쳐 준 것이 있다면 그것은 우리가 내일이 무엇을 가져올지 항상 알 수 없는 불확실한 세상에 살고 있다는 것입니다. 우리가 아는 것은 더 많은 정보를 얻을 때 방향을 틀 수 있어야 한다는 것뿐입니다.

예를 들어, 바이러스와 바이러스가 세상에 미칠 영향을 예측한 사람은 거의 없었기 때문에 쉽게 계획할 수 있는 것은 아니었습니다. 그리고 한번 닥치자 끊임없는 변화의 폭풍이 몰아쳤습니다. 마스크를 착용하지 마십시오. 마스크를 착용하세요. 예방접종을 하지 않은 경우에만 마스크를 착용하십시오. 때때로 혼돈처럼 느껴졌지만 리더들은 더 많은 것을 배우면서 변화에 대응하는 민첩성을 보여주었습니다.

마케팅 리더는 단 한 가지만 염두에 두고 계획해야 합니다. 계획이 가장 확실하게 변경될 것입니다. 따라서 몇 달 또는 몇 년 전에 잡초에 빠지는 대신 앞으로 나아갈 방향을 결정하되 거기에 도달할 수 있는 여러 가지 방법을 찾을 준비를 하십시오.

어휘에서 제거해야 할 한 가지가 있다면 "우리는 항상 이런 식으로 해왔기 때문에"라는 문구입니다. 세상이 바뀌고 마케팅이 바뀌었고 다른 세대의 직원 중 일부는 새로운 작업 방식에 대해 훌륭한 관점을 가질 수 있으므로 열린 마음으로 경청하십시오.

코치

코치는 대답을 하기보다 질문을 함으로써 사람들이 스스로 더 잘하는 법을 배우도록 돕습니다.

애자일 코치로 수년을 보낸 사람으로서 코치가 되는 것은 특히 보스로서 마스터하기 매우 어려운 기술입니다. 정답을 알면 다른 사람들이 답을 알아낼 때까지 기다리는 것이 시간 낭비처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 진실은 우리가 항상 그들에게 답을 준다면 그들은 우리에게 의존할 것이고 우리의 목소리나 의견만이 가치가 있다는 것입니다.

내가 고객을 코칭하기 시작했을 때, 나는 아마 몇 시간 안에 그들에게 변경해야 할 모든 목록을 작성할 수 있을 것입니다. 그러나 제 직업은 변화를 지시하는 것이 아니라 사람들이 권한을 부여받고 자신만의 방식을 찾을 수 있는 문화를 구축하는 것입니다.

제가 코칭을 처음 맡았을 때 한 멘토가 저에게 이렇게 말했습니다. “모르면 팀에 물어보세요.” 따라서 나의 첫 번째 움직임은 팀에게 "당신은 XYZ를 하고 있지 않습니다."라고 말하는 것이 되어서는 안 됩니다. “우리가 이것을 어떻게 달성할 수 있다고 생각합니까?”라고 질문해야 합니다.

자신의 문제를 해결할 수 있는 사람들을 키움으로써 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 또한, 팀에서 수행하는 모든 작업을 항상 승인해야 한다고 생각하기보다 업무의 보다 전략적인 측면에서 작업할 수 있습니다.

귀하의 워크플로가 귀하를 실행하고 있습니까, 아니면 귀하의 팀이 워크플로를 제어하고 있습니까? 이 MarTech 인텔리전스 보고서의 최신판에서 마케팅 작업 관리에 필수적인 플랫폼을 살펴보십시오.

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협력자

공동의 목표를 달성하기 위해 다른 리더, 이해 관계자 및 팀 구성원과 파트너로 일하십시오.

나는 최근에 샌드박스에서 잘 어울리지 않는 리더십 팀과 함께 일했습니다. 사실, 그들 중 누구라도 자신의 길을 가는 것을 의미한다면 기꺼이 피를 흘릴 것이라고 확신합니다.

여기저기서 파워 플레이와 잔디 전쟁이 벌어지고 있었습니다. 리더가 이렇게 나쁘게 행동하면 팀이 어떤 수준의 성공도 달성할 수 없습니다.

이를 극복하기 위해서는 모두가 공통의 목표를 달성하기 위해 노력해야 합니다. 모든 사람이 함께 노력할 수 있는 압도적인 무언가가 있어야 합니다.

한편 두바이 경찰청에 대한 글을 쓰게 되어 기쁩니다. 그들과 전체 정부 시스템의 모든 사람들은 두바이를 가장 살기 좋고 일하기 좋은 곳으로 만든다는 공통의 목표에 맞춰져 있었습니다.

그들의 공통 목표는 강력했고, 리더들이 업무에 대해 논의하기 위해 만났을 때 항상 그 강력한 목표로 연결되었습니다. 그들의 정렬은 전체 세력으로 흘러들어갔고, 그래서 사람들은 적대 세력이 아니라 함께 일하고 있었다.

사람에 집중

팀 구성원을 구축하고 동기를 부여하는 것은 역할의 핵심입니다.

훌륭한 애자일 리더는 프로세스보다 사람에 중점을 둡니다. 사람들로부터 훌륭한 성과를 얻으려면 가치를 느끼고 일하기를 좋아해야 하며 배우고 성장할 기회가 있어야 합니다. 이 새로운 작업 방식에서 여러분은 멘토, 영감, 그리고 사람들의 성장자가 되기 위해 존재합니다.

함께 일하면서 즐거웠던 세계적으로 유명한 Agileist Mike Cohn은 항상 "체크인하고 팀을 체크하지 마십시오."라고 말합니다. 여기에서 당신이 인식하는 방식에 큰 차이가 있습니다. 사람들이 당신이 그들을 확인하고 있다고 느낄 때, 당신이 그들을 신뢰하지 않는다는 느낌이 듭니다. 그러나 체크인은 귀하가 거기에 있다는 것을 알고 그들의 노력을 지원하는지 확인하는 것보다 더 중요합니다.

게임 체인저

당신은 항상 혁신하고, 개선하고 현상 유지에 도전하는 방법을 찾고 있습니다.

애자일은 지속적인 개선 사고방식에 관한 것이며 애자일은 결코 끝나지 않습니다. 이를 달성하려면 기존의 사고 방식에 기꺼이 도전해야 합니다.

애자일 문화는 실험을 가치 있게 여기므로 급진적인 새로운 아이디어가 올바른 아이디어가 아니더라도 괜찮습니다. 하지만 이를 버릴 준비를 하고 그것이 틀렸음을 인정하고 새로운 방향으로 나아가십시오.

마케팅은 끊임없이 진화하고 역동적인 산업이며 게임 체인저가 되는 것은 게임에 머무르는 데에도 필수적입니다.

회사에서 판도를 바꾸는 사고방식을 촉진할 수 있는 한 가지 방법은 급진적인 새로운 아이디어를 브레인스토밍하고 실행할 준비가 된 자원 봉사자(물론 다른 판도를 바꾸는 사람)로 구성된 혁신 위원회를 구성하는 것입니다. 이 위원회는 회사의 모든 수준을 대표해야 다른 명령 및 통제 노력처럼 느껴지지 않습니다.

혁신 위원회는 "캠페인을 전달하는 데 얼마나 걸립니까?"와 같은 문제를 해결하는 것으로 시작해야 합니다. 또는 "고객이 문제가 되는 우리 회사에 대해 무엇을 말하는가?"

다른 게임 체인저에게 영감을 주는 게임 체인저가 되십시오.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.